Отзыв об отеле Surfside On The Lake 2*

Даже не знаю, с чего начать. Мы останавливались в этом отеле несколько раз за последние годы. Он всегда был замечательным. Вчера всё изменилось. Мы трижды подтверждали своё проживание за последние две недели, и, поскольку у нас был поздний заезд, я специально звонил накануне и позавчера, чтобы предупредить, что мы прибудем после полуночи. Меня заверили, что это круглосуточный курорт, и кто-нибудь обязательно будет в офисе к моему позднему приезду. Мы приехали к запертой двери с нацарапанной на ней бумажкой: «Закрыто по экстренным причинам. Откроется в 7 утра». Так что нам пришлось СИДЕТЬ В МАШИНЕ ВСЮ НОЧЬ. Никто не приехал до 7:31 утра. Мы зашли узнать, но они даже близко не проявили сочувствия. Всё было с точностью до наоборот. Они сказали, что мы «не приехали», попытались дозвониться, но услышали «занято».
Я считаю это даже нелепым оправданием в наше время. Мой мобильный ни разу не отвечал на сигнал «занято» ни одному звонящему.
Из-за этого пренебрежения нам пришлось срочно искать другой отель. Соседние курорты с пониманием отнеслись к нашей ситуации и сделали всё возможное, чтобы помочь. По выражению их лиц и поведению было очевидно, что это не редкость. И без моих вопросов я понимаю, что они не лучшие друзья с командой Surfside. Мы путешествовали с друзьями, которые выбрали другой курорт, и я так рада, что они не решили остановиться у нас. Маленький ребёнок в автокресле всю ночь был бы для них катастрофой. Ужасно, как грубо с нами обошлись. Хотя они украли целый день, нам удалось найти отель поблизости, чтобы поспать, вместо того чтобы наслаждаться отпуском. Они чуть не испортили нам всё на озере Джордж. У меня есть видеозапись всего общения с Surfside. Если кто-то захочет написать мне в личные сообщения, я могу предоставить её, и вы сами всё увидите и услышите…