Red Roof Inn Rochester - Henrietta

Место было ужасно грязным. Я обнаружила женские волосы, прилипшие к стенам душевой кабины, душ засорился, пока я принимала душ, и раковина тоже была засорена. На унитазе были следы от сигаретных ожогов, мусор за шкафчиком рядом с кроватью и даже мусор под кроватью. Хуже всего было то, что на одеяле были пятна.
Обслуживание клиентов также очень разочаровало. Они ведут себя так, будто составляют список дел, когда вы отправляете запрос, но ничего на самом деле не делается.
Пожалуйста, не смотрите только на ответ отеля на этот отзыв — посмотрите на фотографии, которые я показываю в качестве доказательства. Этому месту действительно необходимо внимание со стороны санитарной службы.

Персонал отеля был дружелюбным, постельное белье явно было недавно выстирано, а вода была приятной и горячей, но на этом все хорошее в этом месте заканчивается.
Полы в нашем номере были грязными, под кроватями и за комодом валялся мусор. В номере пахло затхлостью. Детектор дыма был недавно поврежден — металлическая решетка вокруг него была наполовину вырвана из потолка. Кран в раковине не был прикреплен к чаше и дребезжал при каждом использовании воды. Слива не было — просто прямая труба от раковины. Кран в душе протекал. Слив в душе был ржавым. Постельное белье было в пятнах, хотя пахло чистотой. Само здание явно было обветшалым и старым. Мы всерьез подумывали о том, чтобы переночевать в машине, но, честно говоря, кровати были вполне сносными.
Это было дешево, но все же больше 100 долларов за ночь. Я ожидал значительно более высокого качества за такую ​​цену.

Абсолютно отвратительный опыт в отеле Red Roof Inn Rochester Henrietta. Это был, безусловно, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Первый номер, который мне дали, совершенно не соответствовал фотографиям в онлайн-рекламе. Номер был грязным, плохо ухоженным и, честно говоря, выглядел так, будто его давно не убирали. В ванной комнате была грязная, пожелтевшая герметизация и скопление грязи, кондиционер выглядел отвратительно, и весь номер производил впечатление антисанитарного и запущенного места.
После моей жалобы на ресепшене мне сказали подождать около 15 минут, потому что они «убирают другой номер». Я подумал, может быть, они пытаются исправить ситуацию, но второй номер оказался еще хуже первого. На матрасе были пятна, похожие на пятна мочи, а на якобы «свежевыстиранных» простынях были пятна, которые, честно говоря, выглядели как пятна крови. Совершенно неприемлемо и отвратительно.
Как только я увидела второй номер, я немедленно покинула отель и забронировала другой, потому что ни за что не собиралась там останавливаться. Ни один гость не должен сомневаться в том, достаточно ли санитарен номер в отеле, чтобы в нем спать. Еще больше меня расстраивает то, что я до сих пор пытаюсь вернуть деньги после того, как потратила время и пережила этот кошмарный процесс заселения.
Этот отель сильно искажен в описании на сайте, плохо содержится и явно не соответствует даже базовым стандартам чистоты.

Положительные моменты: Абсолютно ничего! Отрицательные моменты: Всё! Это было отвратительно. Даже не задержался. Пробыл там, может быть, две минуты. Как только открываешь дверь, сразу чувствуется ужасная вонь. Заходишь, а пол ужасно липкий. На стене засохшая кровь. На сиденье унитаза были фекалии. Мерзость.

Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство нашим недавним пребыванием в отеле Red Roof Inn Rochester — Henrietta. К сожалению, состояние отеля и уровень обслуживания были неприемлемыми.
Наш номер был явно грязным: пятна на постельном белье, следы крови на стенах, пятна в ванной и дыры в стене. За время нашего пребывания мы видели сотрудника, похожего на горничную, только один раз, и наш номер так и не был убран.
Кроме того, когда мой муж подошел к стойке регистрации, чтобы попросить салфетки, дежурный сотрудник направил его за ними в прачечную, которая, по-видимому, предназначена только для персонала. Это было непрофессионально и вызывало беспокойство.
Общее состояние отеля было антисанитарным и плохо ухоженным. Хотя мы понимаем, что это бюджетный отель, элементарные стандарты чистоты и обслуживания клиентов должны соблюдаться. Исходя из этого опыта, мы больше не будем останавливаться в этом отеле.

Я был очень впечатлен этим отелем. Номер был невероятно чистым. Кровать была очень удобной и идеально подходила для отдыха и просмотра телевизора, который предлагал множество вариантов просмотра. Более того, Антаниша на ресепшене оказала мне исключительное обслуживание, и она заслуживает благодарности за то, что сделала все возможное, чтобы обеспечить мне первоклассный сервис.
Я буду рекомендовать Red Roof Inn всем своим родным и друзьям.
Кроме того, цены здесь значительно снижены, и отель подойдет любому, кто ищет теплое и дружелюбное жилье.
Я обязательно буду останавливаться здесь во время всех своих будущих путешествий.
Майк.

Мне немного грустно, потому что Red Roof теперь — это Spirit Airlines среди отелей. Раньше было хорошо. Никаких излишеств, номер-студия по разумной цене везде. Как я скорее выберу ад, чем забронирую билет на Spirit Airlines, так и лучше переночую в машине, чем снова забронирую номер в Red Roof. Грязные номера, совсем нет полотенец, дверь заклинило, а интернет был самый медленный, какой только можно себе представить. Прощай, Red Roof, мы хорошо поработали.

У меня возникла проблема с Airbnb, и мне нужно было где-то остановиться на Рождество. Честно говоря, я останавливаюсь именно в отеле Red Roof Inn, потому что там чисто, и персонал очень приятный. У меня никогда не было проблем с проживанием там. Если я вернусь в Рочестер, я тоже выберу Red Roof Inn. Больше всего мне нравится, что это не крытый отель, куда нужно подниматься на лифте. Я могу припарковать машину прямо у двери и зайти, как в квартиру или дом. Проблем с шумом не было, и персонал был очень отзывчивым.

Останавливалась там на выходные. Должна сказать, я ужасно расстроена. Много лет назад, до пандемии, крыша была в хорошем состоянии. Чисто и все такое. Но теперь все приходит в упадок. Простыни на моей кровати были грязные. Ковер грязный, не пропылесосили. Убила клопа, а еще, пока я лежала в постели и смотрела телевизор, появился красный клоп, весь в поедании. После этого я не могла уснуть. До сих пор жду возврата залога. Я живу в этом районе, так что вернусь, если не получу его в течение недели. Но честно говоря, я думаю, что мне должны вернуть всю сумму.

Я обнаружила, что мой номер грязный. Кровать выглядела так, будто на ней уже спали. Батарейку от пульта от телевизора я наконец-то нашла на полу под кондиционером/обогревателем, так что смогла включить телевизор. Металлический каркас кровати издавал звук, будто он сломался, когда я на него села. Кровать очень неудобная. Прямо рядом с каркасом кровати из стены торчит розетка с торчащими проводами (я это сфотографировала). Нашла таракана на стене в ванной. Совсем не могла спать из-за того, что люди по соседству громко кричали и разговаривали. Я действительно считаю, что возврат денег был бы правильным решением (только из-за состояния номера), но на это я не рассчитываю. Я остановилась здесь только потому, что это близко к аэропорту. Больше здесь останавливаться не буду. Единственным плюсом было то, что администратор на ресепшене был вежлив.

Отель представляет собой простой недорогой отель для этого района. Номер был чистым и комфортным. Свободного места не так много; ванная комната маленькая, но функциональная. Самой большой проблемой для меня стало отсутствие вешалок для одежды в номере, и их нельзя было найти на ресепшене. К счастью, один из сотрудников службы уборки обыскал несколько свободных номеров и нашел для меня 5 вешалок. Здание старое, и это было заметно: ямы на парковке и старые лестницы. Персонал был профессиональным и приятным.
Если вам нужно повесить одежду, либо возьмите свои вешалки, либо остановитесь в другом месте. Сомневаюсь, что буду останавливаться в каком-либо отеле сети Red Roof Inn в будущем.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Туалет не смывался полностью на протяжении всего нашего пребывания. В комнате пахло дымом, который маскировался освежителем воздуха. На одеяле даже были следы от сигаретного ожога (и пятна).

Ник работает на стойке регистрации, он очень приятный и любезный. Я указал неправильную дату своего пребывания на Priceline, и он очень легко изменил дату на ту, которая мне была нужна. Разрешается проживание с собаками, что очень помогает путешественникам. Еще раз спасибо за вашу помощь!

В рекламе объекта размещения говорится, что он является одним из лучших отелей в этом районе, где курение запрещено. Это 100% неправда. В номерах запрещено курение, но чтобы попасть в вестибюль, вам придется пройти сквозь облако дыма от сигарет и вейпов. И вам нужно пройти по балкону, чтобы попасть в свою комнату, и все стоят возле своих комнат на балконе и курят. Таким образом, отель не на 100% свободен от курения. Это важно, если у вас аллергия на сигаретный дым.

TJ T.
1/5
Только что в Google.
Обычно я не жалуюсь, но это больше, чем я могу вынести. ПОСМОТРЕТЬ ФОТОГРАФИИ Грубые люди, включая стойку регистрации, липкие полы и письменный стол, тонкие подушки с комками, невозможно добраться до стойки регистрации/вестибюля или номеров, не вдыхая клубы дыма в этом «отеле, на 100% свободном от табачного дыма», повсюду вокруг вас приветствуют запахи мусора из мусорных контейнеров. Из соседних предприятий, мертвые клопы на полу, утюг, покрытый расплавленным пластиком и протекший на полу, сказал, что принесут мне 1, когда выйдут включить свет на ночь, но так и не сделал, телефон в номере не работает, поэтому пришлось Продолжайте идти через два здания, чтобы добраться до стойки регистрации и получить помощь, дд убрал утечку из утюга полотенцем. В номере только 2 полотенца, 2 тряпки и 1 полотенце для рук. Прием ОТКАЗАЛСЯ заменить его! Они сказали, что в 18:00 уборка заблокирована, и они ничего не смогут получить до 7:30 утра. Думаю, я использую полотенце для рук, чтобы вытереться после душа. Если вашего ребенка рвет на кровати, предполагайте, что вы спите в ней до тех пор, пока на следующий день не начнут уборку! Я вижу, что у них есть ответы на МНОГИЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ, но я ни разу не увидел, чтобы они предлагали сделать что-нибудь, чтобы все исправить. Жаль, что не было других вариантов, но это был единственный в этом районе на эти выходные. Я забронировал месяц назад. Оставайтесь дома, НЕ приходите сюда.

Итак, во-первых, вы не узнаете цену, пока не доберетесь туда. Интернет-реклама в любом случае различается.
Стойка регистрации была уважительной и решила мои проблемы. Похоже, ее интересовало, как работают мотели. Цена была в порядке, в номере пахло плесенью, но это не проблема. Освежитель воздуха и все пропало. Никаких укусов клопов, так что я доволен. Для работы шампуня требуется 300 нажатий.
Я пробыл менее 24 часов.

Я недавно останавливался в этом отеле и был крайне разочарован обслуживанием на стойке регистрации. С того момента, как я вошел, администратор не поздоровался со мной и даже не посмотрел на меня. Когда я упомянул, что у меня есть бронь, она резко потребовала мое удостоверение личности без всякой вежливости. Все взаимодействие казалось непрофессиональным и пренебрежительным. Обработав мой депозит, она, не сказав ни слова, положила ключ от номера на стол, заставив нас почувствовать себя нежеланными гостями. Когда я спросил номер комнаты, она просто указала, что он указан на карточке, а когда я запросил квитанцию, она грубо отказалась, заявив, что это произошло потому, что я забронировал номер через третье лицо.
В целом ее отношение было недружелюбным и сделало процесс регистрации неприятным. Я надеюсь, что руководство решит эту проблему, поскольку такой уровень обслуживания не отражается на отеле хорошо.