Hilton Garden Inn Fishkill

Один из консьержей был крайне груб. Утром мы спросили, можем ли мы заселиться за 15 минут до назначенного времени, так как у нас было мало времени из-за свадьбы, — нам ответили отказом из-за уборки номеров. Мне кажется крайне странным, что они убирают номера за 15 минут до нашего приезда. Крайняя грубость и полное непонимание. Персоналу здесь действительно нужно работать лучше.

Мы останавливались в отеле в воскресенье вечером в выходные, посвященные Дню памяти. Ожидали, что в отеле будут доступны бассейн/спа, кострище и ресторан. На стойке регистрации при заселении к статусу Gold отнеслись неоднозначно. Сказали, что спа-зона у бассейна закрыта на ремонт, ресторан тоже закрыт на ремонт, а кострище еще не готово к сезону с точки зрения безопасности. Спа-зона была закрыта фанерой. Ресторан был закрыт на ужин и завтрак, но утром предлагали кофе и кексы. Бар был закрыт. Никаких признаков ремонта кухни не было. Кровать была очень удобной. Пульт от телевизора может показаться сложным для некоторых. В воскресенье вечером выбор блюд на ужин ограничен. В соседней закусочной было многолюдно. Мы нашли неподалеку ресторан Handshakes, работающий по воскресеньям до 22:00, рядом с Хоупвелл-Джанкшен. Письмо в Hilton принесло нам несколько дополнительных баллов, но никаких указаний на то, что проблемы с управлением были решены, не последовало. ПОЖАЛУЙСТА, позвоните заранее, если вы рассчитываете заплатить полную цену и ожидаете наличия всех удобств.

Отличное пребывание, персонал сделал все возможное, чтобы обеспечить комфорт. Отель был полностью забронирован, много гостей со свадьбы, но было невероятно тихо, и я бы и не догадался, что он полон, потому что все были очень внимательны и заботились о нашем отдыхе. Несколько сотрудников проверяли, все ли в порядке (включая проявление беспокойства, когда я попросил пластырь :). Я был очень впечатлен таким уровнем внимательности, особенно в оживленные выходные! Бассейн не очень большой, но мы были единственными, кто в нем купался. Все было очень чисто, удобно, и поблизости много всего интересного (Бикон, Фишкилл, магазины и рестораны). Обязательно вернусь, спасибо сотрудникам, работавшим в выходные 9 мая.

В январе мы с женой и нашей маленькой собакой останавливались в этом отеле по пути во Флориду. Отель довольно хороший, персонал дружелюбный и услужливый, отличное расположение, большой номер на первом этаже рядом с выходом, что позволяет легко выйти с собакой, как и было запрошено. Причина, по которой я поставил только 3 звезды, заключается в том, что персонал ресторана был откровенно пренебрежительным и грубым. Мы пришли первыми на ужин и ждали 5 минут, прежде чем кто-то вообще обратил на нас внимание, стоя у стойки. Нас посадили за стол, и мы ждали еще 10 минут, чтобы сделать заказ напитков, при этом официантка за барной стойкой явно протирала стаканы. Еда была неплохой, и мы списали это на плохой день.
Ошиблись.
В феврале, на обратном пути, мы остановились здесь снова, и ситуация повторилась, только мы просидели за столом 15-20 минут, так и не дождавшись воды, не говоря уже о том, чтобы сделать заказ, и в итоге ушли. Я даже не думаю, что кто-то видел, как мы уходили.
Обычно я не жалуюсь, но отелю нужно знать, что этот ресторан вредит их бизнесу.
Вдобавок ко всему, плата за собаку составляет 75 долларов за ночь (это всего лишь источник дохода, в большинстве отелей она составляет 25 долларов или вообще бесплатна), и мы больше там останавливаться не будем.

Мы слышали много хорошего об этом отеле, поэтому решили остановиться здесь большой группой (более 15 человек, 5 номеров). В первый же вечер вода во всех номерах почернела и стала иметь довольно неприятный запах. Мы даже не рискнули использовать эту воду для чистки зубов или принятия душа.
Нам сказали, что проблема в прорыве водопроводной трубы. Я понимаю, всякое случается, но проблема в том, что отель абсолютно НИЧЕГО не сделал, чтобы исправить ситуацию. Даже не предложил пару бесплатных бутылок воды, чтобы вы могли почистить зубы, ничего.
Когда я связалась с ресепшеном по поводу компенсации за одну ночь (черная вода лилась ровно 24 часа), так как у нас было 5 номеров, и мы останавливались на неделю, мне сказали, что это невозможно. Но они ГОТОВЫ были оплатить нам завтрак в один день, после чего последовала долгая пауза, как будто сотрудник ожидал, что я буду расхваливать их щедрость. Я объяснил, что лично я не считаю, что несколько бесплатных яиц-пашот имеют такую ​​же ценность, как пятая часть вашего отпуска, проведенная в бездействии и невозможности что-либо делать из-за отсутствия возможности принять душ.
В итоге, в моем счете я вижу несколько скидок, но это все равно незначительно, даже близко не покрывает стоимость одной ночи в номере. В целом, меня разочаровало, что этот отель не проявляет желания хотя бы попытаться исправить ситуацию. Мы останавливаемся в Hilton не просто так, и мой сын работает в этой компании в своем родном штате.

Мы с женой останавливались здесь дважды во время нашей поездки во Флориду с нашей маленькой собакой породы пемброк-корги. Долгие дни в дороге, и на этот раз мы решили остановиться в более хороших отелях. ПЛЮСЫ: Это хороший отель, персонал нас радушно встретил и даже предоставил нам номер раньше. Номер был прекрасным и идеально расположен, как я и просил, для удобного выхода, чтобы выводить собаку. У меня нет никаких нареканий ни к персоналу, ни к номеру. МИНУСЫ: Во время нашей поездки мы останавливались в нескольких отелях Hampton Inn (принадлежащих Hilton), все очень хорошие, но нет никакой последовательности в оплате за собак: в одном 25 долларов, в другом 75 долларов? Это смешно. Это просто способ заработать, очень редко требуется «уборка» за собаку за 75 долларов. И никакого завтрака, кроме шведского стола за 17 долларов? За такую ​​цену? Вы шутите?
ОТВРАТИТЕЛЬНО: В оба наших визита мы ели в ресторане в отеле. Оба раза мы были там прямо к открытию, больше никого не было, голодные после долгого дня в дороге. Оба раза нам пришлось долго ждать, пока нас посадят за столик, и только когда нас наконец посадили, с нами даже не разговаривали больше 5 минут (ни воды, ни заказа напитков). Мы ушли.
Хороший отель, но ресторан с очень плохим персоналом. Я считаю, что при оценке один ресторан связан с другим. Отель: 9 Ресторан: 0

Я остановился на одну ночь по пути в Новую Англию. Номера были хорошими и чистыми. Отель не выглядит таким уж обветшалым, как пишут в некоторых отзывах. Бассейн был переполнен, а бонус в размере 10 долларов на человека на завтрак или еду был приятным бонусом для участников программы Gold. Отель расположен в тихом районе, недалеко от большого озера.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ: джакузи не работает, будьте бдительны, прежде чем бронировать номер! Было очень разочаровано, когда мы приехали в выходные, посвященные моему дню рождения, после долгого дня : (Администрация также не проявила особой внимательности и не предложила никаких альтернатив, чтобы сделать пребывание в отеле более приятным. К сожалению, такого негативного впечатления от пребывания в отеле можно было бы легко избежать, если бы они были более гибкими в подходе к обслуживанию и удержанию клиентов. Репутация бренда и доверие к нему ухудшились, больше не приедем в Hilton.

Этот отель расположен в очень удобном месте: рядом с шоссе, фитнес-центром Planet Fitness и центром города. Персонал был очень дружелюбным и предоставил самый подробный список местных ресторанов, который мне когда-либо давали! Номер был комфортным, чистым и тихим. Меня расстроило, что я не смог воспользоваться тренажёрным залом, так как там был кто-то ещё, а одна беговая дорожка была сломана, но прямо через дорогу есть фитнес-центр Planet Fitness, так что это в любом случае лучше. Я бы остановился здесь снова, если бы вернулся в этот район.

Больше 300 долларов за ночь это место того не стоит! Ковры в пятнах, а номера отчаянно нуждаются в ремонте. Фен на стене в ванной выглядел так, будто его выкопали из мусорки – настолько он был сломан и стар. Я мог бы продолжать, но воздержусь. Единственный плюс – удобная кровать. Сэкономьте деньги на жилье получше!

Карниз для душевой занавески выдвигается из стены.
Стипендия в размере 10 долларов на завтрак за 20 долларов того же качества, что и в более дешевых отелях, где он включен бесплатно.
Вода без хлора была хорошей.

Мы были здесь проездом по пути из Мэна.
Персонал на стойке регистрации исключительно приветливый и отзывчивый.
Очень хороший номер, комфортный и чистый.
Немного удивило то, что завтрак не включён в стоимость. Есть завтрак «шведский стол» и блюда, приготовленные на заказ, но мы их не пробовали.
В целом, хороший отдых для хорошего ночного отдыха после целого дня в дороге.

Слава богу за Hilton. После того, как Hyatt продал мой номер и оставил меня в затруднительном положении, Hilton принял меня в последнюю минуту, и не мог быть добрее. Быстрая и дружелюбная регистрация; искренне отзывчивый персонал; безупречный номер. Они превратили стрессовую ситуацию в мягкую посадку. Отличный сервис — 5 звёзд.

Плюсы: Отель был очень чистым. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак «шведский стол» был вкусным и с большим выбором блюд. Персонал был очень внимательным и следил за тем, чтобы наши чашки кофе были полными. Минусы: Завтрак «шведский стол» был вкусным и обильным, но мы посчитали, что он должен стоить 12, 99 долларов, а не 20.

Персонал на стойке регистрации был очень отзывчив и дружелюбен. Наш номер был не готов, когда мы приехали немного раньше, но нам предоставили похожий номер, только на другом этаже. Номера небольшие, с хорошей и удобной двуспальной кроватью размера «king-size», пуховыми/перьевыми подушками с каждой стороны (неудобно), письменным столом, хорошим комодом и телевизором с МНОЖЕСТВОМ каналов и Netflix.
Персонал ресторана очень отзывчивый, кофе доливали без моей просьбы, завтрак «шведский стол» простой, но обильный, бекон был хрустящим, яичница-болтунья мягкой и сочной, а домашняя картошка фри – просто прелесть. Уборка хорошая – отель предупреждает, что уборка производится раз в два дня, поэтому, если нам нужны были чистые полотенца, нам приходилось звонить и просить об этом. Уборка даже не заправляет кровать каждый день – я не против, если не меняешь постельное белье, но не застилать кровать – это просто возмутительно. А если нужны дополнительные салфетки, нужно звонить.
Плюс с меня взяли 6 долларов за то, что я понятия не имею, за что! На бутылке воды была наклейка с надписью «3 доллара за бутылку», поэтому я взял одну, оставил бирку и бутылку, когда закончил пить, и бутылка осталась в номере, как я её и оставил – уборка не производилась. С меня взяли 6 долларов. Я обратил на это внимание, и бутылку убрали. Отель был переполнен, когда мы приехали туда с футбольной командой Университета Темпл (они играли с армейской командой в Вест-Пойнте), и они были восхитительны на завтраке.

Номер был хороший, обслуживание хорошее. В отеле слишком много всего неисправного: джакузи закрыто на 3 месяца на ремонт (мы выбрали это место именно потому, что оно было доступно при бронировании), бизнес-центр закрыт, льдогенератор сломан, внутренний замок на двери нашего номера сломан, мебель в холле довольно грязная. Не соответствует стандарту Hilton, и это одна из самых высоких цен, которые я когда-либо платил в этой сети.
— Обновление: на все эти вопросы они отвечают: «Попробуйте ещё раз в следующий раз, мы сделаем лучше». Просто смешно.

Очень дружелюбный персонал! Отель был приятным и чистым, а завтрак — приличным.
Номер нуждался в небольшом ремонте. Туалет плохо смывал, бак наполнялся очень долго, а в нижней части кондиционера торчал сломанный металлический элемент.