Surfside On The Lake

Мои выходные в этом месте были очень приятными. Номер всегда был чистым, полотенца чистыми. Когда мне нужен был интернет, я обращался на ресепшен, где мне очень быстро и дружелюбно помогли. Бассейн всегда был чистым, а пляж рядом с озером был прекрасным. Единственное, что меня немного смутило, — ресторан был временно закрыт.

Нам очень понравилось расположение, чистые номера и, в целом, дружелюбный персонал. Мы забронировали номер на выходные и оплатили стоимость номера, а также курортный сбор за каждую ночь проживания. По прибытии мы обнаружили, что ресторан и оба бара на территории отеля закрыты. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы остановились в другом месте. Нам пришлось идти пешком в соседний отель, чтобы выпить и поесть. Больше у них не будет возможности так с нами поступить. Я понимаю, что это плановое техническое обслуживание и закрытие по любой причине, но об этом следует сообщать до того, как вы принимаете платящих клиентов.

Мы с женой останавливались здесь на неделе Дня труда. Мы приезжали на автошоу Adirondack Nationals и были здесь с понедельника по воскресенье. Номер был, пожалуй, самым чистым из всех, где я когда-либо останавливался. Горничные заботились о нас всё время. Отдельный балкон в нашем номере был просто потрясающим. Прекрасная погода, чтобы посидеть утром на улице с кофе и завтраком. Территория была очень чистой и ухоженной, а девушки на стойке регистрации были очень приятными, приветливыми и отзывчивыми. У меня был скутер, поэтому я мог легко передвигаться по деревне, но при этом отель находится совсем рядом с центром города и в пешей доступности от магазинов, ресторанов и баров. В целом, это был отличный опыт. Рекомендую всем. Мы уже забронировали этот же номер на следующий год! Продолжайте в том же духе!

В этом отеле уже второе лето. Расположение и цена просто непревзойденные. Каждый год моя семья приезжает сюда ради собственного пляжа на берегу озера.
В этом году мы остановились в другом номере с видом на воду. Отель старый, поэтому некоторые его части новые и современные, а другим не помешал бы капитальный ремонт. В здании, где мы остановились, также находится барная стойка для завтрака. Номерам, как и самому зданию, определённо не помешал бы капитальный ремонт. Коридор нашего здания / лестница довольно грязные, с грязными коврами и грязными перилами.
Наш номер был чистым и в идеальном состоянии, но ему бы не помешали некоторые улучшения, например, обновление ванной комнаты или обновление планировки.
Если сравнивать этот отель с другими отелями с собственным пляжем, то за такую ​​цену вы просто не найдете равных.

Я уже много лет отдыхаю в Лейк-Джордж и могу честно сказать, что пребывание в Surfside at the Lake стало для меня худшим опытом пребывания там. Я приехал сюда на семейный отдых с женой и нашим семимесячным ребёнком. Первый день казался нормальным, но как только наступила ночь, всё быстро пошло наперекосяк.
Каждый раз, когда кто-то в здании спускал воду в туалете или включал душ, мы слышали громкие, агрессивные удары, доносившиеся из стен. Эти удары были настолько сильными, что изголовья наших кроватей буквально тряслись. Шум продолжался до поздней ночи, не давая нашему ребёнку спать примерно до трёх часов ночи, когда остальные гости наконец-то легли спать.
На следующее утро в 8 утра я подошёл к стойке регистрации, чтобы попросить поменять номер. Мне сказали, что ничего нельзя сделать, пока не придёт менеджер в 10 утра. Когда я вернулся в 10, мне сказали, что на самом деле будет 12. К тому времени у меня уже была забронирована прогулка на пароходе, и я не мог ждать. Когда я вернулась поздно вечером, около 6 вечера, менеджер наконец предложил переехать, но к тому времени упаковать и перевезти все вещи ребёнка, учитывая ранний выезд на следующее утро, было бы очень сложно.
После отъезда я написала письмо по электронной почте, надеясь на какое-то решение или хотя бы на подтверждение. Вместо этого мне ответили, что «никто больше не жаловался на стук труб», что, по сути, отмело мои опасения.

Несмотря на некоторые негативные отзывы, мы прекрасно провели время в Surfside on the Lake.
Наш номер был чистым, и уборка производилась каждый день, пока мы там были, хотя в некоторых местах её уже нет.
Куда бы мы ни приезжали, персонал был дружелюбным и отзывчивым. На стойке регистрации у нас не возникло никаких проблем, сотрудники были очень любезны!
Еда в ресторанах была отличной, как и обслуживание.
Наши дети и внуки прекрасно провели время, катаясь на каяках и плавая в бассейне и озере.
Расположение просто потрясающее — можно припарковаться и сразу же дойти до города, чтобы пройтись по магазинам, поесть или просто размять ноги и подышать свежим воздухом.
Хотя некоторые люди занимают шезлонги у озера и бассейна заранее, а потом долго ими не пользуются, честно говоря, это случалось в 90% мест, где мы были.
Нам очень понравилось, и мы уже планируем вернуться в следующем году!

Отель не для семейного отдыха! Не берите сюда детей! Ожидайте, что персонал будет неприветлив и будет оскорблять клиентов, чтобы уйти от ответственности!
Примерно в 20:58 я позвонил на стойку регистрации и поговорил с женщиной-менеджером Крис, которая вела себя крайне непрофессионально и не имела элементарных навыков обслуживания клиентов. Сотрудница стойки регистрации сочла приемлемым оскорблять интеллект клиента в ответ на официальную жалобу (всего через 2 часа после регистрации). Затем она бросила трубку и ушла. Она ОЧЕНЬ спорила, вместо того чтобы извиниться, проявить сочувствие или предложить какие-либо дальнейшие действия. Её отношение при регистрации было очень «кратким». Её настроение было заметно взволнованным и нетерпеливым. Казалось, она выбивалась из сил из-за малейшего поручения. У этого человека нет никаких управленческих навыков и нестабильное настроение. Крайне неприветлива к гостям и абсолютный ноль гостеприимства.
Нельзя возглавлять стойку регистрации этого отеля, если она не может должным образом общаться с клиентами. Кто вообще так относится к клиентам и при этом сохраняет работу? 🤡
Жду дальнейших действий от руководства более высокого уровня с компетентным обслуживанием клиентов.
Я живу в Лейк-Джордже уже более 25 лет и являюсь клиентом этого отеля и многих других в этом районе уже много лет, по несколько раз в год. Худший опыт в этом районе, который я когда-либо получал, и регистрация заняла меньше 2 часов!

Номера были такими просторными. Горничные были на высоте, и мы всегда помогали вам с любыми вопросами. Они убирали номера каждый день и застилали кровати. Весь курорт был очень чистым. Марк был очень любезным. Мы много с ним общались. Мы видели много сотрудников службы поддержки, и они были очень любезны с нами. Кстати, я не помню его имени, но это был пожилой джентльмен, который много ходил вокруг бассейна, разговаривал со всеми и проверял бейджики. Он тоже был очень любезным.

Наша семья замечательно провела свой первый отпуск в отеле Surfside на озере Джордж. Расположение идеальное. Наш номер с видом на озеро был просто идеальным, и возможность просыпаться и быть всего в нескольких шагах от озера и бассейна была самым лучшим преимуществом. Не уверен, что я был бы так же счастлив в другой части отеля. Моей семье очень понравилось, что мы могли пользоваться каяками и сапбордами в любое время. Бассейн был в хорошем состоянии, а наш номер убирали каждый день. Несколько сотрудников, с которыми мы столкнулись, были очень дружелюбны. Очень непринужденная обстановка. Ресторан-бар на крыше был превосходным, а Эрика была просто замечательной. Нам всё очень понравилось, и мы обязательно вернёмся.

Мы отлично провели время! Еда в баре Cabana была восхитительной, я просто в восторге. Обслуживание было превосходным. Отель был невероятно чистым и очень гостеприимным. Территория прекрасно благоустроена, чтобы можно было наслаждаться видом на озеро из любой точки. Наличие бесплатных каяков, сапбордов и весельных лодок — это огромный плюс! Мы обязательно вернёмся!

Никогда больше. Унитаз сдвинулся, когда на него садишься. Не прикреплён к полу. Так и не починили до следующего дня. Дозатор мыла выпал из стены, и мыло разлетелось по всему дому, даже на мой держатель для таблеток на раковине. Пришлось просить их снова наполнить дозатор мыла. Нас было 5 человек, а семья из 3 человек, с которой мы отдыхали, была втроём. Они дали им номер побольше, чем наш, и у нас едва хватило места для раскладушки, которую мы запросили заранее. Когда я сказал об этом администратору, она поспорила со мной о том, что размер номера такой же, но это явно не так. Они рекламируют Cornhole, которого не было. Также рекламируют билеты на Great Escape со скидкой, которых у них нет. Ванная комната была смехотворно маленькой. Она была похожа на маленькую квадратную коробку, а душ был ужасным. Я мог мочиться сильнее, чем напор воды. Не покупайте мыло, просто разбавленный «гель для душа».
Они написали мне, спрашивая, нужно ли мне что-нибудь, я ответил, но ответа не было. Обслуживание клиентов отстой! Завышенная цена!

Когда я искала отель в Лейк-Джордж, мне порекомендовал Surfside кто-то, кто останавливался там много лет назад. Я забронировала его, надеясь на лучшее. Ближе к поездке я начала читать недавние отзывы, которые были просто ужасными.
По прибытии на нашу недельную поездку я волновалась о заселении, так как отзывы подчёркивали ужасный персонал на стойке регистрации, НО МНЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ! Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и услужливым. Более того, весь персонал отеля был очень добрым и гостеприимным! Наш номер SLF был чистым и идеально расположен для моих детей, чтобы иметь прямой доступ к пляжу и игровой площадке. Расположение отеля прямо на Канада-стрит просто потрясающее!
Думаю, важно отметить, что если бы я только читала отзывы (что я обычно и делаю), а не получила бы чью-то рекомендацию, я бы никогда не забронировала Surfside. Я так рада, что сделала это, потому что наш опыт был настолько положительным и непохожим ни на один из отрицательных отзывов.
Когда мы вернёмся в Лейк-Джордж, мы обязательно вернёмся в Surfside!

Мы хотим поблагодарить охранника за то, что он помог нам поднять наши велосипеды наверх по лестнице. Мы также были свидетелями того, как он помог женщине и ее детям с багажом. Он сделал все возможное, чтобы помочь другим, за что мы очень благодарны.
Недвижимость очень чистая, персонал отличный!

Нашел жемчужину! Если вы ищете роскошь, это не ваше место, но если вы ищете чистый, комфортабельный номер с ОТЛИЧНЫМ обслуживанием клиентов в пешей доступности от центра города, это оно! Добавьте очаровательный частный пляж со всеми видами водных видов спорта, а также бассейн и ресторан/бар поблизости, и это будет идеальным местом для небольшого отпуска. Не вдаваясь в личные подробности, у меня была проблема с бронированием, и персонал был таким сострадательным и понимающим. Они вселили в меня надежду на человечество. Мы вернемся!

Мне очень понравился этот отель. Номера очень хорошие, а персонал был дружелюбным. Охранник был очень любезен с занятой парковкой в ​​случае свадьбы. Единственное, что случилось, так это отсутствие пульта от телевизора, но техобслуживание помогло и принесло пульт на следующее утро, когда мы пошли спать.

Раньше мне нравилось приходить сюда. Теперь это бесплатно для всех. Просто кучка неуважительных пьяных взрослых, которые позволяют своим маленьким детям бегать повсюду, по столам и т. Д. Они бросают камни в уток, чтобы навредить им. Персонал отеля ничего не делает. Так разочаровывающе. На озере и в зоне барбекю шумно и противно. Никакой охраны и комендантского часа! Никогда не вернусь. Сталкивался с этим 2 года подряд.

Комната была красивой и очень чистой. Женщина на стойке регистрации была замечательной и очень приятной. Это был отличный отдых. Номера находятся рядом со всеми ресторанами и магазинами. Из номеров с видом на озеро открывается великолепный вид на озеро Джордж. Пришла горничная и заправила кровати, хотя мы пробыли там всего две ночи. Очень приятный сюрприз. Определенно остановился бы здесь снова.