Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Ithaca 3*

Я останавливалась в этом отеле три года подряд, когда отвозила ребёнка в колледж. В первый раз мне очень понравилась девушка на стойке регистрации – невероятно дружелюбная и отзывчивая. Во второй раз в 22:00 в душе закончилась горячая вода. Я понимаю, когда это случается с номером, арендованным на Airbnb, но не в отеле с сотнями номеров. В третий раз мы (и мой муж) вообще не могли открыть кран для душа. Оказалось, что кран так сильно капал, что его затянули так, что никто, кроме очень сильного ремонтника, не мог его открыть. В первый вечер душа не было (мы не стали вызывать ремонтников, потому что было очень поздно), но мы сообщили об этом следующим утром. Перед тем, как вернуться в отель вечером, я написала в личные сообщения отеля, и мне сказали, что проблема устранена. Но это было не так. По телефону девушка на стойке регистрации сказала, что проблема с капанием устранена, но я сказала ей, что не упоминала об этом в разговоре. Затем она сказала, что прислала кого-нибудь ко мне в номер, «чтобы показать, как пользоваться душем». Хм, не очень вежливо, и я сказала ей, что умею пользоваться душем. Мне засчитали несколько баллов и в итоге переселили в другой номер. Однако, думаю, на этом приятные впечатления от ресепшена закончились, и в следующем году мне придётся поискать другой отель.
Кроме того, в этот раз я заметила, что полотенца/простыни сильно пахнут моющим средством (лавандой? ), которое обычно используют, чтобы скрыть неприятный запах. За 400-500 долларов за ночь это не то, чего я ожидала.