SpringHill Suites by Marriott Somerset Franklin Township

Мы из Флориды, и нам очень нравится отель в Спринг-Хилл, который находится в районе Спрингс, поэтому мы приехали на север и решили попробовать все отели, начиная с Северной Каролины, района Вашингтона (Александрия) и Нью-Джерси (два отеля), но этот оказался лучшим из всех. В технологическом плане это потрясающе, когда у вас есть потрясающее обслуживание клиентов, и этот отель был лучшим ❤️. Тайкуана на ресепшене была просто очаровательной, доброй и дружелюбной! 1000 баллов ей. Мы чувствовали себя очень желанными гостями!

У меня остались прекрасные впечатления от отеля SpringHill Suites by Marriott Somerset Franklin Township. Отель чистый, комфортабельный и ухоженный, с просторными номерами, которые выглядят современно и уютно. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, благодаря чему регистрация заезда и выезда прошли гладко и приятно. Многие гости также отмечают удобство бесплатного завтрака и бесплатной парковки, что делает пребывание еще более приятным.
Расположение отличное, рядом с основными автомагистралями и местными ресторанами, что позволяет легко исследовать окрестности или добраться до нужного места. Отель также предлагает полезные удобства, такие как фитнес-центр, крытый бассейн и лаундж, которые гости ценят как за деловые поездки, так и за семейные путешествия.
Если бы я мог что-то добавить, то в нескольких недавних отзывах упоминались периодические несоответствия в таких вещах, как оснащение номеров или разнообразие завтрака — так что, возможно, не всегда все идеально, — но в целом это очень надежное и приятное место для проживания в районе Сомерсет.
Настоятельно рекомендую как для коротких поездок, так и для длительных путешествий!

Менеджер Мелида Ф. На ресепшене была ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ, очень милой, когда я выезжала. У меня был инцидент: я оставила свою сумочку на диване у ресепшена перед тем, как уехать на Uber. Я позвонила, чтобы узнать, не оставила ли я сумочку там, потому что не была уверена, оставила ли я ее в отеле или в Uber. Она снова была очень милой, у нее была моя сумочка, и она волновалась, что я в аэропорту без нее. Я вернулась, и она снова оказалась самой милой женщиной на свете. Она предложила отвезти меня обратно на близлежащую тренировку с их водителем-шаттлом Рональдом, что тоже было ЗАМЕЧАТЕЛЬНО. Мой номер был чистым и очень хорошим. Кроме того, человек, отвечающий за завтрак по утрам, был очень милым и внимательным. В целом, у меня всегда остаются прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле.

Я останавливался в этом отеле во время деловой поездки, и номер был чистым и просторным. Персонал на стойке регистрации был всегда приветлив и любезен. Завтрак был небольшим, но вкусным. Это был приятный опыт для моего первого визита в Сомерсет и Нью-Йорк.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы обязательно поставил. Мой опыт проживания в отеле SpringHill Suites в Сомерсете, безусловно, был одним из худших в моей жизни, когда-либо сталкивавшихся с обслуживанием клиентов в отелях любого бренда. Сотрудника на стойке регистрации зовут Арнди.
С того момента, как я вошёл, персонал вёл себя так, будто гости были помехой, а не смыслом их работы. Отношение на стойке регистрации было совершенно неуместным, непрофессиональным и откровенно неуважительным. На каждый вопрос отвечали закатыванием глаз, пренебрежительными ответами и грубостью, которая, похоже, является здесь нормой. (Быстрый просмотр других отзывов в Google подтверждает, что это не только моё мнение — у этого отеля давняя история жалоб на грубость персонала, недостаточную подготовку и отсутствие ответственности. )
Даже с подтверждённым бронированием, указанием имён в бронировании и предоставлением всей необходимой информации, они всё равно отказались помочь или внести даже самые простые изменения. Никаких объяснений, никакой вежливости, никаких попыток пойти навстречу — только категорическое «нет», высказанное с таким же настроем. Создавалось впечатление, что им почти нравится быть бесполезными.
Хуже всего то, что такое поведение не единичный случай.

Очень разочаровывающее обслуживание клиентов. Мои и отца карты-ключи деактивировались/размагнитились, поэтому мы обратились на стойку регистрации с просьбой их реактивировать (не для новых карт, а для реактивации существующих). Такое иногда случается в отелях Marriott из-за низкого качества RFID-карт. Но вместо того, чтобы сверить каждую карту с их системой управления отелем и реактивировать их, администратор отеля отказала и сказала, что нам нужно либо заполнить непонятную онлайн-форму и ждать одобрения (что займёт не менее часа), либо потребовать присутствия человека, на имя которого было оформлено бронирование, то есть моей бабушки. Женщина, на имя которой было оформлено бронирование, была на свадьбе в 3 километрах от отеля, поэтому ей пришлось быстро вернуться.
Что нас разочаровывает, так это то, что у нас сталкивались с подобной проблемой с размагнитившимися картами и в других отелях Marriott, но там они сверяют каждую карту с их системой управления отелем и реактивируют её, не задавая лишних вопросов. В то время как здесь хозяйка отеля сказала «не знаю», когда её спросили о повторной активации карт через систему. Она также отказалась звонить своему менеджеру, потому что «она занята». После того, как он отошёл (в другую сторону вестибюля, в 50 футах) и позвонил моей бабушке, чтобы попросить её подвезти, мой отец назвал политику отеля и лень официантки «глупостью».
Десять минут спустя приехала моя бабушка, и мы пошли на стойку регистрации.

Джазмин стала моим спасением, пока я был в этом районе по работе. После неприятного опыта проживания в соседнем отеле Hilton она позаботилась обо мне и была очень мила. По дороге в номер я встретил Майка, и с ним было очень приятно поговорить. Какой милый и внимательный молодой человек! Очень благодарна за его доброту и гостеприимство!

Просторный номер, ванная комната в отличном состоянии и удобная прихожая. В целом, отель чистый, уютный и идеально подходит для короткого пребывания.

Я являюсь участником с 2017 года. При этом я забронировал номер. Я пошёл на регистрацию по своему специальному запросу, и мне выдали ключ. Я зашёл в номер и принимал душ. Час спустя меня попросили снова отправить документ по факсу. Я так и сделал, но через 30 минут мне сказали, что я не могу получить цену, и мне сказали, что номер будет стоить 200. Я спросил, зачем вы меня регистрируете, а затем через несколько часов рассказали мне это. Короче говоря, мне пришлось отступить и уйти. На выходе Майкл сказал, что провёл отличный вечер. Серьёзно, насколько непрофессионально он себя вёл под руководством МЕНЕДЖЕРА Милиции. Это было неприемлемо, и менеджер и сотрудник, прибывший на регистрацию, прошли дополнительное обучение или нашли другую работу. И они попытались списать с моей кредитной карты 200.00, после того как выгнали меня… просто ВАУ!

DD! Мы с нашими семьями безмерно благодарны вам и вашим сотрудникам в Springhill Suites. Мы хотели бы выразить вам огромную благодарность за ваш вклад, общение и гостеприимство, оказанное гостям из других штатов, приехавшим на нашу свадьбу. Номер для новобрачных был просто великолепен! Жаль, что я не могу проводить в нём больше времени. Наши гости были в восторге от своих номеров, а завтрак был просто потрясающим. Спасибо вам за то, что вы так любезно предоставили гостям бутылки с водой и позаботились о том, чтобы каждый гость получил приветственный набор. Не могу не рекомендовать это место тем, кто хочет забронировать номер для гостей на свадьбу. Ещё раз спасибо, DD и персонал!
С уважением,
Каджал, Милин и семья.

Ну, есть и плюсы, и минусы.
Расположение хорошее и тихое.
Паб рядом с отелем.
Персонал там работает приятный.
Тренажерный зал есть.
Бассейн внутри (но об этом читайте ниже).
За такую ​​цену кое-что нужно привести в порядок, например, номер, почти сломанный держатель для туалетной бумаги, вещи на ковре. Это неприемлемо.
Бассейн внутри хороший, но он ледяной, и нет возможности помыться ни до, ни после душа.
Завтрак бесплатный, и управляющий-египтянин тоже отличный, но тостов нет. Мне сказали, что Marriott убрали тосты из меню завтраков во всех своих отелях. Это так странно! Зачем это делать? Я знаю, что это 3 звезды, я ожидал, что это будет лучше, чем Days Inn или Comfort Inn, но, к сожалению, это не так, и единственное отличие — это цена.

Прекрасный отель. Очень чисто, и завтрак был восхитительным. 3 звезды я поставила потому, что нас было четверо взрослых, и нам полагались кровать размера «king-size» и диван-кровать. «Диван-кровать» представлял собой настоящий диван с деревянным ящиком, который выдвигался, а матрас был толщиной 5 см. Таким образом, один человек должен был спать на диване без простыней, а другой — на матрасе толщиной 5 см, наложенном на фанеру. Совершенно неприемлемо для Marriott. Я пожаловалась на очень занятую стойку регистрации, и она любезно нашла нам номер с двуспальными кроватями. Будьте бдительны, покупатель! Отличное место, но не выбирайте диван-кровать.

Хочу выразить искреннюю благодарность команде Springhill Suites Somerset. Недавно мне выпала честь отпраздновать здесь свой день рождения, и это было одним из лучших решений. Изначально вечеринка должна была проходить на открытом воздухе, но из-за непогоды пришлось срочно менять место проведения. Я была в полном стрессе от того, что пришлось всё менять в последнюю минуту, но менеджер по продажам Дьолинда «ДД» просто спасла мне жизнь! Она оперативно отреагировала, показала помещение и помогла спланировать мероприятие. Было так приятно встретить её с приветливой улыбкой и такой обаятельной личностью. ДД очень компетентна и гостеприимна. Спасибо вам за ваш труд и за то, что вы сделали всё возможное, чтобы сделать мой праздник особенным. Редко встретишь таких людей.
Также хочу выразить особую благодарность менеджеру стойки регистрации Ребекке. Она была очень приятной, терпеливой и отзывчивой. Эта команда просто замечательная!

Я бы не стал останавливаться здесь из-за воды в душе, которая ужасно протекает на пол. Кроме того, менеджер Мелида Феррейра не держит своего слова, и уже только поэтому вам стоит избавить себя от необходимости бронировать номер заранее, чтобы не остаться в долгу. Если вы всё же решите забронировать номер, имейте это в виду.

Это было чудесное место, чтобы остановиться на пару дней. Персонал приятный и дружелюбный. Чистые номера и очень красивый вид из номера, в котором я остановился. Я определенно рекомендую.

Должно быть, это один из худших отелей, которые у меня когда-либо были, и это не драматично.
Когда я заплатил заранее, на стойке регистрации чуть не взяли с меня дополнительный налог, ванная комната была повреждена (трещины, дыры и несколько паутины), комната была киша муравьями, пожарная сигнализация сработала по неизвестной причине, сломанный лифт за все время моего пребывания (было 2 свадьбы).
Самым большим плюсом является то, что отель не вернул мне плату за ущерб и возмещение за одну из моих ночей, которая длилась более 2 недель.
Отель не только украл более 200 долларов моих денег, но и заставил меня остановиться в двух разных комнатах, кишащих муравьями и поврежденных.
НЕ останавливайтесь в этом отеле. Поищите другой отель для проживания.

Расположение люксов SOMERSET Springhill ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ.
После того, как меня выгнали из Springhill Suites в локации Toxic WoodBridge из-за плохого обращения на стойке регистрации, я пришел в это место, и меня встретили с распростертыми объятиями. Персонал был профессиональным представителем имени Marriott.
Персонал стойки регистрации отличается высоким уровнем вибрации, приветливостью и отзывчивостью. Я путешествовал далеко, и ко мне относились с уважением и достоинством. Комнаты были превосходны, а в коридорах было тихо. Если вы ищете приятный и расслабляющий отдых, который чувствует себя как дома. Городок сомерсет-франклин не разочарует. Благодаря всем, я чувствую себя отдохнувшим и помолодевшим.