Embassy Suites by Hilton Newark Airport

Это старый дом, и это было заметно. Мы попросили постельное белье для раскладного дивана, но пришлось идти за ним самим. Приносить его отказались. Завтрак был хорошим, но персонал, обслуживающий завтрак, был ворчливым и выглядел так, будто ему не хотелось здесь находиться. Это не стоило своих денег.

Нас очень тепло встретили по прибытии. Мы приехали рано утром, и нам предложили зарегистрировать багаж, чтобы мы могли осмотреть окрестности. Наш номер был готов примерно за 2 часа до заезда, за что мы очень благодарны. Номер был чистым и уютным. Благодаря близости к аэропорту, шума было не так много, и мы прекрасно выспались. Вечерний приём гостей стал приятным дополнением к отдыху. В лобби/лаунже много места для сидения. Учитывая количество гостей, которые принимает этот отель круглый год, я очень благодарен гостеприимному персоналу. Понятно, что при таком количестве гостей вы увидите некоторую потёртость, но персонал отлично справляется с поддержанием чистоты. Когда снова окажусь в районе Ньюарка, обязательно остановлюсь здесь снова.

Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» на 3 дня и должен был получить номер с двумя кроватями. Я спросил, почему, и мне сказали, что номеров с одной кроватью нет. Когда я приехал около семи вечера, парковка была полностью занята, и я платил ежедневно. Они арендуют парковку и используют трансфер отеля для гостей, не являющихся гостями отеля. Мне сказали, что возврата денег нет, и если есть место для инвалидов у входа, я могу припарковаться там. Их не было. Я припарковался через дорогу у торгового центра, надеясь, что меня отбуксируют. Также, когда мне сказали, что мне дадут две кровати, я попросил повысить категорию номера, поскольку, как участник Diamond, я в любом случае имел на нее право. Мне сказали, что в отеле нет улучшенных номеров, что они все одинаковые. Я сплю в отелях больше, чем дома, и они думают, что могут рассказать мне такую ​​историю. Я видел отзывы, в которых говорилось, что они дружелюбны и отзывчивы, но они ведут себя так, как будто вы им мешаете, и разговаривают с вами свысока. Они также не разрешают приносить еду в номер, так что надевать обувь и спускаться вниз — целая мука. Сам номер был чистым и уютным.

Мы припарковались здесь на неделю. Трансфер до аэропорта, терминала А, был нормальным. Обратный трансфер был не очень. Вот что они говорят: «По возвращении в аэропорт EWR сядьте на шаттл до отеля и вашего автомобиля». Мы ожидали, что нас заберут недалеко от терминала А, где расположены шаттлы до парковок, а также службы посадки пассажиров, Uber и т. Д. Но это оказалось неправдой. Нам пришлось тащить сумки и клюшки для гольфа к автобусу, который отвез нас к терминалу аэропоезда, а затем долго ехать на аэропоезде до P4 и ждать шаттла больше получаса. Водитель даже не попытался помочь погрузить сумки в микроавтобус. По прямой до аэропорта может быть 3 километра, но в микроавтобусе вы едете очень долго. Вас высаживают у главного входа отеля Embassy Suites, а до парковки машин идти очень долго. Почему микроавтобус не мог хотя бы заехать на общую парковку? Больше не воспользуюсь! Цены у них хорошие, но другие компании конкурентоспособны и с гораздо меньшим количеством хлопот.

Моя семья хотела поехать в отпуск на День памяти, и мои дети были в восторге от возможности поплавать в бассейне. Мы даже звонили заранее, чтобы убедиться, что бассейн работает. Однако, когда мы приехали, они решили провести техническое обслуживание, о котором было известно за несколько недель. Менеджер по имени Дорета явно солгала нам, заявив, что сказала об этом по телефону. Что было совершенно неправдой, потому что мы бы просто выбрали другой отель. Мои дети были крайне разочарованы, и это была большая трата денег. Мы также увидели в номере несколько водяных клопов, когда мы что-то сказали Дорете. Она просто выставила нас за незначительные проблемы. Когда мы попросили компенсацию, она подумала, что это 5000 баллов Hilton, что эквивалентно 20 долларам при наших расходах от 400 долларов. Сделайте себе одолжение. Не ходите в этот отель, и вам не придётся иметь дело с грубым персоналом, боевыми клопами и лживым менеджером.

Мы крайне недовольны этим отелем. Мы забронировали люкс на четверых. Сначала нам принесли всего две бутылки воды.
На детских кроватях не было ни простыней, ни полотенец. Мы позвонили на ресепшен, и нам сначала принесли постельное белье для детей. Затем мы заметили, что простыни в номере были испачканы кровью. Когда мы снова подошли к ресепшену, нам выдали другой комплект. Мы вернулись в номер и обнаружили, что они не того размера. Мы снова вернулись на ресепшен. Подобное отношение недопустимо для отеля такого уровня, как HILTON, и мы хотим это осудить.

Отличное расположение, если вы остановились на ночь или две. Трансфер до аэропорта очень удобен и ходит каждые 30 минут. Вестибюль приятный и чистый. Номера сильно устарели со старой мебелью. Требуется капитальный ремонт.

Останавливались на одну ночь, чтобы посетить концерт. Выбрали это место из-за его удобного расположения по отношению к месту проведения и аэропорту. Номера выглядят устаревшими и нуждаются в обновлении. Вернувшись рано утром, было сложно найти парковку. Получение 2 бесплатных напитков на вечернем приеме стало изюминкой пребывания.

Это отзыв о парковке Embassy Suites, а не об отеле.
Я больше не буду пользоваться парковкой Embassy Suites. Обратный шаттл так и не приехал. Прождав более получаса, водитель шаттла из Courtyard Marriott заметил нас и любезно предложил отвезти нас в Embassy Suites. Когда мы приехали, у входа в отель стояло 2 шаттла с ожидающими людьми. Водители болтали. Один из них злобно сказал, что это не его шаттл из аэропорта. Кроме того, в начале нашей поездки фургон, который мы ехали, был переполнен, а чемоданы были сложены высоко в задней части. Водитель фактически попросил меня поднять мой чемодан на вершину кучи! Невероятно! Он, наконец, смог это сделать, но затем он улетел, ударившись о двери, когда мы уже были в пути. Я рад, что двери были надежно заперты, иначе мой чемодан оказался бы на шоссе.
Сотрудники стойки регистрации были непрофессиональны. Никаких улыбок. Еда во время дежурства. Это просто похоже на плохо управляемый отель.

Мы семья из 2 взрослых и 3 подростков. Мы забронировали номер люкс с 2 кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью на 1 ночь. Мы заплатили полную сумму авансом. При заселении нам предоставили номер люкс с 1 кроватью размера «king-size» (1 кровать + 1 диван-кровать)!. На стойке регистрации объяснили это нехваткой свободных номеров и заявили, что нам дали последний номер в отеле! Нас не уведомили об этом неприятном изменении заранее, и мы не получили никаких извинений. Более того, в номере, который нам дали, не работал кондиционер, а температура не опускалась ниже 78 F. Мои старшие 2 ребенка делили диван-кровать, а младший спал на полу. Завтрак был ниже среднего, а ограниченный выбор, который у них был, был намного меньше, чем типично для Embassy Suites в других местах. Хуже всего то, что сотрудники стойки регистрации были грубыми и несимпатичными. Это был очень плохой опыт. Не ходите туда.

Останавливались здесь на одну ночь. У них есть шаттл, который доставит вас в порт Royal Caribbean Liberty. Мы легко поужинали в баре. Это был хороший номер. Спальня отделена от гостиной. В обеих комнатах есть телевизор. Есть кухонная раковина, небольшой холодильник и микроволновая печь. Кровать была удобной. Что меня впечатлило, так это то, что, несмотря на то, что они находятся недалеко от международного аэропорта Ньюарк, было не шумно.
У них отличный завтрак. Омлеты на заказ. Французские тосты, сосиски из индейки, бекон, яичница-болтунья, картофель, креаль, бублики, кексы, овсянка, свежие фрукты и многое другое. Много удобных сидений.

Как участник Hilton Honors, я был очень разочарован своим пребыванием в этом месте. Обычно у меня прекрасные впечатления от объектов Hilton, включая проживание в отелях Conrad, где уровень обслуживания клиентов неизменно исключительный. К сожалению, здесь обслуживание даже близко не стояло.
Когда я подошел к стойке регистрации с вопросами, персонал ответил пассивно-агрессивными замечаниями и пренебрежительным отношением — вместо того, чтобы предложить помощь, они заставили меня почувствовать, что я доставляю им неудобства. Было явное отсутствие профессионализма и теплоты, что резко контрастировало с обслуживанием, которое я получал в других брендах Hilton.
Сам номер был затхлым и пыльным — не чистым или гостеприимным, и определенно не соответствовал стандартам Hilton.
Завтрак также был разочарованием. Человек, готовивший омлеты, был груб и саркастичен, принимая заказы, что испортило мне начало дня.
Честно говоря, было два плюса: удобное расположение отеля и дружелюбное и внимательное обслуживание в ресторане (кроме станции омлетов).
В целом, это пребывание не соответствовало качеству или гостеприимству, которые я привык ожидать от Hilton. Надеюсь, руководство серьезно займется этими проблемами обслуживания и чистоты, чтобы в будущем лучше обслуживать постоянных гостей.

ГМ Франк и его сотрудники превосходны.
Расположение очень хорошее. Внешние дополнительные удобства очень близко и легко доступны.
Завтрак, приготовленный на заказ, на мой взгляд, лучший во всех отелях Хилтона, которые я посетил.
Я порекомендовал это место многим членам семьи, и им оно понравилось…
Пять (5) звезд за это место. 👍🏾

Доренда, надеюсь, я правильно пишу!
Каким драгоценным подарком она является для всех, кто с ней соприкасается. Я действительно чувствовал себя хорошо здесь и со всеми сотрудниками (кроме одного).
Просто отличный отдых!
Отличный вид.
Отличный цыпленок Альфредо.
Отличная парковка.
Холодная уборка дома — не навязчивая.
Отличный опыт!

Наша группа из более чем 100 человек остановилась в отеле Embassy Suites by Hilton Newark Airport в Нью-Джерси, и впечатления от начала до конца были превосходными. Персонал справился с нашей большой группой гладко и профессионально, упростив регистрацию и координацию для всех.
Номера были просторные, чистые и удобные, с отдельной гостиной и всем необходимым. Одним из ярких моментов был бесплатный завтрак, особенно омлеты, приготовленные на заказ, которые всем очень понравились. Это был отличный способ начать каждый день.
В вестибюле также есть небольшой магазин, который пригодился для всех мелочей, которые люди забыли взять с собой: закусок, дорожных принадлежностей и многого другого.
В целом, этот отель предлагает сервис, комфорт и удобство. Идеально подходит для больших групп, деловых путешественников или семей, прилетающих в Ньюарк и обратно. Очень рекомендую!

Мне очень понравилась планировка нашей комнаты, и я оценил кухню. Сам номер был немного грубоват, уборка не очень тщательная. Мы нашли мусор на полу. На диванных подушках были пятна от еды или другие биологические пятна. Нам пришлось использовать раскладную кровать дивана, так как нас было трое, так ужасно. Выдвижная кровать тоже была неудобна — мягкая и без поддержки. Стандартные кровати были довольно хорошими. Мой партнер подумал, что матрас слишком мягкий. Телевизор в спальне не был подключен к кабелю или Интернету, поэтому не получал ничего, кроме помех. Душ был устроен таким образом, чтобы избежать попадания большого количества воды на пол было невозможно. Мусор везде снаружи. Парковка была тесной. Имейте в виду, что этот отель находится над траекторией полета аэропорта, поэтому всю ночь вы будете слышать самолеты. Обслуживание на стойке регистрации хорошее. Бесплатный завтрак был в порядке. Мы оценили станцию ​​омлета — они хорошо справляются. Кофе закончился, поэтому мне пришлось взять его из автомата.

Несколько моих деловых партнеров и я прилетели в Ньюарк на несколько деловых встреч. Находясь прямо рядом с аэропортом, мы ожидали, что придется иметь дело с шумом самолета весь день и ночь, но мы были приятно удивлены тем, насколько тихо было. Номера были лучше, чем мы ожидали за эту цену. Персонал был замечательным. У нас возникла проблема, не связанная с отелем, и сотрудница стойки регистрации сделала все возможное, чтобы помочь нам ее решить. Ресторан был удобным, а еда была отличной. В целом, мы отлично провели время. Когда нам придется вернуться через 3 месяца, мы определенно остановимся там снова.