Hampton Inn by Hilton Garden City Long Island

Просторный номер. Удобно, когда кондиционер выключен.
Горничная пропустила уборку в моём номере.
На стойке регистрации не сделали приветственный подарок для участников элитного уровня.
Завтрак был очень скудным.
Я спросила про прачечную. В первый раз мне сказали, что по субботам её нет. Во второй раз сказали, что всё продано 🤷‍♂️
Они обещали связаться со мной позже, но так и не связались.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Мы провели в отеле меньше суток, заплатили больше 300 долларов, и с нас мошенническим образом списали 3, 26 доллара за воду, которую мы не пили. Время и силы, потраченные мной на то, чтобы вернуть деньги, были просто безумием, но сейчас дело в принципе. Подумайте, сколько людей они обманным путём снимают деньги ежедневно! Просто безумие! Что ещё безумнее, когда они потратили больше 300 долларов меньше чем за сутки, они не могут дать вам бутылку воды за 0, 25 доллара 😳

Номер был приличный, ванная комната хорошего размера. При заселении нам не сообщили о времени завтрака, чтобы мы могли получить карточки. В праздничные выходные работал только один лифт — это было просто катастрофой.
Расположен в центре, рядом с множеством магазинов/ресторанов и шоссе.

Разочаровывающее первое и, вероятно, последнее пребывание в Hilton.
Мы заселились поздно ночью и, к сожалению, дважды сменили номер, хотя, по сути, должны были сделать это трижды. В первом номере в душе были волосы и накладные ресницы, что было неприемлемо. Во втором номере протекал кондиционер, из-за чего ковёр был мокрым и распространял сильный неприятный запах. К тому времени, как нас заселили в третий номер, мы были слишком измотаны, чтобы двигаться дальше, хотя раковина в ванной была заметно повреждена и некачественно заделана.
Хотя персонал был отзывчивым и делал всё возможное, чтобы нам было комфортно, общее впечатление сильно разочаровало, особенно для отеля, который считается уважаемым брендом. Это был наш первый раз проживания в Hilton, и, к сожалению, скорее всего, последний. Мы останемся в Marriott, где мы всегда получаем тот уровень обслуживания и качества, на который привыкли.
Из положительного момента следует отметить отличное расположение отеля — удобное расположение рядом с ресторанами, магазинами и основными магистралями. К сожалению, одного этого оказалось недостаточно, чтобы решить те проблемы, с которыми мы столкнулись.

Пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование недавним пребыванием в вашем отеле. Проехав более восьми часов, мы были шокированы, когда администратор на стойке регистрации сообщил, что наше бронирование было отменено «кем-то» и свободных номеров нет. Несмотря на наше личное присутствие, с моей кредитной карты списали 271, 30 доллара в качестве штрафа за неявку.
Что ещё хуже, менеджер ложно сообщил администрации, что записи с камер были просмотрены, и что нас не видели на территории отеля. К сожалению, эта ситуация не урегулировалась, поскольку наше слово оказалось под угрозой.
Мы часто останавливались в этом отеле во время поездок в Нью-Йорк, но этот инцидент стал серьёзным неудобством и подрывом доверия. Как участник программы Hilton Honors, я крайне разочарована тем, как с этим разобрались. Будьте уверены, я больше не остановлюсь в этом отеле.
Фреда.

При входе в номер ощущается запах, который совершенно не освежает комнату. Когда мы впервые вошли, там было душно и неприятно пахло. Мы включили кондиционер, и он действительно шумел. Мебель была липкой, и я протер ее, но она оставалась липкой, пока в номере не стало влажно. Ковровое покрытие выглядит отвратительно, его нужно вырвать и заменить ламинатом для более легкой уборки. Обновления по нескольким пунктам сделали бы этот отель Hampton Inn более привлекательным. Кроме того, пожарная сигнализация сработала в полночь, и сотрудники не знали, почему. Многие спускались на стойку регистрации, чтобы узнать, что происходит. Они не знали, и пожарные должны были приехать и вызвать службу безопасности. Они отключили систему, и сотрудники провели проверку безопасности на всех этажах всю ночь. Я больше здесь не остановлюсь.

Один из лучших опытов, которые у меня были в отеле! Семья приехала из другого города и провела вечер с кузенами. Персонал был очень милым и услужливым. Обязательно остановлюсь там снова в будущем!

Недавно останавливались здесь и были крайне разочарованы. Кондиционер в нашем номере работал еле-еле, шумел, как будто что-то делал, но прохлады так и не было. Было душно, влажно и совершенно неуютно, особенно ночью. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, но они ответили: «Да, некоторые такие». Решения не предложили. Пришли посмотреть, сказал парень, что во всех номерах температура 23°C, это невероятно, вентилятора нет, извинений нет. Попытка заснуть в тёплом, душном номере после долгого дня в дороге была ужасной. За ту цену, которую мы заплатили, я ожидал элементарного комфорта, а работающий кондиционер не должен быть чем-то излишним. Больше здесь не остановлюсь.

Теперь парковка платная. Завтрак стал хуже. Персонал на стойке регистрации очень приветливый. Видимо, у них сменилось руководство. Я останавливался здесь раньше и был в восторге. Как участник Diamond, я не особо многого получаю в США. Когда уезжаешь из страны, получаешь отличный завтрак и доступ в представительский лаунж с напитками и едой.

В номере пахло как в вонючей раздевалке. В душе не было горячей воды. Сотрудник на ресепшене не нашел решения. Непрофессиональный персонал на ресепшене и руководство. В довершение всего посреди ночи пожарная сигнализация срабатывает 4 раза. Персоналу и менеджеру было все равно, что это пребывание было ужасным!

Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в Hampton Inn Garden City был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить других. Это пребывание было полной катастрофой от начала до конца, вопиющим свидетельством полного краха менеджмента и профессионализма Hilton.
Во-первых, персонал на стойке регистрации был кошмаром — грубым, агрессивным и пренебрежительным до невероятия. Их враждебность превращала каждое общение с нами в психологическую травму, лишая всякое подобие гостеприимства. Как такой, казалось бы, уважаемый бренд, как Hilton, может допускать такое непрофессиональное поведение, у меня в голове не укладывается. Это было просто отвратительно и неприемлемо.
Кроме того, неисправные системы считывания карт. За два дня пребывания мне пришлось перепрограммировать ключ более восьми раз. Моя семья, включая моего маленького сына, неоднократно оказывалась запертой — иногда он оказывался запертым в коридоре, потому что дверь просто отказывалась открываться. Сотрудникам охраны приходилось несколько раз провожать нас обратно в номер. Это не просто неудобно; это серьёзная угроза безопасности. Руководство Hilton явно не заботится об элементарной безопасности или функционирующей инфраструктуре.
Что ещё хуже, пожарная сигнализация ревела безостановочно более 15 минут — немыслимое нарушение протоколов безопасности. Яркие огни сигнализации были без защитных кожухов, что спровоцировало припадок у моего сына, страдающего эпилепсией.

Комната была удобной, чистой и тихой. Завтрак был очень хорошим. Дэниел был великолепен, как и весь остальной персонал, с которым мы столкнулись. Никаких жалоб, я бы остановился здесь снова.

Я отправился в путешествие с мамой и сестрами и остался здесь на выходные. Отдых был приятным, номера были довольно чистыми, персонал дружелюбный и профессиональный. Завтрак был с 6 утра до 10 утра. Еда была отличной, и большая часть кухонного персонала была замечательной. Однако одна дама была особенно грубой. Оба дня, пока мы завтракали, если кто-нибудь спросит ее (черную даму в кепке) о чем-нибудь, она скажет тебе пойти и спросить кого-нибудь еще. Она плохо относится к другим, как будто не хочет там быть. Например, будьте благодарны, что у нее есть работа, даже если она вам не нравится. В какой-то момент она захотела именно эту работу, поэтому владеть ею. Но помимо неприятного и непрофессионального опыта работы с одним персоналом, остальные были великолепны!

Я не понимаю, почему раньше этот отель стоил 140 долларов, а теперь 190 долларов. Двухзвездочный отель не может стоить так дорого, учитывая, что условия там не такие высокие. Там не так чисто, сантехника сломана, с кондиционером вечно проблемы 🤦‍♂️

Я даю этому отелю 3 звезды. Я забронировал номер через Priceline, где было указано одно из удобств, включая бесплатную парковку. За парковку с меня взяли 10 долларов плюс налог. Кроме того, во время нашего пребывания бассейн был закрыт. Мы одели нашего внука и были рады идти, не зная, потому что нас не проинформировали о регистрации, и когда мы спросили, дама на стойке регистрации была очень пренебрежительна. В остальном у нас было приятное пребывание. Кухарка была очень милой и приятной. Весь персонал в целом был приятным. Удобства были чистыми. Остановился бы снова, если понадобится.

Мы прекрасно провели время в отеле Hampton Inn Garden City! Рахул был великолепен при регистрации, очень дружелюбен и услужлив. Комната была чистой и удобной, как раз то, что нам было нужно перед вылетом. Виктория и Дэниел тоже были великолепны — они помогли нам найти отличное место, где можно заказать ужин. Расположение очень удобное, недалеко от бульвара Медоубрук и торгового центра, где можно купить вещи в последнюю минуту. Определенно остановлюсь здесь снова в следующий раз!

Отличный отель и еще лучший персонал!
Рахул, в частности, был очень любезен и позаботился о том, чтобы наше пребывание было комфортным. Номера просторные и чистые, поэтому моя семья получила отличные впечатления от этого места! Настоятельно рекомендуется!