Home2 Suites By Hilton Rochester Greece

Я был здесь в командировке несколько дней. Признаюсь, это уже четвертый отель сети Home 2 You, в котором я останавливался. Печенье Рассела было восхитительным, и видно, что он заботится о том, как начинается утро каждого клиента. Отдельно хочу отметить двух трудолюбивых сотрудников за прилавком: они постоянно чем-то занимались — готовили пакеты, складывали полотенца и готовили завтраки. Отель был очень чистым, а номер — просторным. Попробуйте, вы не будете разочарованы.

Удобное расположение, если вы работаете в этом регионе. Менеджер был дружелюбен и даже угостил меня сэндвичем. Очень мило, спасибо. Номер тоже был в порядке, чистый, но кровати, конечно, жестковаты. Сотрудникам на ресепшене не помешало бы поучиться вежливости и навыкам общения. Предлагать мне распечатать документы и дать рулон туалетной бумаги в качестве решения проблемы – это некрасиво. Это обслуживание клиентов, а не решение проблем. Ужас. Меня это немного оскорбило, учитывая вопрос: «Могу ли я еще чем-нибудь вам помочь? » Завтрак был типичным для этой сети. В целом, мы обязательно вернемся. Спасибо.

Завтрак обильный, но обычно не очень хороший — лучшие блюда были вафли, которые можно было приготовить самостоятельно. Кофе, доступный круглосуточно, неплохой. Номера чистые и, похоже, были отремонтированы в последние несколько лет. Хороший бассейн и тренажерный зал. Цифровой ключ работал безупречно, что редкость для Hilton. Меня повысили категорию номера без моей просьбы. Цена приемлемая. Остановился бы здесь снова.

Отличное расположение прямо у шоссе, всего в нескольких минутах от местных удобств. Это новый отель с горячей водой, отличным напором воды и простыми, но современными номерами. В номерах были посудомоечная машина, тарелки, столовые приборы, миски, микроволновая печь и большой холодильник. Тренажерный зал был хорошо оборудован для отеля такого размера: велотренажер, эллиптический тренажер, 2 беговые дорожки, гантели до 70 фунтов, скамья, коврики для йоги, гири. Бассейн был простым, но территория чистая, и было достаточно мест для сидения.
В сфере обслуживания есть куда стремиться. Во время нашего пребывания в тренажерном зале и бассейне не хватало полотенец, и их пришлось запрашивать на ресепшене. Туалет возле бассейна был грязный, а мусорное ведро переполнено бумажными полотенцами. При выезде на ресепшене никого не было. Я ждал около 5 минут, так как у меня было несколько вопросов. Сделал чашку кофе. Работник по техническому обслуживанию и сотрудник, обслуживающий завтрак, ругались и спорили о расписании или чем-то подобном, поэтому я просто оставил свои ключ-карты на столе и ушел. Самым большим разочарованием стал «бесплатный» завтрак. Рекламный плакат в лифте обещал сэндвичи, приготовленные по индивидуальному заказу, с яйцами от кур свободного выгула, йогуртом ручной работы, натуральными сырами и т. Д. На мгновение я подумал, что ошибся, и этот «премиальный» завтрак не был включен в стоимость проживания.

Оживлённое место. Завтрак проходит в хаосе, несколько семей с маленькими детьми хлопают дверями и бегают по коридорам. Персонал здесь мужественно справляется со своей работой, номер чистый и в основном тихий после 22:00. Очень близко к аэропорту и шоссе.

Мы остановились в этом отеле на волейбольном турнире с нашей командой, и персонал на ресепшене был просто замечательным. Калила проявила невероятную заботу, узнав, что у одного из членов нашей группы день рождения. Она сделала открытку и небольшой подарочный пакетик со сладостями.

Несколько дней назад я написал отзыв об этом отеле, и мне пришлось его отредактировать.
1. Номера отличные,
2. Расположение идеальное, рядом с шоссе,
3. Дневная смена потрясающая,
4. Ночная смена УЖАСНАЯ.
Я пытался выехать примерно в 2 часа ночи, чтобы успеть в аэропорт, потому что рейсы изменили в последнюю минуту, мне нужно было выехать пораньше, чтобы добраться до аэропорта.
На ресепшене мне отказали в выезде, заявив, что в номере по-прежнему указана среда, хотя было 2 часа ночи четверга. Это первый раз, когда со мной такое случилось.
Она была грубой. Я много путешествую по стране и обычно выезжаю очень рано утром, чтобы добраться до следующего места. Никогда раньше не было проблем с ранним выездом.
Я должен вернуться в Рочестер через несколько недель для работы над другим проектом, и мне придется искать другой отель. Только для одного человека.

Консьерж был очень внимателен и помог мне.
Бассейн был чистым и теплым даже в минусовую погоду.
Удобства были превосходными.
Хороший горячий шоколад и завтрак. Их было предостаточно.
Ванная комната была чистой, и полотенец было много. Хороший напор воды, и она была горячей. Я принял душ, и это было действительно приятно. Мне понравилось, что была посудомоечная машина и посуда.
Отель расположен вдали от проторенных дорог, но легко доступен.
Открытая зона для курения была приятной.

С самого первого дня моего заселения вся команда Hilton заставила меня почувствовать себя не просто желанной гостьей, но и по-настоящему окруженной заботой. То, что начиналось как длительное пребывание, быстро превратилось в нечто гораздо большее — место, которое я всегда буду считать своим домом. Каждый человек здесь — Кимберли, Моника, Куанда, Педро, Фил, Кендалл, Джинин, Нейт, Шайенн и Калила — сделал для меня больше, чем я когда-либо забуду. Их доброта, теплота и сострадание помогли мне пережить один из самых трудных периодов в моей жизни. Пока мой муж был в командировке в Ираке, они стали моей семьей. Каждый из них привнес что-то особенное — всегда дружелюбную улыбку, сердечный звонок или искренний разговор, которые скрашивали мой день. Они заставляли меня чувствовать поддержку, внимание и заботу каждый день. Всем вам: спасибо за то, что превратили простое пребывание в отеле в дом, наполненный дружбой и любовью. Ты навсегда останешься в моем сердце.
— Келли и Ашер Кейн 🐈‍⬛

Номер был превосходным, очень новым и просторным, с полным набором кухонной утвари, что нам очень понравилось. Однако были и некоторые проблемы.
1. Персонал на ресепшене был очень пренебрежителен. Я увидела, что мне дали номер на первом этаже, и когда я вежливо спросила, могу ли я поменять номер на этаж чуть выше, она даже не проверила свой компьютер и просто сказала, что свободных номеров нет, ее отношение было крайне нетерпеливым. Но в тот момент парковка была заполнена менее чем на треть.
2. Завтрак был ужасным. Единственной горячей едой были тосты; овощей не было, только вареные яйца, которые были холодными. Если вы остановитесь здесь, я советую вам завтракать в кафе.
3. Кондиционер очень сильно шумел.

Деловая поездка на неделю. Администратор на ресепшене был так себе. Менеджер по техническому обслуживанию сразу же пришел и поправил телевизор в моем номере. Горячий завтрак предлагался, но не было обслуживающего персонала, который бы следил за чистотой и наличием продуктов. Еда была в лучшем случае теплой.

Я останавливался здесь, когда помогал открывать магазин Rochester Boscov's, и это был отличный отдых! Номер не был похож ни на один из тех, в которых я останавливался раньше: много места, отличные удобства, много освещённых мест. Хотя я не пользовался микроволновкой и посудомоечной машиной, я был рад, что они были под рукой на случай непредвиденных обстоятельств.
Единственным недостатком было то, что дорога, ведущая к отелю, не была асфальтирована, но это мелочь, и, вероятно, в будущем её исправят.
Не знаю, сколько стоит ночёвка, но скажу, что оно того стоит.

Я останавливался в довольно многих отелях, и лично я предпочитаю группу Hilton. Никогда ещё я не чувствовал такого сильного желания оставить отзыв. Персонал дружелюбный и любезный. Они сделали всё возможное, чтобы предоставить мне что-нибудь безопасное для еды! Я никогда раньше не сталкивался с таким. Если вы в Рочестере, штат Нью-Йорк, это место для вас. Вы не будете разочарованы.

Мы провели здесь четыре ночи с собакой и остались очень довольны. Даже заселение посреди ночи прошло гладко — персонал был дружелюбным и сразу же помог. Номер был чистым, тихим и комфортным, и мою собаку никто не беспокоил. Персонал делал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома, принося дополнительные полотенца по мере необходимости. Отличное расположение, хороший кофе по утрам, и в целом проживание было превосходным. Обязательно вернусь сюда, когда навещу родственников!

Руководству следует лучше решать кадровые вопросы и проблемы с чистотой в отеле. Уборка не производится из-за нехватки персонала. Коридоры следует пылесосить каждый день. Гости могут вести себя как свиньи, когда сами себе накрывают на завтрак, но никто из персонала даже не пытался поддерживать чистоту на стойке или на полу. Это было просто отвратительно.

Если вам жарко, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Кондиционер блокируется, так что его невозможно отрегулировать ниже 21 градуса. Многие посчитают это нормальным, и это действительно так, если я хочу спать на одеяле в трусах-боксерах в номере почти за 250 долларов за ночь… Совершенно неприемлемо для трёхзвёздочного отеля. Сотрудники стойки регистрации постарались помочь и были очень любезны, но это не их обязанность.

Номера отличные, персонал на стойке регистрации был отзывчивым и дружелюбным. Утром один из сотрудников ресторана не появился, из-за чего завтрак начался с опозданием на 20 минут. Некоторые столовые приборы выглядели немытыми (со следами помады). Овсянка была совершенно недоваренной. Удобное расположение вдали от трассы для дальних поездок.