Homewood Suites by Hilton Rochester - Victor

Отличный отдых! Обновленный номер был очень хорошим. Очень удобное расположение прямо у шоссе. Потрясающий персонал. Все были очень дружелюбны! Молодая леди, когда мы регистрировались (почти в полночь), заставила нас почувствовать себя желанными гостями!

Ремонт в процессе, но когда закончат, будет здорово. Новые номера удобные, хорошие душевые, а завтрак в целом очень хороший. За такую ​​цену и ожидания это был приятный опыт.

Несмотря на то, что в остальном номер был чистым, на линии герметизации душевой кабины было много плесени. За такую цену за ночь в этом отеле это не должно быть проблемой. Пары взмахов щёткой решили бы эту проблему…
На один из разбрызгивателей под потолком была брошена/накинута тряпка. Кондиционер ужасно шумел, но было слишком жарко, чтобы его выключить.
В остальном персонал был дружелюбным, а завтрак – приличным.

Мы забронировали Homewood Suites в Викторе, штат Нью-Йорк, и выехали через ночь. В отеле идёт ремонт общих зон, но начать стоило с номеров. В первом номере, который нам предоставили, на полу в ванной были волосы и муравьи, толстый слой чёрной пыли на потолочном вентиляторе и множество пятен на ковре. Мы связались с стойкой регистрации, и нас переселили в другой номер. На этот раз муравьёв не было, но ковры были в пятнах и отвратительные. Мы бы не стали ходить по ним босиком или сидеть на диване, не накрыв его. Я не придирчивый человек, но номера были совсем неуютными. Сложно представить, что уборка действительно тщательно убирается, учитывая все очевидные недостатки. Я большую часть своей карьеры останавливался в отелях по работе, но эти номера были одними из худших, что я видел, и не соответствовали бренду Hilton. Мы остановились всего на одну ночь, потому что приехали поздно, и было слишком поздно искать другой отель, но нам не терпелось уехать. Должен сказать, что Тайлер на стойке регистрации очень извинялся и делал всё возможное, чтобы нам помочь, но он мог работать только с тем, что у него было. Я бы рекомендовал избегать этого отеля, пока номера не будут обновлены до стандартов Hilton.

Это место не соответствует стандартам Hilton. В ванной были волосы на полу и ползали муравьи. Ковровое покрытие было в пятнах, а потолочный вентилятор был покрыт пылью. Мы позвонили в стойку регистрации, и Тайлер дал нам другую комнату наверху. В комнате наверху не было муравьев, но ковровое покрытие было в пятнах, а комната была устаревшей и пыльной. Бассейн и тренажерный зал были очень хорошими, но кулер с водой был сухим, а для тренажеров не было салфеток. В коридорах обои отваливались. Тайлер за столом очень дружелюбный и старался нас разместить.

В нашем первом номере: дверь ванной задевала унитаз, кондиционер/обогреватель издавал громкий раздражающий шум, не было простыней для раскладного дивана. Персонал отеля быстро переселил нас по нашей просьбе. Второй номер оказался ненамного лучше. На ковре были пятна, на полу у кровати лежали конфеты, в кофеварке лежала использованная кофейная капсула. Хотя нас предупредили, что в общественной части отеля проводятся рекомендации, мы не знали, что попасть в основную часть отеля можно только выйдя на улицу. Мы были рады просто переночевать и потом уйти. Больше мы здесь не остановимся.

Номер был чистым и уютным на одну ночь. Гидромассажная ванна была великолепна, на вечеринке по случаю дня рождения было так много кричащих детей, но у нас есть свои дети, поэтому нас это не особо беспокоило! Приятно отдохнуть на нашу 12-летнюю годовщину.

Это ужасное представление люксов Hilton и Homewood. Я понимаю, что объект находится в стадии строительства, но общий уровень очень низкий. Я бронирую Homewood из-за определенных удобств и любезностей, которых здесь очень не хватает. Кроме того, я заказал еду, стойка регистрации не позволила доставщику подняться, когда двери были открыты, чтобы кто-либо мог войти, поэтому мне пришлось одеться и выйти к другому входу (из-за строительных работ), чтобы получить доступ к стойке регистрации. Возьми мою еду, выйдите на улицу (очень холодно), чтобы вернуться в свою комнату. Излишне говорить, что моя еда в тот момент была холодной. Обычно я бронирую на несколько недель, это просто ужасный опыт. Что еще больше усугубило травму, так это то, что после того, как я полностью оделся и пошел на завтрак на улицу, там были только яйца, колбаса и вафли. Никакой овсянки, никаких фруктов, и мне сказали, извините, что у нас закончилось много, но грузовики будут здесь сегодня или завтра. Хм, я сразу выехал.

Вероятно, это был худший опыт пребывания в домашних отелях. Я был в этом районе, так как мой малыш был записан на прием в больницу и позвонил в службу бронирования, чтобы забронировать комнату. Поскольку это был тот же день, мне сказали, что оплата не подлежит возврату, что обычно не является проблемой. Мы регистрируемся около 16:00, и мне сообщают, что в отеле ведутся ремонтные работы, поэтому единственный способ добраться до своего номера — это пройти пешком при 12-градусной погоде. Отлично… встаем в номер, мебель грязная, постельное белье в пятнах, в душе плесень. Я обнаружил плесень и простыни только после того, как уложил моего малыша заснуть. Я звоню на стойку регистрации, чтобы сообщить им, и они дали мне чистое постельное белье и сказали, что сообщат своему руководству о плесени. Я изо всех сил пытаюсь заснуть, но, к сожалению, не могу. Утром я проснулся, чтобы пойти позавтракать для своего малыша, и у них было острое чоризо (мясо мексиканского тако), которое явно не подошло бы маленькому завтраку. Вместо этого я приготовил ему вафлю и вернулся в 9-градусную погоду, чтобы добраться до своей комнаты. Тогда мой ключ не работает! Сейчас 7 утра, я еще не выехал! Я подхожу к стойке регистрации, и женщина говорит мне: если он был рядом с моим телефоном, он намагничивался. Я сделал комментарий о том, что их отель находится на ремонте, и она ответила: «Хорошо, что на веб-сайте сказано, что когда вы бронируете номер, это, должно быть, не было для вас очевидным».

Отель был в порядке. Делался ремонт. Невозможно попасть в вестибюль или позавтракать, не выйдя на улицу, что было бы хорошо летом. При снеге и нулевой температуре это было не удобно. Также номер обслуживался один раз за пять дней нашего пребывания там.

Недавно останавливался здесь за счет моей компании во время деловой поездки. Войдя в вестибюль, чтобы зарегистрироваться, я был удивлен, обнаружив, что большая часть первого этажа отведена на ремонт. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и гостеприимны и объяснили, что в настоящее время в отеле проводятся ремонтные работы. К сожалению, в настоящее время в номера невозможно попасть из вестибюля из-за ремонтных работ. Гостям пришлось пройти по длинному извилистому тротуару и снова войти в отель через другую дверь, используя ключ от номера. Как вы можете себе представить, это было полное неудобство, но, что еще хуже, на улице было 20 градусов, активно шел снег, и мне нужно было поднять наверх багаж на две недели. На земле уже лежало значительное количество снега, а длинный извилистый тротуар, ведущий к другой двери, еще не был расчищен. К счастью, дежурный понял мою дилемму и с радостью предложил пройти со мной до другой двери, чтобы убедиться, что я вошел безопасно. Вернувшись внутрь, я был очень рад обнаружить, что лифт находился всего в нескольких шагах от двери, в которую я только что вошел. Моя комната оказалась на третьем этаже рядом с лифтом, что тоже было приятно. Однако сама комната представляла собой совсем другое дело.

Персонал встретил меня с уважением и заботой. Приём в среду вечером был просто восхитительным: свежий хлеб, суп и отличный салат. Завтрак был одним из лучших, что я когда-либо получал в сетевых отелях США. Столько внимания было уделено свежему хлебу, выбору горячих блюд и другим вариантам. Стоит остановиться здесь хотя бы ради еды. Обслуживание было потрясающим. Мне нужно было заменить салфетки, я написал на стойку регистрации, и уже через 3 минуты мне принесли номер. В отеле идёт ремонт – мне нравится классическая мебель. Я не заметил никаких проблем со старыми номерами. Они очень чистые, просторные и тихие. Тренажерный зал можно было бы обновить. Могу только представить, насколько всё станет лучше после ремонта. Я обязательно остановлюсь здесь снова, даже в старом номере. Мне очень понравился отель, и персонал был просто потрясающим. А вид из моего номера, где солнце и снег были, был невероятным.

Я остаюсь здесь прямо сейчас, пока пишу это. Первый номер, который нам дали, был отвратительным. Пахнет свежей собачьей мочой, и как будто они пытались ее почистить прямо перед тем, как мы вошли. Моя жена выбрала определенную комнату, чтобы мы могли легко выгрузить детские хоккейные принадлежности из грузовика. Комната должна была быть гарантированно готова к 15:00. Доступ был получен только в 16:30. Я думаю, что теперь, когда я чувствую запах комнаты, они пытались быстро убрать беспорядок с домашними животными предыдущих гостей. Полы действительно грязные. Мы собирались использовать раскладной диван для себя и моего сына, а кровать пусть займут моя дочь и жена. Но матрас на выдвижном ящике похож на картон: пружины упираются прямо в спину. Мы решили просто взять соседний номер. Ура, еще один двойной расход. В соседней комнате пахнет намного лучше, но меня это еще больше расстроило, потому что мы так много платим за первую комнату!
Я читаю эти ответы руководства на проблемы людей и вижу только: «Нам очень жаль…» Как насчет того, чтобы перестать извиняться и начать управлять отелем, который на самом деле ЧИСТЫЙ и в котором приятно остановиться? Честно говоря, я бы предпочел спать в палатке на парковке. Это место отвратительное.
Не связывайтесь со мной, если только вы не собираетесь вернуть мне деньги за один из двух номеров (2 ночи). Отвратительно, что вы действительно ожидаете, что мы за это заплатим. Вам должно быть стыдно и неловко.

Чистый номер. Удобная кровать. Постельное белье было удобным. Подушки были нормальными, и их было достаточно, чтобы получить желаемую высоту для всех троих из нас. Кухня в номере работала хорошо. Наличие посуды было хорошим. В целом очень хорошее пребывание. Хотелось бы, чтобы в номере-люкс была ванна, а также душ.

Мы провели выходные в этом отеле, и наши взрослые дети присоединились к нам на вторую ночь. Всего у нас было три комнаты. При регистрации персонал был дружелюбным и очень услужливым! После нашей первой ночи я остановился у стойки регистрации, чтобы посмотреть, сможем ли мы заселиться в две другие комнаты, и Тайлер был великолепен. Он провел нас в одну из комнат, а затем примерно через 30 минут позвонил мне, чтобы провести в нашу третью комнату. На второе утро он спросил нас, как прошла свадьба, на которой мы присутствовали, и была ли она такой дружелюбной!
Комнаты были очень просторные, с множеством мест для сидения! Мой муж был так счастлив, что смог посмотреть местный хоккейный матч! Бассейн был очень хорошим, и у них также была гидромассажная ванна.
Завтрак был очень хорош, с обычными предложениями. Для нас это тоже было отличное место!

Останавливались здесь недавно во время наших путешествий. Номера были очень хорошими. Поскольку мы путешествовали в межсезонье, отель был частично заполнен, поэтому я не могу жаловаться на шум из соседних номеров. Нам нравятся отели Homewood Suites просто потому, что мы ценим более домашний отдых. Комната была хорошо спланирована. Кровать была довольно хорошей. Моя жена жаловалась, что это было немного тяжело и повредило бедра. Я думал, что кровать хорошая, но ни один отель не сможет удовлетворить всех. Мы привозим свои подушки, поэтому я не могу оценить поставляемые ими. Кондиционеры работали приятно тихо, что я всегда ценю. Бассейн был радостью. Мне понравилась гидромассажная ванна, это плюс.
В целом, это действительно хорошее место для отдыха. Чистота была превосходной. Мы постараемся остановиться здесь снова во время наших путешествий.

Наш номер был очень обветшалым и обветшалым. Ручка душа была ослаблена, и потребовалось некоторое усилие, чтобы набрать воду. Телефон и часы вышли из строя. Мебель и ковры были грязными и в пятнах. Кровати были старые и затоплены посередине. Кухня и ванная были чистыми, и мы были за это благодарны. В целом, он был в основном исправным, но я ожидал гораздо большего от этого отеля.
Персонал был добрым и отзывчивым, мы очень ценим их жизнерадостность.