Забронируйте Отель SpringHill Suites by Marriott Somerset Franklin Township 3* — 37 отзывов в Сомерсет, North Jersey!
Удобные и недорогие номера в SpringHill Suites by Marriott Somerset Franklin Township с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата SpringHill Suites by Marriott Somerset Franklin Township российскими картами МИР!
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы обязательно поставил. Мой опыт проживания в отеле SpringHill Suites в Сомерсете, безусловно, был одним из худших в моей жизни, когда-либо сталкивавшихся с обслуживанием клиентов в отелях любого бренда. Сотрудника на стойке регистрации зовут Арнди.
С того момента, как я вошёл, персонал вёл себя так, будто гости были помехой, а не смыслом их работы. Отношение на стойке регистрации было совершенно неуместным, непрофессиональным и откровенно неуважительным. На каждый вопрос отвечали закатыванием глаз, пренебрежительными ответами и грубостью, которая, похоже, является здесь нормой. (Быстрый просмотр других отзывов в Google подтверждает, что это не только моё мнение — у этого отеля давняя история жалоб на грубость персонала, недостаточную подготовку и отсутствие ответственности. )
Даже с подтверждённым бронированием, указанием имён в бронировании и предоставлением всей необходимой информации, они всё равно отказались помочь или внести даже самые простые изменения. Никаких объяснений, никакой вежливости, никаких попыток пойти навстречу — только категорическое «нет», высказанное с таким же настроем. Создавалось впечатление, что им почти нравится быть бесполезными.
Хуже всего то, что такое поведение не единичный случай. Другие гости в интернете упоминали те же проблемы:
– отвратительное отношение сотрудников стойки регистрации;
– полное отсутствие интереса к удовлетворенности клиентов;
– непоследовательные и произвольные правила;
– руководство, которое абсолютно ничего не делает для решения проблемы.
Честно говоря, стыдно, что это место носит бренд Marriott. Этому заведению отчаянно нужна переподготовка, новое руководство или полная перезагрузка – что угодно, – потому что нынешняя команда явно не понимает, как относиться к клиентам, которые платят, с элементарным уважением.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, поберегите свои деньги и рассудок. В этом районе полно других отелей, которые действительно понимают значение гостеприимства. SpringHill Suites Somerset – НЕ один из них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С того момента, как я вошёл, персонал вёл себя так, будто гости были помехой, а не смыслом их работы. Отношение на стойке регистрации было совершенно неуместным, непрофессиональным и откровенно неуважительным. На каждый вопрос отвечали закатыванием глаз, пренебрежительными ответами и грубостью, которая, похоже, является здесь нормой. (Быстрый просмотр других отзывов в Google подтверждает, что это не только моё мнение — у этого отеля давняя история жалоб на грубость персонала, недостаточную подготовку и отсутствие ответственности. )
Даже с подтверждённым бронированием, указанием имён в бронировании и предоставлением всей необходимой информации, они всё равно отказались помочь или внести даже самые простые изменения. Никаких объяснений, никакой вежливости, никаких попыток пойти навстречу — только категорическое «нет», высказанное с таким же настроем. Создавалось впечатление, что им почти нравится быть бесполезными.
Хуже всего то, что такое поведение не единичный случай. Другие гости в интернете упоминали те же проблемы:
– отвратительное отношение сотрудников стойки регистрации;
– полное отсутствие интереса к удовлетворенности клиентов;
– непоследовательные и произвольные правила;
– руководство, которое абсолютно ничего не делает для решения проблемы.
Честно говоря, стыдно, что это место носит бренд Marriott. Этому заведению отчаянно нужна переподготовка, новое руководство или полная перезагрузка – что угодно, – потому что нынешняя команда явно не понимает, как относиться к клиентам, которые платят, с элементарным уважением.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, поберегите свои деньги и рассудок. В этом районе полно других отелей, которые действительно понимают значение гостеприимства. SpringHill Suites Somerset – НЕ один из них.