Обычно я не пишу отзывы о местах, где не останавливался, однако 14 февраля я забронировал 2 номера в этом отеле для концерта, который, как я знал, проходил в этом районе.
Тариф, по которому я забронировал номер, намного ниже текущих цен, поэтому мне кажется, что они хотят бронирования по более высокой цене.
Вчера я получил уведомление о том, что мое бронирование больше не может быть выполнено. Мне сообщили, что это произошло из-за временного закрытия отеля на ремонт. Однако при онлайн-проверке оказалось, что отель все еще работает. Кроме того, я позвонил, чтобы узнать о новом бронировании, и мне сообщили, что отель полностью забронирован, без упоминания о закрытии.
Хотя представитель прямо не заявил, что отмена произошла из-за более низкой цены, по которой я забронировал билет до объявления о концерте, обстоятельства убедительно свидетельствуют об этом. Исходя из моего профессионального опыта управления курортом и его отделом бронирования, в таких обстоятельствах мы всегда соблюдаем подтвержденное бронирование. Заведение несет ответственность за активное управление своими тарифами, и несправедливо наказывать гостей за обеспечение бронирования по предлагаемой цене.
Во время телефонного разговора с представителем объекта я обнаружил, что уровень его помощи был крайне неудовлетворительным. Он не спросил моего имени или номера подтверждения после того, как я сказал ему, почему я звоню, он просто сказал, что мы закрыты. Хотя я понимаю, что он может управлять большим количеством запросов, связанных с подобными отменами, это не оправдывает отсутствие помощи.
Хотя я забронировал номер в другом отеле Choice Hotels, неудовлетворительное решение этой ситуации заставило меня пересмотреть свое решение. Я тоже отменю это бронирование. Я также намерен поделиться своим опытом с Better Business Bureau, а также со своими личными и профессиональными кругами, чтобы они были осведомлены о вашей практике.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тариф, по которому я забронировал номер, намного ниже текущих цен, поэтому мне кажется, что они хотят бронирования по более высокой цене.
Вчера я получил уведомление о том, что мое бронирование больше не может быть выполнено. Мне сообщили, что это произошло из-за временного закрытия отеля на ремонт. Однако при онлайн-проверке оказалось, что отель все еще работает. Кроме того, я позвонил, чтобы узнать о новом бронировании, и мне сообщили, что отель полностью забронирован, без упоминания о закрытии.
Хотя представитель прямо не заявил, что отмена произошла из-за более низкой цены, по которой я забронировал билет до объявления о концерте, обстоятельства убедительно свидетельствуют об этом. Исходя из моего профессионального опыта управления курортом и его отделом бронирования, в таких обстоятельствах мы всегда соблюдаем подтвержденное бронирование. Заведение несет ответственность за активное управление своими тарифами, и несправедливо наказывать гостей за обеспечение бронирования по предлагаемой цене.
Во время телефонного разговора с представителем объекта я обнаружил, что уровень его помощи был крайне неудовлетворительным. Он не спросил моего имени или номера подтверждения после того, как я сказал ему, почему я звоню, он просто сказал, что мы закрыты. Хотя я понимаю, что он может управлять большим количеством запросов, связанных с подобными отменами, это не оправдывает отсутствие помощи.
Хотя я забронировал номер в другом отеле Choice Hotels, неудовлетворительное решение этой ситуации заставило меня пересмотреть свое решение. Я тоже отменю это бронирование. Я также намерен поделиться своим опытом с Better Business Bureau, а также со своими личными и профессиональными кругами, чтобы они были осведомлены о вашей практике.