Мы слышали много хорошего об этом отеле, поэтому решили остановиться здесь большой группой (более 15 человек, 5 номеров). В первый же вечер вода во всех номерах почернела и стала иметь довольно неприятный запах. Мы даже не рискнули использовать эту воду для чистки зубов или принятия душа.
Нам сказали, что проблема в прорыве водопроводной трубы. Я понимаю, всякое случается, но проблема в том, что отель абсолютно НИЧЕГО не сделал, чтобы исправить ситуацию. Даже не предложил пару бесплатных бутылок воды, чтобы вы могли почистить зубы, ничего.
Когда я связалась с ресепшеном по поводу компенсации за одну ночь (черная вода лилась ровно 24 часа), так как у нас было 5 номеров, и мы останавливались на неделю, мне сказали, что это невозможно. Но они ГОТОВЫ были оплатить нам завтрак в один день, после чего последовала долгая пауза, как будто сотрудник ожидал, что я буду расхваливать их щедрость. Я объяснил, что лично я не считаю, что несколько бесплатных яиц-пашот имеют такую же ценность, как пятая часть вашего отпуска, проведенная в бездействии и невозможности что-либо делать из-за отсутствия возможности принять душ.
В итоге, в моем счете я вижу несколько скидок, но это все равно незначительно, даже близко не покрывает стоимость одной ночи в номере. В целом, меня разочаровало, что этот отель не проявляет желания хотя бы попытаться исправить ситуацию. Мы останавливаемся в Hilton не просто так, и мой сын работает в этой компании в своем родном штате. Он был смущен апатией и отсутствием профессионализма, с которыми мы столкнулись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам сказали, что проблема в прорыве водопроводной трубы. Я понимаю, всякое случается, но проблема в том, что отель абсолютно НИЧЕГО не сделал, чтобы исправить ситуацию. Даже не предложил пару бесплатных бутылок воды, чтобы вы могли почистить зубы, ничего.
Когда я связалась с ресепшеном по поводу компенсации за одну ночь (черная вода лилась ровно 24 часа), так как у нас было 5 номеров, и мы останавливались на неделю, мне сказали, что это невозможно. Но они ГОТОВЫ были оплатить нам завтрак в один день, после чего последовала долгая пауза, как будто сотрудник ожидал, что я буду расхваливать их щедрость. Я объяснил, что лично я не считаю, что несколько бесплатных яиц-пашот имеют такую же ценность, как пятая часть вашего отпуска, проведенная в бездействии и невозможности что-либо делать из-за отсутствия возможности принять душ.
В итоге, в моем счете я вижу несколько скидок, но это все равно незначительно, даже близко не покрывает стоимость одной ночи в номере. В целом, меня разочаровало, что этот отель не проявляет желания хотя бы попытаться исправить ситуацию. Мы останавливаемся в Hilton не просто так, и мой сын работает в этой компании в своем родном штате. Он был смущен апатией и отсутствием профессионализма, с которыми мы столкнулись.