Comfort Suites Rochester Henrietta University Area

Из предыдущих отзывов очевидно, что этот отель не соответствует ожидаемым стандартам Comfort Suites. Цена была конкурентоспособной для этого района. Я останавливался здесь в оживленные выходные, когда мой сын выступал в школьном оркестре Allstate штата Нью-Йорк. Хотя мы не пользовались бассейном, он выглядел безупречно ухоженным. Номера явно были отремонтированы более 10 лет назад. Они неплохие, но ковровое покрытие во всем отеле выглядело довольно изношенным. Я не привык платить за парковку, но этот отель берет плату за парковку. В зоне для завтрака нужно заменить стулья. Блюда на завтрак были неплохими, за исключением пресной и водянистой яичницы. В заключение отмечу, что я приехал с женой и детьми около 12:30 и спросил, можем ли мы заселиться раньше, так как я являюсь членом клуба уже более 10 лет. Нет, они не могут удовлетворить эту просьбу без дополнительной платы в 25 долларов. Мне пришлось ждать до 14:00, чтобы заселиться, потому что я не собираюсь платить вам дополнительно за проживание. С момента вступления в программу Choice Hotels мне ни разу не приходилось доплачивать за ранний заезд, будучи участником этой программы. У них были свободные номера, но, очевидно, они хотели получить больше денег.

Правила раннего заселения: Я приехал за 2 часа до стандартного времени заселения, и мне сказали, что будет взиматься плата в размере 25 долларов. Однако, когда меня попросили вернуться через час, плата была отменена. Эта политика кажется непоследовательной, особенно учитывая, что гостям не начисляются компенсации за более ранний выезд.
Состояние обеденного зала: Войдя в обеденный зал, я с удивлением обнаружил стулья с кожаными сиденьями, которые явно износились. Это создало плохое первое впечатление об отеле.
Доступ к бассейну: Я не смог воспользоваться бассейном из-за размещенного объявления о необходимости присутствия двух человек (спасателя не было). Для меня, как для путешественника-одиночки, это ограничило доступ. Кроме того, в зоне бассейна не было полотенец.
Чистота фитнес-центра: В тренажерном зале было всего несколько полотенец в шкафчике, не было дезинфицирующего спрея для очистки оборудования, а грязные полотенца валялись на полу. Это создало ощущение негигиеничности и неприветливости.
Удобства в номере: В моем номере-люкс с кроватью размера «кинг-сайз» было всего два больших полотенца вместо ожидаемых четырех. Телевидение работало нестабильно, несколько каналов показывали помехи, а на единственном канале, который я хотел посмотреть, не было звука.
Шум и безопасность: С 22:30 до 23:30 дети бегали по коридорам и стучали в двери, нарушая покой.

Я останавливалась здесь 4 года назад. Тогда было хорошо. На ресепшене совсем не приветливо. В номере на 3-м этаже, после выхода из лифта, ковровое покрытие было ужасно грязным. Номер был чистым. Мой муж воспользовался ванной и вышел, сказав, что унитаз не смывает. Я обратилась на ресепшен, мне сказали, что в тот день у них было много проблем с туалетами, и дали вантуз. Стулья в зоне для завтрака все порваны. Могу сказать, что большинство уборщиков были приятными.
Я больше не буду останавливаться в этом отеле. Кроме того, с меня взяли 10 долларов за парковку моей машины на их стоянке, которая была вся в выбоинах.

Регистрация прошла быстро и легко, а сотрудник, который нам помогал, был очень приветливым и любезным. Интерьер отеля немного обветшалый и нуждается в обновлении. Наш номер был чистым, а кровать удобной, но диван нужно убрать! Я бы ни за что на нем не сидела! Старый, грязный и немного подозрительный на вид. Завтрак был довольно хорошим. Мы остались довольны. В целом, хороший выбор отеля для ночлега.

Когда мы приехали на регистрацию, первое, что я заметил, – это грязные окна. С этого и начались наши мучения. Я зашёл, и персонал сообщил мне, что номер не готов, потому что у них не хватает персонала, поэтому мне нужно вернуться через час. Когда мы вернулись и зашли в номер, ковёр был грязным. Раскладной диван был старый, и мы не смогли им воспользоваться, потому что у него не было опоры. Он был в пятнах и неустойчив. Кровать тоже была в пятнах. Фотографии прилагаются. Мы, по сути, не оправдали своих расходов и не выспались. Мой совет: держитесь подальше от этого места, оно не стоит той цены, которую они просят за ночь.

Нам достался просторный номер на 6 человек и детский плед. В целом, всё было как надо. Бассейн отлично подошёл для семей, но очень холодный, а завтрак был скудным.

Отель удобно расположен. Однако обслуживание там довольно разочаровывающее. При входе в номер я заметил шум и трижды обращался на стойку регистрации с просьбой решить проблему, но мне это удалось лишь спустя целый день. Один из сотрудников стойки регистрации был особенно груб. В целом, они пытались придумать какие-то оправдания, чтобы не предпринимать реальных действий по расследованию и решению проблемы, кроме как печатать какие-то заметки на компьютере. У них отсутствует элементарный деловой этикет при общении с клиентами, хотя они вручают каждому визитку сразу после регистрации, обещая, что разберутся с клиентом.

Рики предоставил превосходное обслуживание гостей, когда мы заселились после 22:00. Был дождливый день, и мы очень устали с дороги, но он сделал наше пребывание очень комфортным и заставил нас чувствовать себя комфортно во время регистрации. Он дал нам хорошее название пиццерии, и мы заказали там, и пицца была действительно вкусной. Даже агент по обслуживанию гостей в ночную смену был также любезен и позаботился о том, чтобы мы получили нашу еду, так как в ресторане произошла ошибка с номером комнаты. В целом персонал был дружелюбным и профессиональным. Хороший выбор завтраков. Рекомендую этот отель, и если мы снова будем в этом районе, обязательно остановимся там.

Низкая оценка только за клубную музыку, ревущую из зоны бассейна после "тихих" часов, плату за парковку (кстати, это не Манхэттен, и как вы вообще узнали, что я припарковался здесь? ), 150 долларов на случай непредвиденных обстоятельств, снятых с моего счета при регистрации, но после того, как "вечеринка" разрешила, я, наверное, понял. В остальном персонал дружелюбный, номера чистые, а кровать удобная. Жаль, что я просто не мог заснуть под постоянно грохочущую музыку… Я много путешествую и почти никогда не оставляю отзывов, жаль, что ГРУБЫМ эгоистичным людям с надменным статусом приходится заставлять таких людей, как я, которые на самом деле довольно легки в общении, отправлять отрицательные отзывы. Утомляйтесь своим бронированием.

Мы провели здесь одну ночь. Качество вполне типичное для Comfort Suite. Нетипичными были дополнительные сборы. Мы путешествовали с собакой. Я знаю, что почти все мотели взимают плату за проживание с домашними животными — в большинстве случаев это составляет 20, 40 или 50 долларов. Здесь плата составила 100 долларов. (Накануне мы были в другом Comfort Suite, и плата составляла 20 долларов). Они также добавили депозит в 150 долларов, который, как нам сказали, вернут в течение 10–14 дней (так и вышло). Плюс плата за парковку в 5 долларов. Я знаю, что эти сборы устанавливаются отдельными мотелями, а не Choice, но они должны были указывать фактическую стоимость при бронировании, а не «может взиматься дополнительная плата за каждого гостя». Я поздравил администратора при выезде с тем, что он преодолел барьер в 100 долларов. (Он лишь закатил глаза. )

В будущем выберем другое место для проживания! Персонал на стойке регистрации был пренебрежительным, недружелюбным и почти неразговорчивым. Интернет не работал, но нам об этом не сказали, пока мы не спросили пароль для входа. Поверхности в номере были слегка липкими. Пол в ванне был настолько скользким, что я поскользнулся и повредил колено. Когда я поделился этой заботой о безопасности при выезде, мужчина за стойкой был очень равнодушен. Он сказал, что все ванные комнаты такие, и он много раз слышал эту жалобу. Что-то не так с USB-портом для зарядки рядом с кроватью. Мой телефон вызвал легкий удар электрическим током, когда он был подключен к сети. Я также совершенно не беспокоился, когда сообщил об этой угрозе безопасности.
Завтрак был хорошим, и человек, ухаживающий за этой зоной, был приятным исключением для других скучающих сотрудников. Он был полезным и дружелюбным.

Персонал был замечательным. Возникла путаница с нашим бронированием через Hotel Tonight, и они во всем разобрались. Сама комната была ужасной. Окно имело несколько трещин. Вокруг большинства светильников была ржавчина. Розетки USB у кровати не работали, а розетки были настолько расшатаны, что наше зарядное устройство не оставалось подключенным к сети. Около 10 с лишним лет назад в комнате должен был быть ремонт. Наш рейс задержали на 5 часов, поэтому в 23:00 нам хотелось просто лечь спать, а не просить новый номер.

Мы являемся участниками программы Choice Business Diamond. Номера и расположение были хорошими. Однако мы были разочарованы тем, что у них не было прачечной для гостей, как это предлагает большинство отелей Comfort Inn. Как участники Choice Diamond, мы также спросили, можем ли мы использовать поздний выезд. Сотрудники стойки регистрации согласились на 12:00, и мы повесили на дверь табличку «Не беспокоить». Конечно, пришла экономка, постучала в дверь и спросила, выезжаем ли мы. Полностью проигнорировали табличку «Не беспокоить» на двери, хотя все, что им нужно было сделать, когда они ее увидели, — это спросить у сотрудников стойки регистрации. Моя компания больше не будет останавливаться в этом отеле, так как он не соответствует нашим потребностям.

Отель не входит в число лучших отелей Comfort Inn, в которых я когда-либо останавливался. Требуется обновление. Имеет следы износа. Требует лучшей очистки.
Мы отдернули шторы, чтобы выглянуть наружу, и обнаружили на полу использованный презерватив. Требуется больше внимания к деталям при общей уборке.

Положительно: Ничего. Это было ужасно. Отрицательно: Это было очень грязно. Полы и ковры были грязными. В моем номере был грязный носок. Холодильник был грязным. Отель очень обветшалый. На каждом этаже пахло дымом и травкой. Люди, которые постоянно входили и выходили из вестибюля, казались подозрительными.

Я очень хорошо знаком с этой областью и никогда не оставляю отзывы. Расположение-отличное. Цена-отличная. По прибытии не было ничего профессионального, если не сказать больше. После того, как я получил свой номер, я произвел очевидный осмотр (как и в любом отеле, в котором я остановился), и на шторах с обеих сторон, слева и справа, была видна засохшая кровь. Вдобавок ко всему, по всей юбке кровати были явные белые «пятна», что меня очень возмутило! Каждый раз, когда я спускался поговорить с ЛЮБЫМ человеком на стойке регистрации, никого не было. Я дважды сидел в вестибюле почти 20 минут и никого. В мою комнату проникал сильный запах травки, с которым я фактически не мог справиться (у меня нет с этим проблем, его было просто слишком много). Будучи в сфере гостеприимства уже 23 года, я чувствую, что от меня ожидают большего… может быть, это просто «поколение», которое сейчас отвечает за это место… что бы это ни было, оно должно измениться, и это поколение, очевидно, должно быть лучше или, по крайней мере, управлялись должным образом.

Это серьезный отель, в котором есть место для проживания в хорошем месте, горячий завтрак и бассейн. Номера были простыми, но чистыми. Это не шикарный, но хороший бюджетный отель. 5 звезд присуждено персоналу, который там работает — спасибо Рикки на стойке регистрации и уборщикам, которые были очень вежливы и отзывчивы.