Extended Stay America Suites - Long Island - Melville

Это отель с худшим управлением, который я когда-либо встречал. По прибытии, после долгой поездки, мне пришлось долго ждать, а затем сотрудница стойки регистрации Джессика дала мне неубранный номер. Когда я вернулся, чтобы попросить убрать комнату, она первой помогла людям позади меня, заставив меня ждать еще дольше без каких-либо извинений. Несмотря на долгую поездку и просто желание отдохнуть, я терпеливо ждал, не жалуясь.
В итоге мне дали вторую комнату. Вскоре после заселения двое мужчин открыли мою дверь ключом-картой, заявив, что это их комната. После ссоры они наконец ушли. Как женщина, я нашла это очень опасным – столкнуться с двумя мужчинами, ворвавшимися в мою комнату. Если бы мои вещи находились в комнате, пока меня не было, они могли бы оказаться под угрозой.
Позже я несколько раз звонил на стойку регистрации, но никто не ответил. Когда я наконец связался с кем-то в бэк-офисе, руководитель сказал мне, что они могут только возбудить дело и больше ничего делать не будут. Это самый хаотичный отель, в котором я когда-либо останавливался.
Когда я вернулся на стойку регистрации, я сказал Джессике, что очень расстроен тем, что произошло. Она сказала мне, что не знает, что делать дальше. Я сказал, что это ее обязанность следить за тем, чтобы никто не смог использовать карту доступа, чтобы проникнуть в мою комнату. Но я понял, что больше не могу ей доверять после того, как она дала мне грязную комнату, а затем отдала карту доступа в мою комнату двум мужчинам.

Это отель не для семейного отдыха и не подходит для женщины, путешествующей в одиночку. Я прочитал обзоры Expedia и предположил, что мне и двум моим детям будет удобно остаться там на ночь. При регистрации мне сказали, что лифт сломан, и дали номер на втором этаже. Затем, когда я сказал на стойке регистрации, что мой телевизор не работает, и я хотел бы, чтобы меня переключили в другую комнату с работающим телевизором. Женщина на стойке регистрации солгала и сказала, что свободных номеров больше нет. Я знаю, что женщина на стойке регистрации солгала, потому что, задавая еще один вопрос позже вечером, я увидел, как она регистрировала клиента, который только что вошел с улицы. Этот клиент заселялся в тот же тип номера, что и я. Когда я снова подошел к администратору по поводу моего сломанного телевизора, ее ответ был просто грубым и бесполезным, несмотря на то, что у меня присутствовали двое моих детей, которые явно были расстроены тем, что в отпуске меньше смотрят телевизор. Экономьте свои деньги и принесите их в другое место. Я поделился некоторыми фотографиями замечательных особенностей наших номеров, которые нам удалось увидеть. Я не могу поделиться звуками всех звуков двигателя и автомобильной сигнализации, которые нам тоже приходилось слышать всю ночь.

Мы приехали, а горячей воды не было, поэтому я пошел на стойку регистрации, они сказали, что им нужно перезапустить бойлер, мы пробыли там 2 дня с ледяной водой, на кухне не было кастрюль, о которых мы тоже просили, обслуживание было ужасным, но расположение было хорошим и прекрасным, работник сказал нам правду, бойлер сломался, я не люблю оставлять подобные отзывы, но стойка регистрации очень плохо справляется с ситуацией, просто нужно больше улучшений и больше общения с гостем, потому что это недешево каждую ночь оставаться, но не иметь водонагревателя неприятно, когда на улице было 50 °. Плюс гостевых санузлов тоже нет. Не хорошо.

Я приехал в этот отель всего на один день. Открытый приезд около 8:30 утра, нам сказали, что наш номер не готов, и нам пришлось ждать до 15:00, чтобы получить номер. Меня это определенно раздражало, потому что я устал от поездки всю ночь, чтобы добраться до этого отеля вовремя. Они сказали, что смогут подготовить номер к 12. Когда мы вернулись в отель, чтобы занять наш номер, у них отключился Интернет, и люди в вестибюле ждали несколько часов. К счастью, я получил свою комнату, она была на первом этаже и там была только одна кровать. Я заплатил за номер на верхнем этаже с двумя кроватями. Я пошел обсудить этот вопрос с вестибюлем, и мне сказали, что они забронировали все номера и не могут нас переселить. Комната, которая у нас была, была грязной, наполненной пауками, и свет постоянно мерцал. В какой-то момент я попытался включить свет, но он не включился. Мне пришлось самому починить свет с помощью автоматического выключателя в комнате. У меня есть опыт работы с отключенными выключателями, поэтому я знал, как это исправить. Однако это может быть очень опасно для людей, которые не знают, как ими пользоваться. Пол в ванной комнате был отвратительным, мне пришлось положить полотенца, чтобы принять душ. В комнате есть ковры, и у меня и у моей матери аллергия на них, служба поддержки клиентов так и не предприняла никаких действий в нашей ситуации. На постельном белье было много пятен и грязи на одеялах.

Плюсы: мне понравилось, что этот отель подходит для детей, и я мог готовить себе еду без необходимости делать заказ… Мой номер был очень чистым, а кровати очень удобными… Спасибо! Отрицательный: я не мог продлить свое пребывание без повторного бронирования в приложении… и я также не мог использовать свой депозит для продления пребывания. Отрицательный: ""