Sheraton Albuquerque Airport Hotel

Очень удобная кровать, трансфер просто фантастический, а водители очень дружелюбные. В первое утро официантка, подающая завтрак, была приветлива, и еда была вкусной, на второе утро другая официантка полностью нас игнорировала; мы пытались пересесть за другой столик, чтобы оказаться в поле ее зрения, но она все равно не обращала на нас внимания. Мы ушли и поехали в город.

Ха-ха. Надо было поверить отзывам. Для контекста: я жила на 15-м этаже. На уровне «Executive» из-за моего статуса Marriott. Так что можно было бы подумать, что здесь хотя бы с этим всё в порядке. Нет, ха-ха.
Мой термостат капризничал. Был установлен на 60 градусов, и каждый раз, когда я повышала температуру, чтобы не было ледяной тундры, он всё сильнее включался. В конце концов, мне пришлось его выключить, потому что я ужасно замерзла. Вот так вот.
Далее, на моей подушке было какое-то подозрительное пятно. (Как видно на фото) Нет ничего хуже, чем проснуться и обнаружить *непристойное* пятно рядом с лицом. *восхитительно*
Далее, в моей душевой был использованный кусок мыла; он тоже был ужасно грязным. Использованным, замечу. Наверное, им пришлось отмывать следы от мыла с их лица. Или они сами виноваты. В любом случае, отвратительно.
И наконец, я никогда в жизни не видела в магазине Marriott такого скудного выбора, боже мой. Налетел водоворот, и когда я говорю, что уровень моего разочарования был просто сокрушительным… это еще мягко сказано. Тот, кто придумал такой мизерный выбор закусок, должно быть, под кайфом от Оземпика. Можно мне хоть немного Макаронов? В итоге я заплатила гостю 20 долларов за один кусок пиццы, которую он принес в номер. Съела его в лифте.
Второй раз останавливаюсь здесь. На ресепшене та же грубая женщина. Ее угрюмое выражение лица было таким же ужасным, но, работая здесь, я этого и ожидала.

Честно говоря, я поставил этому отелю такую ​​оценку, чтобы убедиться, что проблемам уделено должное внимание. Я редко пишу отзывы ниже трех звезд, но в этом случае это было оправдано.
Начнем с того, что трудно понять, как отель при аэропорте с примерно 15 этажами и примерно 25 номерами на каждом этаже может работать всего с одной тележкой для багажа. Более разумным было бы наличие хотя бы одной тележки на каждые три-четыре этажа. Ситуацию усугубило то, что когда я обратился с вопросом в 6:00 утра, три сотрудника стойки регистрации сообщили мне, что тележка пропала еще в 4:00 утра. В тот момент поиск и возврат тележки для гостей должны были стать первоочередной задачей.
Вторая проблема касается распределения номеров. В таком штате, как Нью-Мексико, где часто бывают высокие температуры, недопустимо, чтобы персонал, похоже, не знал, в каких номерах не работает кондиционер. Нас с женой поселили в номер, температура в котором не опускалась ниже 24°C, и мы пробыли там около двух часов. Затем нас переселили в другой номер через коридор, где возникла та же проблема — опять же, без предварительного уведомления со стороны персонала или службы технического обслуживания. Только с третьей попытки нам предоставили номер с работающим кондиционером; однако телевизор в этом номере оказался полностью неработоспособным.
В целом, похоже, наблюдается значительное отсутствие ответственности за выполнение обязанностей персоналом, а также недостаточный управленческий контроль.

Единственный минус – смежная дверь в соседний номер. Был шумный сосед, казалось, что он находится со мной в одном номере. Так что, честно говоря, о приватности речи не шло. Персонал очень дружелюбный, RJ, управляющий баром, был великолепен. Номер был приличный, чистый. Кровать и подушки хорошие. Просто попросите номер без смежной двери. Аэропорт был в пешей доступности, но они организуют трансфер.

Честно говоря, это один из самых чистых и дружелюбных отелей, в которых мы с мужем останавливались за долгое время. Особенно учитывая цену. От регистрации до ужина и выезда обслуживание клиентов просто потрясающее. Прекрасно приготовленные напитки и любезность бармена заставили меня вернуться сюда на следующий вечер. Рекомендую это место всем, кто ищет хорошее место для отдыха и расслабления.

Какой чудесный отель! 🏨 Он огромный!
Во-первых, он находится примерно в миле от аэропорта, и трансфер ходит точно по расписанию. Мне также нравится, что он работает круглосуточно.
При входе в отель слева направо расположена очень красивая зона отдыха, огромная, так что много места для работы удаленно или просто для отдыха. Хулио на ресепшене был очень любезен и с самого начала был очень внимателен, безупречное, исключительное обслуживание.
Номер был исключительно чистым, очень большой, с прекрасной ванной комнатой с красивыми столешницами, аккуратно разложенными полотенцами, а также прекрасными лосьонами для тела и мылом для рук.
Кровать невероятно удобная, много больших подушек, хороший диван и очаровательная зона отдыха с диваном и креслом, угловой комод с розетками на столике! Вау! 🤩
Не могу не отметить вид на аэропорт…
По ощущениям, это была большая квартира-студия, и меня очень впечатлила система отопления и некоторые ремонтные работы!
Кровать была чудесная!
Завтрак "шведский стол" на 15-м этаже был хорош! Аманда, которая работала в этой зоне, была очень любезна! Были фрукты, яйца, бекон и сосиски, тосты, овсянка, много напитков, кофе на выбор. Это было замечательно!
Также, судя по всему, в банкетных залах работает много специалистов, и летом, а также вне зимнего сезона, они довольно загружены, так что это определенно стоит иметь в виду.

У меня был самый ужасный опыт в жизни здесь. Мы с семьей ездили в Аризону на зимние каникулы и забронировали этот отель за несколько недель до поездки. После 16 часов в пути с двумя детьми, один из которых с особыми потребностями, и я беременна, мы были совершенно измотаны и готовы были заселиться в номер… По прибытии номер был приятным. Но я почти уверена, что нам дали неисправный номер. В номере ужасно пахло, и кондиционер не работал. Я спросила, можем ли мы поменять номер, так как я не могла спать с детьми в жарком номере, да еще и беременна! Мне дали только вентилятор и сказали, что ничего нельзя сделать, потому что уже было около полуночи. Никакого решения проблемы и попыток улучшить наше пребывание не было. Очень убогое место, я никому не порекомендую этот отель! 0/10!

Хорошие, современные и тихие номера. Я прилетела в Альбукерке поздно вечером, и их бесплатный круглосуточный трансфер стал решающим фактором при выборе этого отеля. Ночная смена была очень любезна при заселении и принесла мне дополнительные одеяла. К сожалению, я не смогла воспользоваться удобствами отеля, так как мне нужно было успеть на ранний поезд на следующее утро. Снижаю оценку на 1 звезду только из-за засора в душевой, который я обнаружила, когда принимала душ перед отъездом. Но на тот момент ничего нельзя было сделать.

Мы приехали 19 декабря, и Хулио (кажется, так его звали) заметил, что у меня день рождения 18 декабря, и поздравил меня. В шутку я спросила: «Значит, вас ждет апгрейд?! » Он посмотрел на меня с любопытством, а потом сказал: «Ну, похоже, ваш номер — клуб делюкс», и дал нам номер на 14-м этаже и доступ в CLUB 15! Мой парень выручил меня! Потрясающее обслуживание клиентов!
Номер был хороший, но кондиционер не работал. Мы установили температуру на 68 градусов, а было 77, и из вентиляционного отверстия едва шел теплый воздух. На вторую ночь мы вообще выключили кондиционер, и температура упала примерно на 5 градусов. Это неприемлемо в таких ситуациях. Первую ночь мы спали ужасно. Вторая ночь была намного лучше.
Хулио — молодец!

Регистрация заезда и ресепшн прошли нормально, но ничего особенного. Я спросил, почему меня поселили на клубном этаже, так как она ни разу не упомянула о моём элитном статусе, и в итоге я оказался двумя этажами ниже без объяснения причин.
Номера были обновлены, и я был доволен своим. Было много места и прекрасный вид на горы и аэропорт — попросите номер с нечётным номером.
Завтрак — это была катастрофа. Персонала не хватало, и один человек пытался всё делать. Шведский стол стоит 15 долларов — настоятельно рекомендую вам поискать завтрак в другом месте. Руководству следует лучше поддерживать своих сотрудников и помогать им в сложных ситуациях.
Трансфер — нашему водителю Майклу стоит преподать уроки гостеприимства всему персоналу отеля. Он настоящий 💙.
Трансфер предоставляется по запросу, поэтому просто позвоните в отель и закажите его. Если вы спешите и не хотите ждать трансфера, вызовите Uber. Не пользуйтесь местным такси. Минимальная сумма заказа за трёхминутную поездку — 15 долларов 👎
Элитный статус — это место просто посмешище. Как участник элитного статуса, я всегда получаю приветственный подарок И завтрак. Они сказали, что я могу получить баллы ИЛИ завтрак. Потом мне дали купоны на овсянку или что-то ещё, чего я так и не понял.

Я приехал в город на марафон и получил электронный подарочный сертификат Marriott, покрывающий часть стоимости номера. Я сообщил об этом администратору (Клинтону) при регистрации и показал ему онлайн-сертификат. Он сказал, что оформить сертификат может только менеджер, и они не работают по выходным. Я спросил, не стоит ли мне просто пойти в другой отель, на что он ответил отрицательно и переписал информацию на черновик. Он сказал, что мне позвонит менеджер, но только для регистрации. Затем мне позвонил в номер какой-то мужчина, представился младшим менеджером и сказал, что мне нужно спуститься с распечатанной копией подарочного сертификата. Я ответил, что это электронное письмо, и готов показать его ему. Он настоял на том, чтобы я распечатал его, но в итоге заставил отправить по электронной почте на стойку регистрации и сказал, что перезвонит мне сразу после получения.
Прошло два часа, а звонка так и не было. Я снова позвонил на стойку регистрации, и он сказал, что ещё не смотрел письмо, и подтвердил, что получил. Ему нужно было позвонить менеджеру, но он обещал разобраться с этим утром, но сказал мне уточнить на стойке регистрации при выезде.
На следующее утро я пошёл на стойку регистрации, но мне сообщили, что проблема не была обработана, и только менеджер мог её решить, а на месте никого не было (потом я объяснил всю ситуацию). Я не расслышал имени девушки, но она начала повышать голос в холле, утверждая, что это не их вина, что ночной дежурный дал мне неверную информацию.

Во-первых, я хотел бы сказать, что за те деньги, что я заплатил за номер (из-за мероприятия Balloon Fiesta), мне следовало бы получить обслуживание A-1. В первую ночь я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться на засор в душе. Я сказал, что уезжаю в 5:30, и они могут прийти и починить его позже. Когда я вернулся в свой номер тем вечером и принял душ, к моему удивлению, душ остался засоренным. Приняв душ утром и уехав на день, я позвонил в отель и снова рассказал им о своей проблеме и попросил, чтобы ее решили, пока меня не будет. И снова, к моему удивлению, по возвращении душ все еще был засорен. В этот момент я немедленно спустился вниз, чтобы пожаловаться менеджеру. Конечно, привратник сказал, что менеджеров в настоящее время нет на территории, только персонал на стойке регистрации. Поэтому мне пришлось снова попросить проверить ванну. Он немедленно позвонил кому-то, пока я стоял там, чтобы пойти в номер и исправить проблему. Я также был обеспокоен тем, что воздух никогда не поступает прохладным. Хотя у них и был кто-то, кто «решил эту проблему», в номере всё равно было тепло. Мне пришлось спать с открытым окном, чтобы не просыпаться от духоты. Похоже, Marriott стоит сэкономить немного денег. Вижу, кто-то уже писал о той же проблеме. Номера в целом хорошие, но обслуживание ниже моих ожиданий. Учитывая, что я отмечал свой день рождения, это, пожалуй, единственный минус. Альбукерке мне ничем не обязан, а вот Marriott — определённо.

Отличный отель! Прекрасные современные номера и приветливый персонал. Кровать была удобной, а номер очень чистым. Вид из клубного лаунжа был потрясающим. Если вы едете из аэропорта или в аэропорт, лучшего места не найти.

Плюсы: Хороший напор воды. Минусы: Ужасное спутниковое телевидение. Нет бесплатной парковки. Нет бесплатного Wi-Fi, если вы не вступаете в клуб Marriott. Регистрация для этого — просто кошмар. Из-за близости к аэропорту шумно. Номер устарел. Телевизор — просто кошмар.

Расположение отличное. Очень близко к аэропорту. Номер недавно отремонтировали, и он довольно приятный. Единственная причина, по которой я не ставлю пять звёзд, — кондиционер, он действительно не очень хороший. К сожалению, в номере было не очень прохладно.

Мне очень нравится этот отель. Персонал очень дружелюбный. Планировка просторных номеров превосходна, а виды из номеров, по крайней мере, с верхних этажей, просто потрясающие. Мой номер был очень чистым и, похоже, обставлен относительно новой мебелью. Рядом с кроватями было много USB-портов и забавный столик/письменный стол, который можно было опускать и поднимать одним нажатием кнопки. На столе также были порты и пара розеток; очень удобно для работы. Расположение относительно аэропорта (ABQ) не могло быть лучше. У них есть круглосуточный трансфер, но туда меньше 10 минут ходьбы, даже с чемоданом. Единственное, что меня разочаровало, — это фитнес-зал. На первый взгляд он был отличным — просторным, с множеством кардиотренажеров, включая велотренажер. Но когда я зашёл в номер, там было много проблем. Кувшин для воды был не просто пустым, он был сухим. Этот велотренажер оказался Echelon, копией Peleton. У него толстое сиденье, что неудобно, если вы действительно собираетесь тренироваться. Потом оказалось, что нет возможности обойти экран ответственности — кнопка принятия так и не отреагировала. Я попробовал использовать его в гостевом режиме, а затем создал учетную запись, но не смог пройти этот экран. Решил, что просто сделаю все сам, но сопротивление, должно быть, регулируется электроникой велотренажера, потому что на поворот ручки не было никакой реакции. Эх. Поэтому я сел на одну из трех беговых дорожек.

Обычно я не трачу время на отзывы, но счёл своим долгом предупредить гостей об этом отеле. Единственное, что его радует, – это дружелюбный персонал и расположение относительно аэропорта.
Оба лифта были сломаны, и мне пришлось воспользоваться служебным лифтом, чтобы добраться до номера. Забыл брюки в номере (по своей вине) и вернулся на несколько дней раньше перед вылетом. Мне сказали, что ключ от бюро находок есть только у горничной, и что они уехали на весь день, так что удачи вам с поиском вещей, если только вы не в рабочее время. Мне сказали написать письмо на стойку регистрации, что я и сделал немедленно. Прождав три дня ответа по электронной почте, я позвонил на стойку регистрации и спросил Клинтона о моей проблеме (отдаю ему должное, он был самым отзывчивым сотрудником). Не уверен, что их система безопасности, когда ключи оставляются только у горничной, работает, потому что ни в номере, ни в бюро находок не было брюк. Трудно поверить, что уборщицы не заметили брюки, так что, думаю, они решили сами уйти из отеля. Похоже, что этот отель совсем сломался, поэтому я бы определённо не рекомендовал его. Если вы случайно оставите личные вещи, постарайтесь их вернуть. Стоит подождать отель с трансфером до аэропорта, чтобы избежать этого места.