Holiday Inn Express Fishkill-Mid Hudson Valley by IHG

Вкратце о проблемах:
Звукоизоляция ужасная. Ожидала шума от дороги, но не ожидала слышать шаги клиента наверху всю ночь. У меня в наушниках был включен белый шум, и я все равно слышала шаги, туда-сюда, всю ночь.
Сигаретный дым. Видимо, другой клиент курил, и дым проник в наш номер через ванную.
Это не их проблема, но другой клиент (она выглядела дезориентированной, разговаривая с уборщицей через коридор) каким-то образом открыл дверь нашего номера, которая, должно быть, была приоткрыта после того, как я закрыла ее, повесив на дверь табличку «Не беспокоить».
Их чат-бот пишет: «Привет, Дженнифер! Мы рады приветствовать вас в Holiday Inn Express Fishkill-Mid Hudson Valley. Если вам что-нибудь понадобится во время вашего пребывания, пожалуйста, ответьте на это сообщение. Отправьте STOP, чтобы отказаться от подписки. Может взиматься плата за сообщения и передачу данных».
Я в 4:12 утра:
«Здравствуйте. Есть ли свободный номер на вторую ночь? Люди сверху не спят всю ночь, и слышно всё: шаги/разговоры… всю ночь.
Кроме того, в нашем номере почему-то пахнет сигаретным дымом, хотя я думаю, что это отель для некурящих?
Спасибо».
Ответ в полдень, после того как мы решили выехать:
«Просто уточняем — как вам ваше пребывание? Пожалуйста, ответьте 1–5 (5 — отлично) ».
Итак, мы попросили вернуть деньги только за вторую ночь после того, как решили уехать (дезориентированная женщина, открывшая дверь, была последним фактором, повлиявшим на это решение).

Мы уже останавливались здесь раньше, но на этот раз всё было не так хорошо. Мы приехали немного раньше, что обычно не проблема. Новая сотрудница на ресепшене сообщила нам, что мы не можем заселиться раньше 15:00 и что наш номер ещё не готов. Она сказала, что сообщит нам позже. Поэтому мы ждали в зоне для завтрака. В 16:00, так и не получив ответа, мы вернулись на ресепшен и обнаружили, что произошла смена дежурства, и новая сотрудница даже не знала, что мы заселились или ждём. В качестве компенсации нам дали номер и две газировки. Лифт был ужасно грязный, в одном углу была пролита жидкость, а на полу валялся мусор. На следующий день он всё ещё был грязным. Обычно я выбираю Holiday Express, потому что там можно рассчитывать на приличный матрас. Однако на этот раз матрас был мягким и начал сминаться. Поэтому качество сна оставляло желать лучшего. Меня не признали членом IHG. И я узнала, что все три сотрудницы на ресепшене, с которыми мы общались, были новыми. Завтрак был лучшей частью нашего пребывания.

Этот отель был очень чистым и современным, с превосходным завтраком. Нас заселял Ник, который был максимально профессиональным и отзывчивым. В целом, пребывание было превосходным.

Я купила мужу билеты на игру «Никс» в городе. Мы заселились, чтобы оставить багаж, и планировали доехать на поезде.
По прибытии в 15:20 наш номер оказался не готов из-за более загруженного уикенда. Нам сказали, что мужчина, не являющийся менеджером, направляется наверх, чтобы лично проверить номер другого гостя. Мы подождали его возвращения, и, к счастью, другой сотрудник смог ему помочь и заселил нас к 15:38. В результате мы опоздали на поезд в 15:43 до Гранд-Сентрал и сели на следующий.
В конечном итоге, это был странный опыт, и поскольку я не выспалась, я хотела бы получить полный возврат денег. Вот мои заметки, имейте это в виду:
— Дверь в наш номер (220) была слегка приоткрыта, похоже, она была сломана ранее и плохо отремонтирована. Всю ночь мы слышали шум из коридора, включая шум от общей сушилки, которая странно громко стучала. На следующее утро мы поняли, что мужчина намеренно подпер дверь, потому что не смог бы войти, не позовя сотрудника.
— Разбудил нас стук в дверь напротив в 8 утра. Стук и выкрикивание имени гостя продолжались, пока мужчина не открыл. Отлично, теперь и я проснулась.
— Нет зубной пасты.
— Нет работающего телефона, чтобы заказать зубную пасту.
— Наконец, после завтрака кто-то позвонил в нашу дверь в 10 утра, когда я дремала — мы предполагаем, что это был ребенок, который убежал, потому что никого не было, когда я посмотрела в глазок. Само собой разумеется, мне это надоело, и я решила выехать пораньше.

Кровать была твердая как камень. Люди в соседнем номере всю ночь веселились, громко включали музыку и смотрели фильмы. Я останавливался в этом отеле Holiday Inn во время деловой поездки перед возвращением домой во Флориду. Здесь я выспался хуже всех в своей жизни! Наверное, мне было бы лучше просто поспать в машине на придорожной стоянке. Я потратил 300 долларов с кредитной карты из-за этого ужасного опыта. Пожалуйста, сообщите об этом руководству. Спасибо!

Моя мама останавливалась в этом отеле, и когда я забирала её, мы обнаружили, что лифт сломан. Менеджер сказал, что они смогут починить лифт только на следующий день. Ей трудно подниматься по лестнице, но ей пришлось спускаться на четыре пролёта, иначе она бы застряла в своём номере.
Её переселили в номер на первом этаже, и там было ужасно шумно. Дети бегали всю ночь. Начиная с 5 утра, на кухне, где готовили завтраки, громко стучали, а дверь была открыта. Она вежливо попросила закрыть дверь, но через несколько минут её снова открыли.
Когда мы попросили поговорить с менеджером, нас просто откладывали. Обещали перезвонить, но так и не перезвонили.
Несмотря на обещания какой-то компенсации, ничего так и не произошло.
Им просто наплевать на свою репутацию.

Мне очень понравилось. Во-первых, сотрудник на ресепшене, Исаак, был прекрасным молодым человеком, очень профессиональным, приветливым и харизматичным. Сам отель очень светлый и просторный. Завтрак бесплатный, и, поверьте, он был потрясающим, потому что предлагалось много разнообразных блюд. ОЧЕНЬ много еды и разнообразия. Зона для завтраков в отеле была заполнена гостями. Крытый бассейн и джакузи выглядели весело и приятно.
Я была там с семьей, и, по их словам, они спали как в раю, однако, к сожалению, в моем номере, хотя он был красивым, чистым и все такое прочее 😑, матрас нужно выбросить в окно. Мы проснулись, чувствуя себя изуродованными и разбитыми, совершенно дезориентированными. Этому матрасу, должно быть, 60 лет. ХУДШИЙ МАТРАС В ЖИЗНИ! И за ту цену, которую я заплатила. Я бы хотела получить возврат денег или компенсацию, потому что это худший матрас. Эти две кровати так сильно шумели 😒 при каждом моем движении. Мы с дочерью ворочались всю ночь напролет. Также там была неработающая зарядная станция. Потолок в ванной комнате немного настораживал – похоже, там была плесень. Мы чувствовали себя неловко, поэтому не стали мыться. Пожалуйста, посмотрите прикрепленное фото.
Опять же, у моей другой семьи, которая была в другом номере, был потрясающий опыт, и они спали как ангелы. Я проверила их матрасы, и да, у них определенно были ДРУГИЕ матрасы. Они проверили наши матрасы и сказали: «НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! » и согласились, что матрасы разные.

Положительные стороны: Выбор блюд на завтрак был вполне приемлемым. Отрицательные стороны: Стены были очень тонкими, поэтому мы слышали слишком много шума из соседних номеров. Мы попросили переселить нас на верхний этаж, что и было сделано, но в этом номере были грязные покрывала, сломанная плитка на полу и, по меньшей мере, пара божьих коровок.

Это один из лучших отелей сети Holiday Inn Express, в которых я когда-либо останавливался. Номер просторный, чистый и современный. Душевая кабина с гидромассажем уникальна и дарит невероятные ощущения! Обязательно вернусь сюда, когда буду в Биконе, штат Нью-Йорк.

О боже мой! Какая замечательная находка! Персонал был невероятный. Добрый, отзывчивый и отзывчивый (мы приехали, потому что у нас были проблемы с отоплением дома, и мы живем неподалеку). Все было очень чисто и организовано. Бассейн был в отличном состоянии. Если бы нам пришлось найти хоть одну претензию, то это то, что в субботу мы завтракали позже, и бекона не было (мы, наверное, могли бы попросить еще, но не хотели беспокоить, было так много других отличных вариантов).
Если сегодня не починят отопление, я с удовольствием вернусь. 😊
Серьезно, каждый сотрудник на ресепшене был очень приветливым, приятным и милым. Моя застенчивая дочь даже почувствовала себя достаточно комфортно, чтобы попросить Брэндона пойти в бассейн в последний вечер.

Я останавливался в отеле Holiday Inn по адресу: 21 Schuyler Blvd, Fishkill, NY 12524, с 4 по 21 ноября 2025 года. Я выехал утром 21 ноября примерно в 5:51. Спеша на работу, я не успел проверить чек.
Позже, проверив свои расходы, я обнаружил, что отель выставил мне счёт за дополнительную ночь и штраф за неявку за ещё одну ночь на сумму 606 долларов США — оба счёта совершенно неверны. Когда я обратился в отель с чеком для подтверждения, он оказался привязан к имени гостя, которое не моё.
Я обратился к руководству отеля добросовестно, ожидая простого исправления явной ошибки отеля. Вместо этого отель отказался сотрудничать или решить проблему, несмотря на предоставленные документы.
Эта ситуация свидетельствует о ненадлежащей практике выставления счетов и неприемлемом обслуживании клиентов. Гости не должны бороться за исправление ошибок, допущенных персоналом отеля. Настоятельно рекомендую всем, кто останавливается здесь, внимательно ознакомиться со всеми платежами при выезде, чтобы избежать ситуации, с которой столкнулся я.
Пока этот вопрос не будет решён должным образом, я не могу рекомендовать этот объект размещения.

Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем навестить сына в Вест-Пойнте. Обслуживание персонала превосходное, начиная от стойки регистрации и заканчивая горничными. Все они очень дружелюбны и вежливы. Особая благодарность Нику на стойке регистрации – он невероятно дружелюбен и всегда готов сделать всё возможное. Отличный отель, в котором мы чувствуем себя как дома.

Постоянный громкий шум всю ночь из-за дешёвых, плохо утеплённых стен. В номерах полная антисанитария и стойкий затхлый запах. Дверь скребёт пол, из-за чего её трудно открыть. Однозначно худший отель, в котором мне когда-либо доводилось останавливаться.

Ками на стойке регистрации была просто потрясающая! Очень дружелюбная и профессиональная. В нашем номере произошла небольшая путаница, поэтому она перевела нас в более высокую категорию и, отступив от своего желания, зашла в номер с закусками и проверила, всё ли у нас в порядке.

Мы забронировали номер на ночь по дороге из Мэна в Вирджинию и были приятно удивлены. Это лучший отель Holiday Inn, в котором мы когда-либо останавливались, и персонал там самый приветливый. Мы так устали от дороги и были так рады, что в пешей доступности есть несколько мест, где можно поужинать. У них был хороший крытый бассейн и джакузи, и отель был очень чистым. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что было сложно подключить что-либо к розетке в ванной комнате. Розетки постоянно выпадали, но мне удалось их закрепить. Настоятельно рекомендую этот отель.

Вернулся домой навестить семью, решил переночевать. Боже мой, обслуживание, завтрак и номер отличные, чисто, еда, большой выбор горячих и холодных блюд. Я остался очень доволен, как и мой друг из Нью-Йорка. Отличная работа Holiday Express. Да, и цена вполне приемлемая. Персонал очень профессиональный и вежливый.

Мы останавливаемся в этом отеле Holiday Inn Express уже третий раз за последние несколько лет, и каждый раз пребывание было превосходным. Мы останавливались в нескольких отелях поблизости, и этот всегда был нашим фаворитом. Очень удобное расположение прямо у съезда с трассы I84, множество удобств и ресторанов в пешей доступности. Номера всегда чистые и комфортные, персонал всегда дружелюбный и очень отзывчивый. Парковка на территории, бассейн, фитнес-центр и, особенно, включенный завтрак — одни из лучших, что мы видели за время наших путешествий по долине Гудзона. Обязательно вернёмся и очень рекомендуем!