Fairfield Inn Philadelphia Valley Forge/King of Prussia

Фантастическое обслуживание! Каждый сотрудник был очень любезен! Также был приятно удивлен, оказавшись в удобном и хорошо освещённом зале, учитывая, что солнце садится так рано. Браво! Совсем рядом находится конференц-зал. Просто браво! И завтрак был вкусным, а кофе – свежим!

Мы остановились в отеле Fairfield by Marriott Philadelphia Valley Forge King of Prussia в конце сентября, чтобы провести там одну ночь, приехав из Мэриленда, и остались очень довольны. Менеджер отеля Лоуренс был невероятно любезен и приветлив с самого момента нашего прибытия. Путешествовать с двумя детьми, включая малыша, может быть непросто, но он сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным, и мы безмерно благодарны за это. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а весь отель выглядел чистым и ухоженным.
Расположение было идеальным – всего в нескольких минутах от торгового центра King of Prussia, что позволило легко пройтись по магазинам, поужинать и вернуться в отель без каких-либо хлопот. Наш номер был тихим, уютным и идеально подходящим для недолгого пребывания нашей семьи. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда в следующий раз приедем в эти края.

Как бывший профессиональный гостиничный критик, я, как правило, проявляю гибкость в оценке отелей, поскольку знаю, как сложно сделать все идеально.
С другой стороны, я определенно *не* принимаю необъяснимо плохое обслуживание клиентов, и необъяснимый отказ отеля отвечать на сообщения даже по самым элементарным вопросам – мне буквально нужно было всего лишь перенести бронирование на один день – как раз подходит под это описание. Ни электронные письма, ни звонки не принесли никакого ответа, ни положительного, ни отрицательного.
Я понимаю причины: Marriott позволяет владельцам своих отелей (большинство из которых работают по франшизе) «наказывать» гостей за то, что они бронируют номера не через приложение Bonvoy, а через онлайн-турагентство. Но я не *принимаю* это как вескую причину. И вам тоже не следует.
Я ставлю одну звезду только в том случае, если место настолько плохое, что я никогда туда не вернусь. И это первый за долгое время отель, который на 100% не ответил на элементарный запрос о бронировании.

Не бронируйте номер в этом отеле. Сотрудник на стойке регистрации сидит безучастно и совершенно неприветлив. Они не признают ваше членство, потому что им всё равно, что вы являетесь участником Marriott. Кроме того, проверяйте сумму, списываемую с вашей кредитной карты, прежде чем платить. С меня взяли депозит в размере 200 долларов за четырёхдневное проживание. Когда я спросил, почему это так дорого по сравнению с другими, мне ответили, что это 25 долларов в день. Это всё равно меньше депозита в размере 200 долларов. Я отменил бронирование и забронировал номер в другом отеле. Единственный плюс — они отменили моё бронирование без каких-либо сборов, но при этом заморозили более 200 долларов. Не говоря уже о других отелях, с которых до сих пор не сняли деньги за предыдущие недели.

Я останавливался в отелях Marriott более 1000 раз и всегда доверял этому бренду за постоянство и качество обслуживания клиентов. К сожалению, этот отель по адресу: 258 Mall Boulevard, King of Prussia, PA 19406, оставил у меня, пожалуй, худшее впечатление от обслуживания за все мои пребывания.
Перед приездом я запросил через чат в приложении Marriott и по телефону, чтобы мою партнёршу добавили в качестве гостя. Я успешно и без проблем делал это в бесчисленных отелях Marriott. Однако в этом отеле запрос был проигнорирован, отклонён и, в конечном счёте, некорректно решён руководством. Служба поддержки была готова помочь, но к тому времени, как мы начали общаться с персоналом отеля, ситуация уже обострилась до ненужных пределов.
Работа на стойке регистрации была крайне отвратительной. Я не могу вспомнить имя этой женщины, так как её было сложно узнать. Она была в маске, избегала зрительного контакта и казалась отстранённой, даже не снимая наушники во время работы и общения с нами. Когда она позвонила ночному менеджеру, звонок был переключён на громкую связь. Менеджер, Лоуренс, был громким, грубым и пренебрежительным. Позже я заметил в других отзывах о Marriott, что его поведение упоминалось несколькими гостями, и, к сожалению, я столкнулся с тем же самым.
Вместо того, чтобы предложить помощь, Лоуренс повысил голос, пригрозил отменить наше бронирование и в конечном итоге отказался его выполнять. Для ясности: я не отменял бронирование.

Мы решили остановиться в этом отеле из-за его близости к Филадельфии, Вэлли-Фордж и торговому центру King of Prussia. Расположение отличное. До ресторанов можно дойти пешком, а магазин Wegman's находится неподалёку.
Я считаю, что команда отеля действительно старается изо всех сил, но им не хватает персонала, и из-за этого упускаются важные детали. На герметике в ванной была чёрная плесень. Подкладка для душевой шторки в ванной не доходила до края ванны, поэтому пол в ванной был затоплен, когда вы принимали душ. Сама подкладка тоже была покрыта плесенью. Мне пришлось позвонить администрации, чтобы её поменяли. Полотенца были грязными и в пятнах, когда мы заселились. Я спросил на стойке регистрации, можно ли мне взять ещё один комплект, но у них ничего не оказалось под рукой. Когда наконец пришла уборщица, чтобы принести полотенца, ворчливый пожилой мужчина постучал в мою дверь и сунул их мне в руки.
Сам отель старый и требует ремонта. Наш термостат работал плохо, а кондиционер шумел. Коридоры – словно капсула времени конца 1980-х/1990-х годов. Идя по коридору, можно услышать все разговоры. Двери довольно тонкие.
Не уверен, что мы вернёмся в этот район в ближайшее время, но если всё-таки вернёмся, дважды подумаем, прежде чем выбрать этот дом.

Визит был приятным. Парковка была удобной, а отель расположен в центре Кинг-оф-Пруссии. До торгового центра можно дойти практически пешком. Удобный выезд на межштатную автомагистраль I-76 для поездок в Филадельфию и окрестности. В этом районе много ресторанов.
В ванной комнате была длинная тумба под раковину, на которой поместилось много туалетных принадлежностей. Душевая кабина была просторной, что очень удобно – со стеклянными дверцами.
Кровати были удобными. Было два больших ящика для хранения одежды и скамейка. Номер был хорошо обставлен.
Уборка работала как попало. Нам пришлось просить заменить использованные полотенца. В первый раз полотенца заменили. Во второй раз – никаких действий. Но, к счастью, я увидела в коридоре горничную, и мне удалось обменять их на новые.
Завтрак был вкусным, мне нужен только бублик со сливочным сыром. Но другие гости, похоже, питались довольно хорошо, так что, полагаю, остались довольны.

Номера и удобства были чистыми. Видно, что он старый. Главный лифт не работал, поэтому использовали лифт для персонала. Не неудобно, но изрядно потрепан. Самая большая жалоба была на то, что потоковые сервисы были «недоступны» в течение всего нашего пребывания. Я никогда не сталкивался с таким где-либо еще. Нет бассейна. Вероятно, не остановился бы здесь снова, если бы не крайний случай.

Мы – постоянные гости отелей Marriott, и наше пребывание здесь было крайне разочаровывающим! Сразу при входе в отель и даже в номерах стоял отвратительный запах. В коридорах было темно и грязно. Лифт ремонтировали, поэтому нам пришлось воспользоваться служебным лифтом, который был слишком узким для нашей небольшой семьи и наших немногочисленных вещей. У нас закончился гель для душа, а стриминговые сервисы не работали. Мы прервали поездку, потому что не могли остаться ещё на одну ночь. Какое разочарование!

Крайне разочарован в Fairfield Inn Marriott.
Мое недавнее пребывание в отеле Fairfield Inn by Marriott было не чем иным, как разочарованием и разочарованием. По прибытии нам сообщили, что лифт не работает. На второй день мы обнаружили, что в отеле пропало электричество. Несмотря на эту серьезную проблему, не было предпринято никаких действий или усилий, чтобы принять нас должным образом. Мы переехали в другой отель, какие огромные неудобства это причинило моей семье.
Главный лифт не работал, и все гости, включая гостей с багажом, людей с ограниченными возможностями передвижения или семьи, были вынуждены пользоваться служебным/служебным лифтом, что было невероятно неудобно и непрофессионально.
Что еще хуже, раковина в ванной комнате не сливала воду, что является явным признаком плохого обслуживания и отсутствия надлежащей проверки номера перед прибытием гостя. Эти проблемы неприемлемы, особенно в отелях под брендом Marriott, где ожидается определенный уровень обслуживания и качества.
Хотя расположение отеля идеальное, это единственный положительный момент, который я могу отметить. Общее обслуживание, механические неисправности и пренебрежение техническим обслуживанием сделали это пребывание прискорбным. Я ожидаю большего от Marriott, но, к сожалению, это место потерпело неудачу почти по всем фронтам.

Я ставлю этому Fairfield Inn оценку 3, 75 за наше 2-дневное пребывание.
Отель расположен на Mall Drive, рядом с торговым центром King of Prussia Mall (рядом с Macy’s). Из-за вывесок Fairfield на входе и плохого освещения здания нам было трудно найти отель ночью по прибытии. Когда мы заехали на парковку, было совсем темно, и вокруг парковки (для соседнего ресторана) стоял строительный забор, занимающий парковочное место.
Заселение прошло с персоналом, и они сообщили нам, что лифт не работает, но мы можем воспользоваться служебным лифтом, который был маленьким и обветшалым. Коридор, ведущий к номеру, был темным, и все выглядело обветшалым. Не лучшее начало.
Все стало лучше, когда мы открыли номер. Номер с 2 кроватями размера «queen-size» был чистым, современным, с удобными кроватями, микроволновой печью, небольшим холодильником, освещением со множеством розеток и ванной комнатой с хорошей столешницей. Напор воды был хорошим в душе и в ванной комнате. Не хватило полотенец на троих, а дозатор мыла был пуст, но персонал исправил эти проблемы. Завтрак был вполне приличным, как в отеле, с горячими и холодными блюдами. Сотрудница, работавшая в зоне завтрака, была замечательной, внимательной и отзывчивой.
Кабинка и номер были очень хорошими, и я оценил их на 4. Обшарпанный коридор, сломанный лифт и плохо освещенные вывески и парковка снизили мою оценку.

Отель просто выдает ключи людям, если они знают фамилию. 23:30 и кто-то заходит в мою комнату. Они сказали, что у них одинаковое имя и не тот этаж. Не спросили удостоверение личности, чтобы получить ключ? С этого момента буду останавливаться в других местах. Не можешь спать в своей комнате, когда могут войти наши случайные люди, если они знают твою фамилию.

Ужасный! Мы зарегистрировались. На два или три часа отключилось электричество. Раковина не сливала воду… они послали кого-то сюда, заткнули нашу раковину на 20 минут, в конце концов я сказал им, пожалуйста, уходите. Они поменяли мою комнату, а затем раковина сделала то же самое, от чего я отказался. Никогда не остановлюсь здесь снова. Уборка стучится в 7 утра, 9 утра, 10 утра, 11 утра и снова ровно в 12. Смешно! На вопрос о позднем выезде он предложил мне 30 минут, уборка не дала мне уснуть. Предоставили мне поздний выезд в 1

Люди и сервис в этом отеле УДИВИТЕЛЬНЫЕ! У Лоуренса, генерального директора, такая добрая и милая энергия. Его любезные приветствия и помощь были непревзойденными! Кажется, он не стал бы просить своих сотрудников делать то, чего не хочет делать сам… он работал на стойке регистрации, доставлял утюг в мою комнату, проверял людей, постоянно передвигался и всегда с улыбкой на лице! Я на 100% останусь здесь снова по работе.

Очень хороший отель. Хорошая еда в ресторане. Очень приятный персонал. Определенно остановлюсь здесь снова.

Я НЕ остановлюсь здесь снова. Все место пахло травкой. Громкая музыка доносится из номеров. У меня отсутствовал кусок двери в ванную. Список можно продолжить. Если вы можете найти другое место, сделайте это.

Отдых здесь был очень приятным, номер был в отличном состоянии, в нем был странный запах, но в номере был мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка. У них был завтрак и круглосуточная секция чая и кофе, а также мини-маркет на случай, если вы не захотите покидать отель за основными продуктами. Тренажерный зал на самом деле был довольно приличным и располагался на третьем этаже; нам пришлось спросить, где это, потому что мы не смогли его найти. Здесь нет ни бассейна, ни гидромассажной ванны, так что это был огромный облом. Расположение торгового центра находится в нескольких минутах ходьбы, и в нескольких минутах ходьбы есть другие места и рестораны, так что это был огромный бонус. Wi-Fi был очень надежным. Обслуживание номеров постучало на второй день, хотя у нас была табличка «Не беспокоить», но ничего страшного. Персонал был невероятно дружелюбным и снабжал нас бесплатной водой. Я определенно подумаю о том, чтобы остановиться здесь снова, и разрывался между тем, чтобы поставить 3 — или 4-звездочный рейтинг, но без пула мне пришлось оставить его на уровне 3, потому что это то, что мне очень нравится во время путешествий.