Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Rochester Greece 3*

Мы останавливались здесь с 11 по 15 июня 2026 года. Начну с положительных моментов, но были и разочарования. Номер был хороший. Чистый и просторный, как и большинство отелей Home2. Персонал был отзывчивым. Гости, проживавшие через коридор, хлопали дверью и кричали. Я позвонила на ресепшн, и они сразу же прислали кого-то, чтобы устранить шум. Завтрак был вкусным. Однако зона для завтрака была грязной, а еда выглядела так, будто ее небрежно бросили на подносы. Дозатор для вафель постоянно заедал, тесто не проходило. В ящиках для столовых приборов были крошки. Посудомоечная машина сломалась. Поэтому столовых приборов было недостаточно, а те, что были, были грязными, и ящики, в которых хранились столовые приборы и тарелки, выглядели неопрятно и были покрыты крошками. В итоге мне пришлось мыть часть столовых приборов в раковине в ванной комнате в лобби. Когда я спросила, есть ли у них еще, они сказали, что это все, что у них есть. Та же самая засохшая смесь для вафель оставалась на мусорном ведре и стене на протяжении всего нашего пребывания. Полы в холле и лифтах были грязными. Казалось, будто по полу тащили мусорные мешки, оставляя следы, которые высохли, и к ним прилипла грязь. Мы несколько раз это отмечали. Внутренняя автоматическая дверь часто заедала. Один лифт не работал, а другой каждый раз, когда мы в нем ездили, казался готовым остановиться. Мы с мужем являемся золотыми членами программы лояльности. Он работает в Hilton, а раньше был сотрудником, отвечающим за завтраки. Он упомянул все способы, которыми они могли бы решить эти проблемы. Мы останавливались в отелях Hilton по всей стране (даже в Доминиканской Республике), и никогда не сталкивались с таким низким уровнем обслуживания. Казалось, у них достаточно персонала. Однако несколько сотрудников постоянно сидели в телефонах, когда мы проходили через холл, при этом кофе не было, а пол в холле был грязным. Кофе был горьким на вкус, и несколько раз нам приходилось ждать, пока его приготовят утром. Бассейн был мутным. Мы останавливались здесь около двух лет назад и получили прекрасные впечатления, поэтому вернулись. Но мы всерьез подумываем о том, чтобы остановиться в другом отеле в этом районе.