Comfort Inn & Suites Hamburg - Buffalo South

Ким, которая приходит рано, была великолепна. У нее действительно очень много дел для одного человека. Она заслуживает повышения зарплаты! Я оставила ей хорошие чаевые. Она отлично готовит завтраки и очень дружелюбна с гостями. Бен, который приходит ночью, был дружелюбным, но крайне пренебрежительным, и я слышала, как он сплетничал с другими сотрудниками, что не очень профессионально. Отелю требуется некоторый ремонт, но в остальном это отличное место для проживания и соотношение цены и качества. Я вернусь после ремонта.

Проживание было хорошим. Номера чистые, большие и удобные. Ванная комната и некоторые другие помещения отеля нуждались в обновлении и ремонте, но ничего серьезного. Фитнес-зал был открыт, но ничего не работало, и гантелей было мало. Бассейн также был закрыт, не знаю, по какой причине. Замок на нашей двери не работал, и не было двери на нашем сейфе в шкафу. Завтрак был хорошим, и персонал был дружелюбным. В целом, хорошее пребывание и более выгодная цена, чем мы платили в других местах, когда приезжали в Буффало на игру команды Bills.

Начнём с хорошего. Отличное расположение и приличный завтрак. В остальном это место — просто катастрофа. Трещина в полу ванны, душевая лейка отваливается от стены, грязь, тараканы в светильниках. Настоящий кофе варят лишь изредка, в остальном он растворимый. Ключ-карта или сканер на двери не работали. Каждый раз, когда мы хотели войти, нам приходилось идти на стойку регистрации и повторно сканировать / программировать карты, и, возможно, однажды это сработает. На третий день мы попросили чистые полотенца и простыни, и они сказали, что посмотрят, хватит ли у них горничных. (И они это сделали). Мы пытались отменить остальную часть нашего бронирования, но из-за бронирования третьей стороны это не удалось. Бассейн не работал, фитнес-центр не открывался ключом-картой. Так что мы остались в этом ужасном месте. Их следовало бы закрыть. С нас очень переплатили /// за номера слишком высокие цены. Им должно быть стыдно снимать такие номера. Точно не три звезды! Если вы бронируете здесь, удачи.

Забронировал 24 июля 2025 года, зашёл, оплатил, пришёл в номер и обнаружил на кровати дохлого клопа. Развернулся и ушёл. Не останавливайтесь там, очень старый и не очень чистый. Советую изучить информацию перед бронированием.

Отель обветшалый и неухоженный. Я был измотан и сразу же лёг спать. Проснулся с сильной заложенностью носа, у меня аллергия на плесень. Я прыгнул в душ, поднял глаза и не мог поверить своим глазам. Влажность была просто ужасной. Потолок буквально разваливался. Плесень…
«Завтрак» был скудным. Экономьте деньги.

Мы забронировали номер с джакузи за 7 дней до заезда. У моей жены была операция на позвоночнике, и она с нетерпением ждала, когда сможет понежиться в джакузи в нашем номере после 6-часовой поездки. При заселении нам сообщили, что джакузи не работает. Мы бы остановились в другом отеле, если бы нас предупредили об этом до приезда. Сотруднице ресепшена пришлось позвонить менеджеру Майку, который является владельцем отеля. Его никогда нет на территории отеля. Майк предложил скидку 20 долларов на стоимость номера. Когда мы вошли в номер, запах плесени был просто невыносимым. На ковре у входа в номер было большое пятно. Кроме того, за стеклом одной из картин сидела живая уховертка, оставившая свои экскременты, и насекомое ползало по комнате. Абажур можно было выбросить в мусорный бак. Фильтры кондиционера были грязными. Мы провели ужасную ночь, почти не спав. Мы пожаловались администратору на ресепшене, и она позвонила так называемому менеджеру Майку, который был очень груб со мной по телефону. Я попросил его зайти к нам в номер, чтобы осмотреть его, но он отказался. Тогда он предложил скидку ещё на 30 долларов.

Бассейн снова не открылся. Он никогда не ремонтируется, его просто не открывают. В номерах пахнет плесенью и воняет. Нельзя зайти через боковые двери, только через переднюю, потому что они не починили сканер ключей, чтобы войти. Стиральная машина стоит 5 долларов, сушилка — 5 долларов. Одна загрузка обошлась нам в 10 долларов, а белье даже не высохло. Или слив в ванной/душе был очень медленным, почти не сливался. Персонал был дружелюбным, а завтрак был нормальным, кроме того, когда у них заканчивались сосиски и картофельные оладьи, они никогда их не пополняли.

Номера соответствуют ожиданиям. Чистые и стандартные для бюджетного отеля. Он расположен прямо там, на I 90. Персонал, обслуживающий ночь, был дружелюбным и сделал все возможное, чтобы принести нам то, что мы забыли (зубную пасту и т. Д. ), завтрак был вовремя и был довольно хорош. Круглосуточный кофе. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Номер был грязным, простыни были такими, как будто их не стирали, в номере пахло так, как будто его использовали как комнату для курения. Я спросил и подтвердил это у персонала, и мне сказали, что это место для некурящих, так что так быть не должно. Персонал был очень услужлив, но прежде чем принять какое-либо решение, они позвонили руководству и сказали, что у них будут проблемы, если они этого не сделают. Выехали очень рано утром, и это было не время завтрака, дети попытались съесть кекс, и им сказали не брать его, иначе у нее будут проблемы. Я думаю, мы за это платим. Но в любом случае отели с выбором явно снизили свои стандарты. Я больше там не остановлюсь и никому не порекомендую.

Обычно я не пишу отзывы о местах, где не останавливался, однако 14 февраля я забронировал 2 номера в этом отеле для концерта, который, как я знал, проходил в этом районе.
Тариф, по которому я забронировал номер, намного ниже текущих цен, поэтому мне кажется, что они хотят бронирования по более высокой цене.
Вчера я получил уведомление о том, что мое бронирование больше не может быть выполнено. Мне сообщили, что это произошло из-за временного закрытия отеля на ремонт. Однако при онлайн-проверке оказалось, что отель все еще работает. Кроме того, я позвонил, чтобы узнать о новом бронировании, и мне сообщили, что отель полностью забронирован, без упоминания о закрытии.
Хотя представитель прямо не заявил, что отмена произошла из-за более низкой цены, по которой я забронировал билет до объявления о концерте, обстоятельства убедительно свидетельствуют об этом. Исходя из моего профессионального опыта управления курортом и его отделом бронирования, в таких обстоятельствах мы всегда соблюдаем подтвержденное бронирование. Заведение несет ответственность за активное управление своими тарифами, и несправедливо наказывать гостей за обеспечение бронирования по предлагаемой цене.
Во время телефонного разговора с представителем объекта я обнаружил, что уровень его помощи был крайне неудовлетворительным. Он не спросил моего имени или номера подтверждения после того, как я сказал ему, почему я звоню, он просто сказал, что мы закрыты.

Если бы я мог поставить ноль, я бы это сделал. Стоянка едва вспахана и не посолена, на большей части ее было несколько дюймов льда. На внешнем главном входе отсутствуют указатели или внешние материалы; Похоже, что-то большое было оторвано в нескольких местах. Водосточные желоба падают от снега и льда. Персонал был сердечным, но не гостеприимным и большую часть времени разговаривал по телефонам. Вся территория пахнет чистящими средствами и марихуаной. В лифте нет ни сертификата проверки, ни уведомления, подтверждающего проведение проверки. Из вентиляционных отверстий в потолке вестибюля выходит черная субстанция. На завтрак «шведский стол» мало вариантов здорового питания, яблочный сок был разбавлен, вафли были липкими, а молоко вылилось из раздаточного контейнера. Внутри комнаты одна из карт доступа не работала на двери, и на следующий день мне пришлось заново калибровать обе карты. Сплошные шторы не закрывались полностью и оставляли большой зазор, чтобы посторонние могли видеть комнату. Я обнаружил волосы на простынях и пятна на простыне с пружинным матрасом. Стены спальни, смеситель для раковины в ванной и ванна грязные. На потолке спальни и ванной есть пятна. Ручка ванны не имеет затирки на одном конце, поэтому вода легко просачивается через внутреннюю стену (привет, плесень! ). Фильтр фена забился пылью. Интернет невероятно медленный в течение дня, поэтому невозможно эффективно работать; не лучшее место для проживания, если вы планируете работать или вести бизнес.

Я не ожидал 5-звездочного проживания, но был искренне разочарован стоимостью нашего номера при таком состоянии отеля. Мы пришли на футбольный матч, поэтому, возможно, именно поэтому он был таким дорогим, но фасад здания был поврежден и выглядел так, будто не было спешки его чинить (никаких признаков строительной бригады или оборудования).
Номера были очень старыми и устаревшими. Я включил 2 фотографии только из нашей комнаты. Наше окно было разбито, а на потолке были пятна от воды. В итоге мы убрали вещи в комнате из-под пятен, потому что было слышно активное капание.
В зале для завтрака в вестибюле часть стены отвалилась, и они попытались закрыть ее кофемашиной.
В целом здание находилось в плачевном состоянии. Я уверен, что уборщицы усердно работали, чтобы поддерживать его в чистоте, но состояние комнат и возраст всего не создавали ощущения чистоты.
Что еще хуже, мы зарегистрировались в пятницу около ужина с бронированием на 3 ночи, и в 23:00 нам позвонили в номер и сказали, что нам нужно прийти на стойку регистрации, чтобы обсудить наше пребывание (? ). Для нас все это до сих пор не имеет смысла, но моему мужу сказали, что кто-то еще хочет забронировать наш номер на следующую ночь, и им нужно проверить, останемся ли мы. Мы зарезервировали его до понедельника. Казалось бессмысленным спрашивать в 23:00 и нужно обсудить это лично.
Очень разочарован.

Фасад здания выглядел очень ветхим. Когда мы вошли в вестибюль, нас поразил сильный запах, я назвал его запахом плохого старика после бритья. Запах разносился по всему отелю. Один из огней в вестибюле мигал все время, пока мы были там. Комната была ветхая, старый, противный диван, шторы сломаны, просто старые, нужно много обновлений, когда мы приехали, не было отопления. У нас были проблемы с тем, чтобы ключ от двери работал, и нам так и не пополнили полотенца на второй день, пока нас не было. Пришлось позвонить им на стойку регистрации. Девушка на стойке регистрации вечером была очень вежлива и отзывчива. Это было довольно дорого за то, что мы получили. Не остановлюсь здесь снова.

Останавливались здесь на три ночи во время метели. Разгребли мою машину гостиничной лопатой. Потом я обнаружил, что моя батарея разряжена. Прекрасный персонал отеля предложил завести его, хотя подъехать к шахте по снегу было сложно. Сэкономил мне более 100 баксов. Отель находится рядом с межштатной автомагистралью и недалеко от ресторана, что приятно в снежную бурю.

Номера чистые и большие. У меня проблема с менеджером… Я случайно оставила одежду своего ребенка сохнуть в ванной. Я позвонил, чтобы мне его отправили. Девушка, с которой я разговаривал, была очень отзывчивой и доброй. У нее не было доступа в офис менеджера, поэтому она оставила записку, чтобы менеджер позвонил мне и сообщил, нашли ли они одежду. Он никогда не звонил. Я позвонил через несколько дней, и он был придурком, утверждая, что они не нашли одежду, и повесили трубку… Все, что я хотел, это посмотреть, смогу ли я вернуть одежду, она имеет для меня некоторую сентиментальную ценность. И сейчас сезон отпусков, не надо быть придурком.

Номера в отеле хорошие по достаточно низкой цене. Также персонал отеля очень приятный и услужливый. В конце ноября моя жена ехала из Нью-Йорка обратно в Техас. У нее был плохой день: ее машина сломалась на шоссе US-20, когда только началась метель. Ее машину отбуксировали в гостиницу «Комфорт Инн», и она остановилась здесь на пару дней.
Мы позвонили в ближайшие автомастерские, но все они были очень заняты десятками машин, ожидающих ремонта, и у них не было времени позаботиться о наших. У нас не было другого выбора, кроме как позвонить в автотранспортную компанию, чтобы перевезти сломанную машину обратно в Техас. Однако компании понадобилось несколько дней в качестве окна получения (в конечном итоге они забрали товар на 5-й день). Моя жена не могла ждать в отеле 5 дней, ничего не делая, и ей пришлось ехать дальше на арендованной машине. Итак, мы поговорили с Бриттани на стойке регистрации отеля.
Бриттани была очень мила и отзывчива. Она не только разрешила нам оставить нашу сломанную машину на их стоянке, хотя мы больше не жили в отеле, но и предложила хранить ключи от машины в конверте и ждать, пока приедет водитель эвакуатора и получите его, когда заберете нашу машину. Для нас это большая помощь, так как у нас не было друзей в этом районе, и мы не знали бы, что делать без помощи отеля.
Нашу машину наконец-то благополучно доставили обратно в Техас. Мы очень ценим сострадание и профессионализм персонала отеля, такого как Бриттани.

Необоснованная плата за курение в размере 250 долларов США в отеле Comfort Inn and Suites.
Я останавливался в Comfort Inn and Suites с 13 по 14 ноября со своими детьми. При выезде с меня сняли необоснованную плату за уборку/курение в размере 250 долларов. Обвинение было основано на обвинениях в курении марихуаны в комнате, не подкрепленных существенными доказательствами. Единственными упомянутыми предметами были крошки пиццы на столе и кусок мусора возле мусорного бака, но ни один из этих предметов не является веским основанием для такого обвинения.
Во время моего пребывания я официально попросил помощника менеджера Кима дать ему дополнительные полотенца и мочалки, поскольку первоначальные запасы использовались моими детьми. Хотя этот запрос был обработан профессионально, теперь я считаю, что последующий сбор был дискриминационным, поскольку я путешествовал один со своими детьми, и ни один другой взрослый не мог обосновать выдвинутые против меня обвинения.
Ким оправдала плату, заявив, что в случае обнаружения дыма комнату необходимо очистить и продезинфицировать. Однако это обоснование несовместимо со стандартной практикой отеля, которая уже должна включать процедуры уборки после отъезда каждого гостя. Никаких следов дыма или пепла в комнате обнаружено не было, а утверждение о том, что во время моего пребывания окно было открыто, несостоятельно, учитывая минусовую температуру на улице и близость моих детей к окну.