Best Western Cooperstown

Мы были очень впечатлены этим местом. Оно находится недалеко от парка развлечений Dreams Park. Номер был чистым. Бесплатный завтрак был очень хорошим, а весь персонал был дружелюбным и вежливым.

Наше пребывание в отеле Best Western Cooperstown было замечательным! Очень чистый номер, удобные кровати и чудесный душ. Завтрак был превосходным, меню менялось каждый день. Очень рекомендую! Наш внук играл в Куперстауне, поэтому мы остановились на 4 дня.

Мы с семьей забронировали здесь номер, так как у нашей дочери был турнир по софтболу, и команда останавливалась именно здесь. Мы приехали, мой муж подъехал к зданию, зашел внутрь с моей картой, чтобы оплатить номер и заселиться. Он вернулся с бумажкой, которую мне пришлось заполнить, потому что он использовал мою карту, и девушка на ресепшене не разрешила ему расплатиться без меня. Заметьте, с нами в машине был годовалый ребенок, и мы не хотели заниматься всей этой процедурой. Мы хотели заселиться и сразу попасть в номер, и, к сожалению, ошиблись. Я подписала эту бумажку, он забрал ее обратно, а затем тут же вернулся с той же самой. Поэтому я вышла и пошла оплачивать номер сама, но девушка на ресепшене все равно заставила меня заполнить эту бумажку, хотя я пришла оплатить СВОЕЙ картой. Итак, пришло время платить, и она решила сообщить нам, что теперь списано 100 долларов в качестве дополнительной платы, и эта сумма вернется на карту в течение 72 часов. Было бы неплохо знать об этом заранее, так что с моей карты списали 282 доллара (за одну ночь). К этому времени наш годовалый ребенок уже устал ждать (мы тоже). Мы собрали вещи и поднялись в номер. Когда мы вошли, нас встретил странный запах, который так и не исчез. Завтрак на следующее утро был нормальным. Я выписалась, и сотрудник на ресепшене сказал, что списание 100 долларов займет до 72 часов, чтобы вернуться на карту. Хорошо, ладно. Прошло 72 часа, а денег на карте так и не вернули.

Пребывание моей семьи в этом отеле с 30 июня по 1 июля 2025 года было настоящим кошмаром. При заселении нам сначала дали номер, от которого так сильно пахло кровью, что нам пришлось попросить поменять его. Мы и не подозревали, что это будет наименьшей из наших проблем.
В новом номере мой 10-летний внук, который юридически слеп из-за альбинизма, неосознанно соприкоснулся с постельным бельем, явно загрязненным кровью. Мы обнаружили загрязненные простыни и одеяло только после того, как он играл на кровати, прикасаясь к чужой крови и потенциально подвергаясь ее воздействию. Из-за нарушения зрения он никак не мог понять, в какой опасности находится.
Шокирует то, что, когда мы позвонили в службу уборки, они попытались заменить только явно загрязненную простыню, оставив загрязненную верхнюю простыню, одеяло и матрас. Мне пришлось потребовать, чтобы они заменили ВСЕ постельное белье, чтобы защитить моего внука от потенциальных заболеваний, передающихся через кровь. Отсутствие надлежащего протокола по биологической безопасности было ужасающим. Отель всячески преуменьшал значение инцидента, предложив скидку всего в 100 долларов на номер стоимостью 317 долларов. В течение пяти месяцев я пыталась решить проблему, требуя возврата денег и компенсации за одежду, которую нам пришлось выбросить из-за перекрестного заражения.

Мы провели здесь пять дней, и у меня не хватит слов, чтобы сказать о нашем пребывании достаточно хороших слов. Персонал был внимательным и гостеприимным. Мы жили в отдельном здании, которое в шутку называли нашим шале. Мы были в разъездах и проводили в номере только вечера, но там было тихо, чисто, и мы приятно проводили время у бассейна и в джакузи, когда могли. Мы останавливались в межсезонье, так что это, возможно, имело значение. Регистрация заезда и отъезда прошла без проблем. Есть зарядные станции для электромобилей. Есть пандусы, и мне понравилось наличие адаптивного водного кресла, чтобы помочь людям в инвалидной коляске добраться до бассейна. Завтрак был отличным. Цена/качество непревзойденные. Отель находится недалеко от центра Куперстауна и близлежащих районов.

Кровавые простыни и руководство, которое борется с возвратом денег**
Избегайте этого места любой ценой. Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле в моей жизни, и я всё ещё борюсь с ними спустя месяцы.
Нам пришлось поменять номер, потому что в первом стояла вонь. Во втором номере я обнаружила КРОВЬ на постельном белье, пока мой внук, который был практически слепым, играл на кровати. Он понятия не имел, что трогал. Я была в ужасе и сразу же сделала фотографии.
Горничные хотели просто заменить испачканную простыню и сказать, что всё хорошо – мне пришлось потребовать заменить всё постельное бельё. Но вот что меня действительно бесит: руководство теперь заявляет, что их политика требует «выводить из эксплуатации» заражённые номера при обнаружении крови. Так какого чёрта они позволили нам остаться в этом номере?
На стойке регистрации сразу предложили жалкие 100 долларов, фактически признав серьёзность ситуации. Сначала они сказали, что страховая компания покроет компенсацию, а потом полностью отказались от своих обязательств. Я отправила письма их генеральному директору Ларри Кукулику – они проигнорировали. Заказные письма в совет директоров отклонены. Управляющий отелем заявил моей кредитной компании, что запрос на возврат средств — это «воровство». Вы шутите?
По возвращении домой нам пришлось выбросить одежду, потому что мы ужасно боялись клопов и других загрязнений. Они отказались нам что-либо компенсировать.
Самое ужасное?

Это был худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо испытывала, и я всё ещё не могу справиться с ним спустя несколько месяцев. В нашем первом номере стоял такой ужасный запах, что нам пришлось просить другой. В новом номере сначала всё казалось в порядке. Мой внук, который официально незрячий, играл на кровати, когда я заметила что-то тёмное на простынях. Я присмотрелась и поняла, что это кровь. Поскольку он не видел, он понятия не имел, что это. Я была в шоке и переживала о риске для здоровья. Я сразу же сделала фотографии, чтобы не было никаких сомнений относительно того, что мы обнаружили.
Когда пришла уборщица, они были готовы просто заменить испачканную простыню и оставить остальное. Мне пришлось настоять на том, чтобы заменили всё постельное бельё, что они в итоге и сделали. Руководство теперь признаёт, что их «процедуры требуют выселения из номера» – так почему же они позволили нам оставаться в заражённом номере?
На стойке регистрации знали, что ситуация серьёзная, и предложили мне скидку в 100 долларов, что для меня было фактически признанием вины. Сначала мне сказали, что этим займётся их страховая компания, но потом они передумали и отказались от этого. Вот тогда я понял, что остался один.
Что ещё хуже, вернувшись домой, мы выбросили одежду, опасаясь постельных клопов или других вредителей.
С тех пор я пытаюсь добиться ответа от руководства. Я написал их генеральному директору Ларри Кукулику. Ничего.

Мы были в главном здании. Видимо, его недавно перекрасили, потому что в коридорах очень сильно пахло краской. Здорово, что они следят за порядком, но предупредить об этом не помешало бы.
Завтрак был превосходным.
Не удалось воспользоваться тренажёрным залом и бассейном, но всё же заглянули туда, и оба выглядели хорошо и ухоженно.

Менеджер Скотт предложил мне хороший день и бутылку воды при выезде (причина в том, что я забронировал номер из внешнего источника).
Мы заселились по прибытии в Cooperstown Baseball, и моя жена попыталась принять душ в 9 утра, и вода была ЛЕДЯНОЙ. Поговорил с сотрудниками стойки регистрации, и они пришли и проверили наш номер и другие номера, пытаясь нас переселить. ВСЕ доступные номера были ЛЕДЯНЫМИ. Вода не была горячей всю неделю, и она определенно была ненадежной по утрам.
Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и согласились, что это неприемлемо, и извинились. Она заверила меня, что менеджер позвонит мне, и я знаю, что она с ним разговаривала. Я ждал всю неделю и НИЧЕГО! Когда я попросил поговорить с менеджером при выезде, он вел себя так, будто ничего об этом не знал при выезде. Затем он сказал: «О, да, это потому что был день заезда». Что это значит? Вам нужна система, которая охватывает использование. Расположение отличное, и отель старый, но Скотт мог бы сделать лучше. Трава похожа на сенокос.
Я бы не остановился здесь снова. Куперстаун отличный, много хороших мест. Продолжайте искать!

На фотографиях всё выглядит лучше, чем вживую. Парковка и территория отеля грязные и неухоженные. Из нашего номера открывался вид на помойку. Кроме того, этот отель состоит из ДВУХ зданий. Номера большего размера находятся в дополнительном здании, где абсолютно нет системы безопасности. Моей семье пришлось жить в дополнительном здании. С одной стороны люди могли входить и выходить без ключа-карты. С другой стороны коридора двери были распахнуты настежь. Просто смешно. Я высказал свои опасения персоналу, но они проигнорировали мои слова. Я совершенно не впечатлён этим отелем.

Отличное расположение. Хорошее время для быстрого и легкого завтрака. Бассейн хорошего размера и джакузи. «В джакузи будет сирена, когда вы включите пузырьки» подождите, пока персонал отеля посоветует вам ею воспользоваться. Хорошее расположение для McDonald’s и Dunkin’ Donuts. Это также хорошее расположение для продуктового магазина Grand Union всего в нескольких минутах ходьбы от отеля «в шаговой доступности».

Хочу честно признаться, насколько разочаровывающим и неприемлемым было наше пребывание. При входе в номер нас поразил сильный кислый, затхлый запах. Ванная комната была явно не убрана — в унитазе коричневое кольцо с лобковыми волосами, а дозатор мыла для рук был оторван от стены. Мыла не было вообще. В душе вместо шампуня, кондиционера и геля для душа стояли три случайных флакона шампуня. В довершение всего, за время нашего пребывания мне пришлось убить несколько насекомых и пауков. Ковёр был грязным, с большим затвердевшим пятном возле дивана. Это было не просто неприятно — это было отвратительно. Когда я обратился с этими проблемами на стойку регистрации, кто-то был отправлен убрать номер. Однако вместо того, чтобы вести себя профессионально, она спросила меня: «Откуда вы вообще знаете, что это лобковые волосы? », а затем заявила, что «не знает, как выглядят лобковые волосы». Когда я напрямую спросил её, считает ли она туалет чистым, она пожала плечами и ответила: «Возможно». Позже она ушла, чтобы «почистить сильнее», в то время как моя 10-летняя дочь-астматик была в номере, вдыхая едкие химикаты и уже борясь с кислым запахом номера.
Я попросила поменять мне номер, и мне сказали, что отель полностью забронирован, хотя было только 16:00, а регистрация началась только в 15:00. Позже они признали, что у них есть номера в другом здании, но сказали, что я не бронировала там номер, как будто это оправдывало то, что мы не переехали из антисанитарного номера.

Это был один из худших отелей, которые я когда-либо испытывал. В нашем номере стоял кислый и затхлый запах, ванная комната была грязной с лобковыми волосами в туалете, не было мыла для рук и был сломанный дозатор. Ковер был в пятнах и полон насекомых — мне пришлось убить несколько пауков во время нашего пребывания.
Когда я пожаловался, сотрудник, который пришел «убирать», на самом деле спросил, откуда я знаю, что это лобковые волосы, и пожал плечами, когда его спросили, выглядит ли туалет чистым. Совершенно непрофессионально, особенно перед моей 10-летней дочерью-астматиком, которой пришлось сидеть в вонючей комнате с резкими химическими парами.
На стойке регистрации не оказали никакой помощи и предложили освежители воздуха в качестве решения, что неприемлемо, когда имеешь дело с астмой. Вода в бассейне была мутной и застоявшейся, а персонал в целом был грубым и пренебрежительным.
Это место отвратительно, и я никогда никому его не порекомендую.

Ужасное обслуживание. Если вы приехали на бейсбольный турнир, я бы потратил дополнительные деньги на лучший отель или Airbnb, чтобы убедиться, что у вас не будет дискомфортного пребывания. Он может быть дешевле, чем в других отелях, но вам захочется чувствовать себя комфортно после долгого дня на бейсбольных полях. Кондиционер не работал, на стойке регистрации наплевать. В номере тепло и очень влажно. Они проявили к нам отвращение и отказались что-либо с этим делать, в конце концов они пришли, перезагрузили его и просто уставились на нас и сказали, что это все? Смотря на нас так, будто это наша вина, что система не работает. Вентилятор наконец-то включился, но холодного воздуха все равно не было. Опять же, персоналу было все равно, и они сказали, что мы ничего не можем сделать, и просто повесили трубку.

Номера приличные, но не роскошные и не большие. Бассейн немного странный, так как он находится прямо у вестибюля, и ничто не загораживает вид из вестибюля. Телевизоры ужасные и очень сложные в использовании. Я путешествую несколько раз в месяц и никогда не видел такого ужасного телевизора. Ощущение, будто в 1982 году не было никаких вариантов. Наш номер убирали каждый день, что было приятно.

Это было приятное тихое место к югу от Куперстауна. У нас была проблема с пожарной сигнализацией в одном из наших номеров, но пребывание было приятным. Завтрак был довольно хорошим.

Место очень ветхое за такую ​​цену. Паутина в каждом углу комнаты. Обои отслаиваются от стен. В номере было очень темно из-за отсутствия освещения. Боковая входная дверь буквально слетает с петель и опасна для детей. Коробки сложены в вестибюле. С положительной стороны. Довольно близко к Куперстауну, и завтрак был выше среднего для завтрака в отеле.