⭐☆☆☆☆
Это, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле за всю мою жизнь, и я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, бронировать в другом месте.
После 17-часовой поездки из Флориды я прибыл, ожидая заселиться и наконец-то отдохнуть. Вместо этого мне сразу же сообщили, что моя бронь отменена. Никто не смог объяснить причину. Я не получил никакого предварительного уведомления, ни электронного письма, ни телефонного звонка — ничего. После тысяч километров, потраченных на планирование этой поездки, услышать, что моей брони больше нет, без каких-либо объяснений, было невероятно неприятно.
Что еще хуже, мы с семьей долго стояли в холле, пока сотрудники ресепшена пытались разобраться в ситуации. На протяжении всего этого кошмара никто не извинился, никто не объяснил задержку и никто не сообщил, что произошло и что они делают для решения проблемы. После 17-часовой поездки последнее, что должен испытывать любой гость, — это растерянность, безразличие и полное отсутствие профессионализма.
Персонал на ресепшене продемонстрировал один из худших видов обслуживания, с которыми я когда-либо сталкивался. Они были пренебрежительны, не проявляли оперативности и мало заботились о неудобствах, вызванных их ошибкой. Гостеприимство должно создавать у гостей ощущение радушного приема и уважения — здесь же все было наоборот.
Когда я наконец добрался до номера, ситуация не улучшилась. Время ожидания лифта было невероятно долгим (большую часть времени мы пользовались лестницей), что превращало каждую поездку в номер и обратно в утомительное занятие. Стало ясно, что это постоянная проблема, а не единичный случай.
Сам отель также демонстрирует значительные признаки запущенности. По всему зданию видны повреждения, и общее состояние выглядит изношенным. Это определенно не соответствует стандартам, которые гости должны ожидать, оплачивая проживание в отеле. При этом я встретил работника по техническому обслуживанию, который оказался замечательным молодым человеком и трудолюбивым работником — он заслуживает этой похвалы и уважения.
Начиная с проблем с бронированием и неприемлемого обслуживания на ресепшене, заканчивая чрезмерными задержками лифта и ухудшающимся состоянием здания, это был невероятно разочаровывающий опыт от начала до конца. Есть гораздо лучшие места для проживания, где к гостям относятся с уважением и где руководство действительно ценит обслуживание клиентов.
Это место заслуживает любой хорошей оценки за близость к Kettleman's Bagels, трассе 287 и магазину Shop Rite.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле за всю мою жизнь, и я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, бронировать в другом месте.
После 17-часовой поездки из Флориды я прибыл, ожидая заселиться и наконец-то отдохнуть. Вместо этого мне сразу же сообщили, что моя бронь отменена. Никто не смог объяснить причину. Я не получил никакого предварительного уведомления, ни электронного письма, ни телефонного звонка — ничего. После тысяч километров, потраченных на планирование этой поездки, услышать, что моей брони больше нет, без каких-либо объяснений, было невероятно неприятно.
Что еще хуже, мы с семьей долго стояли в холле, пока сотрудники ресепшена пытались разобраться в ситуации. На протяжении всего этого кошмара никто не извинился, никто не объяснил задержку и никто не сообщил, что произошло и что они делают для решения проблемы. После 17-часовой поездки последнее, что должен испытывать любой гость, — это растерянность, безразличие и полное отсутствие профессионализма.
Персонал на ресепшене продемонстрировал один из худших видов обслуживания, с которыми я когда-либо сталкивался. Они были пренебрежительны, не проявляли оперативности и мало заботились о неудобствах, вызванных их ошибкой. Гостеприимство должно создавать у гостей ощущение радушного приема и уважения — здесь же все было наоборот.
Когда я наконец добрался до номера, ситуация не улучшилась. Время ожидания лифта было невероятно долгим (большую часть времени мы пользовались лестницей), что превращало каждую поездку в номер и обратно в утомительное занятие. Стало ясно, что это постоянная проблема, а не единичный случай.
Сам отель также демонстрирует значительные признаки запущенности. По всему зданию видны повреждения, и общее состояние выглядит изношенным. Это определенно не соответствует стандартам, которые гости должны ожидать, оплачивая проживание в отеле. При этом я встретил работника по техническому обслуживанию, который оказался замечательным молодым человеком и трудолюбивым работником — он заслуживает этой похвалы и уважения.
Начиная с проблем с бронированием и неприемлемого обслуживания на ресепшене, заканчивая чрезмерными задержками лифта и ухудшающимся состоянием здания, это был невероятно разочаровывающий опыт от начала до конца. Есть гораздо лучшие места для проживания, где к гостям относятся с уважением и где руководство действительно ценит обслуживание клиентов.
Это место заслуживает любой хорошей оценки за близость к Kettleman's Bagels, трассе 287 и магазину Shop Rite.