Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Meadowlands Area by IHG 2*

Tyriel D.

2/10
EnglishРусский
НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! УЖАСНЫЕ УСЛОВИЯ!
Это был, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
23 января 2025 года я остановилась в номере 309, где унитаз был переполнен и совершенно непригоден для использования. Мы немедленно сообщили о проблеме. Вместо того чтобы предложить другой номер или надлежащий ремонт, нам сказали положить полотенца на пол и воспользоваться общественными туалетами в холле. Это не гостеприимство. Это халатность.
Что еще хуже, когда мы смыли воду в унитазе, в ней была видна кровь. Ни у кого из нашей группы не было менструации. Это вызвало серьезные опасения по поводу здоровья, санитарии и безопасности, но от нас все равно ожидали, что мы останемся в номере. Уже одно это должно было привести к немедленному переселению или возврату денег.
После выезда я четыре дня подряд пыталась связаться с менеджером. Сейчас 4 февраля 2026 года, и ни один менеджер со мной так и не связался. Я поговорил с сотрудником по имени Исмаэль, он был любезен и профессионален, но заявил, что решить эту проблему может только руководство. Молчание руководства говорит само за себя.
Проживание в номере с неработающим, переполненным туалетом, в антисанитарных условиях, а затем игнорирование этого факта — это неприемлемо по любым меркам. Этот опыт демонстрирует полное отсутствие ответственности, заботы о безопасности гостей и элементарного обслуживания клиентов.
Я до сих пор жду полного возврата средств за это проживание. Пока этого не произойдет, я не могу рекомендовать этот отель никому. Избавьте себя от стресса, дискомфорта и риска для здоровья.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.