Syracuse Grand

Это хороший отель, но он начинает выглядеть немного грубым. Ковер в коридоре выглядит старым. Дверь в номере ударялась о раму, поэтому ее приходилось немного приподнимать или сильно толкать. Кровати были хорошими, и расположение тоже хорошее (рядом с шоссе). Завтрак был немного разочаровывающим. Достаточно бесплатной парковки для всех.

Давайте начнем с самой большой жалобы. Мы ехали из Северной Каролины в Нью-Йорк, около 13 часов. Я с нетерпением ждал джакузи. Она не работала все это время. Бассейн тоже закрыт. Наш номер не "ужасный", но в нем нет микроволновки, и нам пришлось ждать около двух часов, чтобы получить чистые полотенца, а на полу в углу были крошки, я предполагаю, от предыдущего гостя. Я не вернусь.

Чистота не очень. Очевидно, что пылесосом в последнее время никто не пользовался — грязь и мусор на полу.
Бассейн и джакузи были закрыты; никаких вариантов или возмещения за это неудобство не предусмотрено.
Завтрак был просто посмешищем — сухой, черствый хлеб, сломанная йогуртница, никаких настоящих молочных продуктов, поддельные яйца и мясо неизвестного происхождения.

Хорошее — Довольно чисто, комфортно и удобное расположение, хороший завтрак.
Плохое — ТОНКИЕ КАК БУМАГА стены. Парень по соседству, кашлял так, будто прямо в нашем номере. Слышно ВСЕ и ВСЕ, даже из номеров шестью комнатами дальше по коридору. Люди, идущие этажами выше до 2 часов ночи, буквально звучали как стук. Если вы ищете ТИХОЕ место для ОТДЫХА, это не оно. Был четверг вечером, и даже не было многолюдно или близко к заполнению.

Вся наша школьная команда по поиску ловушек останавливалась в этом отеле в июне, и, к сожалению, наш опыт был крайне разочаровывающим по всем направлениям.
С момента нашего прибытия состояние номера было неприемлемым. Мы обнаружили крошки по всей кухне, липкие полы, лобковые волосы в ванной, окровавленные наволочки и мебель, которую явно не мыли неделями. Это была не просто мелкая оплошность — это отражало серьезный недостаток чистоты и контроля качества.
Когда мы сообщили о проблемах вечернему персоналу, нам сказали, что «мы ничего не можем сделать». Ночной персонал был любезен и искренне пытался помочь, но она работала одна и в конечном итоге передала нам чистящие средства и постельное белье, предоставив нам самим убираться и застилать постель. Это далеко не то, что должен испытывать любой гость, особенно в отеле, принимающем команды для крупного мероприятия.
На протяжении всего нашего пребывания нашей команде часто приходилось идти на стойку регистрации, чтобы попросить полотенца из-за нехватки белья для стирки. Нам также сообщили, что специалист по обслуживанию отеля уволился, и в настоящее время в отеле вообще нет обслуживающего персонала. Со временем эти проблемы стали более очевидными — от неисправных приборов до изношенных помещений без признаков обслуживания.
Связь с руководством была плохой. Мой муж несколько раз пытался позвонить в течение дня, чтобы поговорить с менеджером, и ему постоянно говорили, что он на совещаниях.

Сотрудник стойки регистрации был очень вежлив. А также полезно. Что касается комнаты, когда мы вошли, издалека она была на уровне поверхности, она выглядела нормально, однако вся мебель была ОЧЕНЬ пыльной. Нам пришлось взять дополнительное полотенце, чтобы вытереть ВСЕ предметы мебели. Как будто они не протирали мебель последние несколько месяцев. И наша кофеварка не работала так хорошо, как нам пришлось попросить пополнения средства для мытья тела. Поэтому мне интересно, проверялась ли комната вообще, прежде чем кого-либо впускать в нее.

Недавно я остановился в Best Western Inn в Ливерпуле, чтобы навестить своего сына в колледже. Я заплатил за номер по прибытии и заплатил за две ночи. В итоге нам нужно было остаться только на одну ночь, поэтому мы выехали рано. Они забрали мою кредитную карту, чтобы использовать ее на случай «непредвиденных расходов», а также мою дебетовую карту для оплаты номера. Они хотели отдельную карту для удержания. Четыре дня спустя я проверил свою кредитную карту, чтобы узнать, был ли мне возвращен залог в 100 долларов, и обнаружил, что с моей карты сняли 300 долларов! Я позвонил в отель и трижды зацикливался на попытке докопаться до сути. Наконец мне позвонил мужчина и сказал, что мне не вернут деньги за нарушение правил отеля. Компания, выпускающая мою кредитную карту, связалась с отелем, и они прислали правила отеля, в которых говорилось, что за курение в номере предусмотрен штраф в размере 250 долларов. Я ни дня в жизни не курил. Мы зарегистрировались только после ужина. Мы оставили наш багаж и вышли на ночь, вернувшись спать около 23:00. Утром перед отъездом я попросил горничных сменить постельное белье, потому что оно было грязным. Горничные сообщили, что слив в ванной забит волосами, которые мне пришлось вытаскивать кастрюлей самостоятельно. Мы весь день ходили на студенческую игру с мячом, а потом гуляли по городу. Мы вернулись, чтобы собрать вещи, а затем выехали. Горничные тоже никогда не делали то, что мы просили.

Моя дочь и я останавливались в этом отеле, и персонал был очень дружелюбным. В частности, одним человеком был Гейл. Мы допустили ошибку относительно времени окончания завтрака, и Гейл была очень терпелива, пока мы собирали все, что хотели на завтрак, чтобы она могла убрать территорию. Можно было сказать, что она любит свою работу и старается изо всех сил, чтобы мы чувствовали себя комфортно. Молодцы, что она стала замечательным сотрудником.

Мы с моей беременной девушкой сняли здесь комнату, мы дважды звонили им, чтобы подтвердить, что они разрешают зарегистрироваться людям старше 18 лет, а не людям 21 года. Оба раза они сказали, что это не будет проблемой. (Нам 18 и 19). По прибытии нам отказали в регистрации в нашем номере, поскольку в правилах указано «21+», даже после того, как мы объяснили нашу ситуацию и повторили то, что нам сказали по телефону несколько раз, нам не разрешили заселиться. Но в конце концов дня, прочитав эти другие отзывы и увидев фотографии, я почувствовал облегчение, что мы не остались здесь. Вместо этого отправляйтесь в гостиницу Holiday Inn.

Это было нормально на одну ночь. Кондиционер работал, но контролировать его было невозможно, поэтому по ночам немного прохладно. Они требуют вернуть залог в размере 100 долларов на кредитную карту, а не на дебетовую, и заставляют вас подписать тщательно продуманный контракт. Ничего я не видел за свои 30 лет путешествий. Персонал был в порядке. Комната была в порядке. Там было чисто. У нас была горячая вода. Мы получили приличный ночной сон.

Останавливались здесь более пяти лет, когда навещали наших детей в Сиракузском университете. Качество отеля значительно снизилось. Очень устаревший и нуждается в обновлении. Завтрак не был хорошим, машина для сока сломана, а выбор и качество ухудшились. Не хватало полотенец/мочалок, пришлось повторно использовать то, что было, на 2 дня. Обнаружил несколько жуков, ползающих по полу в ванной (не постельных клопов). Матрас был неудобен.

Нам пришлось поменять номер три раза, прежде чем мы получили тот, и даже тогда мы согласились на меньшее. В одном из туалетов были фекалии, коричневое кольцо в унитазе и пятно от мочи под чехлом сиденья. Мы допустили ошибку, сняв простыни, и нас встретило нечто похожее на пятно крови. В отеле стоял запах сырости и плесени. Хотя главный вход был безупречен, боковые входы были ужасно грязными. В целом это место отвратительное.

Не оставайся здесь! Мы меняли номера несколько раз. В первой комнате раковина была забита и наполовину заполнена стоячей водой. Во второй комнате душ не работал. А в третьей комнате душ работал, но горячей воды не было. Мы спали в третьей комнате, потому что персонал на стойке регистрации сказал, что они ничего не могут сделать, учитывая, что был вечер. Утром, когда мы открыли жалюзи, мы обнаружили, что на окне плесень. На следующее утро мы пожаловались менеджеру Дэйву. Он согласился вернуть нам деньги за всю ночь пребывания. Этого не произошло, и с нас взяли полную сумму за наше пребывание. Я несколько раз звонил, чтобы поговорить с Дэйвом или Керри (другим менеджером) о согласованном возврате средств. В конце концов мне сказали, что Дэйв там больше не работает и что я должен связаться с Керри. Я продолжал звонить и оставлять сообщения персоналу, чтобы Керри позвонила мне, и отправлял ей несколько электронных писем, но от нее не было ответа. Я до сих пор не получил ответа от Керри по телефону или электронной почте и не получил согласованного полного возмещения за наше пребывание. Опять же, я не рекомендую здесь оставаться. В отеле грязно, нет горячей воды, руководство обманчивое.

Плюсы: персонал на стойке регистрации был очень услужливым и дружелюбным. Моя комната была просторной, но не очень чистой. Минус: горячая вода была неприятной. Сначала у меня его не было, и я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, которые сообщили мне, что мне нужно дать ему поработать 15-20 минут. Я забронировал королевский люкс с джакузи. Я дал ему поработать 30 минут, прежде чем он стал горячим.

Комната выглядит очень красиво, с гранитными столешницами в ванной и кафельным полом. В номерах также ламинат, а не ковровое покрытие, что хорошо для аллергиков и астматиков. Персонал отеля приятный, а на завтрак входят настоящие яйца и колбаса, что на шаг вперед по сравнению с тем, что подают многие другие. В номерах есть термостат отопления и кондиционера, что удобно.
Однако — с горячей водой все еще проблемы! Хорошо, что я проснулся очень рано утром из-за этой проблемы и обнаружил, что из ванной и душа течет только горячая вода. Я не мог принять душ, чтобы не стало еще жарче и я не обжегся. Проверив 5-6 номеров, которые были незабронированы, работник стойки регистрации сказал, что в них также были проблемы с горячей водой. Тогда я предложил пройти в еще не убранную комнату, и она принесла мне ключ-карту от еще не убранной комнаты. Чтобы я мог принять душ.
Какая хлопотность! Я положила одежду и туалетные принадлежности в ручную кладь, поднялась наверх, показала, оделась и хочу вернуться в свою комнату. Затем, когда я вернулся поздно на том мероприятии, я обнаружил, что они сняли кран для душа, и никто не удосужился позвонить мне и сообщить, что мне будет назначена новая комната!
Я устал как собака от суеты утра и Долгий день, а потом мне пришлось собирать чемоданы и торопиться на новое место в комнате.
Они могли бы позвонить мне и сказать, чтобы я остановился у стойки регистрации и купил новую комнату.

Избегайте этого отеля. Я не придирчивый человек, и я останавливался в некоторых довольно темных местах, где впечатления были значительно лучше. Если этот обзор помешает хотя бы одному человеку посетить его, стоит потратить время на то, чтобы подробно все это расписать.
Пожалуйста, прочитайте это, если вы собираетесь остаться здесь надолго. Возможно, это будет долго, но есть что сказать…
Расположение отеля хорошее, и местный персонал, с которым мне удалось поговорить, был великолепен. Персонал на стойке регистрации был на самом деле очень милым и понимающим. Кажется, они понимают, что это место ужасно, но именно так они зарабатывают на жизнь и заслуживают гораздо большего…
Когда мы приехали, в плитке подвесного потолка в коридоре были зияющие дыры, открывающие отверстия, где любой мог помешать шаровым кранам, которые снабжают водой разные помещения отеля (на фото). В нашей комнате не было туалетной бумаги, и некоторые места в комнате не были тщательно убраны.
Позже мы узнали, что в моей комнате не было горячей воды. Я специально забронировал этот номер ради джакузи с повышением цены примерно на 75 долларов. Наша комната находилась в самом дальнем углу здания (номер 128), поэтому эта проблема, вероятно, затрагивает более чем одну комнату, учитывая, что мы находимся дальше всех от котлов. Недавние обзоры, похоже, позволяют предположить, что это постоянная проблема, которую руководство игнорирует в течение длительных периодов времени.

Зашел в комнату, температура была на 80, ничего страшного, поэтому я выключил его. И вернувшись в комнату примерно через час, весь отопительный кондиционер превратился в лужу воды. Пятна крови на чехле матраса, кофейник, который никогда не мыли. Бассейн закрыли, потому что в нем кто-то покакал. Просто в целом, не очень хороший опыт. Лифты были отвратительными, еда на всех этажах. В течение 24 часов, и до сих пор считаю, когда я ушел.