Hampton Inn by Hilton Garden City Long Island

Рахул, менеджер по продажам, был замечательным человеком, с которым было приятно работать. Нашей компании требовалось небольшое количество номеров, и он быстро отреагировал, любезно пошел навстречу нескольким изменениям и сделал весь процесс простым. Он всегда был отзывчивым, приятным и внимательным. Я искренне ценю то, как усердно он работал в наших интересах.

Сам отель/номер был хорошим. Завтрак тоже был неплохим. Однако у нас возникла проблема с бассейном. Мы специально забронировали этот отель из-за близости к друзьям, которых мы навещали, и потому что в нем был бассейн. Когда мы пришли в бассейн в 9:30 утра (он открывается в 9), в нем находилась женщина, которая учила младенцев держаться на воде. Крики и плач ребенка в воде сразу же обеспокоили наших собственных детей, которые понятия не имели, что происходит. Сначала мы немного растерялись, пока женщина в бассейне не сказала нам, что мы должны оставаться на одной стороне бассейна, иначе она может поставить спасательные круги, чтобы отделить их от наших детей. Примерно через 10 минут она специально достала свою табличку и повесила ее вокруг бассейна. Компания, которую она рекламировала, называлась «Guardian Aquatics» (которую я бы не рекомендовала, основываясь на нашем опыте общения с этой женщиной). Вскоре мы узнали от человека, который брал урок, что эта компания сдает бассейн в аренду для проведения занятий в некоторые дни. Было очевидно, что отель зарабатывал на нашем бронировании, одновременно сдавая в аренду свой бассейн. Я никогда о таком не слышала! Платить 400 долларов за ночь и получать от сторонней компании информацию о том, что мои дети (и другие гости, которые вскоре присоединились) могут пользоваться только половиной бассейна, в то время как другая половина занята одним взрослым и одним ребенком, — это жадность и абсурд.

Номера были в порядке, но обслуживание в номер нам не принесли, а когда мы обратились на ресепшен, нам предложили полотенца в качестве компенсации за то, что обслуживание в номер, включенное в стоимость проживания и за которое мы платим, так и не привезли. Завтрак ужасный. А душ не перестает течь с момента нашего приезда, мы звонили, чтобы его починили, но никто так и не пришел посмотреть. Честно говоря, это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался, и я обычно не пишу отзывы, но это просто смешно.

Эта сеть отелей — наша любимая. Номер был просторным, даже несмотря на две двуспальные кровати. Душ был хорошим. Штангу в шкафу нужно было бы поднять повыше, так как мы останавливались на ночь из-за свадьбы, поэтому платья приходилось складывать на вешалке. Завтрак был превосходным. Кофе был фирменным кофе Hampton Inn, действительно хорошим, горячий и холодный — восхитительным.

Я не могу выразить словами, насколько мне понравился этот отель! Мы были там во время сильной снежной бури, и нас очень хорошо приняли! Было чисто, завтрак был восхитительным, а Розалинд и Брэндон сделали все возможное, чтобы наше пребывание было замечательным! Нам очень понравилось наличие холодильника и микроволновки, мы пользовались ими каждый день! Если я снова окажусь в этом районе, я обязательно остановлюсь здесь!

Недостаточно парковочных мест, особенно для инвалидов. Подъездная дорога вся в выбоинах, тротуар в трещинах — сложно передвигаться с тростью по выбоинам. Была одна машина на двоих взрослых — отдельные номера. Плата за парковку взимается ЗА ОДИН АВТОМОБИЛЬ, а не за машину. Кстати, 20 долларов в день за парковку на разбитой стоянке, где мест для гостей не хватает!?
Мне пришлось позвонить, чтобы исправить счёт, что они и сделали, но это всё равно отразилось на моём рейтинге.
Я участник уровня Diamond, и меня не распознали.

Останавливался здесь дважды за последние 60 дней. Расположен в конце тупика, рядом с торговой зоной. Большая парковка, которая стоит 10 долларов в сутки.
Ночью на улице довольно тихо, и проблем не возникло. На заднем дворе есть место для отдыха со столиками и стульями.
Достойный горячий завтрак или фрукты, включая бананы (что мне нравится).
Номер был отличный, с микроволновой печью, мини-холодильником и кофеваркой.
Wi-Fi работал отлично.
Walmart и Lowe's находятся прямо за углом, что было мне нужно для работы. Whole Foods и Hobby Lobby находятся в пешей доступности.
Очень приятный персонал с утра до вечера. Даже обслуживающий персонал был очень любезен, когда я несколько раз встречал их в лифте.
Система отопления, вентиляции и кондиционирования работала отлично, так как я люблю, когда ночью температура составляет 20°C, а когда я бодрствую, становится теплее.
Никаких нареканий нет, остановился бы здесь снова.

Мы останавливались в этом отеле в декабре прошлого года, и обслуживание было превосходным. В этот раз они были совершенно недружелюбны. Туалетную бумагу и гель для душа не пополняли, уборка в номере была не самой лучшей. Персонал на стойке регистрации не очень отзывчивый!

Просторный номер. Удобно, когда кондиционер выключен.
Горничная пропустила уборку в моём номере.
На стойке регистрации не сделали приветственный подарок для участников элитного уровня.
Завтрак был очень скудным.
Я спросила про прачечную. В первый раз мне сказали, что по субботам её нет. Во второй раз сказали, что всё продано 🤷‍♂️
Они обещали связаться со мной позже, но так и не связались.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Мы провели в отеле меньше суток, заплатили больше 300 долларов, и с нас мошенническим образом списали 3, 26 доллара за воду, которую мы не пили. Время и силы, потраченные мной на то, чтобы вернуть деньги, были просто безумием, но сейчас дело в принципе. Подумайте, сколько людей они обманным путём снимают деньги ежедневно! Просто безумие! Что ещё безумнее, когда они потратили больше 300 долларов меньше чем за сутки, они не могут дать вам бутылку воды за 0, 25 доллара 😳

Номер был приличный, ванная комната хорошего размера. При заселении нам не сообщили о времени завтрака, чтобы мы могли получить карточки. В праздничные выходные работал только один лифт — это было просто катастрофой.
Расположен в центре, рядом с множеством магазинов/ресторанов и шоссе.

Разочаровывающее первое и, вероятно, последнее пребывание в Hilton.
Мы заселились поздно ночью и, к сожалению, дважды сменили номер, хотя, по сути, должны были сделать это трижды. В первом номере в душе были волосы и накладные ресницы, что было неприемлемо. Во втором номере протекал кондиционер, из-за чего ковёр был мокрым и распространял сильный неприятный запах. К тому времени, как нас заселили в третий номер, мы были слишком измотаны, чтобы двигаться дальше, хотя раковина в ванной была заметно повреждена и некачественно заделана.
Хотя персонал был отзывчивым и делал всё возможное, чтобы нам было комфортно, общее впечатление сильно разочаровало, особенно для отеля, который считается уважаемым брендом. Это был наш первый раз проживания в Hilton, и, к сожалению, скорее всего, последний. Мы останемся в Marriott, где мы всегда получаем тот уровень обслуживания и качества, на который привыкли.
Из положительного момента следует отметить отличное расположение отеля — удобное расположение рядом с ресторанами, магазинами и основными магистралями. К сожалению, одного этого оказалось недостаточно, чтобы решить те проблемы, с которыми мы столкнулись.

Пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование недавним пребыванием в вашем отеле. Проехав более восьми часов, мы были шокированы, когда администратор на стойке регистрации сообщил, что наше бронирование было отменено «кем-то» и свободных номеров нет. Несмотря на наше личное присутствие, с моей кредитной карты списали 271, 30 доллара в качестве штрафа за неявку.
Что ещё хуже, менеджер ложно сообщил администрации, что записи с камер были просмотрены, и что нас не видели на территории отеля. К сожалению, эта ситуация не урегулировалась, поскольку наше слово оказалось под угрозой.
Мы часто останавливались в этом отеле во время поездок в Нью-Йорк, но этот инцидент стал серьёзным неудобством и подрывом доверия. Как участник программы Hilton Honors, я крайне разочарована тем, как с этим разобрались. Будьте уверены, я больше не остановлюсь в этом отеле.
Фреда.

При входе в номер ощущается запах, который совершенно не освежает комнату. Когда мы впервые вошли, там было душно и неприятно пахло. Мы включили кондиционер, и он действительно шумел. Мебель была липкой, и я протер ее, но она оставалась липкой, пока в номере не стало влажно. Ковровое покрытие выглядит отвратительно, его нужно вырвать и заменить ламинатом для более легкой уборки. Обновления по нескольким пунктам сделали бы этот отель Hampton Inn более привлекательным. Кроме того, пожарная сигнализация сработала в полночь, и сотрудники не знали, почему. Многие спускались на стойку регистрации, чтобы узнать, что происходит. Они не знали, и пожарные должны были приехать и вызвать службу безопасности. Они отключили систему, и сотрудники провели проверку безопасности на всех этажах всю ночь. Я больше здесь не остановлюсь.

Один из лучших опытов, которые у меня были в отеле! Семья приехала из другого города и провела вечер с кузенами. Персонал был очень милым и услужливым. Обязательно остановлюсь там снова в будущем!

Недавно останавливались здесь и были крайне разочарованы. Кондиционер в нашем номере работал еле-еле, шумел, как будто что-то делал, но прохлады так и не было. Было душно, влажно и совершенно неуютно, особенно ночью. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, но они ответили: «Да, некоторые такие». Решения не предложили. Пришли посмотреть, сказал парень, что во всех номерах температура 23°C, это невероятно, вентилятора нет, извинений нет. Попытка заснуть в тёплом, душном номере после долгого дня в дороге была ужасной. За ту цену, которую мы заплатили, я ожидал элементарного комфорта, а работающий кондиционер не должен быть чем-то излишним. Больше здесь не остановлюсь.

Теперь парковка платная. Завтрак стал хуже. Персонал на стойке регистрации очень приветливый. Видимо, у них сменилось руководство. Я останавливался здесь раньше и был в восторге. Как участник Diamond, я не особо многого получаю в США. Когда уезжаешь из страны, получаешь отличный завтрак и доступ в представительский лаунж с напитками и едой.