Best Western Cooperstown

Мы с семьей забронировали здесь номер, так как у нашей дочери был турнир по софтболу, и команда останавливалась именно здесь. Мы приехали, мой муж подъехал к зданию, зашел внутрь с моей картой, чтобы оплатить номер и заселиться. Он вернулся с бумажкой, которую мне пришлось заполнить, потому что он использовал мою карту, и девушка на ресепшене не разрешила ему расплатиться без меня. Заметьте, с нами в машине был годовалый ребенок, и мы не хотели заниматься всей этой процедурой. Мы хотели заселиться и сразу попасть в номер, и, к сожалению, ошиблись. Я подписала эту бумажку, он забрал ее обратно, а затем тут же вернулся с той же самой. Поэтому я вышла и пошла оплачивать номер сама, но девушка на ресепшене все равно заставила меня заполнить эту бумажку, хотя я пришла оплатить СВОЕЙ картой. Итак, пришло время платить, и она решила сообщить нам, что теперь списано 100 долларов в качестве дополнительной платы, и эта сумма вернется на карту в течение 72 часов. Было бы неплохо знать об этом заранее, так что с моей карты списали 282 доллара (за одну ночь). К этому времени наш годовалый ребенок уже устал ждать (мы тоже). Мы собрали вещи и поднялись в номер. Когда мы вошли, нас встретил странный запах, который так и не исчез. Завтрак на следующее утро был нормальным. Я выписалась, и сотрудник на ресепшене сказал, что списание 100 долларов займет до 72 часов, чтобы вернуться на карту. Хорошо, ладно. Прошло 72 часа, а денег на карте так и не вернули.

Мы провели здесь пять дней, и у меня не хватит слов, чтобы сказать о нашем пребывании достаточно хороших слов. Персонал был внимательным и гостеприимным. Мы жили в отдельном здании, которое в шутку называли нашим шале. Мы были в разъездах и проводили в номере только вечера, но там было тихо, чисто, и мы приятно проводили время у бассейна и в джакузи, когда могли. Мы останавливались в межсезонье, так что это, возможно, имело значение. Регистрация заезда и отъезда прошла без проблем. Есть зарядные станции для электромобилей. Есть пандусы, и мне понравилось наличие адаптивного водного кресла, чтобы помочь людям в инвалидной коляске добраться до бассейна. Завтрак был отличным. Цена/качество непревзойденные. Отель находится недалеко от центра Куперстауна и близлежащих районов.

Кровавые простыни и руководство, которое борется с возвратом денег**
Избегайте этого места любой ценой. Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле в моей жизни, и я всё ещё борюсь с ними спустя месяцы.
Нам пришлось поменять номер, потому что в первом стояла вонь. Во втором номере я обнаружила КРОВЬ на постельном белье, пока мой внук, который был практически слепым, играл на кровати. Он понятия не имел, что трогал. Я была в ужасе и сразу же сделала фотографии.
Горничные хотели просто заменить испачканную простыню и сказать, что всё хорошо – мне пришлось потребовать заменить всё постельное бельё. Но вот что меня действительно бесит: руководство теперь заявляет, что их политика требует «выводить из эксплуатации» заражённые номера при обнаружении крови. Так какого чёрта они позволили нам остаться в этом номере?
На стойке регистрации сразу предложили жалкие 100 долларов, фактически признав серьёзность ситуации. Сначала они сказали, что страховая компания покроет компенсацию, а потом полностью отказались от своих обязательств. Я отправила письма их генеральному директору Ларри Кукулику – они проигнорировали. Заказные письма в совет директоров отклонены. Управляющий отелем заявил моей кредитной компании, что запрос на возврат средств — это «воровство». Вы шутите?
По возвращении домой нам пришлось выбросить одежду, потому что мы ужасно боялись клопов и других загрязнений. Они отказались нам что-либо компенсировать.
Самое ужасное?

Это был худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо испытывала, и я всё ещё не могу справиться с ним спустя несколько месяцев. В нашем первом номере стоял такой ужасный запах, что нам пришлось просить другой. В новом номере сначала всё казалось в порядке. Мой внук, который официально незрячий, играл на кровати, когда я заметила что-то тёмное на простынях. Я присмотрелась и поняла, что это кровь. Поскольку он не видел, он понятия не имел, что это. Я была в шоке и переживала о риске для здоровья. Я сразу же сделала фотографии, чтобы не было никаких сомнений относительно того, что мы обнаружили.
Когда пришла уборщица, они были готовы просто заменить испачканную простыню и оставить остальное. Мне пришлось настоять на том, чтобы заменили всё постельное бельё, что они в итоге и сделали. Руководство теперь признаёт, что их «процедуры требуют выселения из номера» – так почему же они позволили нам оставаться в заражённом номере?
На стойке регистрации знали, что ситуация серьёзная, и предложили мне скидку в 100 долларов, что для меня было фактически признанием вины. Сначала мне сказали, что этим займётся их страховая компания, но потом они передумали и отказались от этого. Вот тогда я понял, что остался один.
Что ещё хуже, вернувшись домой, мы выбросили одежду, опасаясь постельных клопов или других вредителей.
С тех пор я пытаюсь добиться ответа от руководства. Я написал их генеральному директору Ларри Кукулику. Ничего.

Мы были в главном здании. Видимо, его недавно перекрасили, потому что в коридорах очень сильно пахло краской. Здорово, что они следят за порядком, но предупредить об этом не помешало бы.
Завтрак был превосходным.
Не удалось воспользоваться тренажёрным залом и бассейном, но всё же заглянули туда, и оба выглядели хорошо и ухоженно.

Менеджер Скотт предложил мне хороший день и бутылку воды при выезде (причина в том, что я забронировал номер из внешнего источника).
Мы заселились по прибытии в Cooperstown Baseball, и моя жена попыталась принять душ в 9 утра, и вода была ЛЕДЯНОЙ. Поговорил с сотрудниками стойки регистрации, и они пришли и проверили наш номер и другие номера, пытаясь нас переселить. ВСЕ доступные номера были ЛЕДЯНЫМИ. Вода не была горячей всю неделю, и она определенно была ненадежной по утрам.
Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и согласились, что это неприемлемо, и извинились. Она заверила меня, что менеджер позвонит мне, и я знаю, что она с ним разговаривала. Я ждал всю неделю и НИЧЕГО! Когда я попросил поговорить с менеджером при выезде, он вел себя так, будто ничего об этом не знал при выезде. Затем он сказал: «О, да, это потому что был день заезда». Что это значит? Вам нужна система, которая охватывает использование. Расположение отличное, и отель старый, но Скотт мог бы сделать лучше. Трава похожа на сенокос.
Я бы не остановился здесь снова. Куперстаун отличный, много хороших мест. Продолжайте искать!

На фотографиях всё выглядит лучше, чем вживую. Парковка и территория отеля грязные и неухоженные. Из нашего номера открывался вид на помойку. Кроме того, этот отель состоит из ДВУХ зданий. Номера большего размера находятся в дополнительном здании, где абсолютно нет системы безопасности. Моей семье пришлось жить в дополнительном здании. С одной стороны люди могли входить и выходить без ключа-карты. С другой стороны коридора двери были распахнуты настежь. Просто смешно. Я высказал свои опасения персоналу, но они проигнорировали мои слова. Я совершенно не впечатлён этим отелем.

Отличное расположение. Хорошее время для быстрого и легкого завтрака. Бассейн хорошего размера и джакузи. «В джакузи будет сирена, когда вы включите пузырьки» подождите, пока персонал отеля посоветует вам ею воспользоваться. Хорошее расположение для McDonald’s и Dunkin’ Donuts. Это также хорошее расположение для продуктового магазина Grand Union всего в нескольких минутах ходьбы от отеля «в шаговой доступности».

Хочу честно признаться, насколько разочаровывающим и неприемлемым было наше пребывание. При входе в номер нас поразил сильный кислый, затхлый запах. Ванная комната была явно не убрана — в унитазе коричневое кольцо с лобковыми волосами, а дозатор мыла для рук был оторван от стены. Мыла не было вообще. В душе вместо шампуня, кондиционера и геля для душа стояли три случайных флакона шампуня. В довершение всего, за время нашего пребывания мне пришлось убить несколько насекомых и пауков. Ковёр был грязным, с большим затвердевшим пятном возле дивана. Это было не просто неприятно — это было отвратительно. Когда я обратился с этими проблемами на стойку регистрации, кто-то был отправлен убрать номер. Однако вместо того, чтобы вести себя профессионально, она спросила меня: «Откуда вы вообще знаете, что это лобковые волосы? », а затем заявила, что «не знает, как выглядят лобковые волосы». Когда я напрямую спросил её, считает ли она туалет чистым, она пожала плечами и ответила: «Возможно». Позже она ушла, чтобы «почистить сильнее», в то время как моя 10-летняя дочь-астматик была в номере, вдыхая едкие химикаты и уже борясь с кислым запахом номера.
Я попросила поменять мне номер, и мне сказали, что отель полностью забронирован, хотя было только 16:00, а регистрация началась только в 15:00. Позже они признали, что у них есть номера в другом здании, но сказали, что я не бронировала там номер, как будто это оправдывало то, что мы не переехали из антисанитарного номера.

Это был один из худших отелей, которые я когда-либо испытывал. В нашем номере стоял кислый и затхлый запах, ванная комната была грязной с лобковыми волосами в туалете, не было мыла для рук и был сломанный дозатор. Ковер был в пятнах и полон насекомых — мне пришлось убить несколько пауков во время нашего пребывания.
Когда я пожаловался, сотрудник, который пришел «убирать», на самом деле спросил, откуда я знаю, что это лобковые волосы, и пожал плечами, когда его спросили, выглядит ли туалет чистым. Совершенно непрофессионально, особенно перед моей 10-летней дочерью-астматиком, которой пришлось сидеть в вонючей комнате с резкими химическими парами.
На стойке регистрации не оказали никакой помощи и предложили освежители воздуха в качестве решения, что неприемлемо, когда имеешь дело с астмой. Вода в бассейне была мутной и застоявшейся, а персонал в целом был грубым и пренебрежительным.
Это место отвратительно, и я никогда никому его не порекомендую.

Ужасное обслуживание. Если вы приехали на бейсбольный турнир, я бы потратил дополнительные деньги на лучший отель или Airbnb, чтобы убедиться, что у вас не будет дискомфортного пребывания. Он может быть дешевле, чем в других отелях, но вам захочется чувствовать себя комфортно после долгого дня на бейсбольных полях. Кондиционер не работал, на стойке регистрации наплевать. В номере тепло и очень влажно. Они проявили к нам отвращение и отказались что-либо с этим делать, в конце концов они пришли, перезагрузили его и просто уставились на нас и сказали, что это все? Смотря на нас так, будто это наша вина, что система не работает. Вентилятор наконец-то включился, но холодного воздуха все равно не было. Опять же, персоналу было все равно, и они сказали, что мы ничего не можем сделать, и просто повесили трубку.

Номера приличные, но не роскошные и не большие. Бассейн немного странный, так как он находится прямо у вестибюля, и ничто не загораживает вид из вестибюля. Телевизоры ужасные и очень сложные в использовании. Я путешествую несколько раз в месяц и никогда не видел такого ужасного телевизора. Ощущение, будто в 1982 году не было никаких вариантов. Наш номер убирали каждый день, что было приятно.

Это было приятное тихое место к югу от Куперстауна. У нас была проблема с пожарной сигнализацией в одном из наших номеров, но пребывание было приятным. Завтрак был довольно хорошим.

Место очень ветхое за такую ​​цену. Паутина в каждом углу комнаты. Обои отслаиваются от стен. В номере было очень темно из-за отсутствия освещения. Боковая входная дверь буквально слетает с петель и опасна для детей. Коробки сложены в вестибюле. С положительной стороны. Довольно близко к Куперстауну, и завтрак был выше среднего для завтрака в отеле.

Номера были чистыми. Лифт был маленьким. Двухуровневый отель. Бассейн был чистым, и у них была гидромассажная ванна. У них также есть тренажерный зал. На завтрак был хороший выбор и очень просторная обеденная зона. Я чувствовал, что персонал мог бы быть лучше. У них нет детских кроваток и ручек для игр, которые нам были нужны. Я не могла нормально спать, думая, что мой ребенок может упасть с кровати. Они не предлагают средства для мытья тела, поэтому обязательно возьмите. Нам пришлось попросить мыло для рук, и нам дали небольшой кусок мыла. У них была миниатюрная бутылочка шампуня и кондиционера толщиной в один дюйм, чего для двух девушек было недостаточно. Я был свидетелем того, как сотрудник немного громко разговаривал с другой молодой девушкой. Я не чувствовал себя комфортно.

Отель был чистым и довольно тихим. Много строящихся зданий. Завтрак был приемлемым. Бассейн был небольшим. Выбор телевизоров был ограничен, и не было возможности смотреть потоковое видео. Оглядевшись, я, вероятно, рассмотрел бы другие места в этом районе, прежде чем останавливаться снова, чтобы посмотреть, есть ли более современные варианты.

Мы останавливаемся в этом лучшем вестерне каждый год на день рождения моей дочери. Этого должно быть достаточно, поскольку мы возвращаемся каждый год. Завтрак всегда вкусный и такой большой выбор, что все довольны. Персонал отзывчивый и отзывчивый, в номерах всегда чисто. Я, конечно, рекомендую этот отель всем.