Homewood Suites by Hilton Carle Place - Garden City, NY

Потрясающий отель, профессиональный персонал, превосходная чистота и многое другое. Наше пребывание и впечатления были превосходными. Менеджер/супервайзер Джоанна Браун и весь персонал были очень дружелюбны, гостеприимны и в целом отзывчивы.
Миссис Клаудия и миссис Дора были просто замечательными! Мы встречали их каждый раз, когда приходили на завтрак. Их дружелюбие, внимательность и усилия по поддержанию чистоты в помещении, а также постоянное пополнение запасов еды и напитков были высоко оценены. Мы настоятельно рекомендуем отель Home Suites Hotel by Hilton в Карл-Плейс на Лонг-Айленде, штат Нью-Йорк. Спасибо Джоанне Браун, Клаудии, Доре и другим сотрудникам за то, что сделали наше пребывание незабываемым.

Девушки на ресепшене были просто потрясающие! Кайла и Джоанна создали для нас домашнюю атмосферу. Они всегда делали все возможное, чтобы наши большие семьи, приехавшие со всех уголков страны, были довольны и счастливы нашим пребыванием. Они всегда помогали нам с такой теплотой и дружелюбием и постоянно интересовались, все ли у нас в порядке! Огромное спасибо вам за ваше потрясающее обслуживание клиентов. Расположение было фантастическим, номера чистыми, отель был отличным!

Если бы я мог поставить — 1 звезду, я бы это сделал. Я останавливался в этом отеле, и меня несколько раз донимала охрана. Я являюсь членом программы лояльности Hilton Diamond уже восемь лет, и у меня никогда не было проблем. Я был здесь по делам, и, пройдя в номер меньше пяти минут, в мою дверь постучала охрана, заявив, что я слишком шумлю. У меня не было ни телефона, ни компьютера, ни телевизора. Ничего, никакого шума не производилось, и меня целенаправленно преследовали.
Я подумал, что это может быть случайность, пошел ужинать, вернулся через несколько минут. Охрана снова постучала в мою дверь, заявив, что я создаю беспорядок. Во-первых, оба этих случая произошли в обычное время, а не в часы тишины. Во-вторых, я не создавал беспорядка, я был в командировке. И я чувствовал себя преследуемым и подвергался домогательствам. Затем охрана пригрозила мне, что если поступит еще одна жалоба, они вызовут полицию. Я спустился к стойке регистрации, и сотрудник сказал мне, что я могу уйти и обсудить это с сотрудником программы Diamond на следующий день. У меня никогда в жизни не было проблем с законом, я покинул отель, чтобы разрядить ситуацию. И снова Hilton меня бросил. Я оставлял множество голосовых сообщений Стиви в разное время суток. Я также четыре раза звонил генеральному менеджеру в службу по работе с гостями, чтобы узнать о ходе рассмотрения моей претензии, но никто, похоже, не хочет вмешиваться и исправлять ситуацию.

Расположение неплохое. Завтрак съедобный. Номера просторные. Мой отзыв в основном касается отсутствующих вещей в моем номере. Вода, еда, батарейки из пультов были вынуты. Я останавливался на 3 недели. Запах марихуаны витал по всему второму и третьему этажам. Люди прыгают на этажи выше почти каждую ночь. Когда я попытался воспользоваться кухонным уголком, на плите был расплавленный пластик.

Плюсы: Единственное, что бросается в глаза! Минусы: Приоритет отдавался групповым бронированиям, а не нашим. В номере был сильный запах, и он оказался непригодным из-за проблем с астмой и присутствия маленького ребенка.

Я случайно забронировал два номера, и мне сначала сказали, что с меня спишут деньги за оба, так как отмена брони в день заезда невозможна. Однако очень любезная девушка позвонила руководству и спросила, можно ли отменить бронь без штрафа, и, к счастью, мне это удалось. Хотелось бы знать её имя, чтобы как следует поблагодарить!
По прибытии отель выглядел чистым и уютным, очень приятным на вид. Но когда я добрался до своего номера, он показался мне немного обшарпанным. Диван был продавлен и выцветшим, и хотя номер казался чистым, позже я заметил, что пол на кухне был липким, а в шкафах стояла грязная посуда. Подушки были плоскими, без подкладки, что было неудобно.
Завтрак был просто потрясающим! Еда была вкусной, и мне очень понравились тако на завтрак – какой сюрприз от отеля! Хотелось бы, чтобы на блюдах были этикетки, особенно учитывая, что некоторые блюда содержат свинину, которую не все едят.
Ванная комната была безупречно чистой, что мне очень понравилось. В общем, я, наверное, не скоро вернусь. Возможно, отель по соседству (на той же парковке) был бы лучшим вариантом, но, к сожалению, во время моего пребывания там не было свободных номеров.

Снижение на 2 звезды за закрытие всех окон, которые открывались бы, если бы не открывались. В приятные прохладные сентябрьские вечера я бы предпочёл свежий воздух, а не систему отопления, вентиляции и кондиционирования. Просто ошибся. Льдогенератор тоже производит больше снежной каши, чем льда. В остальном это довольно приличное место. На Лонг-Айленде выбор невелик. Цены здесь, безусловно, завышены, но поскольку выбор невелик, они могут себе это позволить. Я останавливаюсь во многих отелях по работе, и было бы довольно просто сделать отели намного лучше. Возможно, когда-нибудь одна из этих сетей наймёт несколько разных категорий разъездных работников и всё это прояснит.

Недавно я провел в этом отеле две ночи, и это был точно такой же замечательный опыт, как и в прошлый раз!
Кенни приветствовал меня во время регистрации. Он был очень профессиональным и дружелюбным и отлично справился со своей задачей! Я добавил еще одну ночь к своему пребыванию, и он безупречно мне в этом помог. Кенни всегда дарит мне улыбку, рассказывая забавные факты и шутки, а также делясь своими идеями.
Номер был очень чистым и комфортным. Все общественные места содержались в очень хорошем состоянии. Больше не нужно платить за парковку, что здорово!
Джо также очень помог, когда у меня возникали вопросы. Он делает все возможное для клиента. Однажды я видел, как он схватил ведерко и принес лед для клиента. Большинство сотрудников стойки регистрации в других отелях, которые я видел, просто говорили гостям, где находятся льдогенераторы. Ни один из них не считал своей задачей облегчить жизнь гостя.
В целом, очень хорошо управляемое место с отличным персоналом.

Хорошо, начну с того, что у них лучший завтрак, который я когда-либо пробовал! Ещё есть этот маленький сок из маракуйи, рекомендую 10/10. Номера хорошие, мне понравилась небольшая кухня, в целом, в номере всё в порядке.
Я был там. Бассейн был холодным, но это простительно. У них поздний выезд, и персонал очень приветливый. Рекомендую этот отель из всех отелей в округе!

Я забронировал этот отель на 7 ночей, так как был в этом районе по работе. Я выбрал его из-за высоких рейтингов, но меня немного беспокоили недавние отзывы.
Я приехал около 14:00 и уже заселился через приложение, выбрав номер на верхнем этаже. Поднявшись в номер, я заметил, что цифровой ключ не работает, поэтому мне пришлось спуститься вниз за стандартной ключ-картой. Девушка на стойке регистрации была очень милой и дружелюбной.
Когда я добрался до своего номера, я открыл дверь и заметил, как в нем жарко. Я проверил термостат, он был установлен на 68 градусов, но, похоже, он плохо охлаждал. Я немного поколебался, но спустился вниз, чтобы спросить, можно ли мне поменять номер. Как только я спустился, девушка пыталась помочь очень шумной и взволнованной женщине, жалующейся, что в их номерах недостаточно кроватей. Через некоторое время с ней связался менеджер и договорился о встрече.
Я спросил её, могу ли я поменять номер, так как мой кондиционер работал плохо. Она отметила, что два номера переполнены, и свободных мест нет, но она пришлёт специалиста по ремонту. Я согласился и вернулся. Я подождал около 30 минут, прежде чем решил пойти поужинать. Я сообщил девушке, что ухожу, и что можно приехать на ремонт. Вернувшись с ужина, я обнаружил, что всё по-прежнему. Я снова спросил девушку, и она отметила, что у них общий специалист по ремонту с соседним отелем, и он был занят. Мне было очень жаль её, ведь она явно старалась.

Останавливались здесь на 2 ночи. Расположение хорошее, рядом с торговым центром, и может быть очень сумасшедшим, что для некоторых не имеет большого значения. Вход в отель был действительно приятным. Джентльмен на стойке регистрации был быстрым и вежливым. Планировка номера была хорошей и просторной. Включил свет на кухне над обеденным столом, но он не работал. Заметил 2 действительно больших пятна на потолке от протечек и грубой заплатки. Диван был твердым, как камень, просто мягче на ощупь, чем цемент. Дверь в ванную съезжала с двух петель, и приходилось поднимать дверь, чтобы ее закрыть. Когда включили душ, вода протекала из трубы по стене душа. Не знаю, как уборщики не замечают этого во время уборки, тем более, что там была желтизна, как будто она там была. Завтрак утром был действительно хорош. Много разных вариантов, и все было чисто и укомплектовано. Хотя первый вход в отель был приятным, в этом отеле есть много чего желать. Я посоветовал молодой женщине при выезде эти проблемы. Этот отель был выбран, потому что он дружелюбен к собакам, но нет выделенной зоны для выгула собак. Мне пришлось выгуливать своих собак на траве соседних отелей. Для Hilton я определенно не был впечатлен в целом за то, что они взяли.

Я недавно останавливался в Homewood Suites и описал бы свой опыт как смесь как положительных, так и разочаровывающих элементов.
По прибытии меня тепло встретили две замечательные дамы на стойке регистрации, чья доброта и профессионализм задали гостеприимный тон нашему пребыванию. Нам любезно предложили бесплатное повышение категории номера, что было очень приятно и сделало наши первые несколько дней очень приятными.
Отель предлагает несколько отличных удобств, в том числе ухоженный тренажерный зал, чистый бассейн и сытный бесплатный завтрак каждое утро. Кроме того, я оценил политику размещения домашних животных, которая позволила мне взять с собой собаку — важный фактор в наших планах поездок.
Однако были некоторые проблемы, которые испортили общее впечатление. После нескольких ночей ежедневной оплаты нам неожиданно сообщили, что мы не можем оставаться более 14 дней и, более того, нам не разрешат вернуться в течение шести месяцев. Это было удивительно и сбивало с толку, особенно когда во время нашего пребывания мы наблюдали за постоянными гостями, включая комнаты с украшенными дверями. В предыдущих обзорах также упоминалось длительное пребывание, превышающее три недели, поэтому непоследовательность в соблюдении политики вызывала беспокойство.
Кроме того, время, проведенное в номере 401, было не идеальным.

Отель был хорошим, и номера были ОГРОМНЫМИ. ОЧЕНЬ красивый и чистый. Нагрев работал нормально (не очень). Я бы дал ему 5 звезд, если бы не тот факт, что нам пришлось платить за парковку в день (думаю, 12 долларов в день). Было похоже на выманивание денег. Не заметил, что нам пришлось заплатить за парковку, потому что это было написано мелким шрифтом, который мы пропустили. Мы могли бы вернуться только в том случае, если бы от него избавились или это было бы дешевле, чем в других местах, с включенной платой. Завтрак был неплохим, но на выходных вафель не было. Сотрудники были вежливы, поэтому у меня нет с ними никаких проблем, камнем преткновения была оплата за парковку.

Я был ею во время деловой поездки, и мои трудности начались при регистрации, когда сотрудник на стойке регистрации не знал о моем бронировании, которое было ранее подтверждено. В файле не было никакой информации, и мне пришлось связаться со своей компанией и дождаться повторной отправки электронных писем, чтобы их зарегистрировали. Затем, когда я наконец поселился в своей комнате, когда я отдернул простыни, они были грязными. Там было что-то похожее на кожу какого-то насекомого, следы крови и что-то похожее на пятно мочи. Персонал извинился и поменял мне номер, но меня беспокоит, что любой номер в отеле будет в таком состоянии. Я определенно не остановился бы здесь снова.

Сам отель в порядке. У меня было трехнедельное пребывание, за которое было оплачено заранее. Примерно через 2 недели отель начал брать за парковку 12 долларов в день. Никакого уведомления не было, только бумага осталась в номере и новые знаки на парковке. Возмутительно, что они добавили эту плату после того, как номер был забронирован. Парковка должна быть включена в стоимость номера, а не оплачиваться отдельно. Я никогда не остановлюсь в других апартаментах Homewood, если это будет их политика в будущем.

Я снял два номера в отеле и получил ключи от администратора. Когда я вошел в одну из комнат, она все еще была грязной, с неубранными кроватями, грязными полотенцами на полу и неизменным мусором. Нам пришлось ждать в одной комнате, пока уберут другую, несмотря на то, что нам сказали, что она готова. Пока я ждал, я отвел своих детей в бассейн, где другой гость и двое его детей блокировали вход и выход по лестнице. Этот мужчина начал кричать на всех детей в бассейне, потому что он заявил, что его дети не любят воду в лицо и хотят, чтобы мы были подальше от его детей. Я сказал своим детям перейти на другую сторону бассейна, но он снова оказался у лестницы, куда детям нужно входить и выходить. Мои дети соблюдали правила, которые были в бассейне. Они не плескались, не бегали и не ныряли. Мы были в общественном бассейне, где плескалась вода, пока дети плавали и играли. Мужчина ушел, а вошел сотрудник и сказал, что всем нужно уйти на уборку. Сотрудник сказал, что мы можем вернуться через час, если свяжемся со стойкой регистрации. Я дважды обращался на стойку регистрации, и оба раза они сказали, что бассейн закрыт. Когда я пришла проверить, то заметила, что в бассейне уже были дети. На следующий день я довел это до сведения менеджера, который заявил, что всем пришлось покинуть бассейн из-за большого количества детей и жалоб мужчины.

Моя семья присутствовала на свадьбе 5 октября 2024 года, и многие свадебные гости останавливались в этом отеле. Номера были чистыми и удобными, а персонал был потрясающим. У нас было несколько проблем, но персонал устранил их все как можно скорее. Они заставили нас чувствовать себя очень желанными гостями, и мы остановимся там во время нашего следующего визита.
Спасибо: Джо, Томми, Реджина и Джерард.