Extended Stay America Suites - Long Island - Melville

Все здесь невероятно дружелюбны… Номера недавно отремонтированы и чистые… Я бы рекомендовал остановиться здесь: здесь чисто и очень тихо. Деррик, генеральный менеджер, и Герника делают всё возможное, чтобы сделать наше пребывание таким тёплым и дружелюбным.
Спасибо всему персоналу за то, что сделали наше пребывание таким тёплым и гостеприимным.

Я там остановился и через 30 минут уехал. На полу возле лобби было пятно от фекалий. Персонал отеля даже не смог позвать человека на ресепшене. Я простоял там почти 20 минут, ожидая, и через некоторое время вернулся в свой номер. Просто ужасный отель. Много лет назад я останавливался в этом отеле с отцом и собакой, и тогда было намного лучше. Держитесь подальше от этого отеля, если можете.

Остерегайтесь этого отеля Extended Stay Suites в Мелвилле, штат Нью-Йорк. Нечасто оставляю отзывы в Google, но это место просто ужасное, съехали на день раньше. Полный отстой.
1. Полы липкие, следы от пролитой жидкости, и их не убирали? Кто знает?
2. Вентилятор в ванной очень шумный и дребезжащий.
3. Персонал не убирался в номерах.
4. Персонал не менял постельное белье и не застилал кровати.
5. Персонал не менял полотенца — нужно просить полотенца и менять свои.
6. В душе/ванне несколько раз засорялась вода.
Никаких плюсов. И брать 1000 долларов или больше из-за Кубка Райдера — это преступление, не говоря уже о 100-200 долларах за вашу обычную стоимость.
Этот отель обойдется вам в лучшем случае в 50 долларов за ночь, а если ваша машина сломается прямо возле отеля — ВОЗМОЖНО.
Пожалуйста, избегайте этого места! Это место — настоящая свалка.
**Уважаемый владелец, пожалуйста, не пишите ерунду и шаблонные ответы о том, чтобы связаться со мной или извиниться. Любому лучше остаться в палатке на улице, чем оставаться в этом месте. Выехал на день раньше. Сделайте лучше или закройте. Если бы это было возможно, я бы поставил вам 0 звёзд или отрицательную оценку.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: Во время регистрации девушка вела оживленную беседу с кем-то за стойкой регистрации. Мне показалось, что мы ее беспокоим, осмеливаясь заселяться. Комната была грязная. Мусор валялся на полу под кроватью. Ванна была грязная, и на стенке была царапина.

Ужасный опыт. Номера посредственные. Остальная часть здания ужасная. Сообщалось о запахе сигарет, но проблему не устранили равнодушные, недостаточно обученные и неквалифицированные сотрудники. В коридорах постоянно стоит неприятный запах. Полное отсутствие обслуживания. На Лонг-Айленде гораздо больше вариантов на выбор. Выехали раньше, чем ожидалось, и с нас взяли дополнительную плату за это, персонал не смог или не захотел помочь, нас направили на горячую линию, но там тоже не смогли или не захотели помочь.

Я забронировал номер прямо на сайте Extended Stay America. По прибытии в 15:00 у стойки не было никого, кто мог бы регистрировать людей. Когда я вошел в заведение, меня ждали два джентльмена. Молодой человек подошел к стойке регистрации и зарегистрировал первого джентльмена. У второго джентльмена были проблемы, потому что они не смогли найти его другую бронь. В это же время на смену приходит Клаудия. Она зовет меня, чтобы начать процесс регистрации. Клаудия сообщает мне, что лифт не работает, и у них есть комната только на 3-м этаже… а это значит, что нам нужно подняться на 3 лестничных пролета! ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: На сайте ЕКА не было никакого уведомления о том, что лифт не работает! Я бы не забронировал здесь номер, потому что у меня и моих сестер проблемы с коленями, и мы не можем подниматься по ступенькам. Но мы сняли номер, потому что все остальные отели в этом районе были распроданы.
Она дала мне ключ, и мы с сестрами поднялись на 3 лестничных пролета и нашли комнату 301, которую все еще убирали в 15:30. Домработница сказала еще 30 минут!
Это совершенно неприемлемо! Зачем Клаудии отправить меня в комнату, которая еще не готова? Я позвонил на стойку регистрации, и они сказали мне, что у них больше нет номеров и они могут вернуть мне деньги. На данный момент я чувствую полное отвращение ко всему этому опыту. Мы с сестрами 30 минут стояли в коридоре, ожидая, пока в комнате уберут.
Пока мы ждали, мы увидели таракана, ползающего по стене.

Этот отель был абсолютно отвратительным! Во время моего пребывания в отеле «Extended Stay America» нам с отцом пришлось иметь дело с очень непрофессиональным администратором, пришлось иметь дело с засоренной раковиной и душем и, что самое страшное, с тараканами. По прибытии администратор на стойке регистрации сообщил нам, что лифт не будет работать в течение всего нашего пребывания (о чем нам не сообщили при бронировании отеля). Из-за этого моему отцу, у которого проблемы с бедром, было очень трудно добраться до отеля. Его комната. В нашу первую ночь моей семье пришлось столкнуться с засоренной раковиной и волосами, прилипшими к стенам по всей ванной, что, по моему мнению, было очень антисанитарно. Более того, когда мы пошли включать телевизор, между пультом дистанционного управления и телевизором не было связи. Позвонив на стойку регистрации на следующий день и не получив ответа несколько раз, я решил пойти на стойку регистрации и сам поговорить с администратором о проблемах, с которыми я столкнулся накануне вечером. Хотя дама на стойке регистрации предложила мне новый номер, чтобы решить мои проблемы, на самом деле она только усилила мои страхи перед пребыванием в этом отеле. При дальнейшем осмотре моей новой комнаты я обнаружил, что она кишит ТАРАКАНАМИ. Сейчас я нахожусь в своей первоначальной комнате и изучаю урок о том, почему вам следует читать отзывы об отеле, прежде чем бронировать проживание.

Я ЧУТЬ НЕ ВЫЗВАЛ ПОЛИЦИЮ В ЭТОМ ОТЕЛЕ, ПОТОМУ ЧТО ДВА МУЖЧИНЫ ПЫТАЛИСЬ ВОРВАТЬСЯ В НАШ НОМЕР! Опыт, который мы с женой получили, был ужасным! Несмотря на наше терпение и понимание, сотрудники стойки регистрации, особенно Джессика, не смогли обеспечить элементарные меры гостеприимства и безопасности. Нам дали номер, который не был убран, внутри пахло отвратительно и грязно, поэтому нам пришлось ДОЛГО ДВАЖДЫ ждать заселения. А потом картой доступа стало очень сложно пользоваться, и когда мы попробовали второй раз, она перестала работать. Я видел, как другие гости пришли к стойке регистрации с той же проблемой. Еще одна огромная проблема: двое мужчин использовали карту доступа, чтобы открыть нашу дверь после того, как мы заселились во вторую комнату, и утверждали, что им дали комнату на стойке регистрации. Когда мы спустились вниз, чтобы поговорить с леди Джессикой о том, что произошло, она выглядела растерянной и не знала, что ответить. Но потом мы увидели, как она хихикала со своим коллегой. Мы уже так устали от вождения, и нам пришлось решать очень много проблем в этом отеле. Впервые столкнулся с таким количеством проблем в отеле. В конце концов нам ничего не оставалось, как покинуть отель.

Это отель с худшим управлением, который я когда-либо встречал. По прибытии, после долгой поездки, мне пришлось долго ждать, а затем сотрудница стойки регистрации Джессика дала мне неубранный номер. Когда я вернулся, чтобы попросить убрать комнату, она первой помогла людям позади меня, заставив меня ждать еще дольше без каких-либо извинений. Несмотря на долгую поездку и просто желание отдохнуть, я терпеливо ждал, не жалуясь.
В итоге мне дали вторую комнату. Вскоре после заселения двое мужчин открыли мою дверь ключом-картой, заявив, что это их комната. После ссоры они наконец ушли. Как женщина, я нашла это очень опасным – столкнуться с двумя мужчинами, ворвавшимися в мою комнату. Если бы мои вещи находились в комнате, пока меня не было, они могли бы оказаться под угрозой.
Позже я несколько раз звонил на стойку регистрации, но никто не ответил. Когда я наконец связался с кем-то в бэк-офисе, руководитель сказал мне, что они могут только возбудить дело и больше ничего делать не будут. Это самый хаотичный отель, в котором я когда-либо останавливался.
Когда я вернулся на стойку регистрации, я сказал Джессике, что очень расстроен тем, что произошло. Она сказала мне, что не знает, что делать дальше. Я сказал, что это ее обязанность следить за тем, чтобы никто не смог использовать карту доступа, чтобы проникнуть в мою комнату. Но я понял, что больше не могу ей доверять после того, как она дала мне грязную комнату, а затем отдала карту доступа в мою комнату двум мужчинам.

Это отель не для семейного отдыха и не подходит для женщины, путешествующей в одиночку. Я прочитал обзоры Expedia и предположил, что мне и двум моим детям будет удобно остаться там на ночь. При регистрации мне сказали, что лифт сломан, и дали номер на втором этаже. Затем, когда я сказал на стойке регистрации, что мой телевизор не работает, и я хотел бы, чтобы меня переключили в другую комнату с работающим телевизором. Женщина на стойке регистрации солгала и сказала, что свободных номеров больше нет. Я знаю, что женщина на стойке регистрации солгала, потому что, задавая еще один вопрос позже вечером, я увидел, как она регистрировала клиента, который только что вошел с улицы. Этот клиент заселялся в тот же тип номера, что и я. Когда я снова подошел к администратору по поводу моего сломанного телевизора, ее ответ был просто грубым и бесполезным, несмотря на то, что у меня присутствовали двое моих детей, которые явно были расстроены тем, что в отпуске меньше смотрят телевизор. Экономьте свои деньги и принесите их в другое место. Я поделился некоторыми фотографиями замечательных особенностей наших номеров, которые нам удалось увидеть. Я не могу поделиться звуками всех звуков двигателя и автомобильной сигнализации, которые нам тоже приходилось слышать всю ночь.

Мы приехали, а горячей воды не было, поэтому я пошел на стойку регистрации, они сказали, что им нужно перезапустить бойлер, мы пробыли там 2 дня с ледяной водой, на кухне не было кастрюль, о которых мы тоже просили, обслуживание было ужасным, но расположение было хорошим и прекрасным, работник сказал нам правду, бойлер сломался, я не люблю оставлять подобные отзывы, но стойка регистрации очень плохо справляется с ситуацией, просто нужно больше улучшений и больше общения с гостем, потому что это недешево каждую ночь оставаться, но не иметь водонагревателя неприятно, когда на улице было 50 °. Плюс гостевых санузлов тоже нет. Не хорошо.

Я приехал в этот отель всего на один день. Открытый приезд около 8:30 утра, нам сказали, что наш номер не готов, и нам пришлось ждать до 15:00, чтобы получить номер. Меня это определенно раздражало, потому что я устал от поездки всю ночь, чтобы добраться до этого отеля вовремя. Они сказали, что смогут подготовить номер к 12. Когда мы вернулись в отель, чтобы занять наш номер, у них отключился Интернет, и люди в вестибюле ждали несколько часов. К счастью, я получил свою комнату, она была на первом этаже и там была только одна кровать. Я заплатил за номер на верхнем этаже с двумя кроватями. Я пошел обсудить этот вопрос с вестибюлем, и мне сказали, что они забронировали все номера и не могут нас переселить. Комната, которая у нас была, была грязной, наполненной пауками, и свет постоянно мерцал. В какой-то момент я попытался включить свет, но он не включился. Мне пришлось самому починить свет с помощью автоматического выключателя в комнате. У меня есть опыт работы с отключенными выключателями, поэтому я знал, как это исправить. Однако это может быть очень опасно для людей, которые не знают, как ими пользоваться. Пол в ванной комнате был отвратительным, мне пришлось положить полотенца, чтобы принять душ. В комнате есть ковры, и у меня и у моей матери аллергия на них, служба поддержки клиентов так и не предприняла никаких действий в нашей ситуации. На постельном белье было много пятен и грязи на одеялах.

Плюсы: мне понравилось, что этот отель подходит для детей, и я мог готовить себе еду без необходимости делать заказ… Мой номер был очень чистым, а кровати очень удобными… Спасибо! Отрицательный: я не мог продлить свое пребывание без повторного бронирования в приложении… и я также не мог использовать свой депозит для продления пребывания. Отрицательный: ""