Executive Class at MTS Hotel

НЕ БРОНИРУЙТЕ! МОШЕННИЧЕСТВО! Я забронировал номер по хорошей цене через Expedia. Служащий отеля и менеджер заявили, что я отменил регистрацию. Я связался с Expedia по телефону и по электронной почте подтвердил, что мое бронирование не было отменено. Они перепродали, и их не волновало, что я был там с детьми в Нью-Йорке без комнаты. Я получил возмещение от Expedia, но пытаться найти комнату на тот же день в Нью-Йорке во время весенних каникул было неинтересно.

Перво-наперво, я надеюсь, что еще не слишком поздно для тех, кто увидит обзор этого места с низкой оценкой в ​​​​Google, который должен был быть первым местом, на которое я смотрю. У них есть ложный рейтинг отзывов на сайте Hotels. Con. Расположение отличное. Вид из номера не такой, как на фотографиях. Недавно я приобрел одну из отремонтированных комнат, и она должна быть впечатляющей, но это не так. Пытался получить другую комнату и что-нибудь более подходящее по сравнению с тем, за что, как я предполагал, я плачу. Сотрудники стойки регистрации были более чем дружелюбны и вежливы и сказали мне: «Нет, они не могут поменять мою комнату». При этом они выслушали все, что я сказал, записали номер моей комнаты и сказали, что кто-то подойдет. Минусы. Как теплый в лучшем случае душ, душ не был горячим. Пульт от телевизора отсутствует, если вы можете найти кнопки на телевизоре, он работает. Холодильника нет, но они предоставят вам его за определенную плату, так как я не был доволен, что они предложили дать мне один бесплатно, которого я так и не получил. Вид на соседнее здание был феноменальным, но не тот вид, который они представляют на своих или других веб-сайтах. Ванная комната намного меньше, чем вы видите на фотографиях. Из-за ремонта пола льдогенератор или водная комната в коридоре отсутствовали, я уверен, что для этого вам придется перейти на другой этаж. Парковка не бесплатная, но удобная, это плюс. Дорого, но не самое худшее.

Ужасный! Ужасный! Бронировали номер на 18 этаже. Отель не сообщил, что этажом выше меня ведутся строительные работы. Стучали, стучали всю ночь. Несколько раз жаловались, прежде чем нас перевели на 8-й этаж. Этот номер был полным понижением по сравнению с 700 ночами, за которые я заплатил. Я останавливался в более хороших номерах в мотеле 6! Мне обещали полный возврат средств, но теперь, когда я вернулся домой, менеджер не отвечает! Заплатили за двуспальные кровати и положили в двуспальную кровать без возврата денег и компенсации! Держитесь подальше от этого отеля, вас обманут!

Какой кошмар в отеле. Избегайте, как чумы.
Лифты в отеле не работали всю ночь, прошло более 7 часов. Я живу в представительских люксах на 18 этаже с моими пожилыми родителями, которые не могут подняться на 18 лестничных пролетов. Персонал сказал нам, что лифты вернутся через «30 минут», а прошло более 7 часов… и уже за полночь.
Никакой компенсации и полный хаос в вестибюле/стойке регистрации. Кошмарный отель!

Лучшее, что я могу сказать, это хорошее расположение отеля. У меня был номер на 18 этаже, и кондиционер работал плохо. Мы попросили их исправить это с небольшими улучшениями. Мы спали с открытым окном, чтобы остыть. Унитаз в нашем номере обратно потек.
В первый день нас зарегистрировали и сказали, что лифт на 18-й этаж не работает, поэтому нас отвели к служебному лифту. К концу дня нам сказали, что лифт починили. На следующее утро мы (моя семья, включая 7-летнего ребенка) вошли в лифт, чтобы выйти на улицу. Где-то на пятом этаже мы почувствовали рывок и лифт остановился. Автоматизированный голос лифта сообщил, что лифт переведен в сервисный режим. Мы нажали кнопку вызова несколько раз, но нам не ответили. После нескольких попыток сотрудник ответил нам и сказал: «Мы уже звоним в лифтовую компанию. Нам поступило 15 звонков. Мы знаем, что ты здесь». Они знали, что мы звонили, но не решили, что это достаточно важно, чтобы ответить с обновленной информацией или заверить, что они что-то делают, чтобы вытащить нас. Мы ждали более 20 минут, чтобы выйти. Когда мы вышли, другой из моей группы пошел поговорить с менеджером о поведении сотрудника. Они ждали полчаса, но не смогли поговорить с менеджером. Им сказали, что менеджер «слишком занят». Они оставили свой номер, чтобы менеджер мог позвонить после того, как менеджер завершит свои обязанности. Нам так и не позвонили.

Опишу свой опыт пребывания в этом отеле от начала до конца. Всё началось замечательно, нам разрешили заселиться на час раньше, вручили подарочный пакет и очень мило встретили при регистрации. Проблемы начались, когда мы вошли в номер. Телевизор орал на полную громкость, а чьи-то чемоданы были разбросаны. Нам пришлось ждать заселения целый час. Я воспользуюсь презумпцией невиновности, поскольку нам разрешили заселиться раньше, но предполагаю, что ситуация была бы такой же вне зависимости от времени заселения. Номер был не очень чистым, но, по крайней мере, постельное белье было чистым, что немаловажно. Расположение было потрясающим, и парковка тоже была бесплатной (по ваучеру). Завтрак на вынос был неплохим для лёгкого завтрака перед тем, как отправиться исследовать окрестности.
Отель заслуживает 1 звезду за расположение, 0, 5 звезды за относительно быстрое обслуживание, когда мы попросили холодильник, 0, 5 звезды за номер (хотя он был не слишком чистым, но всё равно был приличным), 0, 5 за парковку и 0, 5 за завтрак.
Остановлюсь ли я в этом отеле снова? Если только у меня не будет больше денег. Это не самый плохой вариант, но я бы рассмотрел другие варианты, прежде чем выбрать этот. Чистый номер должен быть стандартом для любого отеля.

НЕ оставайтесь здесь. В Нью-Йорке так много вариантов, и это, должно быть, худший отель, особенно с учетом того, насколько он дорогой.
Мы были обеспокоены чистотой, так как во многих отзывах упоминалось, насколько грязными могут быть номера. В конечном итоге это стало наименьшей из наших проблем. Когда мы приехали, наши шторы были полностью подняты, и их нельзя было опустить вручную.
Мы немедленно пошли к стойке регистрации, чтобы сообщить им, и они попросили технического специалиста починить это. Пришел техник и сказал, что должен быть пульт специализированный и без него шторы не опускаются. Этого пульта не было в комнате. Он сказал, что передаст это на стойку регистрации, и они свяжутся с нами и предложат решение. ЭТОГО НИКОГДА НЕ ПРОИЗОШЛО.
На следующее утро мы пошли жаловаться, так как не выспались. Наверное, они забыли, что мы находимся в центре Манхэттена, и всю ночь в окнах светятся неоновые огни! Мы поговорили с другим клерком, который сказал, что приедет техник и починит это. Именно тогда мы поняли, что эта проблема никогда не будет решена.
Затем мы решили поговорить с менеджером, так как ходили кругами. Менеджер Джина (исп? ) снова сказала, что поговорит с техническим специалистом и посмотрит на нашу бронь (что бы это ни значило). К тому времени мы были очень расстроены и объяснили ей, что не можем спать при включенном свете всю ночь. Она отмахнулась от нас, закатив глаза, и больше мы о ней ничего не слышали.
На этом мы сдались и провели еще две ночи без сна.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Вы будете разочарованы. Я заплатил почти 1000 долларов за две ночи. Кофемашина даже не была подключена к розетке, и мне пришлось бы передвигать мебель, чтобы ее включить. Кофемашина была не Keurig, но мне предоставили капсулы для приготовления кофе. Они не предоставили бесплатную бутилированную воду, и когда я позвонил, чтобы попросить ее, сотрудник сказал мне, что они этого не делают. Мне пришлось поговорить с менеджером, чтобы получить бесплатную бутылку воды в отеле представительского класса, который стоит почти 500 долларов за ночь. Бесплатный завтрак был на вынос и не включал апельсиновый сок и кофе. Было только одно или другое. Об этом не было упомянуто при онлайн-бронировании. В номере даже не было стула. Когда мы позвонили, чтобы узнать, они сказали, что стульев в номерах нет. Опять же, это неприемлемо, когда вы платите почти 500 долларов за ночь за отель. Я бы никогда больше не остановился в этом месте, и я настоятельно призываю всех, кто читает эти отзывы, отнестись к ним серьезно и не бронировать здесь номер. Вы будете разочарованы. Это место — полная насмешка. На вашем месте я бы поехал в Holiday Inn, там обслуживание лучше, а цены вдвое ниже. Я очень недоволен и хотел бы поставить им ноль.