Hampton Inn & Suites Somerset

Прекрасный новый отель в индустриальном районе, но недалеко от ресторанов. Номер был чистым и функциональным. Матрас удобный, душ с горячей водой. Завтрак был обычным для Hampton Inn.
Теперь о причине 4 звезд… Мы путешествуем с собакой-поводырем моего мужа. Я всегда звоню заранее, чтобы убедиться, что отель ожидает собаку-поводыря, потому что в отелях, принимающих животных, иногда есть определенные зоны или этажи. Мне нравится нижний этаж, ближе к выходу, потому что, если собака всю ночь ждала, чтобы сходить в туалет утром, ей нужно выйти. Я позвонила, и мне выделили номер на первом этаже. Как и нашей группе. По прибытии меня проинформировали, что номер с собакой находится на втором этаже. Хорошо, все еще не проблема, за исключением того, что вместо извинений менеджер начал придумывать отговорки и сказал, что по крайней мере один из ваших номеров находится на первом этаже. Я просто попросила номер поближе к лестнице, чтобы я могла спустить собаку вниз и сразу выйти утром. Мне дали номер в самом конце коридора. Нашей собаке пришлось пройти через весь отель вниз по 4 лестничным пролетам и выйти через главную дверь. Мне всё равно, собака это или домашний питомец, так нельзя обращаться с гостями, путешествующими с животными. Мы являемся участниками программы Hilton Honor и много путешествуем. Если руководство так относится к своим участникам, путешествующим с собаками, я, пожалуй, больше там не остановлюсь.

Мой сын забронировал 15 номеров для своей свадьбы. Персонал был фантастическим и украсил свадебный стол лепестками роз. Завтрак "шведский стол" был превосходным, еда очень вкусная. Лифты были быстрыми и достаточно большими для багажа. Кровати были на 10 баллов из 10, чистые. Отличное обслуживание.

Я часто останавливаюсь в разных отелях, особенно в отелях сети Hilton. На мой взгляд, в этом конкретном отеле работает один из лучших персоналов в сфере гостеприимства. Как человек, регулярно работающий в индустрии мероприятий, я часто не могу точно определить, что значит гостеприимство. Они понимают, что значит вызвать улыбку на лице клиента. Они помнят потребности гостей и регулярно проверяют, всё ли у них в порядке. Уборка номеров всегда поддерживает безупречную чистоту в каждом номере, коридоре и общественных местах. Завтрак отличный, а детям особенно нравится вафельница. Кроме того, команда на ресепшене, включая Шей, Шанис и Анию, а также менеджер отеля, невероятно отзывчивы и компетентны. Могу сказать, что никогда не знаешь, что переживает человек, который заходит в ваше заведение, и улыбка, проявление доброты, очень много значат. Они определенно заставили меня и мою семью почувствовать себя желанными гостями, и я обязательно добавлю этот отель в свой список рекомендуемых мест для проживания, когда они будут в этом районе. Это многое говорит о лидерстве. Если менеджер хорошо относится к команде, команда будет получать удовольствие от работы в этом месте. Пожалуйста, сохраняйте этот настрой, и я желаю вам всего наилучшего в будущем.

Мы с семьей прекрасно провели время в этом отеле. Номера были отличные и в хорошем состоянии, завтрак был восхитительным, со всем необходимым. Мы также пользовались тренажерным залом, там современное оборудование. Хотелось бы, чтобы в бизнес-центре был хотя бы один компьютер для электронной почты и печати. ​​Огромная благодарность персоналу стойки регистрации, особенно Шей, которая очень приветлива и искренне заботилась о нашем пребывании. Спасибо еще раз.

Я останавливалась в этом отеле на 9 ночей в ноябре 2025 года. Мой муж умирал от почечной недостаточности 5-й стадии. Самира и Шей были самыми замечательными, дружелюбными, чуткими и заботливыми сотрудниками стойки регистрации/администрации, которых я когда-либо встречала в отеле. Они заставили меня почувствовать себя желанной гостьей, предоставили тихий номер, каждое утро предлагали потрясающий завтрак, счета всегда были правильными, мой номер был чистым и аккуратным. Они сделали отель прекрасным, совершенно новым. Очень безопасный район, недалеко от шоссе и магазинов. Фитнес-центр был отличным! Я хочу выразить свою благодарность и признательность персоналу этого отеля. Мой муж уже умер, но я могу сказать, что мое пребывание здесь было максимально приятным благодаря персоналу.

Хочу подчеркнуть, что больше всего меня беспокоит коммуникация на протяжении всего процесса. Я не ожидаю ответов в тот же день и не ожидаю, что каждый ответ будет мгновенным. Тем не менее, я считаю, что простое уведомление в течение 48 часов, даже если это просто подтверждение получения сообщения или краткое обновление статуса, — разумное ожидание.
Кроме того, если обещана конкретная дата выполнения чего-либо, я ожидаю какого-либо уведомления или подтверждения, а не того, чтобы самому искать обновление.
Чёткая и своевременная коммуникация важна, особенно при планировании такого важного мероприятия, как свадьба. К сожалению, в моём общении с Шанте такой последовательности не хватало, что в итоге повлияло на общее впечатление. Это особенно тревожно, учитывая, что своевременное информирование в день свадьбы имеет решающее значение.
Если говорить точнее, меня не волновала стоимость. Меня беспокоило обслуживание клиентов, в частности, коммуникация с Шанте, которая не оправдала моих ожиданий.

Это совершенно новый отель! По прибытии все сотрудники отеля общались очень позитивно, были довольны и эффективны. Номера просторные, с современным, но в то же время уютным интерьером. В фитнес-зале есть всё необходимое для хорошей тренировки. Завтрак всегда был свежим и горячим, а территория очень чистой.

Очень близко к Ратгерскому университету, очень высокотехнологичный и современный. Большая парковка, отличный завтрак и очень дружелюбный персонал. Если вы ищете что-то по доступной цене, это то, что вам нужно.

Я прекрасно провел время в этом отеле: очень чисто, удобное расположение. Персонал очень отзывчивый и приветливый, особенно Шанис на стойке регистрации. Спасибо!

Остановился здесь, так как у меня была неподалёку командировка. Персонал просто замечательный, очень добрый и заботливый. Они следят за тем, чтобы вам понравилось проживание, и делают всё возможное, чтобы вы остались довольны… Номер был потрясающим. Кровать была очень удобной, а завтрак – просто потрясающим! Новый отель, и внутри – просто великолепие. Совсем не хочется уезжать… настолько здесь приятно. Надеюсь вернуться сюда снова. Отличный персонал! Октябрь 2025

Персонал в целом, но особенно Шенис, был очень компетентным, профессиональным и невероятно услужливым.
Весь отель, включая номер и ванную комнату, где мы остановились, были очень чистыми и просторными.
Завтрак включен в стоимость с 6 до 10 утра, кофе в холле можно выпить круглосуточно, также на территории отеля есть круглосуточный фитнес и прачечная.
И самое главное, что на стойке регистрации круглосуточно кто-то есть.

Отличный номер! Чистая ванная комната! Вкусный завтрак! Новый и просторный фитнес-центр! И, самое главное, дружелюбный персонал ❤️
Спасибо всем за прекрасное обслуживание во время моего пребывания ❤️

Совершенно новый отель, всё было просто замечательно. Идеальная чистота, завтрак был включен, номер просторный и очень комфортный. Персонал тоже отличный, очень отзывчивый и добрый, и они меня так здорово заправили, что я собирался уезжать на ночь (оставался на свадьбу). Настоятельно рекомендую!