ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я бы здесь больше не остановился.
Мы с партнёром проживали в отеле Rodeway Inn Fallsview с 29 мая по 2 июня. В целом, номер был простым, но приемлемым, пока в последнюю ночь нас не разбудил около 3:00 утра шум текущей воды. Мы обнаружили, что унитаз переполнился и затопил ванную комнату и значительную часть номера.
Мы немедленно связались с ресепшеном. Сотрудники пришли в номер, осмотрели затопление и переселили нас в другой номер на оставшуюся часть нашего пребывания. Потерять возможность пользоваться номером посреди ночи и быть вынужденным переселиться в 3 часа ночи было достаточно неприятно, но ситуация ухудшилась при выезде.
Несмотря на немедленное сообщение о проблеме и полное сотрудничество с персоналом, наш залог в размере 250 долларов был удержан. Предоставленное объяснение было сосредоточено на ущербе, причиненном затоплением, но никаких четких доказательств того, что мы несем за это ответственность, предоставлено не было.
Больше всего меня беспокоит то, что именно мы пострадали от наводнения, но после отъезда у нас осталось ощущение, будто нас считают его причиной. Происшествие с водопроводом или затоплением должно быть должным образом расследовано, прежде чем гость будет нести финансовую ответственность.
Я запросил документы, подтверждающие решение об удержании залога, и жду ответа.
К сожалению, исходя из моего опыта, я бы больше здесь не остановился.