Отзыв об отеле Surfside On The Lake 2*

Отель не для семейного отдыха! Не берите сюда детей! Ожидайте, что персонал будет неприветлив и будет оскорблять клиентов, чтобы уйти от ответственности!
Примерно в 20:58 я позвонил на стойку регистрации и поговорил с женщиной-менеджером Крис, которая вела себя крайне непрофессионально и не имела элементарных навыков обслуживания клиентов. Сотрудница стойки регистрации сочла приемлемым оскорблять интеллект клиента в ответ на официальную жалобу (всего через 2 часа после регистрации). Затем она бросила трубку и ушла. Она ОЧЕНЬ спорила, вместо того чтобы извиниться, проявить сочувствие или предложить какие-либо дальнейшие действия. Её отношение при регистрации было очень «кратким». Её настроение было заметно взволнованным и нетерпеливым. Казалось, она выбивалась из сил из-за малейшего поручения. У этого человека нет никаких управленческих навыков и нестабильное настроение. Крайне неприветлива к гостям и абсолютный ноль гостеприимства.
Нельзя возглавлять стойку регистрации этого отеля, если она не может должным образом общаться с клиентами. Кто вообще так относится к клиентам и при этом сохраняет работу? 🤡
Жду дальнейших действий от руководства более высокого уровня с компетентным обслуживанием клиентов.
Я живу в Лейк-Джордже уже более 25 лет и являюсь клиентом этого отеля и многих других в этом районе уже много лет, по несколько раз в год. Худший опыт в этом районе, который я когда-либо получал, и регистрация заняла меньше 2 часов!
С уважением,
Комментарий дипломированного медицинского специалиста 👍🏻