Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Princeton 3*

Обычно я не пишу отзывы, если у меня нет замечательного (или ужасного) опыта. Мы деловые путешественники и у нас есть офис в Принстоне, штат Нью-Джерси. В период с февраля по апрель мы останавливаемся на длительные периоды или время в нашем «базовом» отеле. В последние годы мы пользовались несколькими объектами Hilton, и с тех пор, как COVID обнаружил, что эти «другие» объекты не имеют достаточного обслуживания и разочаровывают. В этом сезоне мы попробовали Homewood Suites в Hilton и остались очень довольны. Да, этот отель в настоящее время находится «НА РЕМОНТ», и это четко указано на веб-сайте и при подтверждении бронирования, поэтому не должно быть никаких сюрпризов при заселении. С учетом сказанного, мы останавливались как в неотремонтированных номерах в начале сезона, и да, они устали (следовательно, ремонт), так и в недавно отремонтированных номерах. Независимо от того, в каких номерах, все пребывания, номера были очень чистыми, уборка производилась регулярно через день (вы можете попросить ежедневное обслуживание, но нам это не нужно). Персонал очень дружелюбный, услужливый и также последовательный. Сэнди, менеджер отеля, Алисса — стойка регистрации, Глория — зона для завтрака, они всегда готовы поприветствовать вас с улыбкой и помочь. ВСЕ остальные сотрудники такие же, дружелюбные, улыбчивые и услужливые. Их слишком много, чтобы перечислить всех. Но хвала вам всем! Главная причина моего отзыва — похвалить весь персонал за их профессионализм и помощь. Как уже было сказано, мы останавливаемся на длительный период времени, и с этим, конечно, будут некоторые проблемы. Я не буду перечислять проблемы, потому что они менее важны, чем то, как они были решены. Когда у меня возникала проблема, я обращался к персоналу, и она была немедленно решена. Сэнди, ни ее персонал не заставили меня почувствовать, что я жалуюсь, но на самом деле приветствовали обратную связь. По моему мнению, то, как решается проблема, гораздо важнее самой проблемы. Это показывает уважение или его отсутствие к клиенту. Я останавливался в других отелях Hilton в районе Принстона, и у меня были проблемы и похуже. Эти менеджеры заверили меня, что все будет сделано, но полностью проигнорировали их и никогда не выполняли обещания. Это НЕ относится к Homewood Suites. Мой совет всем, кто останавливается, пожалуйста, ПОМНИТЕ, что в это время они проходят РЕМОНТ, некоторые услуги будут скомпрометированы (тренажерный зал, бассейн и т. Д. ), дайте им немного поблажки и будьте уважительны. Персонал решит ваши проблемы. Я с нетерпением жду следующего сезона, когда ремонт отеля будет завершен, и снова увижу улыбающиеся лица персонала Homewood Suites. Спасибо всем и огромное спасибо!