Holiday Inn Express Hotel & Suites Meadowlands Area by IHG

Я работала здесь в 2001 году, и мне очень нравилось. 25 лет спустя я приехала сюда снова, и это было потрясающе! Отличное обслуживание, завтрак лучше, чем во многих отелях, а номера выглядят и пахнут безупречно! Администратор на ресепшене Исмаэль был невероятно любезен, а Майорик прекрасно справлялся с поддержанием чистоты в нашем номере на протяжении нескольких дней нашего пребывания! Обязательно вернусь снова!

Я путешествовала со своим парнем, чтобы посетить торговый центр American Dream Mall, и этот отель оказался хорошим по цене и расположен очень удобно; всего в пяти минутах езды. Сам номер был стандартным: кровать, небольшая кухня и ванная комната. Все было чисто и довольно обычно.
Нас поселили в номер на первом этаже, прямо рядом с небольшим крытым бассейном, что я не рекомендую. Бассейн должен быть открыт с 9 утра до 9 вечера, но оба утра он открывался около 8 утра, на час раньше, чем было указано. Шум из бассейна (плеск и крики) эхом отдавался в нашем номере. Я не слишком против шума, но об этом определенно стоит помнить. Если вы ищете тихое место для отдыха, избегайте номеров рядом с бассейном.
Завтрак был в лучшем случае посредственным. Очень типичная гостиничная еда: сосиски, яйца, бублики, блины, овсянка, маффины и кофе. Большая часть еды была вкусной, но сосиска мне совсем не понравилась — после первого же укуса утром меня от неё затошнило. Меня также разочаровало отсутствие настоящего апельсинового сока. Вместо него подавали напиток типа Minute Maid со вкусом апельсина и манго, который на самом деле не был апельсиновым соком. Я бы предпочла позавтракать в ресторане, но поскольку завтрак был бесплатным, я просто избежала того, что мне не понравилось.
Что касается обслуживания, мы выехали из номера с 11 утра примерно до 18:30, и горничные действительно приходили. Кровать была заправлена, но я заметила, что моё личное полотенце забрали.

В целом, это бюджетный отель. Чтобы добраться до Нью-Йорка, нужно купить билет на автобус № 163, поездка занимает около 30 минут. Билет туда и обратно стоит около 10 долларов на взрослого. В часы пик автобусы ходят каждые 6 минут, а в непиковые часы — каждые 12 минут. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, что я очень оценил.

Благодаря Исмаилу регистрация заезда прошла просто замечательно. Процесс не только прошел без проблем, но они еще и постарались порекомендовать местные рестораны и обеспечили готовность номера заранее. Их профессионализм и доброжелательность создали прекрасную атмосферу для незабываемого пребывания. Исключительный сервис!

Исмаэль встретил меня очень радушно, был вежлив, готов сделать все возможное для клиентов, продемонстрировал все удобства отеля. Обслуживание на высшем уровне. Насчет горничных я не уверена (они тоже исключительно хороши, вежливы и готовы помочь).
Отличное пребывание, и мой номер был идеально чистым.

Мы забронировали отель на две ночи, чтобы провести остаток нашей короткой семейной поездки в Манхэттене, но остались очень довольны персоналом, особенно Исмаэлем, который помог нам найти номер с мини-кухней, идеально подходящий для нашей семьи, и посоветовал посетить торговый центр American Dream. Он посоветовал нам улучшить наше путешествие, а его профессионализм убедил нас продлить проживание в отеле ещё на три дня.
Нам очень понравился номер, персонал и завтрак. Ещё раз спасибо за всё, что вы сделали для нашей семьи.

Я часто останавливаюсь в этом отеле, и весь персонал здесь, без исключения, просто превосходен! Хочу особенно отметить Сару. Она просто лучшая, самая общительная и отзывчивая из всех. Номера ВСЕГДА чистые и комфортные. Персонал, обслуживающий завтрак, всегда приходит вовремя и очень приветливый. Я всегда надеюсь, что в этом отеле найдётся для меня место, когда я приезжаю сюда по работе.

Один из лучших отелей HIE, в которых я когда-либо останавливался. Отель и номера безупречно чистые. Персонал очень отзывчивый. Руководство действительно заботится о том, чтобы всё было идеально для вашего пребывания. В номере было очень тихо, и я смог спокойно выспаться всю ночь. Бесплатный завтрак включал стандартный выбор блюд, но больше всего меня поразила кофемашина, которая использует свежемолотый кофе для каждой чашки.

Типичный отель HI Express. Номера не помешал бы небольшой ремонт. Нужно было бы исправить мелочи. Номера были очень чистыми. Завтрак был хорошо укомплектован, и всё поддерживалось в чистоте. Какой округ сегодня должен разработать постановление для всего округа с реальными штрафами? Отличный (9, 5 из 10) напор воды в душе. Не пользовался комнатой для штрафов и крытым бассейном.

Я забронировал 2 ночи в вашем отеле ещё в марте. Этот отель мне порекомендовал родственник, который там останавливался.
Вы отменили бронирование на дату заезда.
Когда я позвонил, чтобы узнать причину, вы сказали, что у вас больше нет номеров. Я проверил онлайн, и они действительно были.
Затем вы сказали, что моя кредитная карта не работает. Я спросил, пытались ли вы связаться со мной, чтобы выяснить причину и предоставить другую кредитную карту, на что вы ответили, что у меня странный номер телефона (то есть французский) и что люди используют поддельные кредитные карты.
То, что вы намекнули, непрофессионально и оскорбительно.
Вы отреагировали на это самым ужасным образом.
Я крайне разочарован и обнаружил, что в 7 вечера у меня нет брони отеля в Нью-Йорке.

Я останавливался здесь много раз, как минимум два раза в месяц, и не имел никаких жалоб. Однако мое пребывание 6-7 октября — это другая история. Я забронировал номер с джакузи, как и всегда, и когда я пошел им воспользоваться, в ванне циркулировало невообразимое количество мусора и насекомых. Затем я написал в отель по электронной почте из приложения, и они быстро ответили и приехали ко мне в номер. Затем менеджер отругал меня за то, что я перегнул палку и написал в корпорацию, вместо того чтобы сначала позвонить на стойку регистрации. Имейте в виду, что когда я отправлял письмо в отель через приложение, я не знал, куда оно отправится. Я же клиент! Со мной не должны обращаться так, как я поступил. Мне предложили другой номер, но к тому времени было уже около полуночи, поэтому мы решили остаться в этом номере и не пользоваться джакузи. При выезде дневной менеджер сказал мне, что они свяжутся со мной утром и расскажут, что для меня сделают. НИ ОДНОГО ЗВОНКА ИЛИ ОТВЕТА НА МОИ 3 ПИСЬМА! Я позвонил в руководство и до сих пор жду ответа. Больше никогда там не остановлюсь! Они были грубы и совершенно непрофессиональны, и так с клиентами обращаться нельзя! Позор им! Сделайте себе одолжение и остановитесь в одном из многочисленных отелей в этом районе. Они НИЧЕГО не делают для решения проблем!

В номере было немного затхло, пока не включился кондиционер. Душевая лейка была покрыта кальциевыми отложениями, карниз для занавески в душе был так сильно провис, что занавеска не закрывалась. В телевизоре были запрограммированы незарегистрированные каналы, и программы передач не было, приходилось просто переключать 1000 каналов, пытаясь найти что-то, что заглушало бы фоновый шум. Не то чтобы мне было нужно пользоваться телефоном, но звонили из 90-х, и они требуют вернуть свои телефоны. В явно старом отеле, приобретенном IHG, был сделан приличный ремонт, но внутреннюю инфраструктуру стоит обновить, чтобы он выглядел по-настоящему современным, он выглядит так, будто его буквально не трогали с 2006 года. При этом кровати удобные. А в зоне для завтрака было много еды. 7/10 Я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

У нас остались прекрасные впечатления от пребывания.
Это идеальное место для посещения Нью-Йорка, всего в нескольких минутах езды на автобусе от Манхэттена (примерно 25–30 минут).
Персонал по уборке номеров был замечательным. Очень внимательным и любезным. Они действительно внесли огромный вклад в наше пребывание, всегда следя за чистотой и порядком в номере.
Завтрак тоже был хорошим! Разнообразный.
В следующий раз обязательно остановимся здесь снова!

Персонал здесь просто потрясающий! Утром, когда я собиралась надеть рубашку, я поняла, что по ошибке взяла рубашку с французскими манжетами, но без запонок. Выходя из отеля, я побежала на стойку регистрации попросить скрепки. Они решили, что хотят, чтобы я опозорилась на важной встрече, и быстро нашли иголку, нитку и четыре пуговицы, и прямо в холле сделали для меня идеальную запонку с пуговицами, чтобы моя рубашка выглядела нормально весь день. Это было потрясающе, и они сделали это, не моргнув глазом. На их бейджиках было написано «Элизабет» и, кажется, «Роуз» (надеюсь, это правда! ). Огромное спасибо этим замечательным женщинам! Для них это был маленький жест, но он невероятно изменил мой день!

Плюсы: Кофе был чертовски вкусным и быстро приготовленным. Детям понравился доступ к бассейну. Минусы: Последняя беговая дорожка на краю номера немного пугает. Беговой коврик в номере изношен, порван и сходит с рельсов. При заезде в номере был мусор в мусорных баках. Это мелочи по сравнению с тем, насколько замечательным был персонал. Горничная на третьем этаже, должно быть, святая.

Стойка регистрации и бронирование были отличными. Номера посредственные. Видно, что окна давно не мыли. Жаль, ведь оттуда открывался прекрасный вид на горизонт. Завтрак был неплохим, но я останавливался во многих отелях Holiday Inn. В этом отеле явно не хватало всего необходимого. В целом, чуть выше среднего. Девушка на стойке регистрации была просто феноменальной!

Завтрак: Обслуживание и организация завтрака были эффективными и дружелюбными, а также благодаря сотрудникам Розанне и Элизабет. Спасибо этим девушкам за обслуживание завтрака. Еда пополнялась по мере необходимости, и они были очень внимательны к клиентам. Спасибо!
Номера: Номера выглядят хорошо, но вскоре мы обнаружили проблему с вредителями. Мы остановились в номере 506. Впервые мы заметили проблему, когда наши дети проснулись с множественными укусами насекомых на ногах. Я предположила, что они получили это до нашей поездки, так как они находятся в лагере, но это оказалось не так. Мы сами начали замечать укусы насекомых.
В номере было полно каких-то насекомых. Это было совершенно неприемлемо. К счастью, мы провели всего 2 ночи.