Вкратце о проблемах:
Звукоизоляция ужасная. Ожидала шума от дороги, но не ожидала слышать шаги клиента наверху всю ночь. У меня в наушниках был включен белый шум, и я все равно слышала шаги, туда-сюда, всю ночь.
Сигаретный дым. Видимо, другой клиент курил, и дым проник в наш номер через ванную.
Это не их проблема, но другой клиент (она выглядела дезориентированной, разговаривая с уборщицей через коридор) каким-то образом открыл дверь нашего номера, которая, должно быть, была приоткрыта после того, как я закрыла ее, повесив на дверь табличку «Не беспокоить».
Их чат-бот пишет: «Привет, Дженнифер! Мы рады приветствовать вас в Holiday Inn Express Fishkill-Mid Hudson Valley. Если вам что-нибудь понадобится во время вашего пребывания, пожалуйста, ответьте на это сообщение. Отправьте STOP, чтобы отказаться от подписки. Может взиматься плата за сообщения и передачу данных».
Я в 4:12 утра:
«Здравствуйте. Есть ли свободный номер на вторую ночь? Люди сверху не спят всю ночь, и слышно всё: шаги/разговоры… всю ночь.
Кроме того, в нашем номере почему-то пахнет сигаретным дымом, хотя я думаю, что это отель для некурящих?
Спасибо».
Ответ в полдень, после того как мы решили выехать:
«Просто уточняем — как вам ваше пребывание? Пожалуйста, ответьте 1–5 (5 — отлично) ».
Итак, мы попросили вернуть деньги только за вторую ночь после того, как решили уехать (дезориентированная женщина, открывшая дверь, была последним фактором, повлиявшим на это решение). Администрация, похоже, не проявила никакого интереса к проблемам и не предложила никаких решений. Она сказала, что поговорит со своим менеджером и позвонит мне, даже продиктовала мне мой номер телефона. Этого не произошло. Booking. Com попытался получить возврат средств, но Hilton отказал. В любом случае, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы надеетесь выспаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Звукоизоляция ужасная. Ожидала шума от дороги, но не ожидала слышать шаги клиента наверху всю ночь. У меня в наушниках был включен белый шум, и я все равно слышала шаги, туда-сюда, всю ночь.
Сигаретный дым. Видимо, другой клиент курил, и дым проник в наш номер через ванную.
Это не их проблема, но другой клиент (она выглядела дезориентированной, разговаривая с уборщицей через коридор) каким-то образом открыл дверь нашего номера, которая, должно быть, была приоткрыта после того, как я закрыла ее, повесив на дверь табличку «Не беспокоить».
Их чат-бот пишет: «Привет, Дженнифер! Мы рады приветствовать вас в Holiday Inn Express Fishkill-Mid Hudson Valley. Если вам что-нибудь понадобится во время вашего пребывания, пожалуйста, ответьте на это сообщение. Отправьте STOP, чтобы отказаться от подписки. Может взиматься плата за сообщения и передачу данных».
Я в 4:12 утра:
«Здравствуйте. Есть ли свободный номер на вторую ночь? Люди сверху не спят всю ночь, и слышно всё: шаги/разговоры… всю ночь.
Кроме того, в нашем номере почему-то пахнет сигаретным дымом, хотя я думаю, что это отель для некурящих?
Спасибо».
Ответ в полдень, после того как мы решили выехать:
«Просто уточняем — как вам ваше пребывание? Пожалуйста, ответьте 1–5 (5 — отлично) ».
Итак, мы попросили вернуть деньги только за вторую ночь после того, как решили уехать (дезориентированная женщина, открывшая дверь, была последним фактором, повлиявшим на это решение). Администрация, похоже, не проявила никакого интереса к проблемам и не предложила никаких решений. Она сказала, что поговорит со своим менеджером и позвонит мне, даже продиктовала мне мой номер телефона. Этого не произошло. Booking. Com попытался получить возврат средств, но Hilton отказал. В любом случае, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы надеетесь выспаться.