Hilton Garden Inn Albany Airport

У меня был ранний утренний рейс из Олбани 3 января, и я останавливался в этом отеле 2 января 2026 года. Много путешествуя, я заметил, что сотрудники стойки регистрации часто заранее дают представление о том, каким будет ваше пребывание. В этом случае я бы оценил работу Кейси на стойке регистрации на 10 из 5. Она была совершенно не высокомерна, но при этом невероятно внимательна, вежлива и дружелюбна. Она была очень любезна и отзывчива, и это действительно создало у меня приятное впечатление, которое сохранялось на протяжении всего пребывания. Я обязательно буду останавливаться здесь каждый раз, когда у меня будут ранние утренние рейсы из аэропорта Олбани.

Очень хорошие впечатления. Персонал чрезвычайно дружелюбный и профессиональный. Номер был чистым. Кровать удобная. Отличный трансфер. Внимательные сотрудники. Я опоздал на свой ранний рейс… они вернулись, забрали меня и позволили мне снова заселиться! Душ мог бы быть лучше, и кофеварку нужно было бы немного подправить. Но в целом, отличное пребывание.

Мы выбрали этот отель, потому что он предлагал размещение с домашними животными. В целом, наши впечатления были просто фантастическими. Как профессионал в сфере обслуживания, я предъявляю высокие требования к отелям, и это место соответствовало всем требованиям! Чистые номера с мини-холодильником, микроволновой печью и кофеваркой в ​​номере. Достаточно полотенец и туалетных принадлежностей. Дополнительные одеяла предоставляются по запросу. Бассейн работал, как и было заявлено. Праздничный декор и музыка в холле создавали настроение для нашей поездки. На территории отеля есть магазинчик с закусками, напитками и т. Д. В ресторане отеля подают вкусные блюда и напитки по разумным ценам, а повара и официанты просто потрясающие. Персонал встретил нашего щенка как принцессу. Персонал был добрым и внимательным. Я очень рекомендую этот отель и обязательно забронирую его снова в будущем!

Во-первых, когда я приехала, на ресепшене никого не было. Я оставила рюкзак, пошла в номер, а когда вернулась, за стойкой сидели пожилая женщина и женщина в пижамах и разговаривали — они меня игнорировали. Было 5 вечера. Этот отель буквально из 90-х. Во всем пахло затхлостью и дымом. Очень обшарпанный. В ванных даже не было ящиков. Они просто запихнули вещи в это пыльное место. Пластиковые заштопанные шторы были все порваны. Занавески, лампы и ковер — прямиком из 90-х. Я не очень чистоплотный человек, и мне было страшно даже сесть! Хуже всего было то, что я слышала все вокруг. Моя соседка долго чихала, а потом храпела всю ночь. Хуже всего было то, что в соседнем номере играла группа или был ночной клуб — я не думаю, что там был ночной клуб. Громко играла музыка и пели. Я буквально совсем не спала. Совсем. Это первый раз в моей жизни, когда я вообще не спала. В лифте были сломаны кнопки, и всё было просто отвратительно.

В целом, я приезжаю в этот отель по крайней мере раз в год в течение последних 3 лет. Представители всегда любезны в холле, особенно афроамериканка. Персонал всегда любезен, и номера тоже хорошие. Иногда что-то не работает, но это не пятизвездочный отель. В моем номере на этот раз не работал туалет, и он застрял еще до того, как я вошел в номер. Я попытался позвонить в сервисный центр, чтобы узнать, может ли кто-нибудь это починить, но телефон не работал, поэтому мне пришлось звонить по номеру телефона Google. Я дозвонился и позвонил на стойку регистрации. Там была женщина с короткой стрижкой, которая взяла трубку и сказала, чтобы мы взяли вантуз и починили его самостоятельно. Это очень разочаровывает, так как мы потратили почти 1000 долларов в этом отеле за пару ночей для своей семьи. Это за гранью смешного, и я надеюсь, что руководство что-то с этим сделает.

Номер был грязным. Полотенца для рук в ванной были грязными и грязными. Столы были липкими от пролитой предыдущими гостями газировки. В ванной были лобковые волосы. Ковёр был грязным. Коридор был первым признаком плохой уборки.
Это была моя третья ночь в разных отелях Hilton. В двух других отелях проблем не было, и обслуживание было очень чистым. Но этот Hilton стоит избегать, если вы любите чистые номера. Особенно с учётом нынешних цен на отели.

Киа была крайне груба и неприятна с моей мамой, мной и моим трёхлетним ребёнком, когда мы пытались забронировать номер. Она так растерялась, что продолжала предлагать нам другой отель, хотя только что сказала, что у неё есть свободный номер. Она так разозлилась на меня за вопрос, почему она не хочет, чтобы я остановился в этом отеле. Она бросила книгу и бумаги, отказалась со мной разговаривать и попросила кого-нибудь помочь. Не такого сервиса я ожидала от четырёхзвёздочного отеля Hilton Garden Inn. Мы остановились в этом отеле, потому что ожидали лучшего обслуживания.

Я должен сказать, что я КРАЙНЕ разочарован тем, как этот отель решает проблемы. Я останавливался в этом же отеле несколько месяцев по работе. Это всегда было довольно удобно, а ПЕРСОНАЛ просто потрясающий. Всегда очень дружелюбный и знал мое имя, как только я входил, и всегда встречал меня с улыбкой. Вчера вечером я остановился там со своей младшей сестрой, которой 16 лет, и она хотела воспользоваться бассейном. Мы были в бассейне около 2 часов, поднялись в наш номер — я принял душ и отправился на ближайшую заправку, чтобы перекусить, пока она принимает душ. Когда я выходил с заправки, моя сестра позвонила мне в слезах и сказала, что какой-то парень просто случайно зашел в номер, без стука, без ничего, и вышел обратно. Я знаю, что я не оставлял дверь приоткрытой, поэтому я спросил ее, может быть, она это сделала, и она сказала нет, что слышала, как отпирают дверь, прежде чем он вошел. Она как раз одевалась, когда он застал мою НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЮЮ сестру полуголой. Когда я вернулся в отель, менеджер был за стойкой, и я спросил ее, она настаивала, что никто не мог войти в номер, и ни у кого, кроме меня и персонала, нет ключа. Прошло около 20 минут, пока я ходил по коридорам, пытаясь найти мужчину, которого описала моя сестра, я спустился в вестибюль и угадайте, кто стоит там и разговаривает с менеджером. Техник, которого мои сестры описали до мелочей!

Я останавливался здесь в среду вечером. Номер мне понравился, но удобства оставляли желать лучшего. Завтрака нет, если за него не платить. В наличии кофе и миска с отвратительно выглядящими апельсинами. Кровать была очень удобной, а вот душ был грязным. В нём был кусок мыла и лобковый волос. Тем не менее, я отлично выспался и утром воспользовался трансфером до аэропорта.

Недавно останавливался здесь из-за отмены рейса. Очень близко к аэропорту. При необходимости можно дойти пешком, но трансфер работает отлично. Это вполне приличное место для проживания, если у вас ранний утренний рейс.
Просторные номера с удобной кроватью. Есть ресторан/бар, который ничем не примечателен. Хорошее место, чтобы выпить, и еда была вполне приемлемой, в целом барная. Персонал не выглядел слишком вдохновенным, но свою работу делал.
Однако отель, похоже, сильно потрепан за последние годы и остро нуждается в обновлении: потертый ковролин в холлах и номерах с порезами на обоях, мебель в номерах с пятнами, вмятинами и царапинами. Даже за настенными обоями не ухаживали, они кривые и пыльные. В целом, приемлемо для моих скромных потребностей, но это не один из лучших отелей Hilton, которые я посещал.

Я немного волновался, прочитав некоторые отзывы, но этот отель оказался отличным. На время нашего пребывания он был полностью забронирован. Обслуживание было хорошим, персонал дружелюбным и внимательным. Каждое утро, проходя через вестибюль, мы видели, как сотрудники моют полы и протирают поверхности. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в попытке повернуть налево с парковки. Кстати, можно повернуть направо и развернуться на светофоре!

Персонал, персонал, персонал! Вот почему я продолжаю здесь останавливаться. Номера средненькие. Ничего особенного, но именно персонал заставляет меня возвращаться снова и снова! Они такие дружелюбные, добрые и заботливые. В первый раз я остановилась здесь, когда путешествовала одна и болела. Эти добрые люди позаботились обо мне! Они проверяли меня пару раз в день, чтобы я чувствовала себя комфортно и уютно. В наши дни это редкость!
Номерам не помешал бы небольшой ремонт. Нам пришлось поменять номер из-за проблем с ванной. Анджела меня очень поддержала! Она быстро перевела меня в новый номер! И, конечно же, она была дружелюбной и отзывчивой! Даже сменить номер не составило труда.
Надеюсь, они обновят номера к моему возвращению, но, как всегда, это был прекрасный отдых в Hilton.

Крайне разочаровывающее пребывание – непрофессиональный персонал, грязные номера и некомпетентное руководство.
Как организатор мероприятий для нашей бейсбольной команды, путешествующей с четырьмя командами и несколькими семьями, я останавливался во многих отелях Hilton по всей стране. К сожалению, наш недавний опыт проживания в Hilton Garden Inn Albany Airport оказался худшим из всех, с которыми я сталкивался, и крайне разочаровывающим для бренда, которому я давно доверяю.
Провал с бронированием:
По прибытии мы обнаружили, что бронирование номеров было выполнено совершенно неправильно. Семьи из четырёх человек по непонятной причине разместили в номерах с одной большой двуспальной кроватью, несмотря на то, что они забронировали и подтвердили наличие подходящего номера. Когда мы попытались решить эти проблемы, сотрудники стойки регистрации выглядели скорее раздражёнными, чем готовыми помочь, – как будто исправление их собственных ошибок было для нас чем-то неудобным.
Расхождения в ценах и шокирующий ответ руководства:
Нескольким родителям из нашей группы до заезда предложили более высокую цену, но оказалось, что другим за те же номера заплатили значительно меньше. Когда мы обсудили этот вопрос с директором по продажам отеля, нам довольно прямолинейно ответили, что она может вернуть деньги за ночь, и мы можем выехать, если останемся недовольны.

Я крайне разочарован нашим недавним пребыванием в отеле Hilton Garden Inn Albany Airport. Мы приехали туда на бейсбольный турнир (четыре команды), и с самого момента прибытия впечатления были неприемлемыми.
При регистрации многим семьям предоставили неправильные номера с неподходящими типами кроватей, и мы сразу заметили ужасные и антисанитарные условия: ванные комнаты были грязными, простыни в пятнах, полы были завалены мусором, и во многих номерах сильно пахло плесенью. Наш номер был чистым, но с сильным затхлым запахом, указывающим на плесень.
Перед заселением мы позвонили заранее, чтобы подтвердить изменение тарифа — групповой тариф был выше и был снижен для нескольких семей, но не для всех. Однако на следующий день я обнаружил, что наш тариф был молчаливо повышен без какого-либо уведомления или согласия. Когда я подошел к стойке регистрации, мне сообщили, что Линда Рид, директор по продажам, внесла это изменение, не поставив гостей в известность, и отказалась сохранить ранее подтвержденный тариф. Когда я попросил позвать её на стойку регистрации, она отказалась подойти.
В попытке урегулировать ситуацию я связался с Hilton Corporate, и они заверили меня, что будет начато расследование. К моему удивлению, всего через час Линда Рид позвонила мне в номер напрямую — не для того, чтобы ответить на жалобу или извиниться, а просто чтобы заявить: «Такова была указана цена, и она останется такой».

Я забронировал это место примерно два года назад и, кажется, остался доволен тем, что получил за такую цену. Тогда лифты сломались, но в остальном всё было хорошо. Я забронировал его снова на этой неделе и остался недоволен. Мой цифровой ключ не работал, входная дверь номера плохо закрывалась, дверь ванной не закрывалась, слив унитаза часто заедал, горячая вода в раковине была слишком горячей и сильной, но в душе не такая горячая и сильная, в номере не было сейфа, а телефон не был подключен. Ванная комната, однако, казалась чистой. Согласен с другими отзывами: обшарпанное место, грязные лифты и следы клопов. Постельное бельё выглядело грязным, и я попросил его поменять, но после целого дня его так и не поменяли. Я провёл здесь две ночи и начинаю чувствовать себя плохо из-за того, что, как я предполагаю, фильтр кондиционера долго не меняли, учитывая состояние всего отеля. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь снова, пока они не исправят все свои проблемы, и я всерьёз подумываю никогда больше не останавливаться в отелях Hilton Garden Inn. Я ожидал большего от бренда Hilton.

Если бы это был ваш единственный отель, я бы его даже не бронировал. Отель совершенно грязный. В номерах клопы. Душевая кабина даже не была чистой. Коврики в коридоре такие грязные, что я подумал, будто я в Mobile 8 или что-то в этом роде. Я даже не был в номере во время командировки, потому что не хотел подцепить клопов. Хилтону стоит внимательно изучить этот отель.

Какая дыра. Хилтон?!? Дверь в первую комнату не закрывается. Туалет во второй комнате смывался, но не наполнялся. Пришлось снять крышку бачка, часть хижины начала работать. Стены в душе давно не мылись. Пахнет собачьей грязью. Ковры, мы даже не поедем туда! Это действительно худший Хилтон из всех! Это отель, в котором мы всегда останавливаемся! Так что если вы собираетесь поехать в Олбани, штат Нью-Йорк, пожалуйста, остановитесь в другом месте. «Человек» на стойке регистрации совсем не милый, очень грубый и ему было наплевать на вас, клиента… Думаю, им все равно. Почему? Это Хилтон в аэропорту, конечно же, мы забронируем! Мы останавливаемся там, потому что знаем, что получим… это место похоже на сырую, грязную, затхлую дыру в стене. Где же корпорации! Неужели они не проверяют свои места… Думаю, нет. Пока деньги продолжают поступать. К сожалению, ничего не будет сделано… так что проходите мимо. Дальше по дороге есть конкурент, вот где я остановлюсь в следующий раз!