Homewood Suites by Hilton Rochester - Victor

Это отличный отель. Номера очень просторные и чистые. Лобби и завтраки хорошие. В целом, здесь очень расслабляющая атмосфера. Хороший бассейн и джакузи. Я благодарен администрации, которая очень дружелюбна и помогла мне с деталями моего пребывания.

Номера были очень чистыми, в первый вечер нам предложили бесплатный ужин! Очень приятно и невероятно удобно. Еда на ужин и завтрак была хорошей, персонал очень дружелюбный и услужливый. Мы даже поплавали в бассейне, он очень ухоженный и красивый! Как человек, очень боящийся микробов, я немного волновалась, но этот отель превзошел все мои ожидания!

В первом номере ванная комната была плохо убрана, во втором номере ванная была вся в волосах, в третьем номере было лучше, но белое полотенце все равно почернело после протирания пола в ванной. Видимо, никто не моет полы и не вытирает их влажной тряпкой, что довольно отвратительно. Персонал извинился, но после долгого рабочего дня и поездок смена номеров и постоянные походы на ресепшен сильно утомляют.

Это превосходный отель. Номера были чистыми и просторными. Завтрак был восхитительным и лучше, чем у конкурентов, предлагающих бесплатные услуги. Я пользовался услугами всех ведущих поставщиков, и этот выделялся среди них. Вишенкой на торте стало печенье на ужин. Домашнее печенье, подаваемое гостям, — это прекрасный способ проявить заботу о себе. Очень вежливый персонал, и благодаря этому отелю наши пасхальные каникулы 2026 года стали исключительными. Спасибо!

Плюсы: Хорошее расположение, очень чисто, приличный тренажерный зал для отеля, бассейн чистый и ухоженный, хороший завтрак, включающий яйца, сосиски и т. Д. И по просьбе нам предоставили тихий номер. Минусы: Я не большой поклонник бассейнов с хлорированной водой. Я предпочитаю бассейны с соленой водой.

Наш номер был грязным, когда мы заселились. Я пожаловался на то, что душевая дверь и туалет не были помыты. Наш ковер тоже не мешало бы пропылесосить. Мы были там 6 ночей, и НИЧЕГО не было сделано, чтобы улучшить условия.
В ванной не было коврика. Я сказал об этом на стойке регистрации, когда мы пошли ужинать. В 9 вечера я сообщил на стойку регистрации, что у меня его все еще нет, и мне сказали, что я должен сам спуститься на стойку регистрации, чтобы получить его.
Нам сказали, что если вы запросите уборку, они что-нибудь сделают. Так что в течение двух наших утра они выносили мусор, заправляли постель, меняли коврик для ванной. После этого никто не заходил в наш номер, поэтому ничего не было сделано, включая замену кофейных капсул. Наши мусорные ведра были переполнены.
Коридор на 4-м этаже даже не пылесосили каждый день, о чем свидетельствовали вещи на полу. Возле лифта большая картина с разбитым стеклом, на столе много шпона, который привезли с собой, ковровое покрытие нуждается в растяжке, хотя в некоторых местах оно выглядит потертым. Было бы неплохо иметь в ванной комнате зеркало для макияжа. Держу пари, прошло 25 лет с тех пор, как я останавливался в отеле, где его не было. Можно было бы подумать, что отель, который претендует на звание курорта, должен иметь такое зеркало и уделять больше внимания состоянию и чистоте номеров.
В целом общественные зоны выглядят лучше, хотя интерьер лифтов следовало бы отремонтировать.

Отель чистый, и, похоже, там есть хороший бар для завтрака. Кондиционер не работал. Администратор сказала, что у них нет другого номера и нет мастера по ремонту. Скидку не предложили. Она принесла коммерческий вентилятор для сушки полов и предложила его, но я отказался. Довольно тёплая ночь летом.

Я знаю, что выбор кроватей — дело сугубо личное, но для меня кровати в Hilton — это как спать на бетоне, и этот отель не исключение. Лобби отеля приятное, но номера не мешало бы освежить. Завтрак был хорошим — без яичного порошка! Единственное, что меня раздражает — отсутствие ночника в ванной. Отличный ресторан по соседству.

Отличный отдых! Обновленный номер был очень хорошим. Очень удобное расположение прямо у шоссе. Потрясающий персонал. Все были очень дружелюбны! Молодая леди, когда мы регистрировались (почти в полночь), заставила нас почувствовать себя желанными гостями!

Ремонт в процессе, но когда закончат, будет здорово. Новые номера удобные, хорошие душевые, а завтрак в целом очень хороший. За такую ​​цену и ожидания это был приятный опыт.

Несмотря на то, что в остальном номер был чистым, на линии герметизации душевой кабины было много плесени. За такую цену за ночь в этом отеле это не должно быть проблемой. Пары взмахов щёткой решили бы эту проблему…
На один из разбрызгивателей под потолком была брошена/накинута тряпка. Кондиционер ужасно шумел, но было слишком жарко, чтобы его выключить.
В остальном персонал был дружелюбным, а завтрак – приличным.

Мы забронировали Homewood Suites в Викторе, штат Нью-Йорк, и выехали через ночь. В отеле идёт ремонт общих зон, но начать стоило с номеров. В первом номере, который нам предоставили, на полу в ванной были волосы и муравьи, толстый слой чёрной пыли на потолочном вентиляторе и множество пятен на ковре. Мы связались с стойкой регистрации, и нас переселили в другой номер. На этот раз муравьёв не было, но ковры были в пятнах и отвратительные. Мы бы не стали ходить по ним босиком или сидеть на диване, не накрыв его. Я не придирчивый человек, но номера были совсем неуютными. Сложно представить, что уборка действительно тщательно убирается, учитывая все очевидные недостатки. Я большую часть своей карьеры останавливался в отелях по работе, но эти номера были одними из худших, что я видел, и не соответствовали бренду Hilton. Мы остановились всего на одну ночь, потому что приехали поздно, и было слишком поздно искать другой отель, но нам не терпелось уехать. Должен сказать, что Тайлер на стойке регистрации очень извинялся и делал всё возможное, чтобы нам помочь, но он мог работать только с тем, что у него было. Я бы рекомендовал избегать этого отеля, пока номера не будут обновлены до стандартов Hilton.

Это место не соответствует стандартам Hilton. В ванной были волосы на полу и ползали муравьи. Ковровое покрытие было в пятнах, а потолочный вентилятор был покрыт пылью. Мы позвонили в стойку регистрации, и Тайлер дал нам другую комнату наверху. В комнате наверху не было муравьев, но ковровое покрытие было в пятнах, а комната была устаревшей и пыльной. Бассейн и тренажерный зал были очень хорошими, но кулер с водой был сухим, а для тренажеров не было салфеток. В коридорах обои отваливались. Тайлер за столом очень дружелюбный и старался нас разместить.

В нашем первом номере: дверь ванной задевала унитаз, кондиционер/обогреватель издавал громкий раздражающий шум, не было простыней для раскладного дивана. Персонал отеля быстро переселил нас по нашей просьбе. Второй номер оказался ненамного лучше. На ковре были пятна, на полу у кровати лежали конфеты, в кофеварке лежала использованная кофейная капсула. Хотя нас предупредили, что в общественной части отеля проводятся рекомендации, мы не знали, что попасть в основную часть отеля можно только выйдя на улицу. Мы были рады просто переночевать и потом уйти. Больше мы здесь не остановимся.

Номер был чистым и уютным на одну ночь. Гидромассажная ванна была великолепна, на вечеринке по случаю дня рождения было так много кричащих детей, но у нас есть свои дети, поэтому нас это не особо беспокоило! Приятно отдохнуть на нашу 12-летнюю годовщину.

Это ужасное представление люксов Hilton и Homewood. Я понимаю, что объект находится в стадии строительства, но общий уровень очень низкий. Я бронирую Homewood из-за определенных удобств и любезностей, которых здесь очень не хватает. Кроме того, я заказал еду, стойка регистрации не позволила доставщику подняться, когда двери были открыты, чтобы кто-либо мог войти, поэтому мне пришлось одеться и выйти к другому входу (из-за строительных работ), чтобы получить доступ к стойке регистрации. Возьми мою еду, выйдите на улицу (очень холодно), чтобы вернуться в свою комнату. Излишне говорить, что моя еда в тот момент была холодной. Обычно я бронирую на несколько недель, это просто ужасный опыт. Что еще больше усугубило травму, так это то, что после того, как я полностью оделся и пошел на завтрак на улицу, там были только яйца, колбаса и вафли. Никакой овсянки, никаких фруктов, и мне сказали, извините, что у нас закончилось много, но грузовики будут здесь сегодня или завтра. Хм, я сразу выехал.

Вероятно, это был худший опыт пребывания в домашних отелях. Я был в этом районе, так как мой малыш был записан на прием в больницу и позвонил в службу бронирования, чтобы забронировать комнату. Поскольку это был тот же день, мне сказали, что оплата не подлежит возврату, что обычно не является проблемой. Мы регистрируемся около 16:00, и мне сообщают, что в отеле ведутся ремонтные работы, поэтому единственный способ добраться до своего номера — это пройти пешком при 12-градусной погоде. Отлично… встаем в номер, мебель грязная, постельное белье в пятнах, в душе плесень. Я обнаружил плесень и простыни только после того, как уложил моего малыша заснуть. Я звоню на стойку регистрации, чтобы сообщить им, и они дали мне чистое постельное белье и сказали, что сообщат своему руководству о плесени. Я изо всех сил пытаюсь заснуть, но, к сожалению, не могу. Утром я проснулся, чтобы пойти позавтракать для своего малыша, и у них было острое чоризо (мясо мексиканского тако), которое явно не подошло бы маленькому завтраку. Вместо этого я приготовил ему вафлю и вернулся в 9-градусную погоду, чтобы добраться до своей комнаты. Тогда мой ключ не работает! Сейчас 7 утра, я еще не выехал! Я подхожу к стойке регистрации, и женщина говорит мне: если он был рядом с моим телефоном, он намагничивался. Я сделал комментарий о том, что их отель находится на ремонте, и она ответила: «Хорошо, что на веб-сайте сказано, что когда вы бронируете номер, это, должно быть, не было для вас очевидным».