Home2 Suites by Hilton Rochester Henrietta, NY

В номере всё было грязным и сломанным. Мы останавливались во многих отелях Home2, и этот был худшим. Мы слышали каждое движение людей сверху. Кондиционер издавал ужасный шум, а через несколько часов мы обнаружили в котле муравьёв, потому что часть стены отвалилась и так и не была отремонтирована.

С чего начать? Если вы хотите получить впечатления от Hilton, держитесь подальше от этого отеля. ГМ был проинформирован благодаря моему опыту. Изменения могут произойти только тогда, когда затронута чистая прибыль. У меня были проблемы с безопасностью моей двери, множество проблем, связанных с комнатой: небрежная уборка, сломанные или неправильно закрепленные детали, неправильная уборка внутри и вокруг кровати. Общее отсутствие заботы и внимания к деталям, и я бы посоветовал вам найти другие отели в этом районе. Отсутствие внимания было продемонстрировано просьбой почистить очень очевидные грязные столы. Несвоевременное приготовление еды, общее отсутствие ответственности. Будучи опытным путешественником, если объект размещения явно не соответствует стандартам, не ждите, что продукт будет стоить ваших с трудом заработанных денег. Провал за провалом в соблюдении стандартов и ориентированного на Hilton обслуживания клиентов.

Расположение не самое удачное, если у вас нет машины (у меня ее не было), но номера невероятно удобные и красивые — с большим диваном, большой двуспальной кроватью, полностью оборудованной кухней (кроме плиты), отдельным рабочим столом и т. Д.
Завтрак также был на удивление довольно обширным и с большим выбором. Наконец, персонал был превосходным!

Хороший чистый отель.
Сотрудник стойки регистрации, который меня зарегистрировал, действительно прочитал мои просьбы и предоставил дополнительные полотенца.
Колбаса на завтрак выглядела недоваренной, поэтому предложите готовить ее немного дольше.

Нормальный отель. В номерах с видом на улицу слышен сильный шум от дороги. Кровать, похоже, изношена; неудобная. Завтрак немного ниже среднего. Лифт был довольно жестким. Фитнес-центр хороший. Персонал был в порядке. В этом районе есть отели получше.

Завтрак уникальный и восхитительный. Вежливый и дружелюбный персонал. Вошедшая в историю, я дважды подняла гантели весом 75 фунтов, не напрягая спину, и в общей сложности дважды подняла в их тренажерном зале 150 фунтов.

Этот отель просто потрясающий! Помощь на стойке регистрации выдающаяся! Отличное обслуживание клиентов, чистые современные номера, хороший бассейн. Я определенно вернусь снова! Джоселин за стойкой заслуживает оплаченной поездки на Багамы! Отличная работа!

Джослин проверила меня при входе и выходе! Останавливались на 2 недели — обслуживание, персонал на стойке регистрации и обслуживание гостей любезны, дружелюбны и на высоте! Номера просторные и чистые. Отлично подходит для деловых поездок или с семьей. Идеальное место для развлечений, еды и развлечений, но мне было так удобно, что я оставался там большую часть дней! Плюс естественное освещение и потрясающий вид. Спасибо Джоселин и команде!

Я подумал, что это будет хорошее место, чтобы пригласить на ночь четырех внуков! Я был неправ! Я не думаю, что номер, который я забронировал, был тем номером, который мы получили.
Посудомоечная машина протекла, ящики для одежды не закрывались, кофеварка не работала (привели в порядок) Я думала, кто-нибудь дал бы мне другую. (Неа)! В туалете смоет вода, если вы сделаете это дважды. Комната была очень, очень устаревшей (СТАРОЙ). Теперь я понимаю, почему они не публикуют фотографии ванной; возможно, ты захочешь бежать! Забронировав номер на шесть человек, мы получили полотенца на четырех человек. В комнате был один стул, всем остальным приходилось сидеть на кровати и диване (можно сидеть втроем), когда он не использовался как кровать. Я являюсь участником Hilton Honors и останавливался во многих отелях Hiltons. Я никогда не думал, что они назовут свое имя на этом месте! Завтрак был далек от других, которые у нас были. Я не могу есть яйца, поэтому предпочитаю овсянку. Ну, не было ни коричневого сахара, ни молока, только липкая овсянка. Кто ест овсянку? Мне бы хотелось иметь фотографию. Детям очень понравился бассейн, и температура воды была для них хорошей.
Эй, Хилтон, тебе нужна помощь! большой палец вниз! Экономьте свои деньги, люди, и бронируйте место по-другому.

Положительные стороны: Очень удобная мини-кухня и много места для хранения. Отрицательные стороны: Плохой напор воды в душе и сложная в использовании дверь-купе в ванной! Персонал признал, что это входит в их список улучшений, которые нужно сделать.

Мы недавно останавливались в Home2 Suites в Рочестере семьей из четырех человек, и наши впечатления были фантастическими. Команда поддержки была чрезвычайно отзывчивой и доброй, но я хочу выразить особую благодарность Джослин, которая сделала все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Например, когда мы просили дополнительные одеяла, она не только позаботилась о том, чтобы мы их получили, но и лично доставила их в нашу комнату, хотя я предлагал спуститься вниз и забрать их самому. Ее внимательность и преданность делу действительно выделялись и сделали наше пребывание еще более комфортным. Спасибо, Джоселин, и всей команде Home2 Suites за выдающийся сервис. Мы обязательно вернемся!

Обычно мне нравится Home2, но есть несколько вещей, которые можно легко исправить, но на уборку никогда не обращали внимания:
Телевизор не работал после первого дня (я остался на 3 ночи). Все еще подключено. Ничего не двигалось. Шампунь полностью закончился… не очень приятно, когда ты В душе и замечаешь…
Теперь что касается того, ГДЕ размещаются средства гигиены на стене в душе, давайте разберемся:
Мой рост 4 фута 9 дюймов, мне почти 37 лет, так что я, очевидно, не становлюсь выше или что-то в этом роде… Я едва мог дотянуться вверх, стоя на цыпочках (опасно) в душе, чтобы получить кондиционер и средство для мытья тела. … КТО НА ЗЕМЛЕ ПОСТАВИЛ ИХ ТАК ВЫСОКО? Мне пришлось помогать своему 10-летнему ребенку, когда он тоже принимал душ — я всего на 1 дюйм выше, чем дотягиваюсь до умывальника! Это ШУТКА? что о людях с низким ростом? Разве мы не существуем? Смешно, и я, честно говоря, видел это ДВАЖДЫ, оба в отелях Хилтон, если вы спросите меня, это совершенно грубо! И только 2 комплекта полотенец на 3 ночи. Не получил номер, который я выбрал в приложении, так как номер не был готов, когда я приехал. Персонал отеля был дружелюбным. В какой-то момент я проехал, и мне пришлось сделать 2 разных поворота. И вернуться обратно, вечно сидеть у фонарей… в снегу и дожде в темноте почти невозможно увидеть, где свернуть… нелегко выйти из отеля и пойти налево… может быть, создать еще один вход, раз он включен оживленный уголок?

Плюсы: Комната была очень просторная, с полноразмерным холодильником и посудомоечной машиной. Отлично подходит для длительного проживания. В тренажерном зале вестибюля отеля также была бесплатная, да, бесплатная стиральная машина и сушилка. И комната была очень чистой. Минусы: был только один выход и вход, и вывески могли бы быть более четкими. Как только мы знали, где это было, все было в порядке.

Недавно я останавливался в отеле Home2 Suites by Hilton на две недели и остался очень доволен своим пребыванием!
Комната была фантастической: просторной, современной и безупречно чистой. Мне понравилась мини-кухня, на которой можно было легко готовить еду и чувствовать себя как дома. Удобная кровать и уютный гостиный уголок обеспечили идеальное место для отдыха после долгого дня.
Тренажерный зал был еще одним ярким моментом моего пребывания. Он был хорошо оборудован парой тренажеров и свободными весами, что позволяло мне без труда поддерживать режим тренировок. Я оценил чистоту и доступность фитнес-центра в любое время.
Особый привет Ахсену на стойке регистрации — она была действительно великолепна! Ее дружелюбное поведение и готовность помочь существенно изменили мое пребывание. Она всегда была готова ответить на вопросы и всегда была готова к дружеской утренней беседе.
Кроме того, обслуживающий персонал и уборщики всегда были приятными и профессиональными. Было ясно, что они гордились своей работой, и это отражалось на содержании собственности.
В целом, мой опыт был выдающимся. Я очень рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное и гостеприимное место для проживания!

Плюсы: персонал дружелюбный, расположение облегчило задачу, завтрак был хорошим. Минусы: Наш номер был не в хорошем состоянии. Под кондиционером собиралась вода, которая работала громко и, похоже, плохо работала, а воздух в комнате был очень влажным и имел застоявшийся запах.

Плюсы:
— Цена низкая.
— Номера просторные, кровать удобная.
— Сам номер чистый.
— Все сотрудники были очень дружелюбны.
Минусы:
— Стены и потолки были тонкими, как бумага. Я слышал, как потолок скрипел при каждом шаге в комнате надо мной. Я слышал, как открывалась и закрывалась каждая дверь на этаже. Я потерял счет тому, сколько раз меня просыпал этот звук.
— Похоже, в коридорах не пылесосили несколько недель.
— Когда я приехал, свет на парковке был выключен. Они были на следующую ночь, но по прибытии я подумал, открыто ли это место.
— Бесплатный завтрак даже не стоит столько. Я съел банан и больше ничего не интересовал. (Я думаю, что круглые желтые диски должны были быть яйцами? )
Если вам нужно дешевое место для проживания, это подойдет. Но в этом районе есть и более дешевые варианты проживания.

Я был удивлен тем, что после предоплаты за номер с одной спальней за два месяца вперед, заселения накануне вечером и выбора номера, который мне нужен, менеджер на стойке регистрации, когда мы приехали, сказал мне, что у них нет номеров. Имеются однокомнатные апартаменты. Они перебронировали билеты. Перебронировано? Я никогда не слышал, чтобы такое происходило в отелях. Кроме того, почему меня натолкнули, когда я уже внес предоплату и выбрал номер? Поскольку вся цель нашего бронирования в Home2 Suites заключалась в том, чтобы получить люкс с одной спальней на наше пятидневное пребывание, я сказал ей, что хочу отменить бронирование. Потом она вдруг вспомнила, что у них есть однокомнатный номер для гостей с нарушениями слуха. Я не настолько наивен, чтобы думать, что менеджер отеля не знал об этом другом варианте; она сказала нам об этом только после того, как мы собирались отменить бронирование. Надеюсь, они не выгнали людей с ограниченными возможностями, которые действительно забронировали номер; Честно говоря, я бы не сказал, что это мимо отеля. В любом случае, как только мы вошли в комнату, я был встревожен убожеством нашей комнаты. Другие апартаменты Home2 Suite, в которых мы останавливались, были намного лучше. Пол был липким и заметно грязным, когда был мокрым. Мы получили обслуживание номеров только на четвертый день нашего пребывания, и это было после того, как обслуживающий персонал открыл нашу дверь без стука. Сюрприз! Нам дали только три полотенца на четверых.