SpringHill Suites by Marriott Carle Place Garden City

Огромное спасибо за организацию такого масштабного свадебного торжества на этих выходных! Мы очень ценим ваши оперативные и понятные ответы на все наши вопросы. SpringHill Suites стал для нас и многих наших близких поистине невероятным местом отдыха: от просторных номеров и завтрака "шведский стол" до тренажерного зала и бассейна — мы в полной мере насладились всем, что вы могли предложить! Теперь мы знаем, где остановиться, если наши родственники решат последовать нашему примеру и тоже пожениться в Westbury Manor!

Я работаю в крупной корпорации. Я корпоративный тренер, и когда к нам приезжают стажеры со всех уголков Соединенных Штатов, мы размещаем их здесь. Ожидается, что к ним будут относиться с максимальным уважением, но этого не произошло. Питер, сотрудник на ресепшене, был груб с одной из моих стажерок. Если такое поведение продолжится, мы выберем другой отель, так как есть варианты. Ее заставили почувствовать себя неловко, потому что у нее не было машины, чтобы указать ее в документах. Мы — многомиллионная корпорация, и когда я говорю, что кто-то позвонит, чтобы внести данные в карту, вы даете моим стажерам устроиться. В большинстве случаев они летят с раннего утра, прошли первый день обучения, устали и хотят отдохнуть. Нам нужно работать лучше.

Отличный персонал и расположение, жаль только, что не было горячей воды, хотя на улице было очень холодно… однако нам вернули 100 долларов за неудобства, что было очень приятно! Еще один момент: двери в коридоре ОЧЕНЬ шумят, и когда я говорю «очень шумят», я имею в виду действительно очень шумят, трудно заснуть. Я понимаю, что они должны закрываться как следует, но если бы они могли это делать, не создавая такого шума, это определенно было бы лучше в будущем. Кровати были очень удобными, а завтрак был потрясающим. К ванной комнате претензий нет, она идеально чистая, с дорогим шампунем. Я доволен, но в будущем, безусловно, есть куда стремиться. 👍

Положительные стороны: Мне понравилось, что номера были хорошие, кровати удобные, а горничные отлично справлялись с уборкой номеров и общих зон. Кроме того, персонал был очень дружелюбным. Отрицательные стороны: Подушки были плоскими и не обеспечивали достаточной поддержки. Из-под вентиляционного отверстия дул холодный воздух. Раковина в ванной медленно сливала воду. Тонкие стены — я слышала все, что происходило над моим номером. Работник, отвечающий за завтрак, использовал одну и ту же перчатку при обращении с мусорным ведром и продуктами для приготовления пищи.

Номера были приемлемыми, но кровати были крайне неудобными. Это был самый дорогой отель за всю мою поездку, цены значительно выросли из-за праздничного периода. Учитывая высокую стоимость, я ожидал превосходного обслуживания во всех аспектах — на стойке регистрации, качества номеров и в ресторане. К сожалению, впечатления превзошли все ожидания. Самым большим разочарованием стал завтрак, где постоянно заканчивались такие элементарные продукты, как бублики, сок и яйца. В целом, я бы не рекомендовал этот отель.

Заселился на 2 ночи 1 декабря, использовал кредитную карту для регистрации и оплатил наличными при выезде. Спустя более 30 дней отель по-прежнему блокирует на моей карте почти 500 долларов. Я останавливался в отелях Marriott более 900 раз (обладаю пожизненным статусом Platinum Elite) и никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и обманным поведением. Теперь мне придется обратиться в свой банк, и я обязательно напишу письмо генеральному прокурору штата.

Этот отель был очень хорошим и гостеприимным. Регистрация прошла очень быстро. Завтрак был превосходным. Нам даже разрешили выбрать этаж, на котором мы хотим разместить свой номер. Отличное место.

Впечатления от пребывания здесь были замечательные, завтрак свежий, персонал очень дружелюбный. Район безопасный, а номер идеальный. Они даже предоставили детскую кроватку! Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я остановилась в этом отеле, потому что он находился недалеко от больницы, и мне предстояла процедура.
Вечерняя дежурная была очень дружелюбной и гостеприимной. Я вошла в свой номер, измученная долгим днем.
Сразу же я заметила, что выключатель света, когда я его включала, работал неправильно, он был подключен к столу и мигал.
Перегородка стола дребезжала при ходьбе, и унитаз протекал. Мне удалось повернуть цепочку в бачке, чтобы остановить это.
В этот момент я хотела только подготовиться к процедуре утром, поэтому я легла спать.
При выезде я сообщила утренней дежурной о дребезжании перегородки стола и поблагодарила ее за информацию. Видимо, это не такая уж большая проблема. Чего я не понимаю, так это почему горничные, убирающие номер, не сообщают никому о таких проблемах.
В целом, место было чистым, кровать удобной и выполняла свою функцию.
Но, учитывая цену, если бы мне пришлось делать это снова, я бы, наверное, заплатил 200 долларов за поездку на Uber туда и обратно.

Это было одно из самых неприятных пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были. Кровать была неудобной, подушки ужасными, а горячей или даже теплой воды не было. Принимать холодный душ, когда на улице было 20 градусов, — это неприемлемо. Определенно, это не то качество, которого я ожидаю от отеля Marriott.

Мы арендовали блок из 25 номеров на две ночи. У гостей остались потрясающие впечатления. Директор по продажам был невероятно компетентен и отзывчив. Качество номеров было очень хорошим. Работа стойки регистрации могла бы быть более безупречной.

Прекрасное место для отдыха. Единственное, что нужно – это обновить номера. Подушки могли бы быть лучше. Лампа в нашем номере была сломана. Держатель для туалетной бумаги разваливался. Бассейн в отеле на самом деле очень маленький – всего 1, 2 метра глубиной. Завтрак по утрам очень вкусный. Кофе весь день – это плюс. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный.

В прошлые выходные я поженилась, и мы остановились в отеле SpringHill Suites Carle Place. Всё было замечательно, и они очень любезно организовали нашу свадьбу.
Мы начали обсуждать это за несколько месяцев до свадьбы с Деймаром, который очень помог нам, обеспечив всё необходимое.
Наши главные пожелания к отелю: отдельный номер для гостей, достаточно просторные номера для подготовки к свадьбе, бар, где гости могли бы отдохнуть после вечеринки, и завтрак для гостей на следующий день.
Номера, в которых мы остановились, тоже были отличными! Нам достались чистые, очень просторные номера, расположенные недалеко друг от друга, что облегчало подготовку к свадьбе.
После свадьбы обслуживание в баре было хорошим, а сам бар находился в самом центре отеля, с большим количеством столиков для гостей. Завтрак тоже был разнообразным и вкусным!
В целом, обслуживание в отеле было отличным, но без Деймара впечатления были бы совсем другими. Деймар был очень внимателен ещё до нашего приезда, когда мы уже заселились, и держал нас в курсе, как только номер заполнялся. Деймар также любезно и оперативно ответил на все наши вопросы и просьбы. Спасибо Деймару и отелю Springhill Suites Carle Place за то, что помогли нам с лёгкостью пережить такие важные выходные.

Мы остановились на один воскресный вечер, чтобы посетить благотворительное мероприятие в этом районе на следующий день. Регистрация заезда около 5 вечера была задержана из-за нехватки персонала для обслуживания множества ожидающих клиентов. В вестибюле стоял затхлый, грязный запах. Ковёр в коридоре был рваным и грязным. Краска и стены в лифтовом холле были грязными и поврежденными. В коридоре на третьем этаже пахло плесенью и затхлостью. Наши номера были прохладными и очень чистыми. У нас было много подушек, удобных кроватей и много постельного белья для раскладного дивана. В душе был хороший напор и много горячей воды. После ужина мы зашли в небольшой бар выпить, и бармен был приветлив и внимателен. В соседнем номере была вечеринка, которая началась около полуночи. Играла громкая музыка, кричали и смеялись. Мы трижды звонили на стойку регистрации с полуночи до 3 часов ночи, пока проблема наконец не была решена. Мы спустились на бесплатный завтрак около 9 утра. Выбор блюд на завтрак был ограничен. Мы вышли на террасу выпить кофе и увидели рвоту у двери, явно с вчерашнего вечера. Повсюду валялся мусор, пустые стаканы и пивные бутылки. Мусорное ведро было переполнено, так что куча мусора валялась на полу. В целом, общие зоны отеля, особенно учитывая цену, которую мы заплатили за номера, находятся в серьёзном упадке и нуждаются в улучшении, не соответствуя стандартам Marriott. Необходимо улучшить работу персонала (технического отдела и стойки регистрации).

Пожалуйста, дайте своим сотрудникам больше возможностей. Marriott славится своим сервисом. Всё ниже плинтуса, за исключением персонала ресторана, который очень дружелюбный. Оплатил два номера через Booking. Com, но при заселении они настаивали, что мы заплатили. Я отельер и знаю, как это работает. Чтобы не тратить время, мы дали им кредитную карту, и теперь с нас снова списывают деньги. Я знаю, что это Нью-Йорк, но обслуживание везде одинаковое. Если вы пассивно грубите и не можете помочь своим гостям, пожалуйста, вы не по адресу. Работайте в Walmart, извините за мой французский. Я тоже золотой участник Marriott.

Оценка: 3/5
Моё недавнее пребывание здесь было неплохим, но я ожидал большего, особенно как участник программы Marriott Bonvoy.
Регистрация и выезд:
Процесс регистрации и выезда оставлял желать лучшего. Персонал на стойке регистрации, особенно те джентльмены, с которыми я общался, были неприветливы и неактивны. Меня не встретили по прибытии, и мне пришлось подойти к ним, чтобы зарегистрироваться. Когда я попросил тележку для багажа, мне сказали, что она наверху и подъедет через несколько минут, вместо того, чтобы предложить помощь в её поиске. Кроме того, меня не спросили о предпочтениях по номеру, хотя я видел, как они интересовались у других гостей. Такое же отсутствие обслуживания было очевидно и при выезде.
Номер:
Сам номер был просторным и чистым, что мне понравилось. Однако шторы не затемняли комнату, что для меня было проблемой, так как свет с улицы легко проникал, а ранний утренний солнечный свет мешал мне спать. Было бы здорово, если бы они улучшили шторы на окнах. Кроме того, номера не звукоизолированы — с раннего утра был слышен ощутимый шум от строительства, который мешал спать.
Удобства:
Бассейн был неплохой, но меня разочаровало отсутствие раздевалок. Что касается завтрака, выбор был разнообразным и хорошим, но я заметил проблему с перекрёстным загрязнением. Для вафель и бекона использовалась одна и та же посуда, что может быть проблематично для гостей с диетическими ограничениями.

Вежливый и очень отзывчивый персонал. Мне очень понравился бесплатный горячий завтрак, а часы работы вполне приемлемые (с 6:00 до 8:30 с понедельника по пятницу; с 7:00 до 10:00 с субботы по воскресенье). Бар по будням открыт с 17:00 до 22:00, а по выходным — до 00:00. Есть платная прачечная для гостей: стирка — 3 доллара, сушка — 2 доллара. Есть бассейн (большой плюс для детей), много парковочных мест (можно прогуляться по территории), а также места на открытом воздухе для романтических бесед и отдыха. Обязательно посетите это место, если ищете уединения.