Comfort Inn & Suites Hamburg - Buffalo South

Мы останавливались в этом отеле в июне 2026 года. В номере было большое пятно на ковре, грязные зеркала, порванная светонепроницаемая штора, грязь и плесень на стенах и в ванной. Ключи от номера приходилось менять каждый день в течение нашего трехдневного пребывания. Горячие блюда, заявленные в рекламе, отсутствовали на завтраке, в зале для завтрака была грязь, на столе лежали тряпки для уборки, хотя там находились гости. Кровать не была заправлена, и свежих полотенец не было, пока нам не пришлось спросить, почему. Вечером на ресепшене никого не было, чтобы пожаловаться. Мы зарегистрировали жалобу на ресепшене, но сотрудник так и не внес ее в реестр. Определенно не вернемся.
Мой опрос так и не пришел! Сюрприз!

Недавно я останавливалась в отеле Comfort Inn Hamburg, штат Нью-Йорк, и хотела бы выразить свою искреннюю благодарность Кэндис и Ким за их исключительную доброту и терпение.
Я путешествовала со своим котом Лукасом, который очень пуглив и неуверен в себе в незнакомой обстановке. Во время нашего пребывания он умудрился спрятаться глубоко в отсеке между матрасом и каркасом кровати. Ситуацию усложняло то, что в нашем номере было две двуспальные кровати, и он тихонько перебирался с одной кровати на другую всякий раз, когда нам казалось, что мы его нашли.
Кэндис и Ким сделали всё возможное, чтобы помочь в поисках. Они терпеливо помогали перемещать и проверять кровати, понимая, что для того, чтобы вытащить его, скорее всего, потребуется поднять и передвинуть тяжелый каркас кровати. Это была стрессовая ситуация для меня, но их спокойствие, сострадание и готовность помочь сыграли решающую роль.
После целого приключения нам наконец удалось вытащить Лукаса, когда он слишком устал, чтобы продолжать свою игру в прятки. Оглядываясь назад, я невероятно благодарна Кэндис и Ким за поддержку, оказанную в очень тревожный момент.
Отличное обслуживание клиентов часто оценивается по тому, как сотрудники реагируют на непредвиденные ситуации, и Кэндис и Ким проявили искреннюю заботу и профессионализм. Спасибо вам обеим за помощь в воссоединении обеспокоенной владелицы кошки с её любимым питомцем. Ваша доброта не будет забыта.

По прибытии меня встретил потрясающий персонал на ресепшене! Сотрудники были отзывчивы, оперативны и внимательны. Проблема была в номере. Сначала он выглядел великолепно, идеально подходил для быстрой остановки в последний момент. Однако, при более тщательном осмотре мы заметили, что всё было ужасно. Плесень была повсюду: на стене возле кондиционера и на шторах. Из вентиляционного отверстия пахло плесенью, прозрачные шторы были порваны, выдвижные ящики в тумбочке были деформированы от пролитой жидкости предыдущими гостями (предполагаю). Ванна была грязной, с волосами и грязью других людей, но её было ЛЕГКО вытереть, потому что я попросила на ресепшене что-нибудь для дезинфекции, и всё вытерлось настолько легко, что это было очевидно. Форсунка в нашей ванне была сломана, а все крышки форсунок были сняты и заполнены желто-коричневой грязью. На дне пробки ванны были куски коричневого налета. Кран в ванне также был сломан, из-за чего вода разливалась по всей ванне, а кровать НЕ была поменяна. На простынях были густые короткие черные волосы, а также грязные пятна. Телевизор работал некорректно. В ванной и на стене возле вентиляционного отверстия кондиционера были черные плесневые пятна. Ждем ответа, чтобы сообщить, как они решат эту ситуацию.

Худший опыт проживания в отеле сети Choice за всю мою жизнь! Забронировала номер на неделю заранее. Огромная ошибка. Утренняя встреча с помощницей менеджера на ресепшене была просто ужасной. Моя первая просьба поступила всего через несколько минут после заселения. Я попросила туалетную бумагу, так как в номере осталось всего несколько листов, и не было запасного рулона.
Она принесла бумагу, протянула мне, но тут же выхватила её обратно, когда я потянулась за ней. Затем, своим самым принципиальным, почти студенческим голосом, она заявила, что я получу это только потому, что мы забронировали номер на неделю. Не знаю, что бы случилось, если бы мы были там всего одну ночь. Её неподобающее, грубое поведение шокировало нас каждый день. В последний день я попросила поговорить с владельцем. Она явно не хотела, чтобы я с ним разговаривала. Она тут же перешла от грубости к какому-то безумию, которое никто не должен терпеть. Её истерика включала в себя крики в мой адрес, заявления о психическом расстройстве, призывы немедленно покинуть отель и о том, как мне повезло, что с меня не взяли плату за мою «поддельную» собаку-поводыря!
Нам никогда еще не было так некомфортно, чтобы хотелось уйти и с нетерпением ждать возможности сбежать. Я даже не буду рассказывать и половины того, что произошло, и даже не дойду до того состояния разрухи и грязи. Выберите другой отель, любой отель будет лучшим выбором.

Я ставлю 2 звезды только потому, что администратор на ресепшене, Шэрон, была замечательной. Я останавливалась здесь несколько раз раньше, и раньше все было хорошо. Сейчас же отель полностью заброшен и заслуживает 1 звезду. Ванная комната была отвратительной. В отеле был только один сотрудник. Администратор отошла от стойки, чтобы убрать номер. Позже мы обнаружили, что кровать сломана, унитаз засорен, а ночной замок не работает. Нам быстро предоставили другой номер. Шторы были порваны, а дверца шкафа отсутствовала. Похоже, они перестали тратить деньги на содержание. Если вы остановитесь здесь, не ешьте этот скудный завтрак.

Ким, которая приходит рано, была великолепна. У нее действительно очень много дел для одного человека. Она заслуживает повышения зарплаты! Я оставила ей хорошие чаевые. Она отлично готовит завтраки и очень дружелюбна с гостями. Бен, который приходит ночью, был дружелюбным, но крайне пренебрежительным, и я слышала, как он сплетничал с другими сотрудниками, что не очень профессионально. Отелю требуется некоторый ремонт, но в остальном это отличное место для проживания и соотношение цены и качества. Я вернусь после ремонта.

Проживание было хорошим. Номера чистые, большие и удобные. Ванная комната и некоторые другие помещения отеля нуждались в обновлении и ремонте, но ничего серьезного. Фитнес-зал был открыт, но ничего не работало, и гантелей было мало. Бассейн также был закрыт, не знаю, по какой причине. Замок на нашей двери не работал, и не было двери на нашем сейфе в шкафу. Завтрак был хорошим, и персонал был дружелюбным. В целом, хорошее пребывание и более выгодная цена, чем мы платили в других местах, когда приезжали в Буффало на игру команды Bills.

Начнём с хорошего. Отличное расположение и приличный завтрак. В остальном это место — просто катастрофа. Трещина в полу ванны, душевая лейка отваливается от стены, грязь, тараканы в светильниках. Настоящий кофе варят лишь изредка, в остальном он растворимый. Ключ-карта или сканер на двери не работали. Каждый раз, когда мы хотели войти, нам приходилось идти на стойку регистрации и повторно сканировать / программировать карты, и, возможно, однажды это сработает. На третий день мы попросили чистые полотенца и простыни, и они сказали, что посмотрят, хватит ли у них горничных. (И они это сделали). Мы пытались отменить остальную часть нашего бронирования, но из-за бронирования третьей стороны это не удалось. Бассейн не работал, фитнес-центр не открывался ключом-картой. Так что мы остались в этом ужасном месте. Их следовало бы закрыть. С нас очень переплатили /// за номера слишком высокие цены. Им должно быть стыдно снимать такие номера. Точно не три звезды! Если вы бронируете здесь, удачи.

Забронировал 24 июля 2025 года, зашёл, оплатил, пришёл в номер и обнаружил на кровати дохлого клопа. Развернулся и ушёл. Не останавливайтесь там, очень старый и не очень чистый. Советую изучить информацию перед бронированием.

Отель обветшалый и неухоженный. Я был измотан и сразу же лёг спать. Проснулся с сильной заложенностью носа, у меня аллергия на плесень. Я прыгнул в душ, поднял глаза и не мог поверить своим глазам. Влажность была просто ужасной. Потолок буквально разваливался. Плесень…
«Завтрак» был скудным. Экономьте деньги.

Мы забронировали номер с джакузи за 7 дней до заезда. У моей жены была операция на позвоночнике, и она с нетерпением ждала, когда сможет понежиться в джакузи в нашем номере после 6-часовой поездки. При заселении нам сообщили, что джакузи не работает. Мы бы остановились в другом отеле, если бы нас предупредили об этом до приезда. Сотруднице ресепшена пришлось позвонить менеджеру Майку, который является владельцем отеля. Его никогда нет на территории отеля. Майк предложил скидку 20 долларов на стоимость номера. Когда мы вошли в номер, запах плесени был просто невыносимым. На ковре у входа в номер было большое пятно. Кроме того, за стеклом одной из картин сидела живая уховертка, оставившая свои экскременты, и насекомое ползало по комнате. Абажур можно было выбросить в мусорный бак. Фильтры кондиционера были грязными. Мы провели ужасную ночь, почти не спав. Мы пожаловались администратору на ресепшене, и она позвонила так называемому менеджеру Майку, который был очень груб со мной по телефону. Я попросил его зайти к нам в номер, чтобы осмотреть его, но он отказался. Тогда он предложил скидку ещё на 30 долларов.

Бассейн снова не открылся. Он никогда не ремонтируется, его просто не открывают. В номерах пахнет плесенью и воняет. Нельзя зайти через боковые двери, только через переднюю, потому что они не починили сканер ключей, чтобы войти. Стиральная машина стоит 5 долларов, сушилка — 5 долларов. Одна загрузка обошлась нам в 10 долларов, а белье даже не высохло. Или слив в ванной/душе был очень медленным, почти не сливался. Персонал был дружелюбным, а завтрак был нормальным, кроме того, когда у них заканчивались сосиски и картофельные оладьи, они никогда их не пополняли.

Номера соответствуют ожиданиям. Чистые и стандартные для бюджетного отеля. Он расположен прямо там, на I 90. Персонал, обслуживающий ночь, был дружелюбным и сделал все возможное, чтобы принести нам то, что мы забыли (зубную пасту и т. Д. ), завтрак был вовремя и был довольно хорош. Круглосуточный кофе. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Номер был грязным, простыни были такими, как будто их не стирали, в номере пахло так, как будто его использовали как комнату для курения. Я спросил и подтвердил это у персонала, и мне сказали, что это место для некурящих, так что так быть не должно. Персонал был очень услужлив, но прежде чем принять какое-либо решение, они позвонили руководству и сказали, что у них будут проблемы, если они этого не сделают. Выехали очень рано утром, и это было не время завтрака, дети попытались съесть кекс, и им сказали не брать его, иначе у нее будут проблемы. Я думаю, мы за это платим. Но в любом случае отели с выбором явно снизили свои стандарты. Я больше там не остановлюсь и никому не порекомендую.

Обычно я не пишу отзывы о местах, где не останавливался, однако 14 февраля я забронировал 2 номера в этом отеле для концерта, который, как я знал, проходил в этом районе.
Тариф, по которому я забронировал номер, намного ниже текущих цен, поэтому мне кажется, что они хотят бронирования по более высокой цене.
Вчера я получил уведомление о том, что мое бронирование больше не может быть выполнено. Мне сообщили, что это произошло из-за временного закрытия отеля на ремонт. Однако при онлайн-проверке оказалось, что отель все еще работает. Кроме того, я позвонил, чтобы узнать о новом бронировании, и мне сообщили, что отель полностью забронирован, без упоминания о закрытии.
Хотя представитель прямо не заявил, что отмена произошла из-за более низкой цены, по которой я забронировал билет до объявления о концерте, обстоятельства убедительно свидетельствуют об этом. Исходя из моего профессионального опыта управления курортом и его отделом бронирования, в таких обстоятельствах мы всегда соблюдаем подтвержденное бронирование. Заведение несет ответственность за активное управление своими тарифами, и несправедливо наказывать гостей за обеспечение бронирования по предлагаемой цене.
Во время телефонного разговора с представителем объекта я обнаружил, что уровень его помощи был крайне неудовлетворительным. Он не спросил моего имени или номера подтверждения после того, как я сказал ему, почему я звоню, он просто сказал, что мы закрыты.

Если бы я мог поставить ноль, я бы это сделал. Стоянка едва вспахана и не посолена, на большей части ее было несколько дюймов льда. На внешнем главном входе отсутствуют указатели или внешние материалы; Похоже, что-то большое было оторвано в нескольких местах. Водосточные желоба падают от снега и льда. Персонал был сердечным, но не гостеприимным и большую часть времени разговаривал по телефонам. Вся территория пахнет чистящими средствами и марихуаной. В лифте нет ни сертификата проверки, ни уведомления, подтверждающего проведение проверки. Из вентиляционных отверстий в потолке вестибюля выходит черная субстанция. На завтрак «шведский стол» мало вариантов здорового питания, яблочный сок был разбавлен, вафли были липкими, а молоко вылилось из раздаточного контейнера. Внутри комнаты одна из карт доступа не работала на двери, и на следующий день мне пришлось заново калибровать обе карты. Сплошные шторы не закрывались полностью и оставляли большой зазор, чтобы посторонние могли видеть комнату. Я обнаружил волосы на простынях и пятна на простыне с пружинным матрасом. Стены спальни, смеситель для раковины в ванной и ванна грязные. На потолке спальни и ванной есть пятна. Ручка ванны не имеет затирки на одном конце, поэтому вода легко просачивается через внутреннюю стену (привет, плесень! ). Фильтр фена забился пылью. Интернет невероятно медленный в течение дня, поэтому невозможно эффективно работать; не лучшее место для проживания, если вы планируете работать или вести бизнес.

Я не ожидал 5-звездочного проживания, но был искренне разочарован стоимостью нашего номера при таком состоянии отеля. Мы пришли на футбольный матч, поэтому, возможно, именно поэтому он был таким дорогим, но фасад здания был поврежден и выглядел так, будто не было спешки его чинить (никаких признаков строительной бригады или оборудования).
Номера были очень старыми и устаревшими. Я включил 2 фотографии только из нашей комнаты. Наше окно было разбито, а на потолке были пятна от воды. В итоге мы убрали вещи в комнате из-под пятен, потому что было слышно активное капание.
В зале для завтрака в вестибюле часть стены отвалилась, и они попытались закрыть ее кофемашиной.
В целом здание находилось в плачевном состоянии. Я уверен, что уборщицы усердно работали, чтобы поддерживать его в чистоте, но состояние комнат и возраст всего не создавали ощущения чистоты.
Что еще хуже, мы зарегистрировались в пятницу около ужина с бронированием на 3 ночи, и в 23:00 нам позвонили в номер и сказали, что нам нужно прийти на стойку регистрации, чтобы обсудить наше пребывание (? ). Для нас все это до сих пор не имеет смысла, но моему мужу сказали, что кто-то еще хочет забронировать наш номер на следующую ночь, и им нужно проверить, останемся ли мы. Мы зарезервировали его до понедельника. Казалось бессмысленным спрашивать в 23:00 и нужно обсудить это лично.
Очень разочарован.