Homewood Suites by Hilton Ithaca

Отлично провели две ночи. Вестибюль и номер отеля были очень чистыми и современными. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, хотя при заселении не было предложено бесплатной бутылки воды для участников программы Hilton Honors. Зона для завтрака была чистой и предлагала именно то, что ожидалось от завтрака в Homewood Suites. Хотелось бы добавить подушки потолще/помягче, но в остальном номер был идеальным. Остановился бы здесь снова!

У меня остались приятные впечатления от работы персонала. От Майкла, человека на стойке регистрации, до людей, которые отвечали за вечерние закуски/напитки и завтрак утром. Я приехал днём и сразу же смог попасть в свой номер. Отель расположен в стороне от проторенных дорог, и на дорогах не так шумно, как во многих других отелях. Я поужинал в местной пиццерии через дорогу. Еда была приличной, но ничего особенного.
Номера старые, а душ был странным. Казалось, что горячая вода набирается через несколько минут. В номере было всё необходимое. Я не большой любитель завтраков, но съел бублик и овсянку. Просто. Познакомился с несколькими приятными людьми, к тому же, будучи в командировке. Желаю всем здешним ребятам всего наилучшего. Как я уже сказал, с Майклом было приятно поговорить.

Разочарован чистотой и обслуживанием клиентов.
Я остановился в этом отеле на одну ночь и, к сожалению, не рекомендую его. Больше всего меня беспокоила чистота душа: в нём были видны чёрная плесень и волосы, что делало его негигиеничным и неприятным. Учитывая, что мы заплатили 350 долларов за ночь, я ожидал гораздо более высокого уровня. Оглядываясь назад, я бы предпочёл остановиться в отеле Cayuga через дорогу за половину цены и учитывая состояние нашего номера.
Когда я поднял этот вопрос на стойке регистрации, ответ был далеко не удовлетворительным. Они спросили, когда мы заселились (поздно вечером), и почему мы сообщаем о проблеме только вечером. Мы были на мероприятии — а это и есть причина нашей поездки — и не хотели рисковать и опоздать. Я понимаю, что персонал, возможно, не смог решить проблему после закрытия, но то, как отреагировали на ситуацию, было пренебрежительным. Что ещё хуже, мне сказали, что, поскольку я забронировал номер через Expedia, они не могут ничего сделать, чтобы исправить ситуацию. Это было странно, так как бронирование было оформлено с помощью моей кредитной карты, но независимо от способа бронирования это не должно влиять на наши ожидания от проживания. Проблема не была решена.
Нас попросили вернуться на следующее утро, чтобы поговорить с менеджером. Однако, когда мы это сделали, менеджер был недоступен, и нам сказали, что кто-то свяжется с нами, чтобы решить проблему. Прошло больше двух недель, а мы так и не получили ответа.

Как давний участник программы лояльности Hilton Hotels Awards, я считаю, что этот отель невероятно чистый и хорошо управляется. Мы были приятно удивлены чистотой и качеством номеров. Наш сын учится в Университете Кортленда, и в будущем я обязательно остановлюсь именно в этом отеле. Отель расположен немного в стороне от автомагистралей, но он того стоит. Завтрак «шведский стол» был одним из лучших, что мы когда-либо пробовали, и сотрудники постоянно готовили и пополняли запасы свежими продуктами. Подушки, пожалуй, лучшие из тех, что мы когда-либо пробовали в отелях. В номере King Suite была полностью оборудованная мини-кухня с посудомоечной машиной, полностью укомплектованная посудой, столовыми приборами, кастрюлями, сковородками, а также совершенно новой губкой с мылом и капсулами для посудомоечной машины. Если бы мы остановились дольше, чем на одну ночь, мы бы, вероятно, воспользовались этим.

Душ не работал. Персонала было мало. Завтрак скудный, а картофельные оладьи и омлеты закончились за полтора часа до окончания завтрака. Бассейн и джакузи были хорошими, а номер — приятным, за исключением того, что мы не могли принять душ. Когда платишь на 50% больше, чем в других аналогичных отелях, ожидаешь немного большего.

Нам нужно было место недалеко от Корнелла на несколько дней, и этот отель идеально подошёл. Номер был чистым и комфортным. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Расположение удобное — всё рядом, но не настолько, чтобы было шумно или суетливо. На кухне в номере не придётся готовить изысканные блюда, а завтрак в отеле — типичный отельный завтрак, но чистота, удобство и дружелюбие — именно то, что нам было нужно.

Персонал был отличный. Но у нас есть проблема с Hilton. Нас обманули и мы заплатили кучу денег за номер. Обычная стоимость — 233 доллара за ночь. С нас взяли больше 400 долларов за ночь. А теперь нам придётся ехать на «то, что они называют бесплатным отдыхом», за который с нас взяли ещё 500 долларов. Чтобы послушать презентацию о таймшере.
Никогда и ничего не бронируйте в Hilton/Hilton Bonvoy.

Я останавливалась в этом отеле три года подряд, когда отвозила ребёнка в колледж. В первый раз мне очень понравилась девушка на стойке регистрации – невероятно дружелюбная и отзывчивая. Во второй раз в 22:00 в душе закончилась горячая вода. Я понимаю, когда это случается с номером, арендованным на Airbnb, но не в отеле с сотнями номеров. В третий раз мы (и мой муж) вообще не могли открыть кран для душа. Оказалось, что кран так сильно капал, что его затянули так, что никто, кроме очень сильного ремонтника, не мог его открыть. В первый вечер душа не было (мы не стали вызывать ремонтников, потому что было очень поздно), но мы сообщили об этом следующим утром. Перед тем, как вернуться в отель вечером, я написала в личные сообщения отеля, и мне сказали, что проблема устранена. Но это было не так. По телефону девушка на стойке регистрации сказала, что проблема с капанием устранена, но я сказала ей, что не упоминала об этом в разговоре. Затем она сказала, что прислала кого-нибудь ко мне в номер, «чтобы показать, как пользоваться душем». Хм, не очень вежливо, и я сказала ей, что умею пользоваться душем. Мне засчитали несколько баллов и в итоге переселили в другой номер. Однако, думаю, на этом приятные впечатления от ресепшена закончились, и в следующем году мне придётся поискать другой отель.
Кроме того, в этот раз я заметила, что полотенца/простыни сильно пахнут моющим средством (лавандой? ), которое обычно используют, чтобы скрыть неприятный запах.

Нужно было провести неделю в Итаке с семьей. Поэтому мы забронировали этот отель, так как в нем есть кухня, зона отдыха, бассейн с подогревом и т. Д. Обычно я бы остановился в Marriott, но Residence Inn был слишком далеко.
Несколько вещей, с которыми мы узнали/столкнулись по прибытии ночью:
— Нет Netflix или какого-либо потокового вещания на телевизоре (в 2025 году, серьезно? )
— Нет сейфа в номере.
— Диван-кровать не был застелен простынями (очевидно, это опасность пожарной безопасности? Никогда раньше о таком не слышал)
— Недоеденное печенье у основания дивана (см. Фото)
— Абсолютно грязное мусорное ведро (см. Фото)
Поделились проблемами с сотрудниками стойки регистрации, они приняли к сведению, но это все. Никто не связался, мусорное ведро не было заменено за все время пребывания, мы сами выбросили печенье, сами застелили диван-кровать (кстати, на голом матрасе были большие пятна, забыли сфотографировать).
Одной из главных причин бронирования этого отеля был бассейн с подогревом. С двумя детьми мы собирались проводить каждый вечер во время этих каникул, наслаждаясь семейным отдыхом. Я даже позвонила за несколько дней до заезда, чтобы убедиться, что бассейн работает. А в первое же утро мы увидели объявление о том, что обогреватель не работает! На стойке регистрации лишь пожали плечами, не назвав ожидаемого времени прибытия.
После этого мы отправились в Итаку в поисках другого отеля.

Мы остановились в другом отеле поблизости, и около 23:00 в туалете перестал нормально смываться вода. Когда проблему не удалось быстро решить, мы попросили переехать в другой номер, и на стойке регистрации нам сказали, что номер забронирован, но нас могут переселить в другой отель. Скрепя сердце, мы согласились. Нам посоветовали остановиться в отеле Homewood Suites в Итаке. Не могу не выразить словами, как замечательно с нами (моей женой, двумя нашими дочерьми и мной) обращались во время нашего пребывания. Менеджер Динна и Мишель были невероятно любезны и понимающи по отношению к нашей семье. Хотя нам предстояло переехать после первой ночи, Динна и горничные позаботились о том, чтобы в другом номере были установлены две раскладные кровати до нашего отъезда на следующее утро. Кроме того, они скорректировали стоимость проживания, чтобы она соответствовала той, которую мы заплатили за две ночи, забронированные задолго до этого в другом отеле Hilton. Что касается самого отеля, номера просторные и чистые, и нам очень понравился завтрак.

Расположение отличное, если у вас есть машина. Близко к центру города. Номера люкс просторные, с кухней и полноразмерным холодильником. Завтрак был не лучшим среди отелей этого класса — например, никаких фруктов, блинов или вафель. Только один или два работают над приготовлением завтрака, что замедляет процесс пополнения и создает заторы. Я думаю, что ассортимент отличается в зависимости от дня: в субботу утром у них была ночная овсянка и семена чиа, которые можно было забрать на день, но в воскресенье их не было (которые, я считаю, должны быть предоставлены также для воскресных походов). В целом хороший отель.

Это наш первый визит сюда, но пока что мы отлично провели время. Номера чистые и просторные. Персонал очень приятный и услужливый. Завтрак — лучший из всех, что я пробовал в отелях с бесплатным завтраком; выбор немного ограничен, но гостиничные принадлежности были великолепны!
В отеле есть 2 двора, один со спортивной площадкой (мячи для игры в мяч можно взять на стойке регистрации), а другой со стульями, столами, местом для костра и 2 газовыми грилями, которые были в хорошем состоянии и относительно чистыми (принадлежности для гриля также можно найти на стойке регистрации).
Это немного далеко от лагеря моего сына в колледже Итаки (расположен в 18 минутах езды в Лансинге, на другой стороне Итаки от IC), но это того стоит — иметь номер-люкс с полностью оборудованной кухней и полноразмерным холодильником.
Мы определенно остановимся здесь снова, если вернемся в этот лагерь.

У меня очень высокое мнение о Hilton в целом, поэтому я являюсь участником Hilton Honors и всегда стараюсь забронировать отель Hilton, в котором также есть джакузи, чтобы облегчить боль в пояснице.
Мы с мужем останавливались здесь на две ночи (в пятницу и субботу), когда гостили у друзей недалеко от озера Каюга.
Во-первых, цифровой ключ работал только для входов, не входящих в номера, таких как бассейн и черный ход в вестибюль. Даже после того, как я предупредил об этой проблеме на стойке регистрации, а также отправил сообщение о своем пребывании, и они повторно отправили код или сигнал, чтобы проверить, сработает ли это, цифровой ключ так и не подошел к нашему номеру, и нам пришлось получить физический пластиковый ключ.
Телевизор в нашем номере был установлен таким образом, что его нельзя было смотреть ни с дивана, ни с кровати; он был прикручен к верху комода и мог поворачиваться только на определенный угол, поэтому нам приходилось смотреть телевизор боком. Моему мужу пришлось развернуть комод по диагонали, чтобы нам удалось сделать более-менее приличный снимок, но даже тогда он лежал на боку.
В номере не оказалось шапочки для душа, поэтому мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы её принесли, и они действительно принесли её в течение 15 минут.
Уборка номеров производится только через день, поэтому за два дня нашего пребывания нам не убрали номер и не застелили кровать. Подушки были очень мягкими и неудобными.
Затем завтрак меня глубоко разочаровал.

В целом, хороший отель Homewood Suites с отзывчивым персоналом. Он тихий и в стороне от основных достопримечательностей, но при этом всего в нескольких минутах езды от центра Итаки и Корнелла.
У нас был стандартный люкс, который отлично подошёл нам на неделю в Итаке. Мы сами готовили себе еду и наслаждались удобствами квартиры-студии.
Единственная причина, по которой я не ставлю 5 звёзд, — это то, что зона у бассейна была довольно грязной и не слишком гостеприимной. Я заметил использованные пластыри вокруг спа, которые всё ещё лежали там два дня спустя. Пыль по углам. Очень жаль (и да, мне следовало сказать об этом на стойке регистрации — это уж моя вина).
На завтрак неожиданно (и очень вкусно) добавили рваную свинину или курицу для тако. Остальное было довольно стандартным (яйца и т. Д. ), но тако/барбекю на завтрак были действительно вкусными.
Мы бы остановились там снова, если бы снова оказались в районе Итаки.

Мы останавливались в этом отеле дважды. Наш номер был безупречно чистым, кровать удобной, ванная комната очень чистой, а персонал делал всё возможное, чтобы помочь. Во второй раз погода была ужасной: шёл дождь и было холодно. Мы очень оценили лёгкий ужин, который был включен в стоимость в среду вечером. Салата, супа, сыра и крекеров было достаточно, чтобы насытиться и не ехать в шторм.
Единственные недостатки, с которыми мы столкнулись: поскольку мы не употребляем алкоголь по собственному желанию, было бы неплохо, чтобы в среду в меню были газированные напитки и бутилированная вода. (Впрочем, трудно жаловаться, ведь это было «бесплатно»). Кроме того, завтрак был готов не совсем вовремя, в 6:30 утра. Это немного сжало наш график, пока мы были на утренней встрече. Но яйца всё же принесли, еда была вкусной, и мы смогли приехать вовремя.

Номер был просторным и чистым, а кровать удобной. Место для завтрака было опрятным, а еда вкусной. Таниша приветствовала всех теплой улыбкой, чтобы начать день. Она специально пригласила нас на вечерний прием в среду, чтобы мы могли насладиться еще большими преимуществами нашего пребывания. «Дом» подходит названию этого отеля!

Плюсы: Весь персонал, без исключения, был чрезвычайно вежлив и отзывчив. Расположение очень удобно для посещения кампуса Корнелла. Мини-кухня с большим холодильником была просто великолепна.