Нужно было провести неделю в Итаке с семьей. Поэтому мы забронировали этот отель, так как в нем есть кухня, зона отдыха, бассейн с подогревом и т. Д. Обычно я бы остановился в Marriott, но Residence Inn был слишком далеко.
Несколько вещей, с которыми мы узнали/столкнулись по прибытии ночью:
— Нет Netflix или какого-либо потокового вещания на телевизоре (в 2025 году, серьезно? )
— Нет сейфа в номере.
— Диван-кровать не был застелен простынями (очевидно, это опасность пожарной безопасности? Никогда раньше о таком не слышал)
— Недоеденное печенье у основания дивана (см. Фото)
— Абсолютно грязное мусорное ведро (см. Фото)
Поделились проблемами с сотрудниками стойки регистрации, они приняли к сведению, но это все. Никто не связался, мусорное ведро не было заменено за все время пребывания, мы сами выбросили печенье, сами застелили диван-кровать (кстати, на голом матрасе были большие пятна, забыли сфотографировать).
Одной из главных причин бронирования этого отеля был бассейн с подогревом. С двумя детьми мы собирались проводить каждый вечер во время этих каникул, наслаждаясь семейным отдыхом. Я даже позвонила за несколько дней до заезда, чтобы убедиться, что бассейн работает. А в первое же утро мы увидели объявление о том, что обогреватель не работает! На стойке регистрации лишь пожали плечами, не назвав ожидаемого времени прибытия.
После этого мы отправились в Итаку в поисках другого отеля. Мы нашли пару вариантов, но когда мы спросили об этом в Homewood, они сказали, что, поскольку мы бронировали через третьих лиц, они не смогут изменить наше бронирование — мы потеряем всю бронь.
Поэтому мы решили остаться. Мы проигнорировали некоторые неприятные моменты и всё равно попробовали поплавать. Некоторое время нам удавалось, несмотря на довольно прохладную температуру бассейна. Но примерно через день бассейн полностью закрыли — мы не смогли даже поплавать в прохладной воде! Джакузи, по крайней мере, работало, так что мы воспользовались им пару раз.
На стойке регистрации мне сказали, что у отеля есть трансфер до близлежащих районов. Я попросил подвезти меня в 16:00, водителя не было. Я попросил подвезти меня на следующее утро в 9, и мне сообщили, что водителя не будет. Так что да, бесполезно.
Во время моего пребывания я написал в Hilton по электронной почте, но пока не получил ответа.
В целом, номера в отеле нуждаются в ремонте, они определенно довольно старые. Краска на ванне облупилась, нижняя часть дверей сильно изношена. Общие зоны выглядели неплохо, а бытовая техника в номерах была чистой и работала хорошо.
В этом отеле разрешают проживание с домашними животными, что хорошо. Но в коридоре были собаки без поводков, и дважды я видел собак в столовой, где проходил завтрак. Я никогда раньше такого не видел, кроме собак-поводырей.
Персонал в целом был вежливым. И если мы просили дополнительные полотенца или простыни, они это делали. И они перенесли время моего выезда на 13:00.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несколько вещей, с которыми мы узнали/столкнулись по прибытии ночью:
— Нет Netflix или какого-либо потокового вещания на телевизоре (в 2025 году, серьезно? )
— Нет сейфа в номере.
— Диван-кровать не был застелен простынями (очевидно, это опасность пожарной безопасности? Никогда раньше о таком не слышал)
— Недоеденное печенье у основания дивана (см. Фото)
— Абсолютно грязное мусорное ведро (см. Фото)
Поделились проблемами с сотрудниками стойки регистрации, они приняли к сведению, но это все. Никто не связался, мусорное ведро не было заменено за все время пребывания, мы сами выбросили печенье, сами застелили диван-кровать (кстати, на голом матрасе были большие пятна, забыли сфотографировать).
Одной из главных причин бронирования этого отеля был бассейн с подогревом. С двумя детьми мы собирались проводить каждый вечер во время этих каникул, наслаждаясь семейным отдыхом. Я даже позвонила за несколько дней до заезда, чтобы убедиться, что бассейн работает. А в первое же утро мы увидели объявление о том, что обогреватель не работает! На стойке регистрации лишь пожали плечами, не назвав ожидаемого времени прибытия.
После этого мы отправились в Итаку в поисках другого отеля. Мы нашли пару вариантов, но когда мы спросили об этом в Homewood, они сказали, что, поскольку мы бронировали через третьих лиц, они не смогут изменить наше бронирование — мы потеряем всю бронь.
Поэтому мы решили остаться. Мы проигнорировали некоторые неприятные моменты и всё равно попробовали поплавать. Некоторое время нам удавалось, несмотря на довольно прохладную температуру бассейна. Но примерно через день бассейн полностью закрыли — мы не смогли даже поплавать в прохладной воде! Джакузи, по крайней мере, работало, так что мы воспользовались им пару раз.
На стойке регистрации мне сказали, что у отеля есть трансфер до близлежащих районов. Я попросил подвезти меня в 16:00, водителя не было. Я попросил подвезти меня на следующее утро в 9, и мне сообщили, что водителя не будет. Так что да, бесполезно.
Во время моего пребывания я написал в Hilton по электронной почте, но пока не получил ответа.
В целом, номера в отеле нуждаются в ремонте, они определенно довольно старые. Краска на ванне облупилась, нижняя часть дверей сильно изношена. Общие зоны выглядели неплохо, а бытовая техника в номерах была чистой и работала хорошо.
В этом отеле разрешают проживание с домашними животными, что хорошо. Но в коридоре были собаки без поводков, и дважды я видел собак в столовой, где проходил завтрак. Я никогда раньше такого не видел, кроме собак-поводырей.
Персонал в целом был вежливым. И если мы просили дополнительные полотенца или простыни, они это делали. И они перенесли время моего выезда на 13:00.