Courtyard by Marriott Ithaca Airport/University

Внимание! Наш номер отменили, хотя он был оплачен и подтвержден! Мы забронировали и полностью оплатили номер в январе для поездки в Корнелл на учебу в августе (до этого еще месяц). Вчера мы получили уведомление об отмене и возврате денег. После нескольких звонков нам сказали, что это из-за «перебронирования». Проще говоря, это означает, что они завышают цены для всех новых гостей, а у нас был более низкий тариф, поэтому они отказались от нас ради большей прибыли. Это законно, но крайне неэтично. Мы бы заплатили больше, если бы у нас была такая возможность, но теперь мы в спешке ищем другое место для проживания в часе езды. Похоже, что с кем-то еще такое случилось в прошлом месяце: у них было подтверждение за день до поездки, а поздно вечером они остались без места (отзыв на Trip Advisor) … Просто будьте осторожны, вы можете приехать и остаться без номера, без компенсации и без помощи с альтернативами. Мы планируем останавливаться в кампусе на мероприятия в течение четырех лет, но никогда не будем останавливаться здесь.

Внимание: если бы этот отель был свободен, мы бы поставили ему ноль баллов. Мы оплатили проживание в этом отеле (полностью) несколько месяцев назад, а сегодня они просто отменили нашу бронь (тем более что это была поездка на встречу первокурсников Корнелла и ориентация! ). Это очень важные выходные для нашей семьи, поэтому мы забронировали номер сразу же. Когда мы позвонили, чтобы обсудить причину, думая, что это ошибка, мы быстро выяснили, что они сначала забронировали слишком много номеров, а затем отменили самые дешевые. Они могут заработать больше денег, завышая цены, когда отель начинает заполняться на большую неделю. Кроме того, мы являемся лояльными членами программы Marriott — им все равно. Можно было бы подумать, что в городе с потрясающей гостиничной и ресторанной программой уровень обслуживания клиентов должен быть выше. Мы будем проживать в Итаке четыре года, пока мой сын учится в колледже, но этот отель вычеркнут из нашего списка. Похоже, это для них обычная практика.

Одна из главных причин, по которой мы забронировали Marriott вместо Hilton, заключалась в желании воспользоваться крытым бассейном, что мы и сделали всего один раз, а после того, как увидели сообщение о том, что прачечная для гостей находится на ремонте, мы больше не смогли ею пользоваться. Прачечную так и не починили, и мы не смогли высушить мокрую одежду. Я была очень расстроена, что они этого не сделали.

Прожили две ночи. В лобби не было кофе. Никогда раньше такого в отеле не видели. Пришлось самим брать свежие полотенца. Ночной менеджер был груб. Вечеринки в лобби и кафе допускались до 12:30 ночи, я даже пригрозил вызвать полицию. Из-за шума никто не мог спать. Больше никогда там не остановлюсь. Потратьте деньги с умом и остановитесь в другом отеле.

Наше пребывание в этом отеле было ужасным. Они позволили другим гостям гулять до 00:30. Они прекратили это только после четырех просьб и угрозы вызвать полицию. Джакузи не работало. В кафе закончились многие блюда для завтрака задолго до его окончания. Кофе, как и во всех других отелях, где мы останавливались, не предлагали. Не останавливайтесь здесь, если есть другие варианты.

Хороший отель, чистые номера. Единственная проблема — серьезная нехватка персонала. Кафе закрыто, потому что некому им управлять. Сотрудники отличные, просто нужно больше таких, как они.

Отличное место для отдыха перед ранним рейсом. Николь в бистро была невероятно дружелюбной и харизматичной. Мы засиделись допоздна, потому что с ней было очень весело. Спасибо за прекрасное начало празднования 40-летия! Мы обязательно вернемся сюда, когда будем вылетать из ITH.

Я очень придирчива к отелям. Меня не смущает устаревший декор, но чистота, удобные кровати и горячий душ — для меня самые важные вещи. Это ОЧЕНЬ чистый отель — включая лобби, номер и ванную! В некоторых отзывах говорилось, что декор устарел, но у меня такого ощущения не возникло. Все было в хорошем состоянии, ухожено и выглядело красиво.
Персонал на ресепшене был исключительным — очень приятным и отзывчивым. Было видно, что они искренне заботятся о вашем пребывании и хотят сделать его исключительным. Мы обязательно остановимся в этом отеле снова, когда будем в этом районе в будущем.

Я езжу в Итаку с работы и останавливаюсь в этом отеле, когда бываю в городе. Я являюсь гостем этого отеля каждую неделю с середины июня 2025 года. Несмотря на мою лояльность, я сталкиваюсь с плохим обслуживанием со стороны персонала отеля. 18 января я привезла с собой собаку, и с меня взяли плату за животное в размере 81 доллара. Хотя я не брала ее с собой ни на одно из моих последующих пребываний, персонал отеля продолжал взимать с меня дополнительные 75 долларов за обслуживание животного 5 февраля, 75 долларов 19 февраля и 90 долларов 23 февраля. Я несколько раз звонила, чтобы сообщить им об этой проблеме, и мне сказали поговорить с их менеджером, Кейтлин.
После того, как я наконец дозвонилась до Кейтлин сегодня днем, мне сказали, что был только один сбор за животное в размере 81 доллара, а остальные сборы были заблокированы на моей кредитной карте, и в конечном итоге они будут отменены. Я сообщила ей, что это на самом деле не блокировки, потому что они были бы отмечены как «ожидающие» в истории моей кредитной карты; На самом деле, в выписке по моей кредитной карте они были отмечены как «покупки». Более того, я напомнила ей, что являюсь гостем отеля с июня 2025 года и никогда не сталкивалась с проблемами, связанными с невозвратом средств за предыдущие пребывания; это было новое наблюдение, которое начало происходить после того, как я привезла с собой питомца 18 января.

Забронировал номер через программу лояльности USAA и оплатил его. После заселения с меня взяли 80 долларов, и почему-то не смогли выдать квитанцию. На следующее утро с меня снова взяли 65 долларов, и снова не выдали квитанцию. В итоге я заплатил 195 долларов за номер, который стоил 120 долларов, и они отказываются связываться со мной по поводу этих списаний.

Моя тетя останавливалась на одну ночь во время нашего визита. Мы пошли в ресторан отеля. Завтрак был ужасным, обслуживание почти враждебным, никакого обслуживания, грубость. Еда была ужасной. Было ощущение, что мы мешаем персоналу. На ужине Николь была великолепна, ее личность, невероятное обслуживание и отличные коктейли «Олд Фэшн» сделали наш вечер незабываемым! Мы скоро вернемся, чтобы просто повидаться с ней. Номера были чистыми, бассейн немного холодный.

Наше пребывание началось с разочарования. По прибытии нам сказали, что чистых номеров нет из-за перебронирования. Я забронировала номер задолго до приезда и несколько раз звонила в отель Pryor за три недели, чтобы убедиться, что все в порядке. Я была очень расстроена и у меня не хватило терпения искать другое место. Когда мы заселились, мой муж спросил, не были ли мы невежливы с этим джентльменом, я забыла его имя, но это был сотрудник Kappa. Мы спустились вниз и извинились, потому что это была не его вина, и он старался сделать все возможное. Вот почему я оставляю такой хороший отзыв, потому что, за исключением ситуации с номером, для такого устаревшего отеля он был в хорошем состоянии, а кровати удобные. Идеальное расположение рядом с Корнеллом. Я бы остановилась здесь снова… и еще раз спасибо, мистер Kappa, за то, что вытерпели наше разочарование. Приятно видеть молодых людей на стойке регистрации.

Я ставлю этому отелю пять звезд, основываясь всего лишь на отзыве одного человека.
Нас заселяла Джелисса, самая веселая и добрая сотрудница службы поддержки клиентов, которая идеально подходит для своего отношения к работе.
Она была так мила и создала такую ​​теплую и гостеприимную атмосферу, что даже в ужасный вечер она заставила нас смеяться и улыбаться!
Спасибо за пятизвездочное обслуживание и приличный номер!

Я уже несколько раз останавливался в отеле Courtyard Marriott, и каждый визит напоминает мне, почему я выбираю именно бренд Marriott. Персонал действительно делает пребывание незабываемым. Начиная с моего первого визита, когда меня встретила Карен, задавшая тон своим профессионализмом и теплотой, и заканчивая Кристи на стойке регистрации и Мо в бистро, которые всегда превосходят все ожидания, и Данте, ночной инспектор, — все они демонстрируют подлинное гостеприимство Marriott, и эта команда просто великолепна.
Они гордятся своей работой, и это видно. Дружелюбное обслуживание, готовность помочь и ощущение радушного приема с момента вашего прихода. Именно такой персонал выделяет отель среди других.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: Они сказали, что у них есть трансфер до аэропорта в 22:23. Когда я позвонил из аэропорта, они сказали, что трансфер прекратил работу в 22:00 (? ), и мне пришлось заплатить 35 долларов за Uber, поездка на котором заняла 30 минут из-за погоды.

Обычно я не оставляю отзывов, но должен отметить Дионте, сотрудника службы поддержки гостей на стойке регистрации. Мы немного скептически отнеслись к въезду на парковку, так как было совсем темно… Для устаревшего отеля наше пребывание было очень расслабляющим. Хотя я бы посоветовал сделать вывески побольше. Когда мы вошли в здание, Дионте был с такой широкой улыбкой и заразительной личностью! Он сделал нашу регистрацию веселой и запоминающейся… то, как он своим поведением удовлетворил моих пожилых родителей, было за гранью возможного. У нас был второй номер, и у меня дети с особыми потребностями, я зашёл на рынок, чтобы купить кое-какие вещи, чтобы, надеюсь, уложить детей спать, и вы никогда не догадаетесь, что произошло. Он спросил, всё ли у меня в порядке, после целого дня в пути я был очень уставшим. Я сказал ему, что очень хотел бы немного поспать, но дети такие перевозбуждённые. Он сказал, подожди. Он зашёл в заднюю комнату, взял свой Roku и включил Disney Plus, чтобы дети могли посмотреть… Он сказал мне, что закончил работу, и они могут немного посмотреть телевизор в холле… Я пришла за ними через 30 минут, а Дионте уже уложил их обоих спать…!

Пожалуйста, прочтите! Они заселили другого гостя в мой номер, пока я спала. Ему выдали две ключ-карты, которые открыли мою дверь. Я обратила на это внимание на стойке регистрации, но не получила ни извинений, ни объяснений, ни звонка от менеджера. Мне поменяли ключ-карту, но номер так и не поменяли, пока я не позвонила в руководство. Как молодой женщине, путешествующей в одиночку, всегда неприятно осознавать, что мужчина знает, в каком номере я нахожусь и что я одна, не говоря уже о всем вестибюле, когда проблема была поднята на стойке регистрации. Я считаю несправедливым, что единственный способ, которым руководство вообще решило эту проблему, был спустя 48 часов и звонок в руководство. Это было неприемлемое отсутствие ответственности и необеспечение безопасности гостя. Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, не останавливайтесь здесь ради собственной безопасности.