Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Rochester Henrietta, NY 3*

Я был удивлен тем, что после предоплаты за номер с одной спальней за два месяца вперед, заселения накануне вечером и выбора номера, который мне нужен, менеджер на стойке регистрации, когда мы приехали, сказал мне, что у них нет номеров. Имеются однокомнатные апартаменты. Они перебронировали билеты. Перебронировано? Я никогда не слышал, чтобы такое происходило в отелях. Кроме того, почему меня натолкнули, когда я уже внес предоплату и выбрал номер? Поскольку вся цель нашего бронирования в Home2 Suites заключалась в том, чтобы получить люкс с одной спальней на наше пятидневное пребывание, я сказал ей, что хочу отменить бронирование. Потом она вдруг вспомнила, что у них есть однокомнатный номер для гостей с нарушениями слуха. Я не настолько наивен, чтобы думать, что менеджер отеля не знал об этом другом варианте; она сказала нам об этом только после того, как мы собирались отменить бронирование. Надеюсь, они не выгнали людей с ограниченными возможностями, которые действительно забронировали номер; Честно говоря, я бы не сказал, что это мимо отеля. В любом случае, как только мы вошли в комнату, я был встревожен убожеством нашей комнаты. Другие апартаменты Home2 Suite, в которых мы останавливались, были намного лучше. Пол был липким и заметно грязным, когда был мокрым. Мы получили обслуживание номеров только на четвертый день нашего пребывания, и это было после того, как обслуживающий персонал открыл нашу дверь без стука. Сюрприз! Нам дали только три полотенца на четверых. За завтраком, казалось, никому не поручили убирать прилавки и наполнять еду снова. Действительно, единственное, что меня впечатлило в этом отеле, это фитнес-зал. Я бы не остановился здесь снова.