Отзыв об отеле Sheraton Albuquerque Airport Hotel 3*

Честно говоря, я поставил этому отелю такую ​​оценку, чтобы убедиться, что проблемам уделено должное внимание. Я редко пишу отзывы ниже трех звезд, но в этом случае это было оправдано.
Начнем с того, что трудно понять, как отель при аэропорте с примерно 15 этажами и примерно 25 номерами на каждом этаже может работать всего с одной тележкой для багажа. Более разумным было бы наличие хотя бы одной тележки на каждые три-четыре этажа. Ситуацию усугубило то, что когда я обратился с вопросом в 6:00 утра, три сотрудника стойки регистрации сообщили мне, что тележка пропала еще в 4:00 утра. В тот момент поиск и возврат тележки для гостей должны были стать первоочередной задачей.
Вторая проблема касается распределения номеров. В таком штате, как Нью-Мексико, где часто бывают высокие температуры, недопустимо, чтобы персонал, похоже, не знал, в каких номерах не работает кондиционер. Нас с женой поселили в номер, температура в котором не опускалась ниже 24°C, и мы пробыли там около двух часов. Затем нас переселили в другой номер через коридор, где возникла та же проблема — опять же, без предварительного уведомления со стороны персонала или службы технического обслуживания. Только с третьей попытки нам предоставили номер с работающим кондиционером; однако телевизор в этом номере оказался полностью неработоспособным.
В целом, похоже, наблюдается значительное отсутствие ответственности за выполнение обязанностей персоналом, а также недостаточный управленческий контроль. Это значительно ниже стандартов, которые я ожидал бы от отеля сети Sheraton.