Holiday Inn Express Rochester-Victor by IHG

Этот отель идеально удовлетворил все мои потребности как в работе, так и в отдыхе! Кровати и подушки были невероятно удобными. Это был самый тихий отель, в котором я когда-либо останавливалась — не знаю как, но ни один шум из коридора не проникал внутрь! Было здорово, что завтрак подавали до 10 утра (в других отелях он закрывается в 9 или 9:30, что для нас слишком рано). А рабочий центр был именно тем, что мне нужно — я смогла работать удаленно два полных рабочих дня в бизнес-зоне.
И персонал был очень добрым и отзывчивым!

Мы были очень удивлены и впечатлены чистотой отеля. Я останавливался там несколько лет назад, и тогда было так же чисто. Персонал дружелюбный, всегда встречает с улыбкой, кровати удобные, я всегда отлично высыпаюсь. Завтрак всегда сытный.

Я останавливался здесь несколько раз и был доволен этим отелем. Расположение отличное: прямо рядом с автомагистралью, магазины и заправки неподалеку, а по соседству находится ресторан Chile's. Отель предлагал приличные, простые номера в хорошем месте. На этот раз я был разочарован.
Молодая девушка, которая меня заселяла, явно не хотела здесь находиться, или, по крайней мере, так показалось. Мой номер, хотя и был достаточно просторным и довольно чистым, имел некоторые недостатки. Телевизор был очень маленьким и старым. Холодильник очень шумел: настолько, что мне пришлось его выключить, чтобы заснуть. Душ плохо сливал воду, поэтому после душа я стоял в 7-8 см мыльной воды, и душ был быстрым, так как вода не нагревалась: «еле теплая» была лучшим, что я смог получить.
Возможно, мне просто не повезло с номером, но если я снова окажусь в этом районе, я бы передумал останавливаться здесь.

Это был наш первый опыт проживания в отеле Victor, но точно не последний. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Номера чистые, кровати очень удобные, и при регистрации нас отметили как участников программы лояльности, вручив небольшой пакетик с угощениями. Завтрак был выше стандартов большинства аналогичных отелей. Большой выбор блюд, что очень удобно, если в вашей компании есть привередливый едок. Женщина, отвечающая за завтрак, следила за тем, чтобы еда пополнялась так же быстро, как и заканчивалась, и чтобы в зале была безупречная чистота. Обеденный зал также был идеально чистым. Поскольку отель расположен немного в стороне от оживленных мест, здесь очень тихо, нет шума от дороги и движения транспорта. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся.

Это было накануне 9-го дня рождения моей внучки, и она спросила меня, можем ли мы провести ночь вместе в хорошем отеле с бассейном и джакузи, только вдвоем.
С помощью замечательного персонала и отличного менеджера мне удалось исполнить ее желание.
Я зарегистрировалась онлайн, поэтому по прибытии мне оставалось только получить ключи. Когда мы вошли в номер, мы поняли, что наш особенный вечер настал: мягкие кровати, постельное белье, приглушенное освещение и огромный телевизор. Мы поспешили надеть купальники, и прежде чем мы успели сказать «Счастливы», мы уже были у прекрасного бассейна и большого джакузи.
В джакузи нужно заходить медленно, так как оно очень горячее. Когда три часа пролетели быстро, моя внучка Руби, маленькая леди, которая быстро подружилась с другими, устала, и мы вернулись в номер. Мы не чувствовали никакой опасности, ведь пожилая женщина и молодая девушка не очень сильны в самообороне. Мы быстро надели пижамы и уютно устроились под одеялом. Термостат легко регулировался, как только разобрался с правильными настройками. Не успели мы оглянуться, как внизу уже подавали завтрак, со свежим кофе в руках мы попробовали разные блюда. Бекон, сосиски, картофель по-домашнему и омлеты были в меню горячих блюд. Мы оба оценили картофель по-домашнему на «10»! Предлагались все категории.
После завтрака у нас было время немного отдохнуть, прежде чем принять душ и собрать вещи (кстати, поздний выезд).
Отправляемся на главную вечеринку дня!

Отель был хорошо виден с дороги, но у въезда не было освещения, поэтому нам было трудно найти подъездную дорогу. Персонал был замечательный. Завтрак превзошел все ожидания и был очень вкусным. Номер был просторным и чистым.

Тихий, чистый, уютный отель с прекрасной общей зоной для завтрака с большими окнами, отличным кофе и большим выбором блюд на завтрак. Прекрасный персонал — дружелюбный, исполнительный, профессиональный, очень отзывчивый, — и до отеля легко добраться. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Номер, который я получил при заселении, был не убран. Кровать не была заправлена, и повсюду были крошки и пустые бутылки. Когда я вернулся, чтобы сказать об этом на стойке регистрации, они извинились и сказали, что им сообщили, что номер убран. Они также сказали, что это проблема, поскольку они были полностью забронированы на ту ночь. Они заявили, что у них есть 2 номера, которые не используются из-за общего ремонта. Они проверили, можно ли использовать какой-либо из этих номеров, и сказали, что один из них подходит для меня и моего сына. Когда я вошел в номер, душ был грязным, а на зеркале и раковине была зубная паста. Кровати были заправлены, и я видел, что где-то производился какой-то ремонт. Я просто смирился с этим, потому что у меня не было другого выбора. Утром я поговорил с менеджером, и мне предложили только 5000 баллов, как участнику IHG. Я ожидал возврата средств, так как заплатил за проживание в грязном номере, но мне его не предложили. Я являюсь членом IHG уже 8 лет и останавливался в этом отеле раньше, и такого никогда не случалось. Просто разочарован тем, что мне не вернули деньги за то, что мне предоставили не тот номер, который я бронировал, а в итоге ожидали, что меня разместят в неубранном номере.

На стойке регистрации я не общался, но проживание было приятным. В лобби по ночам довольно шумно, но номера чистые и хорошие. Кабельное телевидение не очень хорошее, и, судя по моему недавнему опыту во многих отелях Holiday Inn, похоже, телевизоры скоро обновят, но в целом это довольно стандартный отель, где всегда приятно посидеть с вегетарианцем.

Отель нуждается в ремонте. Телевизоры невероятно маленькие, кабельное телевидение примитивное, дверь в ванную волочится по полу. Завтрак был готов и ждал нас в 06:00. Отличная работа.

Прекрасный отель, очень любезный персонал. Наш номер был в отличном состоянии и очень чистым. В этом отеле разрешено проживание с домашними животными, и условия для них тоже были очень хорошими. Отдельное спасибо Крису: завтрак был восхитительным, и он всё организовал просто великолепно!

Мы обычно останавливаемся в Holiday Inn или Hamptons, но этот был хорош, но в номере не было горячей воды, видимо, была какая-то проблема. Похоже, девушка на стойке регистрации нам не поверила. Она перевела нас в другой номер, что было нормально, но не решалась сначала дать нам попробовать воду. Но всё обошлось.

Всё было отлично, за исключением нашего кондиционера/обогревателя, который работал не совсем как надо, но из-за погоды и длительности пребывания это не было проблемой, и мы даже не оставили жалобу, так что если вы читаете это, кондиционер в номере 110 нуждается в ремонте. Как я уже сказал, всё остальное, если судить по ожиданиям, можно было оценить на 4, 5–5 звёзд. (Я имею в виду, что это явно не отель за 500 долларов за ночь). Завтрак был хорошим, номер чистым, бассейн – классным.

Снимали люкс с двумя кроватями и гостиной зоной для девичника на выходные. Номер был просторным и именно таким, как мы и искали. Отель был сверкающе чистым. Джакузи было просторным, но немного слишком горячим, поэтому мы не пользовались бассейном. Есть прекрасное патио с кострищем, которое нам очень понравилось. Chilis находится в пешей доступности. Персонал был дружелюбным! Обязательно остановимся здесь снова!

Выбрано за бассейн, джакузи, местоположение и другие отзывы. Персонал на стойке регистрации оказался очень приятным. Мы также обнаружили бассейн, полный шумных, непослушных, грубых детей (юношеская бейсбольная команда), и пьяных родителей, которые заполонили всю территорию в пятницу и субботу. Персонал не смог справиться с ситуацией, но позволил нам поплавать полчаса после того, как бассейн закрылся для посетителей. В воскресенье толпа уехала, и мы ожидали, что сегодня наконец-то появится возможность расслабиться в бассейне и джакузи, однако нагреватель сломался, и вода в обеих зонах была слишком холодной. Несколько взрослых и семей приходили и уходили, за исключением трёх мальчиков-подростков, которые заняли бассейн, борясь, играя в футбол, прыгая друг на друга, игнорируя тех немногих, кто пытался плавать. Однажды мы вернулись в свой номер и обнаружили, что одна кровать заправлена, а другая небрежно застелена покрывалом, и в центре кровати явно кто-то сидел или лежал. На следующий день мы вернулись и обнаружили, что одна кровать заправлена, а другая нетронутой. Нам выдали 2 банных полотенца и 2 мочалки на четверых. Часть еды со шведского стола на завтрак всё ещё была заморожена. В прошлый раз мы останавливались в отеле Comfort Inn в Фармингтоне и обязательно вернёмся туда в следующий раз, хотя он и находится немного дальше от нашего места назначения. Стоит проехать ещё немного, чтобы избежать Holiday Inn Express в будущем.

Номер был ужасен. Запах хлорки из бассейна буквально обжигал горло. Штора не поднималась и не опускалась. Она не опускалась полностью, так что, уверен, ночью вас было бы видно снаружи при включённом свете. Штора была заклеена скотчем у стены. Мы не пробыли там и часа и уехали в другой отель. Жаль, что я не сделал фотографий. Больше там никогда не остановлюсь. Предложили другой номер, но менеджер отказал! Не уверен, что он был бы лучше.

За две ночи я заплатил 425, 43$. К этой сумме добавили депозит в размере 20% (85, 09$). После выезда из отеля мне должны были вернуть депозит. Отель этого не сделал. Без объяснения причин. Я ничего не испортил в номере, и никаких претензий ко мне не было. Отель просто снял с моего счета сумму в размере 510, 52$ и не отреагировал на мою просьбу к ним. Я оспорил это списание в своем банке. Очень плохой опыт. Не рекомендую.
Возможно, я неправильно назвал это депозитом. Это вычет на непредвиденные расходы отеля. Но это делает не банк, а отель, и если не было непредвиденных расходов и не было отмены бронирования номера, то отель обязан вернуть эти деньги клиенту. Правильно ли я понимаю? Поэтому у меня вопрос к отелю: почему вы не вернули деньги?