Hampton Inn & Suites Rochester/Henrietta

Я в полном шоке. Я останавливался здесь полгода назад, а потом переехал с пятницы на воскресенье. Всё оказалось совсем не так, как было. Персонал на завтраке грубый, еда ужасная. Бассейн определённо нужно сделать больше. Девушка на ресепшене отвратительно относится к людям. Очень грубая. Больше никогда не порекомендую этот отель и не потрачу там столько денег. Мне было очень неловко : (Почти тысяча за выходные, чтобы со мной обращались как с мусором из-за того, что я белый.

Номера простые и устаревшие. Мы остановились здесь, потому что сайт how. Mamy. People оценил номера как чистые, но мне они показались не очень чистыми. Завтрак был среднестатистическим, с ограниченным выбором, если у вас есть какие-либо диетические ограничения. Кофе в основном разбавленный и почти не пьётся.
Бесплатная парковка на территории отеля была удобной, мест было много. Льдогенератор на 4 этаже работал хорошо. Напор воды ниже среднего.
Удобное расположение для короткой поездки в Ниагару.

Ужасно. Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size». Пол в номере был настолько липким, что к нему прилипала обувь. Грязный ковёр. На полу мусор. Льдогенератор сломан. В целом, номер очень старый и грязный. Персонал на стойке регистрации заявил, что не может ничего сделать, чтобы исправить ситуацию и вызвать генерального менеджера. Судя по переглядываниям, когда они услышали о липком полу, это был не первый случай. Звонили генеральному менеджеру два дня подряд, оставляли сообщения и так и не перезвонили. Ужасный опыт проживания в Хэмптоне, да и вообще в Хилтоне – худший из всех. Менеджеру, похоже, всё равно. Первый раз здесь и последний. Берегите себя от разочарований и не останавливайтесь здесь.

Отель был отличным, нам хватило места, но на поверхности бассейна образовалась белая плёнка (похожая на ту, что бывает, когда недостаточно кипятишь воду в чашке чая). Кроме того, на завтрак не было полного набора продуктов (например, не было молока для хлопьев). Нам сказали, что сотрудник, работавший на прошлой неделе на кухне, не сделал заказ на следующую неделю.

Я здесь по работе. Номера почти не убирают. Завтрак всегда поздно подается, он никогда не открывается в 6 утра, хотя должен был бы, из-за этого люди опаздывают на работу. Работники просто говорят, что никто не хочет вставать в 5 утра и готовить завтрак. Собачье дерьмо на лужайке позади отеля, просто очень странное место. Прачечная не работает, просто не очень хороший отель для отдыха.

Фу.
Обычно я не из тех, кто оставляет отрицательные отзывы, но то, как обращались с моим пребыванием (точнее, как не обращались) – просто кошмар.
Прежде всего – клопы!
7 июля 2025 года в номере 305 были обнаружены и раздавлены 5 взрослых клопов.
На первый взгляд, это место похоже на любой другой отель Hampton Inn, но в первую ночь я проснулся с клопом на плече. Я подумал, что это клещ, поэтому прикончил его и смыл в унитаз, но потом нашёл ещё трёх, посмотрел, как выглядят клопы, и, чёрт возьми, очень похоже на клещей. К сожалению, я открыл чемодан на ковре, и в тот момент всё было небезопасно. Ночной портье перевёл меня в другой номер на оставшуюся ночь, и на поручне в душе в новом номере была настоящая кровь. И тут я вспоминаю другие проблемы: в вестибюле и коридорах не было кондиционера, и было сыро, двери в зону завтрака выглядели сломанными, лифт работал медленно, в душевых был слабый напор воды – всё это мелочи, пока к ним не добавились клопы.
Когда я сообщил дежурному, что у них клопы, он очень спокойно отнёсся к переселению меня в другой номер до конца ночи. Я ожидал какой-то реакции на эту новость, но он был совершенно равнодушен. Он «написал записку менеджеру объекта» и вернул мне деньги за номер. Я выехал рано утром и звонил менеджеру объекта несколько раз в течение недели, но он не посчитал это достаточно важным, чтобы перезвонить мне, и ни разу не застал меня, когда я звонил в разное время суток.

Очень удобное расположение, особенно по отношению к Strong Memorial Hospital и множеству магазинов и ресторанов поблизости. Номера всегда чистые и ухоженные, а персонал всегда дружелюбный и услужливый.

Я не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле! Наш самолет задержали из-за погоды, и я позвонил, чтобы сообщить им об этом. Сначала я поговорил с Хизер, и она была так любезна и дала мне знать, что все хорошо. У нас была еще одна задержка, и я позвонил, чтобы повторить, что мы не будем заселяться до полуночи, и поговорил с Беном. Он сообщил мне, что Хизер уже дала ему знать, и что с нами все будет в порядке. После еще одной задержки я перезвонил и поговорил с Джорданом, и он убедился, что я получил свой ключ на свой телефон, и сказал, что просто идите прямо в свой номер, не нужно регистрироваться на стойке регистрации, так как я сделал все заранее с Беном и Хизер. Я не мог поверить, как хорошо каждый из сотрудников общается друг с другом. Такого больше не увидишь в отелях.
Они все были такими милыми и теплыми, даже после того, как я позвонил несколько раз, и все знали ситуацию, и мне никогда не приходилось ничего объяснять заново. Было так приятно просто зайти и сразу пойти в наш номер. Спасибо этим троим и всем остальным, с кем мы столкнулись на стойке регистрации. Все приветствовали нас, когда мы входили и выходили. Мы приехали в Рочестер семьей и теперь определенно будем останавливаться здесь. Кровать была удобной, а номер очень чистым. Отличная работа Hampton Inn & Suites!

Я не знаю, что происходит с этим отелем, но он быстро катится вниз. В душе первого номера была плесень, простыни были грязными, кофеварка сломана и не выглядела запыленной. Во втором номере, после того как я попросил другой номер, в душе не было шампуня, свет над раковиной не работал, и телефон в номере не работал. Также не выглядит запыленным / чистым. Больше здесь не остановлюсь.

Хороший типичный Hampton Inn. Легко входить и выходить, чтобы добраться туда, куда вам нужно. Рядом с RIT, едой и магазинами. Матрасы были не на должном уровне, по крайней мере, не того качества, которое я считаю в Hampton Inn. Надеюсь, моя комната есть в списке новых матрасов. Я также провел там 4 ночи без геля для душа. Если я в отеле собираюсь использовать эти бутылки, приклеенные к стенкам душа, горничная должна проверить их, чтобы убедиться, что они пусты. Мне сказали, что номера убираются через день, но у меня это было сделано только на третий день. Хотя это не такая уж большая проблема. Завтрак был хорошим, стойка регистрации была дружелюбной и полезной.

Сняли номер и остановились здесь на неделю по работе. Это место было феноменальным, персонал был вежливым и профессиональным, мой номер был чистым, расположение удобное, в полумиле от всего, определенно рекомендую остановиться здесь.

Замечательный персонал, завтрак был хороший, номера очень хорошие, все в хорошем состоянии, отличное расположение — рядом множество ресторанов. Никаких нареканий, рекомендую на 100%!

Останавливался здесь на рабочую конференцию — не рекомендую. Персонал на стойке регистрации непрофессиональный и в целом бесполезный. Провел один завтрак, слушая, как они громко кричат ​​на кого-то по телефону, кто, по-видимому, хотел вернуть деньги за номер. Персонал отеля должен был предоставить трансфер в/из RIT для конференции, но в последнюю минуту сказал, что это слишком далеко (~3 мили) и они не могут меня отвезти. Когда я поднял вопрос, руководство сказало им, что они должны предоставить трансфер, поэтому они послали кого-то, чтобы забрать меня, но они были этим недовольны и не координировали должным образом (я ждал на холоде 30 минут). Внутри автобуса-шаттла очень грязно, на полу валяются использованные пластиковые стаканчики и мусор. Сам номер был комфортным, хотя вешалка для полотенец была сломана, а телефон не работал. Если бы персонал был более дружелюбным, я бы поставил ему более высокую оценку.

Мой парень мистер Кинг и я останавливались здесь на одну ночь в понедельник! Мы приехали очень поздно, так как ехали из Платтсбурга! Парковка была забита машинами! Когда мы прибыли в номер на втором этаже… номер был суперчистым! Датчики дыма сработали, и когда я позвонил в службу обслуживания номеров, они приехали как можно скорее! Кровать была очень удобной… отопление было идеальным! Душ был потрясающим! Вода была достаточно горячей, чтобы обжечься, но такой удобной! Пол был очень чистым! Мы не завтракали, но я был действительно впечатлен качеством уборки! Отличная работа по поддержанию чистоты! Я бы остановился снова!

Мы провели в этом отеле два дня. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и профессиональным. Номера были чистыми и хорошо укомплектованными. Бесплатный завтрак был очень хорошим, большой выбор. Единственное, что я хотел бы добавить в качестве опции нарезанные фрукты. Также было бы здорово добавить Lactaid для людей с непереносимостью лактозы. Парковка хорошая и бесплатная. Бассейн с подогревом. Удобный въезд и выезд с межштатной автомагистрали 390. Рядом много точек общественного питания.

Чистая комната, тихая атмосфера, хорошее расположение (до RIT). Матрас был очень жестким. Лично я не любитель подушек.

Фишка этого отеля — завтрак… Всем завтрака! Прежде всего, омлет с сыром был просто сумасшедшим, а вафли были действительно вкусными. Я никогда не видел места, где предлагали бы завтрак такого качества по такой цене. Когда вы впервые посмотрите на место для завтрака, вы можете быть разочарованы, потому что оно немного маленькое, но меню довольно обширное и меняется каждый день. Есть базовые сосиски, бекон, хлеб (разные виды), вафли, хлопья, каши, омлеты, кофе (очень вкусный), чай, сок (разные виды), йогурт и т. Д. Постельное белье было очень мягким и приятным, я взял с собой двух кошек, никакой дополнительной оплаты не было, а место, где можно посидеть перед окном? Было приятно иметь что-то подобное, чтобы кошки могли выглядывать наружу, когда мы были на улице. В комнате был смарт-телевизор, поэтому мне понравилось смотреть Netflix. Мы были в командировке в Рочестерском технологическом институте, и это было идеальное место для нас, поскольку он находился всего в 10 минутах езды. Если я приду в следующий раз, я хочу остаться здесь снова. Instargram: @sixtyjung.