The Westin Buffalo

Хороший отель, но, пожалуй, худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. Любые проблемы игнорируются. Никакой обратной связи от отеля. Как платиновый член программы Marriott, я бы избегал этого отеля и остановился в другом месте. Кроме того, отель очень и очень дорогой. Рекомендация: в этом районе есть гораздо лучшие отели Marriott, я бы избегал этого.

Пять звезд, без колебаний. ⭐⭐⭐⭐⭐
С того момента, как начался транспортный хаос (привет, отмененный рейс), персонал отеля Westin Downtown Buffalo справился со всем с пониманием, сочувствием и подлинными навыками решения проблем. Вместо стресса нас встретили с пониманием и безупречным решением, которое позволило нам остаться еще на одну ночь — без суеты, без высокомерия, просто превосходное гостеприимство.
Номера были безупречно чистыми, тихими и невероятно комфортными — именно то, что нужно после долгого дня в пути. Кровати соответствовали репутации Westin, а общая атмосфера отеля была спокойной, изысканной и гостеприимной.
Отель Patina 250 заслуживает отдельного упоминания. Атмосфера теплая и уютная, а персонал был таким же замечательным, как и команда отеля — внимательный, дружелюбный и явно гордящийся своей работой. Отличная энергия, отличное обслуживание и идеальное место, чтобы расслабиться, не выходя из здания.
Небольшая придирка: душевая лейка с эффектом дождя. Я понимаю, что это модно, но никому не хочется, чтобы после долгого дня вода капала на голову. Тем не менее, это настолько незначительная проблема, что она даже близко не влияет на оценку.
Расположение, чистота, комфорт и действительно выдающийся персонал делают этот отель Westin особенным. Я бы обязательно остановился здесь снова — и надеюсь, в следующий раз без отмены рейса, просто чтобы проверить их гибкость (хотя приятно знать, что они и в этом преуспели).

Мы не могли и мечтать о лучшем отдыхе! Начиная с Майка, который занимался парковкой, регистрации и уборкой номеров на нашем этаже, все были очень приветливы и заставили нас почувствовать себя особенными. Номер был безупречно чистым, и мы прекрасно провели время в ресторане. Возможность воспользоваться трансфером до/от театра Shea's 710 стала дополнительным бонусом! Отелю Buffalo Westin есть чем гордиться.

Моё пребывание в этом отеле было превосходным. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым с момента моего заселения. Номер был безупречно чистым, просторным и красиво оформленным, с очень удобной кроватью. Завтрак был вкусным и разнообразным, а общая атмосфера — расслабляющей и элегантной. Я чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой на протяжении всего пребывания. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт и качество.

Westin — отличный отель, но мой опыт пребывания здесь был просто потрясающим, и я должен сказать, насколько превосходным было их обслуживание. У моего фоторюкзака разошлась основная молния. Лорен и Джованни сделали всё возможное, чтобы помочь мне её починить. Они явно заботятся о своих клиентах и ​​сегодня сделали всё возможное, чтобы обо мне позаботились. Было уже поздно, а мне нужно было уезжать на следующий день, так что они действительно спасли меня и моё фотооборудование.

Современный дизайн, просторные номера, хорошие удобства, тренажерные залы. Клубного лаунжа нет, но платиновым членам предоставляется завтрак в ресторане. Jersey был очень любезен при регистрации. Мне всегда нравился запах в отеле. Сразу понимаешь, что находишься в Westin, как только входишь.

Приезжал сюда на хоккейный матч, поэтому расположение отличное. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и просто фантастическим. Отель чистый и просторный. Мне очень понравилась информация о Баффало в номере.

Две девушки, работавшие на стойке регистрации вечером 1 ноября, слишком серьёзно относились к своей работе. Мы забыли наши ключи-карты, и когда мы попросили новые, девушка поинтересовалась, как нам понравилось наше пребывание. Мой парень ответил, что номер был не очень хорошим и, честно говоря, очень простым. Так оно и было. Мы ничего не сказали об обслуживании, ничего личного против них. Мой парень упомянул, что, по его словам, ключ-карта на его телефоне обновилась, которой раньше не было, и теперь она там есть, поэтому мы поднялись в номер. Когда мы добрались до номера, карта не работала, подозрительно, но ладно. Мы спустились вниз, чтобы получить физические ключи, и обе девушки были за стойкой, ухмыляясь. Оказавшись в нашем номере, наверное, около 10, мы посмотрели телевизор и легли спать. В полночь кто-то начал стучать в дверь. Мы проигнорировали. Снова стук. Игнорировали. В ТРЕТИЙ РАЗ ЭТОТ ЧЕЛОВЕК НАЧАЛ СТУЧАТЬ В НАШУ ДВЕРЬ, мы вышли, и это кто-то пытался угостить нас шампанским. В полночь? Вы так сильно стучали в полночь, чтобы нам принесли шампанское? Мы позвонили на стойку регистрации и спросили, почему, а девушка поставила нас на ожидание, вернулась, без преувеличения, примерно через минуту и ​​сказала: «О, мы подумали, что вы только что вернулись с игры». Только что вернулись с игры? Два часа назад? И почему вы поставили нас на ожидание, если вы работаете на стойке регистрации и знаете причину?

Наше пребывание в отеле Westin Buffalo было поистине приятным. Обслуживание на протяжении всего пребывания было превосходным — все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были дружелюбны, внимательны и профессиональны. Главной изюминкой отеля, без сомнения, является его тренажерный зал. Это, пожалуй, лучший фитнес-центр, который я когда-либо видел в отелях — просторный, безупречный, оснащённый первоклассными тренажёрами и всем необходимым, что превращает тренировки в удовольствие.
Номера были очень удобными, с мягкими кроватями, которые обеспечивали прекрасный ночной сон, и современным, уютным дизайном. Единственным небольшим недостатком было то, что окна могли бы быть более герметичными, чтобы уменьшить уличный шум, но в целом впечатления были первоклассными.
Я бы с радостью остановился здесь снова и настоятельно рекомендую Westin Buffalo всем, кто ищет чистый, стильный и хорошо управляемый отель с превосходными удобствами.

На стойке регистрации к нам отнеслись очень внимательно. Когда мы приехали, наш номер был занят, поэтому нам предоставили люкс «Председатель». Наша мама провела в номере весь день и отдохнула. Номер был размером с большую квартиру. Обслуживание было превосходным. Расположение – просто фантастическое. Мы обязательно вернёмся.

Приятно удивлены общим качеством этого отеля. Персонал невероятно дружелюбный. Отдельное спасибо Нахади, которая зарегистрировала нас, предоставила нам номер категории Jr. Для участников программы Bonvoy и порекомендовала отличные рестораны в округе.
Наш номер категории Jr. Был великолепен: два больших телевизора, большая ванная комната с большой душевой кабиной и много места для хранения личных вещей. Также было настоящее кусковое мыло, чего сейчас почти не встретишь.
Спальня была просторной и комфортной. Много места для хранения.
Кондиционер работал отлично. Это всегда было плюсом для нас! Отличный район с ресторанами и прогулками по Буффало, чтобы полюбоваться великолепной архитектурой.

Прекрасный отель с недавно отремонтированными номерами. Я жил в номере премиум-класса с двумя большими двуспальными кроватями, и у меня всё равно было достаточно места, чтобы побегать. Удобства на высшем уровне, как и ожидалось от Westin. Настоятельно рекомендую.

Обратите внимание, что здесь нет доступного для членов элитного клуба зала.
И гостевой прачечной тоже нет. Только обслуживание.
Всё остальное аккуратно и хорошо обслуживается.
Однако Wi-Fi для членов элитного клуба тоже не очень хороший. Всего несколько мегабайт для высокоскоростного соединения.

Прекрасно провели время в отеле The Westin. Джурай из службы поддержки действительно отличился. Он был профессионален, вежлив и делал всё возможное, чтобы помочь мне во всём, что мне было нужно. Видно, что он гордится своей работой. Также большое спасибо Мо и сотрудникам стойки регистрации за их гостеприимство и оперативность. В целом, обслуживание было превосходным и сделало моё пребывание ещё более приятным.

Очень любезные джентльмены зарегистрировали мою семью и предложили нам с мужем бокал игристого, а затем пригласили моих двоих детей выпить бесплатную бутылку воды из сувенирного магазина. Затем один из них зашёл в магазин и подарил обоим моим детям милую плюшевую игрушку буйвола! Этот жест сделал нашу поездку незабываемой! Какой добрый жест! И номера тоже очень хорошие!

Это моё любимое место в этом районе. Номера не самые современные, но неплохие и в отличном состоянии, с небольшими следами износа. Дружелюбие и чистота, как и положено в Westin, отличный тренажёрный зал, удобная парковка. Ресторан на территории мог бы быть лучше (особенно за такую ​​цену), и хотелось бы, чтобы в отеле был какой-нибудь лаунж для гостей Marriott.

18 мая 2025 года мы заселились в The Westin Buffalo на запоздалое празднование дня рождения моей жены.
Отель хороший, но у меня смешанные впечатления.
Регистрация прошла нормально. Я был одним из тех, кто ждал своей очереди, когда из офиса вышел мужчина и спросил, регистрируюсь ли я, поэтому я подошел к нему. Только чтобы получить ответ, что его коллега скоро мне поможет.
Мы вернулись в отель тем же вечером, погуляв по городу и еще не ужиная.
Поэтому я заказал обслуживание номеров, но человек на телефоне был непрофессионален. Он не смог ответить на один или два моих вопроса и сомневался. Он даже признался, что просто зачитывал меню, когда я спрашивал о специальных предложениях.
Вскоре после этого у меня возникли проблемы с телевизором: он просто постоянно показывал рекламу Westin, и я не мог смотреть телевизор или потоковую передачу, поэтому я позвонил за помощью. Мне сказали, что кто-то придет на помощь.
Примерно через 20-25 минут в нашу дверь постучали, и это был наш заказ на обслуживание номеров. Я попросил, чтобы еду не вынимали из мармита, но джентльмен сказал, что он должен ее принести, и выложил всю еду на стол.
Затем он сказал мне, что он также поможет с проблемой с телевизором. Он ушел, чтобы вынести мармит, и вскоре вернулся, вооруженный пультом дистанционного управления и инструкцией на 6 страниц.
После стольких безуспешных попыток перепрограммирования он позвонил кому-то за советом, и ему сказали, что ему нужно сбросить настройки устройства.