Renaissance Meadowlands Hotel

Я ОЧЕНЬ РЕДКО оставляю отзывы об отелях, так как знаю, как плохие отзывы могут повлиять на репутацию заведения, НО я ненавижу, когда отели вводят в заблуждение. Я также несколько раз пыталась связаться с генеральным менеджером после моего пребывания, чтобы избежать написания отзыва, но он так и не перезвонил. Итак, вот мой отзыв:
Расположение на самом деле не такое уж плохое, и если вам достанется номер с видом на город, то вид будет приятным. Однако номера отвратительные. Я спала прямо на одеяле, настолько это было отвратительно. В душевой кабине было столько плесени в щелях, что я была искренне удивлена, что они вообще сдали такой номер. Простыни и полотенца были грязные, и было видно, что они даже не пылесосили, потому что повсюду были крошки и волосы. В льдогенераторе тоже были какие-то черные частички.
Я пыталась поменять номер, но мне сказали, что это невозможно, и что горничная придет убрать номер. Когда она подошла к двери, она хлопала рукой по тому, что ела, и просто смотрела на меня. Никаких чистящих средств, новых полотенец, новых простыней… она просто смотрела и ела. Я попросила хотя бы новые полотенца и простыни, и она сказала, что полотенца чистые (хотя я показывала ей черные пятна на полотенцах и наволочках). Она принесла одну простыню на резинке, которая даже не подходила к кровати. Меня это так разозлило, что я спала поверх простыней и уехала рано утром. Лобби на самом деле очень хорошее, и персонал на ресепшене замечательный.

Я почти всегда останавливаюсь в отелях Marriott и являюсь участником программы BonVoy. Хотя этот отель удобно расположен, и номер показался мне чистым и ухоженным, я был недоволен персоналом на стойке регистрации с самого начала. У них не было никаких приятных манер, и они ничего не объяснили мне об отеле. Я предварительно зарегистрировалась и просто дала свою ключ-карту лифту.
Когда я пришла в номер, это стало моим самым большим разочарованием. Я выбрала номер, основываясь на фотографии, как всегда, ищу номер с большой двуспальной кроватью и диваном.
А это был номер с большой двуспальной кроватью, но без дивана.
Я осталась на ночь, и когда утром выезжала, мужчина, с которым я разговаривала, был любезен, однако там стояла другая женщина и довольно резко заявила: «Вам нужно прочитать описание номера».
Скажу вам, это первый раз, когда я забронировала номер с большой двуспальной кроватью и диваном, основываясь на фотографии, и этого не произошло, поэтому, если вы ожидаете диван в номере, обязательно внимательно читайте описание.
Поскольку они размещают фотографии, которые не соответствуют тому, что вы получите.
Хотя мне нужно разобраться в этом подробнее, сегодня утром мне пришло сообщение на телефон о бесплатном завтраке, но до моего приезда такого не было, и в этом отеле есть ресторан, поэтому я даже не понимаю, что это было. Но опять же, никто ничего мне не объяснил при регистрации. Значит, я больше не буду пользоваться услугами Marriott?

Номер был грязным по прибытии. Повсюду валялись длинные волосы, в том числе и на диване. Холодильник был ужасно грязным и протекал. Нам пришлось попросить горничную убрать волосы и почистить холодильник. Я спросила на ресепшене, можно ли нас переселить в более чистый номер, но в просьбе нам отказали. Сотрудница ресепшена, Айви, была очень грубой и невежливой с нами, но при этом доброжелательно разговаривала с другим гостем, что показалось мне дискриминацией. Заплатить 316 долларов за ночь за такой грязный номер и плохое обслуживание было очень обидно. Не ожидала такого ужасного сервиса от отеля премиум-класса под брендом Marriott.

Отличный отель! Всё было просто идеально, начиная с теплого приема от Нирмы на ресепшене. Она была очень добра и профессиональна. Номер был чистым и красивым, с прекрасным видом на Нью-Йорк. Мы обязательно вернемся во время нашей следующей поездки в этот регион.

Мне здесь безумно нравится. Во время моего первого визита (который, кстати, тоже был потрясающим) я не оставил отзыв, но после второго визита мне определенно нужно было уделить время, чтобы оставить небольшой отзыв. Персонал здесь невероятный и действительно выводит это место на совершенно другой уровень. Жаль, что я не знаю имен всех сотрудников, но я должен выразить особую благодарность Айви, Линнет, Дезу и Майклу, которые прекрасно позаботились о нас на ресепшене, и отдельное спасибо Глории, которая работает наверху в лаунж-зоне. Они создали для нас ощущение НАСТОЯЩЕГО гостеприимства. Это было искренне, а не просто любезность из-за какого-то обучающего видео. Я уехал отсюда в ЛУЧШЕМ состоянии, чем приехал. Огромное спасибо команде Renaissance. До скорой встречи! ~Хорхе Гарсия.

Место было потрясающим, как и весь персонал, особенно Стивен, который был невероятно любезен и даже рассказал нам о комедийном клубе, который работает по вечерам. К моему удивлению, там же выступал один из моих любимых комиков. В целом, это был просто потрясающий опыт!

Пользовался только их холлом и лаунжем. Всё было очень тепло и профессионально. Очень элегантно одетый администратор на стойке регистрации обладает прекрасным характером. Пока я ждал в холле, слышал, как он общался со многими. Он оказался в нужном месте в нужное время своей жизни — надеюсь, отель его оценит!

Это было моё 52-е пребывание в отелях Marriott в этом году! Не могу передать, как мы были невероятно рады остановиться в этом отеле. Номера были превосходными, а расположение – идеальным. Мы ездили на матч NFL, и нам предложили быстрый и удобный трансфер туда и обратно! Клубный лаунж был превосходным, с потрясающим обслуживанием. Бар был фантастическим! Единственное, что действительно запомнилось и сделало этот опыт незабываемым, – это Айви! С того момента, как мы вошли, атмосфера была великолепной, но именно Айви на стойке регистрации заставила нас почувствовать себя желанными гостями и людьми. Она уделила время, чтобы удовлетворить наши потребности, и мы чувствовали себя комфортно, когда нам нужно было что-то попросить. Она позвонила нам, чтобы убедиться, что нам понравился номер, и мы почувствовали себя настоящими звёздами. Мы никогда не забудем эту поездку и воспоминания, которые она нам подарила. Айви – самый прирождённый профессионал в сфере гостеприимства, с которым мне когда-либо доводилось встречаться. Решение назначить её ведущим тренером сотрудников стойки регистрации во всех отелях Marriott должно быть одним из самых простых в жизни для регионального менеджера. Спасибо Айви и всему персоналу этого замечательного отеля.

Хорошая сторона отеля заключается в том, что номер выглядит так, как на картинке. В ресторане работают сотрудники с превосходным обслуживанием клиентов. Однако большинство сотрудников отеля, с которыми я столкнулась, не обслуживают клиентов должным образом. Для меня обслуживание клиентов очень важно. Не все были плохими. Один джентльмен, работавший допоздна в воскресенье, был очень любезен. Кто-то вроде него должен работать в часы пик. В номере, в душе 406, постоянно капала вода. Это раздражало 😑 Мы были там всего 2 ночи, поэтому я не жаловалась. Но вы сможете услышать это в видео, которое я выложила. Мы с мужем решили, что больше не вернемся в этот отель. Я являюсь участником программы лояльности Marriott Bonvoy. Я посетила много отелей Marriott и их дочерних компаний в США, Канаде, Ирландии и Италии, и обслуживание клиентов, которое мы получили, было наихудшим. Надеюсь, менеджер отеля проведет совещание по этому поводу и поработает над этим. Примечание: если вам нравятся красивые виды, то этот отель не для вас… вид на шоссе, парковку и грунтовые горы — вот что вам нужно 😉 Наслаждайтесь!

Пять звёзд!
Просто остановились на ночь и всё очень понравилось!
Леннетта была просто невероятна и сделала наше пребывание ещё лучше. Отель очень чистый. Большой выбор еды! Мы обязательно вернёмся!

Во время нашего пребывания у них были проблемы с горячей водой, поэтому душ был холодным.
В отеле нет бесплатного Wi-Fi.
Гостям, проживающим в номерах рядом с лифтами, следует иметь в виду, что там шумно, и шум будет сохраняться всю ночь, и предоставить им возможность принять решение.

Я впервые останавливался в этом отеле. Провёл всего одну ночь. Прекрасные впечатления. Номер был очень уютным и комфортным. Очень чистым. Сотрудник на стойке регистрации был очень приветлив. С нетерпением жду возможности остановиться в этом отеле, когда буду в Нью-Джерси.

Джей превзошёл все ожидания! Выделил время среди своего насыщенного вечера, чтобы помочь мне найти две мягкие подушки. Звучит не очень впечатляюще, но, скажу я вам, он спас меня от беспокойного сна. Не все герои носят плащи. Доброта много значит. Спасибо.

Мы с женой были очень впечатлены отелем и его персоналом. Он идеально расположен и находится в непосредственной близости от всех мест, которые мы запланировали на отпуск. Сам номер был чистым, комфортным и, что самое главное, тихим. Отдельно хочется сказать о Айви на стойке регистрации, которая просто не может быть лучшей похвалы. С того момента, как мы впервые переступили порог, она проявила высочайший уровень профессионализма и вежливости. Айви была невероятно любезна и не только помогла нам найти прекрасный номер, но и была очень терпелива и отвечала на все наши вопросы. И снова, мы не можем сказать ей более высокой оценки – это просто замечательный человек. Единственное, что мы бы посоветовали улучшить, – это завтрак. Цена на завтрак была значительно завышена, многие блюда были сильно пережарены, старые и сухие, а выбор за те деньги, которые мы заплатили, оставлял желать лучшего. В целом, мы бы безоговорочно рекомендовали этот отель всем нашим друзьям и родственникам и, безусловно, остановились бы там снова.

Мы с моим парнем часто ездим куда-нибудь на выходные и останавливались во многих отелях, но этот действительно произвёл на нас неизгладимое впечатление. Почему? Всё благодаря их замечательному сотруднику ресепшена, Стивену! Этот красивый и невероятно душевный джентльмен всегда встречает нас с таким дружелюбием и энтузиазмом — совсем не похоже на обычные чопорные, формальности, которые можно встретить в других местах. Именно благодаря его доброте и внимательному обслуживанию мы возвращаемся сюда снова и снова. Стивен делает этот отель необыкновенным, и он определённо заслуживает огромные пять звёзд🤩

Обычно я останавливаюсь в этом отеле во время стажировки, два раза в год. Это всегда был надёжный и комфортабельный отель. Достаточно большой, чтобы предлагать все услуги, и достаточно маленький, чтобы поддерживать дружеские отношения с персоналом.
Хотя номера очень хорошие, со стороны шоссе 17, выходящей на Медоулэндс и Нью-Йорк, доносится шум дороги. Для меня это не большая проблема, но если вы чутко спите, это может быть проблемой.
Тренажерный зал меньше, но хорошо оборудован. В ресторане подают качественную еду, но, пожалуйста, шеф-повар, избавьтесь от лука в курице пикката.
Прекрасные официанты в ресторане, баре и лаунже, а также приветливый персонал на стойке регистрации.
Остановка автобуса NJ Transit находится через дорогу от парковки. Хороший способ добраться до центра города. Выезд на шоссе 3 и 17 очень близко, парковка бесплатная.

Стивен на стойке регистрации, когда мы заселились, был просто великолепен. Две женщины, управляющие баром и рестораном, были просто потрясающими. Они были так любезны с моими внуками и всеми нами, а женщина на этаже консьержа по утрам тоже была очень дружелюбной. Я не знаю, как произносится её имя на стойке регистрации, когда я уезжал из отеля. Но она была очень отзывчива на протяжении всей поездки. Генеральный директор этого отеля, должно быть, очень хороший человек, раз все так себя ведут.