Curtiss Hotel, an Ascend Collection Hotel

Плюсы: «Выглядит неплохо»
Минусы: Постельное белье не пятизвездочное, скорее двухзвездочное. На ощупь как дешевое больничное.
Такая высокая цена за парковку — огромная проблема. Особенно если у отеля рейтинг 4, 3 для пятизвездочного отеля по отзывам Google.
Персонал мог бы быть лучше в плане отношения к клиентам. Особенно учитывая, что это якобы пятизвездочный отель.
В целом, огромное разочарование.

Я много раз останавливался в этом отеле и в целом всегда оставался доволен. Но в этот раз всё было особенно плохо, начиная с момента заселения — когда сотрудник на ресепшене не смог сделать ключи, но проводил меня в номер и открыл его, после чего из номера вышли двое сотрудников отеля, а сотрудник на ресепшене был не только невежлив, но и груб, заставив меня почувствовать себя в опасности, — и до следующего дня, когда мой номер не был убран до момента выезда. Я крайне удивлен непрофессионализмом персонала отеля и ни при каких обстоятельствах не стал бы его рекомендовать.

Какой великолепный отель! Интерьер потрясающий; номер очень комфортный и чистый. Персонал всегда был добрым и отзывчивым. Не могу не отметить, что открытый бассейн с термальной водой просто восхитителен, в нем так приятно просто посидеть и расслабиться. К услугам гостей бесплатные бутылки с водой и зона отдыха у бассейна. Я очень рекомендую этот отель и с удовольствием остановилась бы здесь снова!

Мне выпала честь осмотреть этот отель до начала строительства вместе с владельцем Марком Кроче (царство ему небесное), и с тех пор я объездил весь мир и останавливался во многих высококлассных отелях, а месяц назад даже жил в шестизвездочном отеле в Барселоне. Честно говоря, я бы предпочел остановиться здесь, в отеле Curtis в самом сердце Буффало.
Еда в ресторане Chez Ami и в лаундже VUE Rooftop просто потрясающие! Номера идеальные, и да, потрясающая терраса на крыше, которая переносит вас в атмосферу города Буффало и открывает захватывающие виды. Этот пятизвездочный бутик-отель действительно такой, и, как я уже сказал, он лучше, чем шестизвездочный отель, в котором я останавливался в Барселоне. Увидимся там, и я на 100% одобрю!

Просто жемчужина! Наше пребывание в отеле Curtiss было идеальным. Персонал учёл, что мы отмечаем годовщину свадьбы, и поприветствовал нас соответствующим образом. Номер был безупречным, а встроенные технологии в номере — это несомненный плюс. Главный лобби, бар и ресторан были просто очаровательны. Мы не воспользовались городскими горячими источниками, но это классное место. Бар на крыше Vue также является большим плюсом, и нам очень понравилась живая музыка в пятницу вечером. Бесплатный завтрак в формате «шведского стола» также был приятным дополнением. Хотя вы можете провести выходные в отеле, в нескольких кварталах от него находятся отличные рестораны и бары, до которых можно дойти пешком. Мы также видим, что Буффало инвестирует в инфраструктуру главной улицы, прогуливаясь до Canalside. Это бутик-отель, сделанный как надо!

Я очень разочарован своим визитом в отель Curtiss.
Я привёл туда свою жену на особый вечер, потому что она сейчас борется с раком груди. Между лечением, визитами к врачу и финансовыми трудностями, связанными с этим диагнозом, я просто хотел подарить ей один спокойный вечер, чтобы она почувствовала себя лучше в это невероятно трудное время в нашей жизни.
К сожалению, с нас дважды списали 104, 40 доллара за ужин. Я поговорил с тремя разными сотрудниками, и каждый заверил меня, что ошибка будет немедленно исправлена. Несмотря на эти заверения, списание остаётся, и я не получил никакой обратной связи.
Ошибки случаются. Но больше всего меня разочаровало отсутствие ответственности и контроля. В то время, когда наша семья и так испытывает значительный эмоциональный и финансовый стресс, необходимость постоянно добиваться исправления счёта добавила ненужного разочарования.
Я с уважением прошу руководство публично ответить и связаться со мной напрямую для решения этого вопроса. Я искренне надеюсь, что отель решит исправить ситуацию.
Будущим гостям я рекомендую внимательно проверять свою кредитную карту.

Приехали сюда на соревнования и прекрасно провели время. Кровати были замечательные, завтрак восхитительный, хотя хотелось бы больше вариантов блюд с высоким содержанием белка. Горячий источник был чудесным и очень помог после долгого дня катания на коньках. Персонал был очень любезным и внимательным, моей подруге даже предоставили инвалидную коляску после травмы, 10/10. Это был отличный опыт.

В целом, отличный опыт проживания в отеле. Плюсы: хорошее расположение (в одном-двух кварталах от исторической ратуши; недалеко от канала, оригинального бара Anchor и т. Д. ), очень дружелюбный персонал, действительно классная гидромассажная ванна/термальный источник, как крытая, так и преимущественно открытая, бесплатный завтрак и кофе/бутилированная вода в номере, услуги парковщика также включены, интеллектуальные функции в номерах, включая управление освещением с помощью iPad, запросы на обслуживание номеров/услуги парковщика, красивые ванные комнаты с интеллектуальными функциями душа и биде и т. Д. Минусы: микроволновые печи не входят в стандартную комплектацию номеров этого отеля, который часто рекламируется как «единственный 5-звездочный бутик-отель в Буффало», поэтому единственный способ, которым мне разрешили использовать микроволновку во время моего пребывания, заключался в том, чтобы сотрудник физически принес микроволновку в мой номер. Я попросил об этом после того, как мне сказали, что я не могу спускать еду вниз, чтобы ее разогрели. Им потребовалось час и 10 минут, поэтому моя жена решила просто съесть остатки еды холодными. Кстати, о еде на вынос: удачи вам с размещением её в мини-холодильнике или, скорее, микрохолодильнике в номере.

Мы с женой обожаем это место. Немного дороговато (для Буффало), но, пожалуй, это самый красивый отель, в котором я когда-либо останавливался. Горячие источники великолепны зимой! Не пожалейте денег на гидромассажную ванну в номере, вы не пожалеете.

Прекрасный номер с просторной ванной комнатой. Внимательный персонал, от сотрудников ресепшена до барменов на крыше и на первом этаже, от официантов в ресторане до обслуживающего персонала утреннего шведского стола и парковщиков. Очень понравился бассейн с термальными источниками. Отличное соотношение цены и качества номера.

Нам очень понравился наш вечер в отеле Curtiss! Мы планировали забронировать номер еще со времен экскурсии по стройплощадке, но обычно нам приходится выезжать за город. Рады, что наконец-то смогли это осуществить. Мы много раз бывали на крыше и в вращающемся лобби-баре — это прекрасно спроектированный и оформленный отель. Нам очень понравились городские горячие источники — особенно приятно было там зимой. Очень здорово, что там разрешено пить напитки (только без стеклянной посуды). Номера прекрасные, и нам понравились роскошные халаты. Моя единственная конструктивная претензия — в номере не было лосьона, и я забыла свой. Он определенно нужен после купания. Но это мелочь — мы отлично провели время и обязательно вернемся.

Мне абсолютно всё понравилось в этом отеле! Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Отличный вращающийся бар 🍸 Крытые и открытые термальные источники с соленой водой (замечательно сидеть в них, когда за окном снег). Хороший небольшой фитнес-центр с первоклассным оборудованием: эллиптический тренажер и беговая дорожка с телевизионными экранами. Есть спа-зона. Номера потрясающие, всё на высшем уровне, от панелей управления на стенах до унитаза. Не могу наговорить достаточно хороших слов об этом отеле, вам не захочется отсюда уезжать.

Забронировали это место для свадебного отдыха на несколько дней. Мы обедали здесь, и еда была восхитительной. Когда мы приехали, все были очень приветливы и услужливы. Мы выпили по напитку, а затем отправились в горячую ванну. Как это было приятно… для нас это было впервые. Совсем не похоже на обычную гидромассажную ванну. Приятно и тепло сидеть на улице, любуясь небом. Какой потрясающий опыт! Номер был прекрасным и комфортным. Завтрак был приятным дополнением.

Пребывание в этом отеле меня разочаровало. По прибытии я обнаружил на столе в номере чашку холодного горячего шоколада – явно оставленную предыдущим постояльцем. За этот недостаток чистоты я получил лишь простые извинения.
Джакузи было ещё одной серьёзной проблемой. Оно заливало ванную комнату, как только я его включил, а позже оно даже включилось само по себе посреди ночи. Струи постоянно мигали и работали со сбоями, что было неприятно и раздражало.
Мне пришлось несколько раз просить другие вещи – тапочки, халаты и ароматерапевтическое средство для ванны – и каждый раз это был один и тот же сотрудник на стойке регистрации. У меня сложилось впечатление, что я им мешаю. Их отношение было неловким и неприветливым, особенно учитывая проблемы, с которыми я уже столкнулся в номере.
Хотя еда в ресторане была красиво подана, её вкус и качество были посредственными. Бассейн с минеральной водой тоже явно знавал лучшие времена. Номер выглядел запущенным, вещи были разбросаны где попало, что нарушало атмосферу, которая должна была быть расслабляющей.
В целом, этому отелю необходимы значительные улучшения в плане чистоты, обслуживания гостей и технического обслуживания. Впечатления от пребывания не соответствуют заявленным стандартам.

Это было наше четвёртое пребывание здесь. Первый номер, в котором мы остановились, находился на втором этаже рядом с лифтом или лестницей.
Предостерегаю всех, кто не селится в этом номере. Во-первых, он крошечный. Настолько тесный, что даже просто сидеть в нём было страшно.
Главная проблема заключалась в том, что, просто включив дождевую насадку, можно было вызвать потоп в ванной комнате. С юридической точки зрения, поскольку комната и душ были настолько маленькими, улучшенный, очень большой душ, за которым вы приходите, вызывает потоп.
Мы позвонили, и нас перевели в другой номер.
Этот номер был обычного размера, однако, опять же из-за его расположения, в душе не было сиденья.
Даже откидного сиденья не было. Честно говоря, мы приехали расслабиться в душе и горячих источниках. Так что душевые 0-2.
Когда мы добрались до горячих источников, запаха хлора не было вообще, запах был не серный, а какой-то застоявшийся. Мы вышли через две минуты.
Итак, мы потратили 400 долларов, и, честно говоря, зря потратили время. Мы приехали на ночь, чтобы отпраздновать получение новой работы, и это сильно испортило всё.
В довершение всего, мы даже не смогли использовать наши бонусные баллы Choice Hotel поначалу, хотя отель предлагал нам за это плату… Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил.

Это очень красивый отель с удобным расположением, но было несколько моментов, которые испортили впечатление. Во-первых, парковщик был груб, когда мы случайно заехали не туда и попытались припарковаться, не понимая, что это не парковка отеля. Он подбежал к нашей машине, накричал на нас и начал объяснять, где парковаться, сказав: «Во-первых, вы заехали не туда, а во-вторых, эти конусы стоят не просто так, а мест мало». Заметьте, вокруг никого не было, и мы явно не местные. Мне не понравился его тон.
Сотрудник на стойке регистрации отлично справился с регистрацией, однако номер выглядел не таким чистым, каким мог бы быть. У нас было трое гостей, и нам нужно было воспользоваться выдвижной кроватью, поэтому я и забронировал этот номер. Простыней не было, а когда я открыл кровать, матрас был весь в пятнах и грязный. На некоторых поверхностях в номере были остатки/разводы, а в ванной комнате были накладные ресницы. Жаль, конечно, но это не конец света. Но при выезде мы любезно сообщили об этом на стойке регистрации, и она просто извинилась и сказала, что если нам нужны простыни для выдвижной кровати, мы должны запросить их. Мне просто жаль, что в пятизвёздочном отеле за 400 долларов за ночь не хватает внимания к деталям. Я поблагодарил сотрудника стойки регистрации за то, что он нас выслушал, и на этом всё закончилось, но отсутствие реакции немного удивило. Континентальный завтрак был посредственным, ничего особенного. Этому отелю есть над чем работать.

Я был приятно удивлён, насколько прекрасен этот отель. Он был стильным, чистым, с невероятно удобной кроватью. Удобства были уникальными: от цифрового душа до тёплого биде. Интерьер был великолепен. Это был замечательный бутик-отель. Это будет мой новый любимый отель, когда я поеду в Буффало.