Я бы поставила этому отелю Comfort Inn ноль звезд, если бы могла.
После выезда в 12 часов дня мой рейс отменили, и я спокойно сидела в холле с ребенком, ожидая трансфера. У меня было несколько сумок и вещей, и мы спокойно сидели, не создавая никаких помех.
Водитель маршрутного такси неоднократно требовал, чтобы я вынула свои вещи из багажной тележки, хотя я везла ребенка и несколько сумок. Я отказалась, потому что мне нужна была тележка, чтобы разместить свои вещи, пока я ждала транспорта.
Вместо того чтобы уладить ситуацию разумно, сотрудник обострил ее и вызвал полицию. Прибыли три полицейских, и ситуация стала агрессивной и крайне неприятной как для меня, так и для моего ребенка, хотя мы просто спокойно сидели, ожидая трансфера.
Еще одна серьезная проблема заключается в том, почему в этом отеле, по-видимому, есть только одна багажная тележка для гостей. Если гости путешествуют с несколькими сумками, как одна тележка может обслуживать всех? Почему на меня постоянно оказывали давление по этому поводу, вместо того чтобы отель решил проблему нехватки оборудования?
Ещё большее беспокойство вызывает то, что ни разу ко мне не подошёл менеджер. Я до сих пор не знаю, кто этот менеджер. Кто здесь на самом деле главный? Почему именно водитель шаттла разжигает конфликты с гостями, вместо того чтобы руководство вмешалось и профессионально разрешило проблемы?
Вызов полиции на мать с ребёнком из-за багажной тележки совершенно недопустим и свидетельствует о крайне плохом управлении и обслуживании клиентов. Эту ситуацию должно было урегулировать руководство, а не доводить до критической и ненужной ситуации.
Очень тревожный и разочаровывающий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После выезда в 12 часов дня мой рейс отменили, и я спокойно сидела в холле с ребенком, ожидая трансфера. У меня было несколько сумок и вещей, и мы спокойно сидели, не создавая никаких помех.
Водитель маршрутного такси неоднократно требовал, чтобы я вынула свои вещи из багажной тележки, хотя я везла ребенка и несколько сумок. Я отказалась, потому что мне нужна была тележка, чтобы разместить свои вещи, пока я ждала транспорта.
Вместо того чтобы уладить ситуацию разумно, сотрудник обострил ее и вызвал полицию. Прибыли три полицейских, и ситуация стала агрессивной и крайне неприятной как для меня, так и для моего ребенка, хотя мы просто спокойно сидели, ожидая трансфера.
Еще одна серьезная проблема заключается в том, почему в этом отеле, по-видимому, есть только одна багажная тележка для гостей. Если гости путешествуют с несколькими сумками, как одна тележка может обслуживать всех? Почему на меня постоянно оказывали давление по этому поводу, вместо того чтобы отель решил проблему нехватки оборудования?
Ещё большее беспокойство вызывает то, что ни разу ко мне не подошёл менеджер. Я до сих пор не знаю, кто этот менеджер. Кто здесь на самом деле главный? Почему именно водитель шаттла разжигает конфликты с гостями, вместо того чтобы руководство вмешалось и профессионально разрешило проблемы?
Вызов полиции на мать с ребёнком из-за багажной тележки совершенно недопустим и свидетельствует о крайне плохом управлении и обслуживании клиентов. Эту ситуацию должно было урегулировать руководство, а не доводить до критической и ненужной ситуации.
Очень тревожный и разочаровывающий опыт.