Homewood Suites by Hilton Princeton

Я останавливался в отеле Homewood с декабря по август (в моём доме был камин). В целом, пребывание было очень приятным. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, и больше всего мне понравилось, когда меня встретили с улыбкой «добро пожаловать домой». Именно такие мелочи сделали этот опыт незабываемым.

Не могу сказать достаточно слов, чтобы выразить восхищение этим отелем. Наша семья из 4 человек провела здесь два месяца и наслаждалась каждым мгновением. Персонал просто потрясающий, особенно Эбигейл Кэмпбелл, мисс Сэнди, Танеша, Ида, Мелвин, мистер Грегори и замечательные официантки, мисс Глория и Мария, которые готовили завтрак. Настоятельно рекомендую это место всем!

Я обладатель статуса Hilton Diamond и был очень разочарован своим недавним проживанием в этом отеле Homewood Suites.
Мы приехали ближе к полуночи после долгого дня в дороге. Мама попросила на стойке регистрации шапочку для душа, и сотрудница сказала, что у них её нет, даже не посмотрев. На следующее утро другой сотрудник сразу же дал ей шапочку из ящика на стойке регистрации, из чего стало ясно, что они у них были с самого начала.
Когда мы добрались до номера, там не оказалось ни лосьона, ни дополнительных подушек, ни одеял для дивана-кровати. Мы позвонили на стойку регистрации, и вместо того, чтобы принести их, нас попросили спуститься в вестибюль и взять их самим. Когда мы приехали, нам сказали, что их нет и принесут позже.
Завтрак тоже был очень отвратительным оба утра. В первый день мы приехали в 9:00 утра (завтрак продлился до 10), и почти ничего не осталось — ни кофе, ни горячих блюд, и никто даже не пытался что-то добавить. Гости так и стояли в ожидании, но ничего не пополнялось. На следующий день мы приехали раньше, в 8:30, и столкнулись с тем же.
В целом, обслуживание показалось пренебрежительным и неприветливым, а основные обещания Hilton — наличие туалетных принадлежностей, отзывчивый персонал и качественный завтрак — не были выполнены. Как участник Diamond-статуса, часто останавливающийся в отелях Hilton, я могу сказать, что это было гораздо ниже моих ожиданий.

Фу! Во-первых, Мелвин был великолепен и очень отзывчив, но этому месту нужна помощь. Наш номер был готов только в 16:45. Менеджер настаивала, чтобы мы забронировали студию, пока она не присмотрелась внимательнее и не поняла *с шоком*, что мы были правы, заявив, что забронировали номер с одной спальней. Когда мы наконец добрались до номера, ванна была отвратительной. Мы попросили ванну, чтобы искупать нашего ребёнка, но в этой ванне купаться никому не следует (фотографии прилагаются). И даже если бы вы захотели, вы бы не смогли. Затвор не работал, и слив был забит длинными чёрными волосами. Вода не была горячей. В лучшем случае тёплой. Многое в этом отеле явно ремонтируют, но делают это очень неряшливо. На всех материалах до сих пор сохранились наклейки. Например, если вы зайдёте в ванную комнату у бассейна, на всех деталях будут огромные наклейки с названием магазина, а на светильнике в номере до сих пор сохранились наклейки с инструкциями. Кроме того, плитка на полу, похоже, новая, но её не доделали как следует, и она вся потёртая и в затирке. Жаль, что это так обидно, ведь полы явно новые! Завтрак был довольно вкусным! Кофе, хлопья, овсянка, яйца, сосиски, картофельные шарики, бублики, тосты… всё как обычно! Здесь большой потенциал, особенно после ремонта, но сейчас всё совсем плохо. Кстати… попробуйте A2B по соседству! Вкусная еда!

Я забронировал этот отель в Принстоне через Expedia и должен был остановиться там на две ночи с 14 по 16 июля 2025 года. В день прибытия в этом районе была штормовая погода, и мой рейс из Чикаго в Ньюарк отменили и перебронировали. Я сразу же позвонил в отель и сказал, что приеду поздно. Сотрудница на ресепшене ответила, что это не проблема, тем более что бронирование было оплачено заранее через Expedia, и что она сделала пометку о моём позднем приезде. Когда я приехал в отель, оказалось, что отель уже продан, и мой номер тоже. Других свободных номеров не было.
Сотрудница на ресепшене была очень любезна и потратила не менее получаса, пытаясь разрешить эту ситуацию. Она довольно долго разговаривала по телефону с менеджером и была очень удивлена, когда ей сказали, что «они не читают заметки». Так как отель был переполнен, мне пришлось остановиться в другом месте, и девушка на ресепшене изо всех сил пыталась помочь мне с размещением, и в итоге я остановился в отеле Holiday Inn Express неподалёку.
Когда мы начали говорить о возврате средств, мне сказали, что это не будет проблемой, но поскольку номер был забронирован через третье лицо (Expedia), кто-то из Expedia должен был позвонить им, и они немедленно вернут деньги.
Я связался с Expedia и описал ситуацию. Expedia пыталась связаться с отелем около недели, и наконец им удалось связаться с Homewood Suites by Hilton Princeton, где им сообщили, что Hilton не вернет деньги.

Это место было превосходным! Мне особенно понравились поздний выезд и время завтрака. Завтрак был сытным и вкусным. Очень чистый номер и отзывчивый персонал.

Я ожидал большего от Homewood Suites by Hilton в Принстоне, особенно учитывая мою высокую цену. К сожалению, завтрак оказался гораздо хуже, чем я ожидал.
В отеле было многолюдно, и персонал явно с трудом успевал пополнять запасы. Базовые продукты быстро заканчивались, и, похоже, не было никакого плана по управлению потоком или своевременному пополнению запасов. Самое удивительное, что фруктов не было, даже банана. Для отеля такого уровня это непростительно.
Недостаток разнообразия и общая неорганизованность делали утро более напряженным, чем следовало бы. Я выбрал этот отель из-за удобства и комфорта, но если завтрак входит в ваши расходы, имейте в виду: возможно, вам захочется поесть в другом месте.

Персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым. К сожалению, на момент написания этого отзыва в отеле проходила масштабная реконструкция, и не было сделано достаточно, чтобы это не повлияло на гостей. Я сначала подумал, что, возможно, мы вышли не на том этаже, потому что коридор, ведущий к нашему номеру, был завален строительными материалами. Лифт, ближайший к нашему номеру, также перестал работать, поэтому нам пришлось подниматься по лестнице, которая также использовалась для хранения большого количества строительных материалов, по которым нам приходилось ходить. Наш номер еще не был отремонтирован и находился в плохом состоянии, с частично ободранной краской на двери ванной комнаты и коврами и мебелью, которые выглядели очень изношенными. Некоторые части этого отеля действительно должны быть закрыты для гостей, пока не будут завершены ремонтные работы.

Какой жалкий отель… двери не работают… никакой уборки… сломанная мебель… на стойке регистрации нет людей… даже если бы они были, им все равно. Пожалуйста, избегайте этого места. Также местоположение на картах Google указано неверно. Вероятно, потому что они не хотят, чтобы кто-то сюда приезжал.

Я останавливался в этом месте много раз. Раньше я часто говорил, что его нужно отремонтировать, и вот он — полный ремонт! Видно, что весь объект недавно отремонтирован. Чувствуется запах свежей краски и нового коврового покрытия. Есть также несколько мест, которые все еще требуют небольшого ремонта — например, отделка дверей или оклейка обоями. Но с учетом этого я могу сказать, что этот объект замечательный! Весь отель был отремонтирован, и он великолепен. Они все еще работают, но он почти достроен. Мое пребывание было исключительным. Я работаю очень близко к этому объекту, и я проделал большой путь и работал до глубокой ночи, а затем лег спать в этом Homewood Suites и спал очень, очень хорошо. Вся мебель в номерах новая. Постельное белье было новым. Все современное. Завтрак был действительно хорошим. Вся еда была приготовлена ​​тщательно, и все кухонные принадлежности (например, подносы для подогрева) новые. Персонал был очень, очень дружелюбным и услужливым. Вы найдете расходные материалы и оборудование подрядчиков на задней парковке, но этого и следовало ожидать. Этот Homewood Suites получает от меня оценку A+! Спасибо!

Карта Google приведет вас к расположенному по соседству отеле Courtyard By Marriott. Хилтону, вероятно, следует это исправить. Другая моя проблема заключается в том, что я забронировал этот отель ради гидромассажной ванны, которая показана на фотографиях выше, но сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что у них никогда не было гидромассажной ванны.

Не приходите сюда, они ремонтируют здание, туалеты не смываются, завтрак был ужасным, а стойка регистрации весь день не отвечала на телефонные звонки и не слушала жалобы. Единственный плюс — номера были очень чистыми. Это должен быть 2-звездочный отель.

Ужасный. Помощь на стойке регистрации была такой грубой после моей ошибки. Ее это не волновало. Итак… Я пошел в «Марриотт Кортъярд» прямо через парковку. Не в стадии строительства, дешевле, и меня встретили так, будто им действительно нужен был мой бизнес. Передайте апартаменты Хоумвуда. У вас есть так много вариантов, где к вам будет относиться тот, кто разбирается в гостеприимстве.

Останавливался здесь на одну ночь в качестве водителя спортивной команды. Это жилье было, безусловно, худшим за очень долгое время. Во-первых, в нем идет масштабная реконструкция, и сейчас клиентам не следует находиться в центре строительной среды. В коридорах было так пыльно, и мы слышали, как работают подрядчики. При этом мой номер был полностью отремонтирован. Однако некоторые части отеля просто невозможно улучшить. Лифты остаются очень медленными. Стены между номерами не имеют изоляции, и все слышно из соседних номеров. Система отопления/охлаждения работала так громко, что создавалось впечатление, будто взлетает самолет. В конце концов я выключил систему, чтобы поспать. Хотя номер был отремонтирован, все было сделано из очень дешевых материалов. Он очень быстро испортится, потому что качество мебели и фурнитуры не было промышленным и просто не прослужит долго. В номере два телевизора, и ни один пульт не работал ни на одном из них. Что касается ванной комнаты, то там все еще старая ванна вместо новых стеклянных душевых кабин, а качество полотенец было ужасным. В целом, совсем не хороший опыт, и я бы настоятельно рекомендовал выбрать один из многих других вариантов размещения в непосредственной близости!

Это было наше второе пребывание здесь. Расположение было прекрасным, и персонал приятный и дружелюбный. К сожалению, во время нашего пребывания отель строился. Мы ожидали, что часть конструкции может быть закрыта, но вместо этого мы прошли через шлифовку, покраску, строительные шнуры, запахи, и это было очень неприятно и разрушительно.

Обычно я не пишу отзывы, если у меня нет замечательного (или ужасного) опыта. Мы деловые путешественники и у нас есть офис в Принстоне, штат Нью-Джерси. В период с февраля по апрель мы останавливаемся на длительные периоды или время в нашем «базовом» отеле. В последние годы мы пользовались несколькими объектами Hilton, и с тех пор, как COVID обнаружил, что эти «другие» объекты не имеют достаточного обслуживания и разочаровывают. В этом сезоне мы попробовали Homewood Suites в Hilton и остались очень довольны. Да, этот отель в настоящее время находится «НА РЕМОНТ», и это четко указано на веб-сайте и при подтверждении бронирования, поэтому не должно быть никаких сюрпризов при заселении. С учетом сказанного, мы останавливались как в неотремонтированных номерах в начале сезона, и да, они устали (следовательно, ремонт), так и в недавно отремонтированных номерах. Независимо от того, в каких номерах, все пребывания, номера были очень чистыми, уборка производилась регулярно через день (вы можете попросить ежедневное обслуживание, но нам это не нужно). Персонал очень дружелюбный, услужливый и также последовательный. Сэнди, менеджер отеля, Алисса — стойка регистрации, Глория — зона для завтрака, они всегда готовы поприветствовать вас с улыбкой и помочь. ВСЕ остальные сотрудники такие же, дружелюбные, улыбчивые и услужливые. Их слишком много, чтобы перечислить всех. Но хвала вам всем! Главная причина моего отзыва — похвалить весь персонал за их профессионализм и помощь.

Мы забронировали этот отель на две ночи. Нам дали номер на первом этаже, рядом с бассейном. К сожалению, вид из окна разочаровал — снаружи шла стройка и стояли какие-то контейнеры. В комнате также было очень холодно. Мы включили кондиционер и ушли, но когда вернулись через три часа, температура не изменилась — все еще было холодно. Мы подошли к ресепшену, объяснили ситуацию, и нам сразу предложили другой номер на третьем этаже. Этот номер был намного лучше: из него открывался прекрасный вид, было тепло и уютно, было все необходимое — посуда, холодильник, микроволновая печь, чай и кофе. Комната была также очень чистой и удобной.
Завтраки были хорошими и стандартными, но с большим разнообразием: яйца, бекон или сосиски, картофель, йогурт, соки, тосты, кофе, чай, овсянка и мюсли. Все было свежим, а столовая была чистой и приятной.
Персонал оставил отличное впечатление: все были очень дружелюбны и отзывчивы. Нам без проблем поменяли номер, всегда приветствовали нас и были готовы помочь в случае необходимости.
Теперь о недостатках. Хотя номер был чистым, мебель была довольно изношена и нуждалась в обновлении. Похоже, в отеле сейчас идет ремонт — некоторые номера обновляются, а другие остаются в исходном состоянии. Надеемся, что все номера будут отремонтированы в ближайшее время.
Бассейн немного разочаровал. Выбрали этот отель в основном из-за бассейна, но когда зашли его проверить, стало ясно, что он нуждается в ремонте и обновлении.