Embassy Suites Buffalo

Я регулярно останавливаюсь в отеле Embassy Suites Buffalo и обычно у меня очень положительные впечатления, поэтому я был настолько разочарован, что решил это отметить.
Обслуживание неизменно превосходное. В среду, 7 января, моя официантка Стефани была замечательной — внимательной, профессиональной и приветливой. Хозяйка зала тоже была великолепна, как и персонал на ресепшене. Завтрак был отличным, как обычно, и в целом команда отлично справляется со своей работой, создавая гостеприимную атмосферу.
Однако во время моего посещения бара/ресторана вечером за барной стойкой сидели гости с собакой. Это меня расстроило и, честно говоря, было плохой практикой. Хотя я понимаю, что отель дружелюбен к собакам, это не должно распространяться на ресторан или бар, где подают еду и напитки. Это было неприятно и испортило в остальном приятное впечатление.
Я делюсь этим как постоянный гость, который ценит этот отель и надеется, что стандарты в отношении обеденных зон будут соблюдаться. Все остальное — от обслуживания до еды — было превосходным, но присутствие собаки в обеденном зале было неприемлемым.

Я останавливался здесь с несколькими друзьями, и это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Примерно в 2-3 часа ночи, когда мы все крепко спали, нас разбудил очень громкий и агрессивный стук в дверь. Я открыл её, и там стоял охранник, который сказал, что у нас жалоба на шум и что нас уже предупреждали. Это было полнейшей ложью. Нам не поступало никаких предупреждений, ни звонка, ни стука, ничего вообще.
Я попытался объяснить, что, должно быть, произошла ошибка, но он отказался слушать или разговаривать с кем-либо ещё в номере. Он сказал, что у нас есть 30 минут, чтобы уйти, и что если мы не выйдем к этому времени, он вызовет полицию. Затем он стоял у двери, пока мы собирали вещи, как будто мы что-то сделали не так.
Нас вывели посреди ночи, полусонных и совершенно растерянных. Когда мы подошли к стойке регистрации, никто даже не признал, что могла быть допущена ошибка. Ни извинений, ни объяснений, ни попыток что-либо проверить. Нам просто сказали уйти.
Что ещё хуже, после того, как нас вывели на улицу, мы увидели, как тот же охранник вышел и закурил косяк. От него уже пахло марихуаной, когда он появился у нашей двери, поэтому увиденное лишь подтвердило, насколько непрофессиональной и беспечной была вся ситуация.
Все близлежащие отели были забронированы. Из-за этого места мы с друзьями, всем старше 21 года, остались на улице на ночь, пока не найдём, где переночевать на следующий день.

Отель создавал нам проблемы на каждом шагу. Начиная с того, что нам не разрешили забронировать номера сразу, пытались удвоить стоимость номеров за неделю до свадьбы, не позволили заселиться в номер до 16:00, хотя церемония начиналась в 16:30, и в итоге отменили трансфер из-за того, что мы «не заселились достаточно рано», этот отель и его персонал ужасны. Наша свадебная процессия была распределена по трем этажам, и хотя нам с женой «повысили категорию» номера до люкса с большой кроватью, в тот момент там велись строительные работы, о которых нас не предупредили, и которые начались в 6 утра.

Мы приехали всего на ночь, но парковщики были дружелюбны и охотно предоставили нам информацию о местности. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», и он был чистым и уютным. Кровать была удобной, и я хорошо выспался. Мы поужинали в ресторане, еда была восхитительной. Не забудьте обратить внимание на завтрак и омлеты, приготовленные на заказ. В общем, я бы вернулся, если бы мы снова приехали на шоу в Буффало. Жаль, что мы не задержались на более долгое время, нам очень понравилось.

Хотя удобства отличные, обслуживание и обслуживание клиентов одни из самых низких, что я когда-либо видел за более чем 200 ночей проживания в отелях Hilton по всей стране, они не только непрофессиональны и не объясняют всего при регистрации, когда вы обращаетесь с проблемой, за которую они отвечают с самого начала, они не признают ее, и единственное, что вы получаете, это извинения за то, что наш администратор допустил ошибку, даже когда вы обращаетесь к менеджеру «Таше». Угадайте, что это значит? Ничего не решается, так что я буду осторожен, прежде чем бронировать здесь, и это, к сожалению, потому что я всегда ручался за Hilton, особенно за посольские люксы, когда бы я их ни находил, но я не думаю, что это повторится снова.

Очень приятный вестибюль, дружелюбный и отзывчивый персонал. Ковровое покрытие в коридоре на третьем этаже в пятнах и рваное. Коридор на третьем этаже выглядит очень потрёпанным. Однозначно нуждается в обновлении. Кровати неудобные, подушки совершенно плоские. Три подушки на кровати на двоих. Одна очень маленькая подушка на раскладном диване. Один крючок для полотенца в ванной комнате, в трёх метрах от душа, на скользкой плитке. Рядом с душем нет ни вешалок, ни крючков для полотенец. Сам номер неплохой, но выглядит потрёпанным. Требуется обновление. Обожаю Embassy Suites, но этот не соответствует стандартам, которые я всегда предъявлял к этому бренду. Очень разочарован.

Нам достался отремонтированный номер, и он был очень хорош. Номера большие и просторные, расположены на 6 этаже, и рядом есть несколько мест, где можно поесть и выпить. Однозначно рекомендую!

Никому не рекомендую это место.
При регистрации я трижды упоминала, что у меня забронировано два номера, а второй пока занят. Ладно, давайте пока заселимся в тот, который мне нужен, но мне нужно как можно быстрее заселить мою подругу, потому что она инвалид. Когда я спросила про парковку, мне сказали, что можно воспользоваться услугами парковщика за 25 долларов или пройтись пешком через дорогу, что в нашей ситуации совершенно невозможно.
Потом мы пошли на парковку, и администратор сказал, что прямо у входа есть куча бесплатных мест для инвалидов! Я была так раздражена, что на стойке регистрации мне об этом не сказали.
Хостесс была грубой, сухой и совершенно недоступной — с ехидными комментариями себе под нос, из-за которых я сразу почувствовала себя нежеланной. Официантка была не лучше: невнимательной, небрежной и не обращала внимания на элементарные требования к обслуживанию. Мне пришлось несколько раз просить воду, сыр или напиток, но мой заказ всё равно оказался неправильным.
Последней каплей стал таракан, ползущий по стене туалета. Я показал видеодоказательство парню на кассе, и всё, что он смог сказать, было: «Я сделаю пометку для обслуживающего персонала». Абсолютно неприемлемо.
Да, номер был нормальный, а цена разумная, но всё это неважно, когда персонал ведёт себя так, будто ему здесь не хочется, а туалеты буквально кишат насекомыми.

Мы попросили поздний выезд из-за назначенного ремонта машины. Нам разрешили выехать до 13:00. Отель находится в пешей доступности от района Стрип (загляните в Helltown Brewing и Ironworks Pizza! ), района Marketplace и парка Point. Велосипедные дорожки повсюду, и до них легко добраться прямо из отеля. А ещё у нас был прекрасный вид с седьмого этажа. Отличный отдых.

Мы с семьей провели здесь ночь и не хотим возвращаться. На территории доступна только уличная парковка, за исключением 25, 00 услуг парковщика. Интерьер изношен и грязен после главного входа. Вам нужна ваша ключ-карта, чтобы попасть куда угодно… в холл вечером, на ваш этаж в лифте в любое время. Когда вы оказываетесь на своем этаже, другие зоны, такие как прачечная, также должны быть заперты. Коридор, ведущий к нашему номеру, выглядел так, будто его не убирали несколько дней. При входе в номер гостиная была темной, без естественного света, но чистой. Это был, безусловно, один из самых шумных номеров, в которых мы останавливались за последнее время (4 этаж). Не только внешний шум (машины/люди), но и большую часть ночи было слышно, как рядом работает стиральная машина, и то, что другие гости пользуются туалетом, было разочаровывающим. Диван-кровать в нашем номере был неиспользуемым, не только не открывался без контакта с подставкой для телевизора, что делало невозможным перемещение после открытия, но матрас был рваным и грязным. В целом, это не самое яркое впечатление от нашей поездки.

Мы останавливаемся в этом отеле уже пятый раз. Нам очень нравится расположение в центре города, рядом с ресторанами и театрами, чистые номера и отличное обслуживание. Выбирайте верхний этаж и убедитесь, что окна выходят на набережную. Лучший вид на закат и рассвет. Чистый тренажёрный зал и хороший бассейн для детей. Если у нас большая семья, мы всегда бронируем люкс с двумя двуспальными кроватями и выдвижной кроватью в гостиной.

Старое здание. Коврики в коридоре были порваны.
Мы разложили диван в спальне, из-за чего не было места, чтобы встать с кровати справа. Он стоял прямо перед телевизором, и не было места, чтобы выйти.
Мы пошли к бассейну, и шезлонг у бассейна был сломан.
Но больше всего разочаровал вечерний приём. Во время него они ясно дали понять, что не являются частью отеля. Они выставили три разных вида крекеров и контейнеры с хлопьями. На выбор предложили несколько алкогольных напитков, но потом взяли с вас плату за любой коктейль, который вы захотите.
Мы всегда стараемся останавливаться в номерах Embassy Suite из-за обслуживания и дополнительных услуг. Мы были очень разочарованы этим местом и больше не остановимся здесь и никому не порекомендуем.

Абсолютно потрясающий и великолепный. Безупречные номера, великолепный интерьер, отзывчивый персонал. Мне очень понравилось, что лифты открываются по ключ-карте. И все такие милые! К тому же, бассейн был просто идеальным. Рекомендую на 10/10!

Мы с женой провели здесь две ночи, навещая семью и исследуя Буффало. Отель был отличным, очень чистым и современным, и нам очень понравился номер люкс с одной спальней. Хороший бесплатный завтрак и вечерний прием с одним бесплатным напитком и легкими закусками. Единственный недостаток этого места в том, что вам придется платить 25 долларов в день за парковку, и я не нашел других вариантов.

Отель расположен в красивом здании, номера чистые и просторные. Вокруг ничего интересного, кроме нескольких ресторанов и других отелей. Понадобилась бы машина. Мы передвигались на Lyft. Пеших было очень мало, и создавалось ощущение, будто мы вымерли.
Завтрак был неплохим, но очень оживленным. На ресепшене у менеджера было два напитка: пиво, вино или крепкий алкоголь.
Минусы: отсутствие бесплатных улучшений для участников с золотым/бриллиантовым статусом и отсутствие халатов. На второй день в нашем номере не убирали. Когда я спросил на стойке регистрации, девушка пожала плечами и сказала, что ничем не может помочь, хотя в соседнем номере убирали. Нам прислали чистые полотенца.
Очень разочаровывающее пребывание. Не рекомендую.

Персонал очень дружелюбный, а отель в целом чистый. Вечернее общение с бесплатными напитками — это большой бонус. Как и в большинстве отелей в этом районе, парковка только для парковщиков и не включена в стоимость. Номера и коридоры устарели, но отель находится в процессе обновления. Расположение отличное, вы в пешей доступности от многих баров и ресторанов.

Позвольте мне начать с того, что весь персонал хорошо обучен и очень услужлив.
Менеджер Кэти была очень услужливой и знающей. Мы забронировали наше пребывание у третьей стороны, у нас возникли некоторые проблемы с ними, когда дело дошло до обновления нашего пребывания, она была очень услужлива и сделала все возможное, чтобы убедиться, что о нас позаботятся. Мне очень понравилось наше пребывание. Завтрак был восхитительным, номера были такими чистыми. О, еще одно, кто-то всегда был там на стойке регистрации, отвечая на звонки и проблемы.
Я знаю, что мы недостаточно ценим персонал отеля, но я здесь, чтобы сказать Кэти и вашей команде огромное спасибо! Мы ценим вас.