Homewood Suites by Hilton Carle Place - Garden City, NY

Хорошо, начну с того, что у них лучший завтрак, который я когда-либо пробовал! Ещё есть этот маленький сок из маракуйи, рекомендую 10/10. Номера хорошие, мне понравилась небольшая кухня, в целом, в номере всё в порядке.
Я был там. Бассейн был холодным, но это простительно. У них поздний выезд, и персонал очень приветливый. Рекомендую этот отель из всех отелей в округе!

Я забронировал этот отель на 7 ночей, так как был в этом районе по работе. Я выбрал его из-за высоких рейтингов, но меня немного беспокоили недавние отзывы.
Я приехал около 14:00 и уже заселился через приложение, выбрав номер на верхнем этаже. Поднявшись в номер, я заметил, что цифровой ключ не работает, поэтому мне пришлось спуститься вниз за стандартной ключ-картой. Девушка на стойке регистрации была очень милой и дружелюбной.
Когда я добрался до своего номера, я открыл дверь и заметил, как в нем жарко. Я проверил термостат, он был установлен на 68 градусов, но, похоже, он плохо охлаждал. Я немного поколебался, но спустился вниз, чтобы спросить, можно ли мне поменять номер. Как только я спустился, девушка пыталась помочь очень шумной и взволнованной женщине, жалующейся, что в их номерах недостаточно кроватей. Через некоторое время с ней связался менеджер и договорился о встрече.
Я спросил её, могу ли я поменять номер, так как мой кондиционер работал плохо. Она отметила, что два номера переполнены, и свободных мест нет, но она пришлёт специалиста по ремонту. Я согласился и вернулся. Я подождал около 30 минут, прежде чем решил пойти поужинать. Я сообщил девушке, что ухожу, и что можно приехать на ремонт. Вернувшись с ужина, я обнаружил, что всё по-прежнему. Я снова спросил девушку, и она отметила, что у них общий специалист по ремонту с соседним отелем, и он был занят. Мне было очень жаль её, ведь она явно старалась.

Останавливались здесь на 2 ночи. Расположение хорошее, рядом с торговым центром, и может быть очень сумасшедшим, что для некоторых не имеет большого значения. Вход в отель был действительно приятным. Джентльмен на стойке регистрации был быстрым и вежливым. Планировка номера была хорошей и просторной. Включил свет на кухне над обеденным столом, но он не работал. Заметил 2 действительно больших пятна на потолке от протечек и грубой заплатки. Диван был твердым, как камень, просто мягче на ощупь, чем цемент. Дверь в ванную съезжала с двух петель, и приходилось поднимать дверь, чтобы ее закрыть. Когда включили душ, вода протекала из трубы по стене душа. Не знаю, как уборщики не замечают этого во время уборки, тем более, что там была желтизна, как будто она там была. Завтрак утром был действительно хорош. Много разных вариантов, и все было чисто и укомплектовано. Хотя первый вход в отель был приятным, в этом отеле есть много чего желать. Я посоветовал молодой женщине при выезде эти проблемы. Этот отель был выбран, потому что он дружелюбен к собакам, но нет выделенной зоны для выгула собак. Мне пришлось выгуливать своих собак на траве соседних отелей. Для Hilton я определенно не был впечатлен в целом за то, что они взяли.

Я недавно останавливался в Homewood Suites и описал бы свой опыт как смесь как положительных, так и разочаровывающих элементов.
По прибытии меня тепло встретили две замечательные дамы на стойке регистрации, чья доброта и профессионализм задали гостеприимный тон нашему пребыванию. Нам любезно предложили бесплатное повышение категории номера, что было очень приятно и сделало наши первые несколько дней очень приятными.
Отель предлагает несколько отличных удобств, в том числе ухоженный тренажерный зал, чистый бассейн и сытный бесплатный завтрак каждое утро. Кроме того, я оценил политику размещения домашних животных, которая позволила мне взять с собой собаку — важный фактор в наших планах поездок.
Однако были некоторые проблемы, которые испортили общее впечатление. После нескольких ночей ежедневной оплаты нам неожиданно сообщили, что мы не можем оставаться более 14 дней и, более того, нам не разрешат вернуться в течение шести месяцев. Это было удивительно и сбивало с толку, особенно когда во время нашего пребывания мы наблюдали за постоянными гостями, включая комнаты с украшенными дверями. В предыдущих обзорах также упоминалось длительное пребывание, превышающее три недели, поэтому непоследовательность в соблюдении политики вызывала беспокойство.
Кроме того, время, проведенное в номере 401, было не идеальным.

Отель был хорошим, и номера были ОГРОМНЫМИ. ОЧЕНЬ красивый и чистый. Нагрев работал нормально (не очень). Я бы дал ему 5 звезд, если бы не тот факт, что нам пришлось платить за парковку в день (думаю, 12 долларов в день). Было похоже на выманивание денег. Не заметил, что нам пришлось заплатить за парковку, потому что это было написано мелким шрифтом, который мы пропустили. Мы могли бы вернуться только в том случае, если бы от него избавились или это было бы дешевле, чем в других местах, с включенной платой. Завтрак был неплохим, но на выходных вафель не было. Сотрудники были вежливы, поэтому у меня нет с ними никаких проблем, камнем преткновения была оплата за парковку.

Я был ею во время деловой поездки, и мои трудности начались при регистрации, когда сотрудник на стойке регистрации не знал о моем бронировании, которое было ранее подтверждено. В файле не было никакой информации, и мне пришлось связаться со своей компанией и дождаться повторной отправки электронных писем, чтобы их зарегистрировали. Затем, когда я наконец поселился в своей комнате, когда я отдернул простыни, они были грязными. Там было что-то похожее на кожу какого-то насекомого, следы крови и что-то похожее на пятно мочи. Персонал извинился и поменял мне номер, но меня беспокоит, что любой номер в отеле будет в таком состоянии. Я определенно не остановился бы здесь снова.

Сам отель в порядке. У меня было трехнедельное пребывание, за которое было оплачено заранее. Примерно через 2 недели отель начал брать за парковку 12 долларов в день. Никакого уведомления не было, только бумага осталась в номере и новые знаки на парковке. Возмутительно, что они добавили эту плату после того, как номер был забронирован. Парковка должна быть включена в стоимость номера, а не оплачиваться отдельно. Я никогда не остановлюсь в других апартаментах Homewood, если это будет их политика в будущем.

Я снял два номера в отеле и получил ключи от администратора. Когда я вошел в одну из комнат, она все еще была грязной, с неубранными кроватями, грязными полотенцами на полу и неизменным мусором. Нам пришлось ждать в одной комнате, пока уберут другую, несмотря на то, что нам сказали, что она готова. Пока я ждал, я отвел своих детей в бассейн, где другой гость и двое его детей блокировали вход и выход по лестнице. Этот мужчина начал кричать на всех детей в бассейне, потому что он заявил, что его дети не любят воду в лицо и хотят, чтобы мы были подальше от его детей. Я сказал своим детям перейти на другую сторону бассейна, но он снова оказался у лестницы, куда детям нужно входить и выходить. Мои дети соблюдали правила, которые были в бассейне. Они не плескались, не бегали и не ныряли. Мы были в общественном бассейне, где плескалась вода, пока дети плавали и играли. Мужчина ушел, а вошел сотрудник и сказал, что всем нужно уйти на уборку. Сотрудник сказал, что мы можем вернуться через час, если свяжемся со стойкой регистрации. Я дважды обращался на стойку регистрации, и оба раза они сказали, что бассейн закрыт. Когда я пришла проверить, то заметила, что в бассейне уже были дети. На следующий день я довел это до сведения менеджера, который заявил, что всем пришлось покинуть бассейн из-за большого количества детей и жалоб мужчины.

Моя семья присутствовала на свадьбе 5 октября 2024 года, и многие свадебные гости останавливались в этом отеле. Номера были чистыми и удобными, а персонал был потрясающим. У нас было несколько проблем, но персонал устранил их все как можно скорее. Они заставили нас чувствовать себя очень желанными гостями, и мы остановимся там во время нашего следующего визита.
Спасибо: Джо, Томми, Реджина и Джерард.

У нас всегда отличное пребывание здесь. Девочки на фронте очень милые и отзывчивые. Отличный завтрак. Действительно чистый отель. Просто хотел, чтобы персонал знал, что тяжелая работа не останется незамеченной. Спасибо и скоро увидимся. Донато.

Процесс регистрации был болезненным. Женщина за столом была неприятной и не удосужилась поднять голову и улыбнуться людям. От человека, работающего в сфере услуг, можно ожидать, что он обеспечит гостеприимное лицо временного дома во время деловых поездок. Неа!
Комната, которая у меня была, была приличной, но у моего коллеги, с которым я путешествовал, были проблемы с комнатой, в ней пахло собакой и потом. Пришлось поменять номер после первой ночи.
Завтрак был немного странным, казалось, что много людей просто заходили с улицы и ели, а не просто люди, выходящие из своей комнаты. Не безопасное чувство.
В целом очень смешанный опыт.

Я так расстроен, что потратил баллы, чтобы остаться здесь. Hilton нужно добиться большего, если они собираются сотрудничать с этим отелем. Посудомоечная машина наполовину выступала из стены, и в ней неизвестно сколько времени стояла посуда. Ванная комната была грязной, на полу были волосы и грязь, пол в душе был скользким, а вся мебель была устаревшей и поврежденной. Дверь номера была повреждена, образовав дыру внизу у двери. Всю ночь я слушал громкий стук по всему коридору. НЕ расслабляющий опыт. Я так разочарован.

Во время моего четырехдневного пребывания в Homewood Suites, Carle Place у меня был разочаровывающий опыт. При регистрации, после долгого дня путешествия с моими детьми, администратор был холоден и равнодушен, когда у меня возникла проблема с моей картой. Его недружелюбное поведение продолжалось на протяжении всего нашего пребывания. В свой последний вечер я получил жалобу на шум, хотя мы заселились только до 9 вечера. Тем временем мы могли слышать, как гости над нами делают то же самое. Разрешение ситуации заставило нас чувствовать себя некомфортно и изолированно. В целом, плохое обслуживание клиентов и отсутствие гостеприимства.
ОБНОВЛЕНИЕ: После моего обзора Александрия связалась со мной, как и обещал Пол Габриэль, генеральный менеджер. Она заверила меня, что я получу обновленный счет, но на данный момент я еще не получил письмо.

Это, наверное, шестой раз, когда я останавливаюсь здесь за год, и это всегда идеальный отдых. Сам отель по-прежнему выглядит и выглядит новым. Номера большие, просторные, чистые и очень просторные. Завтрак отличный, с настоящими рогаликами. Персонал на стойке регистрации также всегда готов помочь. Определенно мой любимый отель на Лонг-Айленде!

Я, моя мама и сестра приехали из Калифорнии и остановились здесь на 4 ночи. Моей маме пришлось сделать операцию в больнице Глен-Коув, и они помогли порекомендовать этот отель. Сначала я был немного обеспокоен, когда увидел ряд довольно плохих недавних отзывов… но эти опасения быстро рассеялись по прибытии. Мы приехали почти на 4 часа раньше и были измотаны перелетом (были красные глаза, и мы не спали всю ночь). Мы не думали, что сможем заселиться так рано, возможно, просто оставим у них сумки. К нашему удивлению, работающая женщина сказала, что комната свободна, и мы можем зарегистрироваться! Они также позволили нам сделать поздний выезд. Персонал, с которым мы столкнулись, был очень услужливым и дружелюбным, завтрак «шведский стол» был восхитительным, и наш номер был чистым. Это старый отель, иногда я чувствовал странные запахи, система отопления/охлаждения казалась немного неработающей (но в номере никогда не было некомфортно), а давление в туалете не всегда было хорошим. Но для нас это не было большой проблемой. У нас был номер с кухней, и, хотя он был очень простым, он подходил для того, что нам было нужно. И мы никогда не чувствовали себя в безопасности в отеле, нам встречались только очень приятные люди, как персонал, так и гости.
В целом, мы прекрасно провели время и остались очень довольны обслуживанием и размещением. Мы определенно остановились бы здесь снова, если бы у нас была возможность вернуться в прекрасный Нью-Йорк!

У меня здесь неоднозначный отзыв. Мы забронировали проживание на сайте booking. Com, и в описании номера четко указано: 1 большая кровать, 1 очень большая кровать и диван-кровать, поэтому, естественно, это то, что мы ожидали. Когда я дважды проверил это, специалист по обмену сообщениями в отеле просто сказал: «Хорошо». На следующий день с моей карты была предпринята попытка получить скидку в 200 фунтов стерлингов, но она была отклонена, поскольку у меня не было средств. Затем я заметил, что они изменили описание нашей комнаты на 1 очень большую кровать и 1 диван-кровать. Нас было четверо! Booking. Com попытался помочь и отправил мне агрессивное и отрицающее письмо из отеля. Хорошо, на данный момент мы вроде как принимаем ситуацию, но пытаемся отправить сообщение и не отвечаем в течение 2 месяцев до прибытия. Рейс моего мужа, который должен был прибыть 15 августа, был задержан на 24 часа авиакомпанией Air Canada, поэтому он и двое наших сыновей прилетели на 24 часа позже. Я сообщу в отель, как только узнаю об этом. Я приезжаю в отель, и Кайли говорит: «Извините, для вас нет бронирования, вы никогда не приедете». Я один из Великобритании и живу в Нью-Йорке, и я расстроен, узнав, что 1600 фунтов, которые мы заплатили, пропали! Я советую ей продолжать поиски, сохраняя вежливость и спокойствие, просто чтобы попытаться решить эту проблему. Поэтому я даже не удосужился запросить номер и попросить 1 выходной за пропущенную ночь, мне просто нужен был наш номер в этот момент.

Я всегда останавливаюсь в этом отеле. Несколько раз в год. Обычно я был очень счастлив, но эта поездка на этой неделе закончилась ужасно. В отеле всегда чисто, что приятно. Мне не нравится, как некоторые сотрудники стойки регистрации при регистрации вслух объявляют номер моей комнаты. Я бы попросил всех прекратить это делать в целях безопасности. Время от времени мой пол и комната пахнут марихуаной. На все это я не обращаю внимания, потому что путешествую по делам, и этот отель всегда был для меня безопасен. Сегодня утром я попросил поздний выезд, и они сказали, что не могут его выполнить. Я полностью все понял, но затем на стойке регистрации сказали: «У нас ходят двое мужчин, если они попросят войти в вашу комнату, вам нужно впустить их и уйти к Wi-Fi. «Я сказал: категорически нет! Я сказал, что не могу получить поздний выезд, и я понимаю, но это можно сделать после того, как я выеду через 2 часа. Затем она повторила: «Если двое мужчин постучат в вашу дверь, вам придется впустить их и уйти». Я не могу поверить, что они будут применять или пытаться это сделать для Wi-Fi. Оставил свои вещи, потому что мне сказали? Я так не думаю! Неприемлемо и заставило меня чувствовать себя крайне небезопасно! Думаю, в будущем я буду искать другой отель на Лонг-Айленде. Я не знаю, какие гнусные действия мы совершаем. Удачи паре на свадьбе в эти выходные.