Sheraton Albuquerque Airport Hotel

В целом, неплохо. Самое лучшее – это близость к аэропорту и удобный трансфер от/до аэропорта. Однако представительский лаунж был не очень хорош. Вечером там подавали худшее, что я когда-либо видел в отелях Marriott. Это были какие-то фрукты, овощи, сыр и больше ничего. Завтрак был немного лучше, но в целом слабым. Номер был хороший, и я хорошо выспался. Персонал был отличный и отзывчивый. Бар внизу тоже был неплохим, а ресторан выглядел так, будто там хорошая еда. Рядом есть рестораны, до которых можно дойти пешком. В целом, отличное расположение отеля, если вы вылетаете из Альбукерке!

Очень удобная кровать, трансфер просто фантастический, а водители очень дружелюбные. В первое утро официантка, подающая завтрак, была приветлива, и еда была вкусной, на второе утро другая официантка полностью нас игнорировала; мы пытались пересесть за другой столик, чтобы оказаться в поле ее зрения, но она все равно не обращала на нас внимания. Мы ушли и поехали в город.

Когда мы приехали, мы ждали 10 минут, пока сотрудник на ресепшене зарегистрирует нас. Работник отеля сказал, что отлучился поболтать с друзьями. Это нам не понравилось, так как мы приехали поздно и очень устали.
В отеле была указана бесплатная парковка; именно поэтому я и забронировал номер в этом отеле, а также из-за его расположения.
Когда мы вошли в номер, никаких нареканий не было. Номера были чистыми, за исключением ограниченного количества розеток. Розетка в изголовье кровати постоянно выпадала. Это не было большой проблемой, мы просто подключали электронику возле ванной комнаты.

Мой офис находится неподалеку, до аэропорта можно дойти пешком. Лаунж в отеле довольно хороший — есть вода и газировка. Предлагается завтрак, а также вечерние закуски и напитки. Хороший сон и хороший интернет в номере. Номера сейчас ремонтируются. Бар хороший и многолюдный по вечерам. Парковка платная. Я останавливался здесь много раз, и мне нравится. Несмотря на близость к аэропорту, шума нет.

Ха-ха. Надо было поверить отзывам. Для контекста: я жила на 15-м этаже. На уровне «Executive» из-за моего статуса Marriott. Так что можно было бы подумать, что здесь хотя бы с этим всё в порядке. Нет, ха-ха.
Мой термостат капризничал. Был установлен на 60 градусов, и каждый раз, когда я повышала температуру, чтобы не было ледяной тундры, он всё сильнее включался. В конце концов, мне пришлось его выключить, потому что я ужасно замерзла. Вот так вот.
Далее, на моей подушке было какое-то подозрительное пятно. (Как видно на фото) Нет ничего хуже, чем проснуться и обнаружить *непристойное* пятно рядом с лицом. *восхитительно*
Далее, в моей душевой был использованный кусок мыла; он тоже был ужасно грязным. Использованным, замечу. Наверное, им пришлось отмывать следы от мыла с их лица. Или они сами виноваты. В любом случае, отвратительно.
И наконец, я никогда в жизни не видела в магазине Marriott такого скудного выбора, боже мой. Налетел водоворот, и когда я говорю, что уровень моего разочарования был просто сокрушительным… это еще мягко сказано. Тот, кто придумал такой мизерный выбор закусок, должно быть, под кайфом от Оземпика. Можно мне хоть немного Макаронов? В итоге я заплатила гостю 20 долларов за один кусок пиццы, которую он принес в номер. Съела его в лифте.
Второй раз останавливаюсь здесь. На ресепшене та же грубая женщина. Ее угрюмое выражение лица было таким же ужасным, но, работая здесь, я этого и ожидала.

Честно говоря, я поставил этому отелю такую ​​оценку, чтобы убедиться, что проблемам уделено должное внимание. Я редко пишу отзывы ниже трех звезд, но в этом случае это было оправдано.
Начнем с того, что трудно понять, как отель при аэропорте с примерно 15 этажами и примерно 25 номерами на каждом этаже может работать всего с одной тележкой для багажа. Более разумным было бы наличие хотя бы одной тележки на каждые три-четыре этажа. Ситуацию усугубило то, что когда я обратился с вопросом в 6:00 утра, три сотрудника стойки регистрации сообщили мне, что тележка пропала еще в 4:00 утра. В тот момент поиск и возврат тележки для гостей должны были стать первоочередной задачей.
Вторая проблема касается распределения номеров. В таком штате, как Нью-Мексико, где часто бывают высокие температуры, недопустимо, чтобы персонал, похоже, не знал, в каких номерах не работает кондиционер. Нас с женой поселили в номер, температура в котором не опускалась ниже 24°C, и мы пробыли там около двух часов. Затем нас переселили в другой номер через коридор, где возникла та же проблема — опять же, без предварительного уведомления со стороны персонала или службы технического обслуживания. Только с третьей попытки нам предоставили номер с работающим кондиционером; однако телевизор в этом номере оказался полностью неработоспособным.
В целом, похоже, наблюдается значительное отсутствие ответственности за выполнение обязанностей персоналом, а также недостаточный управленческий контроль.

Персонал очень приятный. Отель показался довольно чистым. Лаунж хороший, меня там кормили. В номере есть электрический стол, за которым можно сидеть или поднять и стоять. Рядом с телевизором есть жесткая церковная скамья, на которой можно сидеть, если вы хотите чувствовать себя некомфортно и не видеть телевизор. В ванной комнате моего номера на меня напал огромный таракан. Возможно, это второй таракан, которого я видел в отеле за 15 лет. Впечатляюще и шикарно. Я бы все равно остановился здесь снова, так как это намного лучше, чем другие варианты Bonvoy в этом районе.

Единственный минус – смежная дверь в соседний номер. Был шумный сосед, казалось, что он находится со мной в одном номере. Так что, честно говоря, о приватности речи не шло. Персонал очень дружелюбный, RJ, управляющий баром, был великолепен. Номер был приличный, чистый. Кровать и подушки хорошие. Просто попросите номер без смежной двери. Аэропорт был в пешей доступности, но они организуют трансфер.

Честно говоря, это один из самых чистых и дружелюбных отелей, в которых мы с мужем останавливались за долгое время. Особенно учитывая цену. От регистрации до ужина и выезда обслуживание клиентов просто потрясающее. Прекрасно приготовленные напитки и любезность бармена заставили меня вернуться сюда на следующий вечер. Рекомендую это место всем, кто ищет хорошее место для отдыха и расслабления.

Какой чудесный отель! 🏨 Он огромный!
Во-первых, он находится примерно в миле от аэропорта, и трансфер ходит точно по расписанию. Мне также нравится, что он работает круглосуточно.
При входе в отель слева направо расположена очень красивая зона отдыха, огромная, так что много места для работы удаленно или просто для отдыха. Хулио на ресепшене был очень любезен и с самого начала был очень внимателен, безупречное, исключительное обслуживание.
Номер был исключительно чистым, очень большой, с прекрасной ванной комнатой с красивыми столешницами, аккуратно разложенными полотенцами, а также прекрасными лосьонами для тела и мылом для рук.
Кровать невероятно удобная, много больших подушек, хороший диван и очаровательная зона отдыха с диваном и креслом, угловой комод с розетками на столике! Вау! 🤩
Не могу не отметить вид на аэропорт…
По ощущениям, это была большая квартира-студия, и меня очень впечатлила система отопления и некоторые ремонтные работы!
Кровать была чудесная!
Завтрак "шведский стол" на 15-м этаже был хорош! Аманда, которая работала в этой зоне, была очень любезна! Были фрукты, яйца, бекон и сосиски, тосты, овсянка, много напитков, кофе на выбор. Это было замечательно!
Также, судя по всему, в банкетных залах работает много специалистов, и летом, а также вне зимнего сезона, они довольно загружены, так что это определенно стоит иметь в виду.

У меня был самый ужасный опыт в жизни здесь. Мы с семьей ездили в Аризону на зимние каникулы и забронировали этот отель за несколько недель до поездки. После 16 часов в пути с двумя детьми, один из которых с особыми потребностями, и я беременна, мы были совершенно измотаны и готовы были заселиться в номер… По прибытии номер был приятным. Но я почти уверена, что нам дали неисправный номер. В номере ужасно пахло, и кондиционер не работал. Я спросила, можем ли мы поменять номер, так как я не могла спать с детьми в жарком номере, да еще и беременна! Мне дали только вентилятор и сказали, что ничего нельзя сделать, потому что уже было около полуночи. Никакого решения проблемы и попыток улучшить наше пребывание не было. Очень убогое место, я никому не порекомендую этот отель! 0/10!

Хорошие, современные и тихие номера. Я прилетела в Альбукерке поздно вечером, и их бесплатный круглосуточный трансфер стал решающим фактором при выборе этого отеля. Ночная смена была очень любезна при заселении и принесла мне дополнительные одеяла. К сожалению, я не смогла воспользоваться удобствами отеля, так как мне нужно было успеть на ранний поезд на следующее утро. Снижаю оценку на 1 звезду только из-за засора в душевой, который я обнаружила, когда принимала душ перед отъездом. Но на тот момент ничего нельзя было сделать.

Мы приехали 19 декабря, и Хулио (кажется, так его звали) заметил, что у меня день рождения 18 декабря, и поздравил меня. В шутку я спросила: «Значит, вас ждет апгрейд?! » Он посмотрел на меня с любопытством, а потом сказал: «Ну, похоже, ваш номер — клуб делюкс», и дал нам номер на 14-м этаже и доступ в CLUB 15! Мой парень выручил меня! Потрясающее обслуживание клиентов!
Номер был хороший, но кондиционер не работал. Мы установили температуру на 68 градусов, а было 77, и из вентиляционного отверстия едва шел теплый воздух. На вторую ночь мы вообще выключили кондиционер, и температура упала примерно на 5 градусов. Это неприемлемо в таких ситуациях. Первую ночь мы спали ужасно. Вторая ночь была намного лучше.
Хулио — молодец!

Регистрация заезда и ресепшн прошли нормально, но ничего особенного. Я спросил, почему меня поселили на клубном этаже, так как она ни разу не упомянула о моём элитном статусе, и в итоге я оказался двумя этажами ниже без объяснения причин.
Номера были обновлены, и я был доволен своим. Было много места и прекрасный вид на горы и аэропорт — попросите номер с нечётным номером.
Завтрак — это была катастрофа. Персонала не хватало, и один человек пытался всё делать. Шведский стол стоит 15 долларов — настоятельно рекомендую вам поискать завтрак в другом месте. Руководству следует лучше поддерживать своих сотрудников и помогать им в сложных ситуациях.
Трансфер — нашему водителю Майклу стоит преподать уроки гостеприимства всему персоналу отеля. Он настоящий 💙.
Трансфер предоставляется по запросу, поэтому просто позвоните в отель и закажите его. Если вы спешите и не хотите ждать трансфера, вызовите Uber. Не пользуйтесь местным такси. Минимальная сумма заказа за трёхминутную поездку — 15 долларов 👎
Элитный статус — это место просто посмешище. Как участник элитного статуса, я всегда получаю приветственный подарок И завтрак. Они сказали, что я могу получить баллы ИЛИ завтрак. Потом мне дали купоны на овсянку или что-то ещё, чего я так и не понял.

Я приехал в город на марафон и получил электронный подарочный сертификат Marriott, покрывающий часть стоимости номера. Я сообщил об этом администратору (Клинтону) при регистрации и показал ему онлайн-сертификат. Он сказал, что оформить сертификат может только менеджер, и они не работают по выходным. Я спросил, не стоит ли мне просто пойти в другой отель, на что он ответил отрицательно и переписал информацию на черновик. Он сказал, что мне позвонит менеджер, но только для регистрации. Затем мне позвонил в номер какой-то мужчина, представился младшим менеджером и сказал, что мне нужно спуститься с распечатанной копией подарочного сертификата. Я ответил, что это электронное письмо, и готов показать его ему. Он настоял на том, чтобы я распечатал его, но в итоге заставил отправить по электронной почте на стойку регистрации и сказал, что перезвонит мне сразу после получения.
Прошло два часа, а звонка так и не было. Я снова позвонил на стойку регистрации, и он сказал, что ещё не смотрел письмо, и подтвердил, что получил. Ему нужно было позвонить менеджеру, но он обещал разобраться с этим утром, но сказал мне уточнить на стойке регистрации при выезде.
На следующее утро я пошёл на стойку регистрации, но мне сообщили, что проблема не была обработана, и только менеджер мог её решить, а на месте никого не было (потом я объяснил всю ситуацию). Я не расслышал имени девушки, но она начала повышать голос в холле, утверждая, что это не их вина, что ночной дежурный дал мне неверную информацию.

Во-первых, я хотел бы сказать, что за те деньги, что я заплатил за номер (из-за мероприятия Balloon Fiesta), мне следовало бы получить обслуживание A-1. В первую ночь я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться на засор в душе. Я сказал, что уезжаю в 5:30, и они могут прийти и починить его позже. Когда я вернулся в свой номер тем вечером и принял душ, к моему удивлению, душ остался засоренным. Приняв душ утром и уехав на день, я позвонил в отель и снова рассказал им о своей проблеме и попросил, чтобы ее решили, пока меня не будет. И снова, к моему удивлению, по возвращении душ все еще был засорен. В этот момент я немедленно спустился вниз, чтобы пожаловаться менеджеру. Конечно, привратник сказал, что менеджеров в настоящее время нет на территории, только персонал на стойке регистрации. Поэтому мне пришлось снова попросить проверить ванну. Он немедленно позвонил кому-то, пока я стоял там, чтобы пойти в номер и исправить проблему. Я также был обеспокоен тем, что воздух никогда не поступает прохладным. Хотя у них и был кто-то, кто «решил эту проблему», в номере всё равно было тепло. Мне пришлось спать с открытым окном, чтобы не просыпаться от духоты. Похоже, Marriott стоит сэкономить немного денег. Вижу, кто-то уже писал о той же проблеме. Номера в целом хорошие, но обслуживание ниже моих ожиданий. Учитывая, что я отмечал свой день рождения, это, пожалуй, единственный минус. Альбукерке мне ничем не обязан, а вот Marriott — определённо.

Отличный отель! Прекрасные современные номера и приветливый персонал. Кровать была удобной, а номер очень чистым. Вид из клубного лаунжа был потрясающим. Если вы едете из аэропорта или в аэропорт, лучшего места не найти.